信访积案化解先进集体事迹材料（11篇）信访积案化解先进集体事迹材料 化解信访积案经验材料三篇 化解信访积案阅历材料篇一 今年来，**x镇党委、政府在县委、县政府的正确领导和县信访局的具体指导下，紧下面是小编为大家整理的信访积案化解先进集体事迹材料（11篇）,供大家参考。
篇一：信访积案化解先进集体事迹材料
化解信访积案经验材料三篇化解信访积案阅历材料篇一
今年来，**x镇党委、政府在县委、县政府的正确领导和县信访局的具体指导下，紧紧围绕全镇社会稳定大局，严格根据"化解一批、终结一批、稳控一批"的要求。通过全体干部的共同努力，营造和谐稳定的进展环境。截止5月31日，全镇共接待来访群众22人15件次，排查各类矛盾纠纷23起，化解胜利38起，化解胜利率100%；办结信访积案3件，办结率到达100%，全镇目前无一起信访积案及重大矛盾纠纷。现将上半年的信访积案化解工作汇报如下：
一、主要工作措施
〔一〕加强领导，确保积案化解工作顺利开展。为切实加强我镇积案化解工作的领导，我镇特地成立了"**x镇积案化解工作领导小组"，镇党委书记**x任组长，镇党委副书记、镇人民政府镇长**x、镇党委副书记、镇人大****x任相关职能部门的领导为成员。领导小组对重点信访积案坚持听、议、明、定、考的"五字工作法"：听取积案化解工作推动状况，加强统筹协调和提供必要支持，强化化解工作的执行力;审议商量并进一步优化、细化职能部门提出的积案化解方案;明确积案化解的主责单位、次责单位、协作单位;确定化解工作路径、资金来源和时限要求。同时严格考核，确保工作真正取得实效。我们加大了对积案化解的考核分值，并纳入季度加减分进行考核，充分发挥考核指挥棒的作用，激励镇(街)、部门化解信访积案的主动性。
对一些长期得不到的信访积案，实行直接约谈责任单位主要领导等制度，确保信访积案化解"清仓见底"。
(二)联合协作化解。我们对一些"骨头案、钉子案"高位谋划、高位推动、集体会审、因案施策，逐案落实责任，明确办结时限，推动问题解决。县政府常务会把信访老户韩马常列入议题，集体会诊，拿出切实可行的解决方案。县委办牵头，县政府办、县国土局、县财政局、县信访局、县水利局以及城关街道办共同参加，出想法，想方法，动员各方力量，先后召开协调会、推动会10余次，走访知情人20多人，听取意见，正面引导，打快乐结，使27年上访问题得到了有效解决。
(三)倾情帮扶化解。我们坚持以人民为中心的理念，把群众的事当家事，带着感情和责任面对面交心，了解家庭困难，疏通心情、帮扶解困，确保息诉罢访。城关街道办李宗来因非法传销一案，从2003年开始上访，要求补偿当年扣押车辆造成的经济损失。本人长期因诉求无法满足而反复缠访闹访，包案领导和责任单位主动结对帮扶，动之以情、晓之以理，从民政救济、司法救助、疑难资金等途径以家庭生活困难的形式筹集15万元，使这一问题得到了彻底解决，本人息诉罢访。
(四)律师引导化解。坚持法治信访、分类处理的原则，将问题冗杂、专业要求高、化解难度大的信访突出问题，我们聘请律师通过法律引导以案调解，成效明显。县供销联社信访老户任乃全要求解决养老保险问题，其反映的问题年月久远，状况冗杂，政策性强，加之本人诉求较高，问题久拖不决。县上成立的工作专班多次给其做耐烦的思想疏导工作，但收效甚微。县委副书记傅宇听取案件汇报后，要求转变工作思路，让律师参加调解工作，从法律层面寻求解决问题的突破口，通过不懈努力，使问题得到了妥当解决。
(五)听证评议化解。坚持组织相关单位或专业人员，邀请人大代表、政协委员，法律人士参加，通过听证评议，在澄清事实、还本来质的基础上，形成处理意见，有效化解信访积案。诸如城关街道办李安儒要求解决做临时工期间养老保险问题。我们实行听证评议会的方法，邀请李安儒本人，单位同事，当事领导，政协委员，法律顾问，公证员在信访局接待大厅采纳个别谈话和集中会商的方法，使事情本相得以还原，他也不再固执己见，事情达成了圆满解决。
篇二：信访积案化解先进集体事迹材料
化解信访突出问题典型经验材料XX县把化解信访突出问题作为教育实践活动专项整治的重要内容，扎实开展“信访积案化解百日行动”，推动各级各部门党员干部带着感情、带着责任做好送上门来的群众工作。
一、落实化解责任。一是分解积案明责。成立由县委书记任组长的信访积案化解百日行动领导小组，制定具体实施方案和县级领导牵头化解积案责任表，实行1名党政领导、1名公安民警、1名相关职能部门干部、1名重点人员所在单位或社区村组干部、1名信访维稳积极分子包化解1个信访积案。二是公开承诺亮责。把信访积案化解作为教育实践活动边学边查边改的重要举措，要求76名县级领导干部带头作出“着力化解一批最棘手的信访积案”公开承诺，示范带动全县980余名科级党员干部承诺积极参与做好信访积案化解工作。三是主动下访履责。采取开门接访、带案下访，主动约访、集中会审等方式，化解一批疑难信访问题。县委、政府班子成员每月安排不少于4天时间深入镇、村走访调研，现场化解积案。县委书记杨懿文带头深入榔梨街道龙华村上访群众黄某家中，面对面沟通交流，帮助解决实际问题，已妥善化解其反映工业用房拆迁补偿方面的信访积案。
二、讲求化解方法。一是全面调查建档。在具体化解过程中，严格执行“三个不限”、“三个设定”原则，组织专门力量对所有信访积案逐案逐人全面调查核实，弄清案件前因后果和未结案根源，将调查结果详细记录在册。二是制定化解方案。包案小组根据调查情况研究提出初步处理意见，召开村民议事会，组织村干部、村民组长、党员和群众代表对信访积案情况及初步处理意见进行民主评议。镇党政办公会、县信访联席会根据民主评议情况，研究确定信访积案处理化解建议方案。三是实行层级化解。按照属地管理原则，实行村、镇、县分层级渐次派人上门处理信访积案。即先由村组干部上门进行调解处理；不能调处的，则由镇分管政法工作负责人和联村干部上门进行化解；无法化解的，再由镇党政主要负责人上门进行化解；镇、村两级都无法化解的，则由联系积案的县级领导牵头进行上门协调处理，直到化解位置。目前，全县61个包案小组先后上门1200余人次，有效化解积案28个。
三、健全保障机制。一是信访稳控机制。建立源头防控机制和不稳定因素联席会议分析制度，领导小
组每半个月召开1次专题会议，由县委政法委书记召集成员单位负责人，对一些带有普遍性、倾向性的信访问题进行专题研究，排查化解不稳定因素，协调各部门全力做好预防和化解工作，最大限度地减少信访积案存量。二是督查督办机制。建立化解信访积案动态台账，实行一周一调度一通报、一月一督查的常态化督查制度，直至办结销号为止。县委督查室、县政府督查室和县委教育实践活动专项整治组组成联合督导组，先后2次开展督查督办，对责任落实不到位的，及时进行督促提醒；对信访问题多、信访案件久拖不结的，采取约谈责任人和召开专题会议的形式进行重点督办。三是考核奖惩机制。将信访积案化解工作作为教育实践活动评估的重要内容和对全县党政领导班子及领导干部绩效考核的重要内容，对化解信访积案工作表现出色、成绩显著的单位，予以表彰奖励；对损害群众利益、造成不良影响的，严肃追究相关单位和个人责任。
篇三：信访积案化解先进集体事迹材料
信访工作先进集体事迹材料信访工作是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信访事件如何化解矛盾为群众解决实际问题为市委、政府分忧解难做好保驾护航是一项重点工作。为此我局在市委、市政府的正确领导下认真贯彻落实信访工作要求以务实的精神抓信访以务实的措施促稳定积极实施依法信访战略狠抓信访工作各项制度落实为创造我市改革、发展与稳定的良好环境做出了商务局应有的贡献。
一、强化领导明确责任
我局领导充分认识到了信访稳定工作的重要性成立了以局长为组长副局长张学红、卜椿洧为副组长科室负责人为成员的信访维稳工作领导小组认真排查商务工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件明确人员、明确分工、明确责任形成由下到上、逐级负责的责任机制局领导身体力行带头接访、下访做到了事情有人问、有人管、有人解决。
二、加强学习掌握政策
信访接待工作具有很强的原则性。在来访人看来接待人员的每一句话都十分重要都代表着党和政府。为少出或不出差错做到准确答复我局结合当前开展的解放思想大讨论和机关效能建设活动组织信访政策和业务知识的学习。在学习中讲求方法讲求效果对《信访条例》、《中华人民共和国行政许可法》以及有关业务和法律知识分期分步进行了学习。对重点篇目主要领导率先学自己先会先懂并结合群众来信、来访及如何及时有效的处理在群
众信访过种中遇到的各种问题进行重点讲解。同时要求各负责人要做到多学、学深提高信访干部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力把各类问题解决在内部解决在基层解决在萌芽状态。通过学习提高了广大干部职工的整体素质提高了全局接访能力和解决问题的能力。同时为切实抓好信访接待工作贯彻落实好中央、省、州联席会议的部署和要求我局认真开展局领导接访日活动对班子领导接访日做出了具体安排提高了信访工作质量进一步加强了与人民群众的联系、为及时化解矛盾及时发现隐患奠定了基础。
三、规范管理健全制度
为使信访接待过程公开透明促使接待人员切实负起责任我局在商务之窗、政府信息公开网、政务公开栏公开传真、电话责成专人负责信访信件、信息的受理。为方便群众提高工作效率还完善了首问责任制、限时办结制等制度使信访工作的逐步走向制度化、规范化、法制化的轨道。
四、突出重点、精心排查和化解矛盾隐患
现在社会正处于各种矛盾的凸显期各种利益关系复杂为此我局超前做好信访稳定工作把矛盾化解在当地处理在基层。一方面是结合商务局实际认真排查商务工作系统中容易引发信访的突出问题和群体性事件查找矛盾纠纷及苗头隐患。通过排查把农业生产资料出口、纳昆康小区违章建筑的拆除、原食品公司职工反映乾龙房地产公司建盖住房有质量及未履行协议、西双版纳恒源肉食品加工有限公司与原wmk镇屠宰场的整
合、和市商业旅游总公司低保人员核查移交工作等问题作为工作重点。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾纠纷把上访人员的问题解决在市商务局实现了“一下降、三减少”信访总量继续下降集体上访明显减少、非正常上访明显减少和群体性事件明显减少为奥运会成功举办和改革开放30周年纪念活动顺利进行创造了良好的社会环境。另一方面是及时办理、答复“大接访”转办和集中交办的信访问题。先后办理了wmk市第四届政协第一次会议上委员提出《规范境外投资、替代种植工作》、《开设边境贸易“绿色通道”做活边民互市促进我市经济发展》提案以及书记、市长大接访日转交办理的信访案件。
五、积极开展接访下访活动
主动化解矛盾解决问题局领导和各科室人员经常深入下属企业走访慰问倾听呼声主动为他们解决生产、生活中的实际困难给他们送去了温暖和关怀。对来信来访人员反映的问题根据业务管辖权限能当时办理的当场答复、当场解决不能当场办理的拿出处理意见及时向主管领导汇报做到不推、不拖以最短的时间将上访问题解决。在接待来访中有时遇到一些疑难问题非常棘手为此我们认真分析每一个信访问题产生的原因症结在哪里从而找到解决问题的突破口积极地帮助解决从而化解了矛盾减少了隐患。
总之我局的信访稳定工作经过大家的努力取得了一定的成绩但还存在许多不足。在今后的工作中我们将继续努力尽最大努力化解矛盾维护社会稳定。
篇四：信访积案化解先进集体事迹材料
信访工作先进事迹材料2篇本文目录信访工作先进事迹材料乡镇信访工作先进事迹材料
为贯彻落实州党委六大措施，切实加强信访工作，##市明确提出了构建大信访格局的工作思路，并围绕大信访格局的创建狠抓落实，创新了领导体制和工作机制，信访工作形成了党委政府高度重视，各部门综合治理，信访部门积极主动，市、乡、村三级信访网络高效运转的大信访工作格局，逐步扭转了##市信访工作“人多、量大、无序”和集体访多、越级访多、重访多的“三多”局面，为##市改革、发展、稳定创造了有利的环境。
一、创新领导体制，加强对信访工作的领导
1、调整充实了信访领导小组成员，由市委书记任组长，市长任第一付组长，市委付书记、纪检委书记任常务付组长，市委常委、政法委书记、市人大一名付主任、市政府一名付市长、政协一名付**任付组长，各有关部门一把手为成员的市信访工作领导小组，形成了党委、人大、政府、政协四套班子齐抓共管信访工作的合力，充分显示了##市“大信访”工作格局的特色。今年是市人大、政协参与信访工作力度最大的一年。人大副主任丁汉元同志在312国道改造期间，一直坐阵指挥，避免了大量的因征地拆迁、补偿等问题的集体越级上访事件的发生。在天泉大道征地拆迁做前期准备工作时，良种场因征地补偿问题大面积上访，人大副主任陈福贵同志带领40多名工作人员，深入良种场上访群众家中展开政治思想攻势，宣传解释政策法规，做通上访群众的思想工作。
2、坚持“一把手”工程。##市信访工作取得了可喜的成绩，关键在于##市四套班子领导和各部门、各单位领导对做好信访工作认识到位、措施到位。始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为各级党政领导的主要工作去抓，以积极姿态构建##市大信访工作格局，进一步密切了党群干群关系，及时化解了各种社会矛盾，创造了安定团结的社会政治局面。特别是将解决广大群众反映的热点、难点信访问题做为##市党政干部改进工作作风，狠抓落实的重要组成部分，作为实践“****”的生动体现。
信访工作说到底是一把手的工作，今年是市委政府主要领导召集信访工作会议最多，下发文件最多，抓信访工作力度最大的一个时期。市委专门召开常委会议研究信访工作，听取工作汇报，解决重大疑难信访问题，召开全市信访工作现场会，推广信访工作经验。市委书记闫科培在新年后第一周就针对城郊办事处群众反映的热点、难点问题调查研究，并就解决办法做了具体的指示，到基层视察工作时，每到一处都要询问信访案件办理情况，每逢重大会议都要强调和部署信访工作。到基层调研不忘过问群众上访情况，对信访局呈报的信息和情况反映明确批示，重大案件亲自督办，如城郊办四个村组70多户种植大棚菜的村民要求和老户享受同等待遇的问题，闫书记亲自安排查处工作，督办落实情况。市长马巨清亲自阅批群众来信，主动接待集体来访群众，对反映的重大问题，立即召开专题信访案件协调会，安排调查工作，督办查处情况，每周一的市长碰头会上，专门听取信访工作汇报，对发生的重大案件，指定分管副市长限期解决，对一些重
大疑难案件，亲自带头处理。如三工路石油二分公司路段沿路经营门面房的个体户反映拆迁补偿的问题和城郊南五工一村建设商业门面房用地问题，马市长亲临现场专题研究，使群众上访反映的问题迅速得到了解决。市上制定了严格的信访责任追究制，四套班子各副职领导按分管口子包案处理信访问题，在实际解决信访问题中，亲临现场拍板定案，使全市重大疑难案件得到彻底解决。市领导从自身做起，为乡镇、办事处和各部门领导抓信访工作树立了典范。
3、赋予信访部门权力，树立信访部门的权威。市委决定市信访局的局长由市政府副秘书长兼任，代表市委、市政府协调处理信访问题，同时，经市委、市人民政府研究下发了《关于贯彻〈中共##回族自治州委员会##回族自治州人民政府关于进一步加强信访工作的意见〉的实施意见》，决定信访局为党委政府直接领导下的处理来信来访的综合性职能部门，赋予信访部门交办权、查处权、裁决权、干预权、协调权、批评建议权，信访工作实行“一票否决制”，极大地树立了信访部门的权威。
4、实行了市领导信访接待日制度和市领导信访问题包案工作制。##市进一步加强了市领导接待工作，增加了市领导的接待日次数，在信访高峰期每周安排一名市领导接待，同时实行定领导、定案子、定解决日期的“三定”包案办法，坚持“谁接待、谁负责、谁办理”的原则，责任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府办公室两次联合下发了《关于处理重点信访问题的通知》，由市领导牵头，各乡（镇）、办事处和部门领导紧密配合，认真解决、妥善处理。之后由市督查室、信访局对案件办理情况进行督查，有效地处理了一批疑难信访案件和信访积案，同时也密切了市领导与人民群众的联系，树立了党和政府在人民群众中的形象。
5、认真落实信访工作责任制。把信访责任制考核作为各级领导干部政绩考核的重要组成部分，严格按照《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度》（昌市党办[XX]25号）和《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度考核办法》（昌市党办[XX]38号）考核，各级领导干部在年度述职中要把信访工作情况作为一项内容进行述职评议，从而增强了乡科级领导干部做好信访工作的责任心和主动性。
二、快速反应，强化处置，迅速解决集体上访和集体越级上访。
1、建立健全热点问题预警机制、排查机制。根据以往信访工作的经验，一年中的各个不同时期信访工作都有其热点问题，抓住不同时期的热点问题提前进行排查处置，建立预警机制，对于处理各个不同时期的热点问题，争取工作的主动权十分重要。今年，##市建立健全了信访信息网络以及预防、处理和监督约束机制，对信访问题进行分析研究，预测群众信访动态及时上报信访信息。排查出的不稳定因素，及时上报，超前介入，采取措施，妥善处理，使矛盾化解在萌芽状态。
2、针对##市集体上访和集体越级上访上升
的局面，市委、市政府研究建立了信访工作预警机制和快速反应机制，制定下发了《关于贯彻落实州党委、州人民政府办公室〈关于
做好当前信访工作维护社会稳定的安排意见〉的实施办法》以及《##市信访工作预警机制》，成立了处置重大群体访旨挥组和现场处置小组、信访机动小组、积案处理小组，市领导任组长，负责对集体上访和集体越级上访的处理工作。明确要求各乡镇、各部门建立相配套的工作制度和行之有效的工作运行机制，坚决遏制重大集体越级上访事件的发生。对已经发生的重大、疑难信访案伯，成立专门工作小组，由市领导任组长，抽调精兵强奖组成工作组入村开展工作，一包到底，及时处理。对于已经发生的围攻州党委、政府的重大集体访，##市领导、有关部门领导及公安机动队伍立即赶赴现场，现场处置小组立即进行劝离工作，同时公安机动队伍划出警戒线，根据现场情况当劝离无效时，迅速由劝离变为强制带离，在最短的时间内将上访群众带回，然后督促有关部门组织力量迅速解决群众上访反映的问题。为使信访预警机制深入人心，市上与10月
日在全市范围内进行了现场演练，对有效提高各级领导对信访工作的认识问题，及时解决重特大群体访等问题发挥了积极作用。
3、精心组织，周密安排，积极探索做好重大会议及重大节日期间信访工作的途径和办法。做好区、州重大会议或是某一重大节日期间的信访工作，确保不发生上访或群体性上访事件，这是##市一级党委、政府经常遇到的一项工作任务。今年自治区畜牧业工作会议在##寻开，州党委明确要求##市要切实做好信访工作，确保自治区畜牧业工作会议顺利进行，决不能发生越级上访。这既是一项政治任务，也是对##市各级领导的一次考验。
为切实做好此项工作，##市从早准备、早排查、早处置入手，制定下发了《自治区畜牧业工作会议期间处置紧急突发及重大信访问题预案》，按照预案全市上下统一行动，全面排查确定了59个重点案件，实行市领导和部门领导包案处理，强化处置。成立了现场处置小组，由市领导担任组长，抽调50人组成了民兵应急分队，实行24小时信访工作值班制度，畅通信访信息渠道。对在自治区畜牧业工作会议前集体上访的城郊园丰三队进行重点防范，市上抽调精兵强将组在工作组进驻该村开展工作，把上访群众成功地稳定在了当地。
由于全市各级领导的共同努力，在自治区畜牧业工作会议期间，##市没有出现一起越级上访和拦车事件，保证了自治区畜牧业工作会议的顺利进行。
三、抓源治本，综合治理，推动信访程序的根本好转
强化信访网络建设，畅通信访渠道。##市在健全了市、乡、村三级信访网络建设的同时，开通了市长专线电话2337755，并在##市信息网站设立了市长电子信箱，由信访部门及时处理电子信箱中的信访问题并负责回答，形成了来信、来访、来电交叉网络，畅通了信访渠道。在基层网络建设中，各乡镇、办事处都配备了专职信访员，并有一名领导分管，个别乡镇如：城郊办事处、六工镇配备了2——3名专职信访员，有的乡还解决了交通工具；各村组均由党支部书记和村主任兼任信访员；各委、办、局和城区办事处都有领导分管信访工作，配齐了兼职信访员，负责本单位和本辖区信访工作，负责排查信访苗头，搜集上报信访信息。在基层信访工作运行机制方面，各乡镇也大
胆进行了探索，建立了信访目标责任制考核管理办法，考核乡镇与村组干部工资挂购；建立了信访风险抵压金制度，乡镇正职、副职及村组干部和市下派了驻村干部一律缴纳信访风险抵押金，年终考核兑现。还尝试了干部职同群众走访制度等，较好地落实了领导干部信访责任制和责任追究制度，风险在肩，责任到人，收到了很好的效果。
四、加强信访基础建设，积极探索新时期信访工作的新途径
1、抓好信访队伍建设，增强信访部门工作力量。为适应当前信访工作的形势和任务的需要，一是调整了市信访局领导班子，做到强配人，配强人；二是面向社会公选了信访局工作人员，改善了信访局工作人员的年龄和知识结构。目前，信访局人员平均年龄33岁，学历均在大专以上，学历结构基本合理；三是加强了硬件建设，把信访局办公室从政府大楼搬迁到政协大楼，调配了大会议室供接待使用，购置了办公桌，配备了一台微机和打印设备，提高了办公自动化水平；四是保障了信访经费，落实了信访工作人员岗位津贴，从财政上增列信访专项办案经费2万元，对处置特殊信访问题增列3万元专项经费；五是选派四名后备干部在信访局挂任局长助理，加强了信访工作力量，并决定从明年开始，挂职干部挂职期限从3个月延长到半年时间；六是加强政治理论、政策法规和业务学习，建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高素质信访队伍；七是认真编发《信访信息快报》，及时通报全市信访动态，为市领导决策服务。八是建立健全了信访局各项工作制度，推动信访工作向规范化、制度化发展。
2、积极探索信访工作的新路子。一是正在探索建立信访工作听
证会制度，对于一些涉及政策和法规处理难度较大群众反复缠纺的信访问题，市信访局在充分准备的基础上，组织实施信访工作听证会，采取摆事实、讲道理、议结果的办法，让上访群众明白政策和法规，从而接受信访局的处理结果，达到信访的目的。二是尝试建立涉法信访问题归口办理制度，实行“一委三长”工作制。凡进入法律程序的信访案件，归口由司法机关处理。由市政法委牵头组织实施“一委三长”工作制（一委即：政法委；三长即：法院院长、检察院检察长、公安局局长），每两月安排一次，集中处理涉法信访问题。三是拟由市信访局、市公安局联合下发规范信访秩序的通告，核心内容是信访“八不准”，使群众上访权力与义务对等，教育上访群众依法信访，逐步规范信访秩序。
3、实行“111”承诺服务制和信访工作考核制度。“111”承诺服务制，即区、州、市领导批示件一周内办结或给予答复，上级交办或自立案件一月内办结，集体上访争取一次性结案，不留遗留问题。由市督查室和信访部门每半年对各单位执行“111”承诺服务制情况进行重点检查和抽查，对信访工作成绩突出的单位和领导通报表扬，差的通报批评。对通报批评的单位，由主要领导写出书面检查。每年被通报批评两次以上的，对照《考核管理制度》的有关规定进行处理。
##市大信访格局已经初步建立，信访工作已步入了健康发展的轨道，全市各级领导抓信访工作的意识和基层化解矛盾的自觉性和主动性在增强，信访部门的权威性得到提升，大量的信访问题迅速得到解
决，特别是集体上访得到了有效遏制，信访秩序有了明显好转,##市赴州越级访下降了40%。乡镇信访工作先进事迹材料信访工作先进事迹材料（2）
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小惠镇地处**县东北24公里，全镇辖8个村、64个村民小组、人口2.2万人、耕地面积3万亩，以粮食、畜牧、果业为主导产业，XX年人均纯收入达到7051元。今年以来，我镇认真贯彻落实市县关于创建信访工作"三无"县，确保社会政治稳定的一系列会议、通知精神，从狠抓信访稳定工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。一年来全镇未发生1例重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。
一、强化组织领导，落实信访工作责任制
镇党委抓住镇村两级信访稳定工作责任这一关键，层层落实责任制。首先为加强我镇信访维稳工作的领导，镇党委召开扩大会议，成立由镇党委书记任组长，镇长、综治维稳中心主任任副组长，领导班子其他成员共同参与的镇信访维稳工作领导小组，切实加强对信访工作的领导。
1、把信访工作摆到重要的议事日程，定期研判解决重大信访案件，全年共召开研判会38次，对各村实行村支书、主任负责制，明确责任。根据信访工作"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"和我镇信访工作"一岗双责"责任制的要求，坚持事前预防与事后应急相结合，对突发性群体上访事件，坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则。结合镇党委、政府领导分工，对信访案件实行领导包案，严格按照五个一方案"一件案件，一名领导，一套班
子，一个方案，一抓到底"的办法开展工作。
2、把信访工作纳入村级工作考核内容，评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。同时实行镇班子成员每日值班接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行轮流值班，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，进行登记并给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。
3、进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访15次，未发生越级访现象，基本实现"小事不出村，大事不出镇"为加快发展营造了和谐稳定的社会环境。
二、健全信访各项工作制度，强化制度约束
为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制度，信访工作包联责任制度，案件督办制度，矛盾纠纷排查调处制度，重大事项社会稳定风险评估制度，责任追究制度等六项信访稳定工作制度，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，建立台账并对处理过程和结果进行记载。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾纠纷排查调处中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查
为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇首先在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，负责日常接待处理工作，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。其次，加强信访值班，各村、各单位主要领导24小时畅通信访渠道，掌控信访动态，做到重大信访信息及时联络沟通。各村、各单位每天下午3时前将当日情况上报镇政府信访工作办公室，镇维稳办24小时信息畅通、值班到位。
村组一日一排查，敏感节点随时排查，做到纵向到底，横向到边，准确掌握信息，及时发现隐患。对排查的案件做到一案一档，内容包含当事人姓名、性别、身份证号、手机电话号码、诉求、处理措施等。此外，对排查的案件严格按照三级调处制度，做好案件的化解工作。各村包村干部每天下午3点之前向维稳办报告本村重点人员的排查稳控情况，实行零报告制度。
四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件查办处理
第一、镇主要领导实行包案制。结合开展"三个一"活动，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，党委、政府包村领导对所包信访案件实行"六包"(即包调查、包处理、包督办、包结案、包息访、包稳控)责任制。全镇已形成领导干部有包扶村、重点包扶对象，每
名党员干部都有包扶对象的良好格局。
第二、派驻工作组。对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。对上级交办、来信来访及排查的信访案件由信访维稳办公室统一负责接(待)收、登记，并根据职责范围，及时转交有关分管或包村领导予以办理。各分管、包村领导接到信访案件后，以书面形式通知相关单位和相关负责人配合处理。包案领导必须做到"三个亲自"：亲自谈话、亲自调研、亲自处理。对案件处理保证"四个到位"：法律政策到位、问题解决到位、思想工作到位、依法办事到位。凡能立即解决的一律立即解决，不能立即解决的，一般案件必须在报案后30-90个工作日内办结。重大案件要及时提交信访领导小组会议集体研究解决，结案后由具体承办人员向有关部门回复办理结果。
今年以来，领导包案解决问题3件，派驻工作组进村调查4次，使问题得到较好的解决，同时也密切了干群关系，树立了党委政府在人民群众中的形象。
第三、负责做好可能进京上访的重点人员、到省市上访老户以及新的矛盾纠纷的排查稳控工作，落实领导包案处理;当发现进京上访苗头时，及时向信访维稳领导小组汇报情况，果断采取措施将上访人稳控在当地;耐心细致做好进京上访和到省市集体上访群众的思想疏导工作。
五、建立应急预案，全力控制局面
对突出信访稳定问题，涉事村支部书记、村主任、镇主要领导和
工作人员要求在第一时间赶赴现场，信访稳定工作领导小组办公室立即组织召开工作会议，通报情况，研判可能出现的问题，制定对策，并将相关情况及时报告领导小组组长、副组长。镇处理信访稳定工作领导小组办公室负责对信访稳定突发事件及信访案件全过程进行记录在案，并及时向领导小组写出书面工作报告。
六、强化责任意识，严格责任追究
包村领导、主要责任人和承办人员能够认真落实包案责任制，逐案进行研究，采取一案一档，迅速加以化解，保证按期结案上报。对重点人员要保证24小时盯防不失控。镇党委政府组织专人定期不定期对所包信访案件的化解进展情况进行督查，全面掌握化解进度，适时召开包案领导化解积案汇报会。及时通报信访案件化解情况。对因行动迟缓、工作不力、方法不当等原因导致信访案件信访人越级非正常上访且造成不良后果的，镇党委、政府按照《**县信访维稳工作责任追究办法(试行)》及有关规定严肃追究相关单位和有关领导的责任，并取消评优评模的资格。
总之，我镇虽然在信访工作中取得了一定成绩，但也存在着不足，我们将继续努力工作，在实践中积极探索信访工作新路子，开拓创新、求真务实、与时俱进，努力把信访工作推上一个新的台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。
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篇五：信访积案化解先进集体事迹材料
信访工作先进事迹材料(一)一、创新领导体制，加强对信访工作的领导⒈调整充实了信访领导小组成员，由市委书记任组长，市长任第一付组长，市委付书记、___书记任常务付组长，市委常委、政法委书记、市人大一名付主任、市政府一名付市长、政协一名付**任付组长，各有关部门___为成员的市信访工作领导小组，形成了党委、人大、政府、政协四套班子齐抓共管信访工作的合力，充分显示了市“大信访”工作格局的特色。今年是市人大、政协参与信访工作力度最大的一年。人大副主任丁汉元同志在国道改造期间，一直坐阵指挥，避免了大量的因征地拆迁、补偿等问题的___越级___事件的发生。在天泉大道征地拆迁做前期准备工作时，良种场因征地补偿问题大面积___，人大副主任陈福贵同志带领多名工作人员，深入良种场___群众家中展开政治思想攻势，宣传解释政策法规，做通___群众的思想工作。
⒉坚持“___”工程。市信访工作取得了可喜的成绩，关键在于市四套班子领导和各部门、各单位领导对做好信访工作认识到位、措施到位。始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为___、作为各级___领导的主要工作去抓，以积极姿态构建市大信访工作格局，进一步密切了党群干群关系，及时化解了各种___，创造了安定团结的社会___面。特别是将解决广大群众反映的热点、难点信访问题做为市党政干部改进工作作风，狠抓落实的重要组成部分，作为实践“___”的生动体现。
信访工作说到底是___的工作，今年是市委政府主要领导召集信访工作会议最多，下发文件最多，抓信访工作力度最大的一个时期。市委专门召开常委会议研究信访工作，听取工作汇报，解决重大疑难信访问题，召开全市信访工作现场会，推广信访工作经验。市委书记闫科培在新年后第一周就针对城郊办事处群众反映的热点、难点问题调查研究，并就解决办法做了具体的指示，到基层视察工作时，每到一处都要询问信访案件办理情况，每逢重大会议都要强调和部署信访工作。到基层调研不忘过问群众___情况，对___局呈报的信息和情况反映明确批示，重大案件亲自督办，如城郊办四个村组多户种植大棚菜的村民要求和老户享受同等待遇的问
题，闫书记亲自安排查处工作，督办落实情况。市长马巨清亲自阅批群众来信，主动接待___来访群众，对反映的重大问题，立即召开专题信访案件协调会，安排调查工作，督办查处情况，每周一的市长碰头会上，专门听取信访工作汇报，对发生的重大案件，指定分管副市长限期解决，对一些重大疑难案件，亲自带头处理。如三工路石油二分公司路段沿路经营门面房的个体户反映拆迁补偿的问题和城郊南五工一村建设商业门面房用地问题，马市长亲临现场专题研究，使群众___反映的问题迅速得到了解决。市上制定了严格的信访责任追究制，四套班子各副职领导按分管口子包案处理信访问题，在实际解决信访问题中，亲临现场拍板定案，使全市重大疑难案件得到彻底解决。市领导从自身做起，为乡镇、办事处和各部门领导抓信访工作树立了典范。
⒊赋予信访部门权力，树立信访部门的权威。市委决定市___局的局长由市政府副秘书长兼任，代表市委、市政府协调处理信访问题，同时，经市委、市人民政府研究下发了《___贯彻〈___回族自治州委员会回族自治州人民___加强信访工作的意见〉的实施意见》，决定___局为党委政府直接领导下的处理来信来访的综合性职能部门，赋予信访部门交办权、查处权、裁决权、干预权、协调权、批评建议权，信访工作实行“一票否决制”，极大地树立了信访部门的权威。
⒋实行了市领导信访接待日制度和市领导信访问题包案工作制。市进一步加强了市领导接待工作，增加了市领导的接待日次数，在信访高峰期每周安排一名市领导接待，同时实行定领导、定案子、定解决日期的“三定”包案办法，坚持“谁接待、谁负责、谁办理”的原则，责任到人，一包到底。今年市委、市人民政府办公室两次联合下发了《___处理重点信访问题___》，由市领导牵头，各乡（镇）、办事处和部门领导紧密配合，认真解（文章来自“秘书不求人”）决、妥善处理。之后由市督查室、___局对案件办理情况进行督查，有效地处理了一批疑难信访案件和信访积案，同时也密切了市领导与人民群众的联系，树立了党和政府在人民群众中的形象。
⒌认真落实信访工作责任制。把信访责任制考核作为各级领导干部政绩考核的重要组成部分，严格按照《市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度》（昌市党办号）和《市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度考核办法》
（昌市党办号）考核，各级领导干部在年度述职中要把信访工作情况作为一项内容进行述职评议，从而增强了乡科级领导干部做好信访工作的责任心和主动性。
二、快速反应，强化处置，迅速解决___和___越级___。
⒈建立健全热点问题预警机制、排查机制。根据以往信访工作的经验，一年中的各个不同时期信访工作都有其热点问题，抓住不同时期的热点问题提前进行排查处置，建立预警机制，对于处理各个不同时期的热点问题，争取工作的主动权十分重要。今年，市建立健全了信访信息网络以及预防、处理和监督约束机制，对信访问题进行分析研究，预测群众信访动态（范本）及时上报信访信息。排查出的不稳定因素，及时上报，超前介入，采取措施，妥善处理，使矛盾化解在萌芽状态。
⒉针对市___和___越级___上升的局面，市委、市政府研究建立了信访工作预警机制和快速反应机制，制定下发了《___贯彻落实州党委、州人民政府办公室〈关于做好当前信访工作维护社会稳定的安排意见〉的实施办法》以及《市信访工作预警机制》，成立了处置重大群体访旨挥组和现场处置小组、信访机动小组、积案处理小组，市领导任组长，负责对___和___越级___的处理工作。明确要求各乡镇、各部门建立相配套的工作制度和行之有效的工作运行机制，坚决遏制重大___越级___事件的发生。对已经发生的重大、疑难信访案伯，成立专门工作小组，由市领导任组长，抽调精兵强奖组成工作组入村开展工作，一包到底，及时处理。对于已经发生的围攻州党委、政府的重大___访，市领导、有关部门领导及公安机动队伍立即赶赴现场，现场处置小组立即进行劝离工作，同时公安机动队伍划出警戒线，根据现场情况当劝离无效时，迅速由劝离变为强制带离，在最短的时间内将___群众带回，然后督促有关部门___力量迅速解决群众___反映的问题。为使信访预警机制深入人心，市上与月日在全市范围内进行了现场演练，对有效提高各级领导对信访工作的认识问题，及时解决重特大群体访等问题发挥了积极作用。
⒊精心___，周密安排，积极探索做好重大会议及重大节日期间信访工作的途径和办法。做好区、州重大会议或是某一重大节日期间的信访工作，确保不发生___或群体性___事件，这是市一级党委、政府经常遇到的一项工作任务。今年自治区畜牧业工作会议在寻开，州党委明确要求市要切实做好信访工作，确保自治区畜
牧业工作会议顺利进行，决不能发生越级___。这既是一项政治任务，也是对市各级领导的一次考验。
为切实做好此项工作，市从早准备、早排查、早处置入手，制定下发了《自治区畜牧业工作会议期间处置紧急突发及重大信访问题预案》，按照预案全市上下统一行动，全面排查确定了个重点案件，实行市领导和部门领导包案处理，强化处置。成立了现场处置小组，由市领导担任组长，抽调人组成了民兵应急分队，实行小时信访工作值班制度，畅通信访信息渠道。对在自治区畜牧业工作会议前___的城郊园丰三队进行重点防范，市上抽调精兵强将组在工作组进驻该村开展工作，把___群众成功地稳定在了当地。
由于全市各级领导的共同努力，在自治区畜牧业工作会议期间，市没有出现一起越级___和拦车事件，保证了自治区畜牧业工作会议的顺利进行。
三、抓源治本，综合治理，推动信访程序的根本好转
强化信访网络建设，畅通信访渠道。市在健全了市、乡、村三级信访网络建设的同时，开通了市长专线电话，并在市信息网站设立了市长___，由信访部门及时处理___中的信访问题并负责回答，形成了来信、来访、来电交叉网络，畅通了信访渠道。在基层网络建设中，各乡镇、办事处都配备了专职信访员，并有一名领导分管，个别乡镇如：城郊办事处、六工镇配备了——名专职信访员，有的乡还解决了交通工具；各村组均由党支部书记和村主任兼任信访员；各委、办、局和城区办事处都有领导分管信访工作，配齐了兼职信访员，负责本单位和本辖区信访工作，负责排查信访苗头，搜集上报信访信息。在基层信访工作运行机制方面，各乡镇也大胆进行了探索，建立了信访目标责任制考核管理办法，考核乡镇与村组干部工资挂购；建立了信访风险抵压金制度，乡镇正职、副职及村组干部和市下派了驻村干部一律缴纳信访风险抵押金，年终考核兑现。还尝试了干部职同群众走访制度等，较好地落实了领导干部信访责任制和责任追究制度，风险在肩，责任到人，收到了很好的效果。
四、加强信访基础建设，积极探索新时期信访工作的新途径
⒈抓好信访队伍建设，增强信访部门工作力量。为适应当前信访工作的形势和任务的需要，一是调整了市___局领导班子，做到强配人，配强人；二是面向社
会公选了___局工作人员，改善了___局工作人员的年龄和知识结构。目前，___局人员平均年龄岁，学历均在大专以上，学历结构基本合理；三是加强了硬件建设，把___局办公室从政府大楼搬迁到政协大楼，调配了大会议室供接待使用，购置了办公桌，配备了一台微机和打印设备，提高了办公自动化水平；四是保障了信访经费，落实了信访工作人员岗位津贴，从财政上增列信访专项办案经费万元，对处置特殊信访问题增列万元专项经费；五是选派四名后备干部在___局挂任局长助理，加强了信访工作力量，并决定从明年开始，挂职干部挂职期限从个月延长到半年时间；六是加强政治理论、政策法规和业务学习，建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高素质信访队伍；七是认真编发《信访信息快报》，及时通报全市信访动态（范本），为市领导决策服务。八是建立健全了___局各项工作制度，推动信访工作向规范化、制度化发展。
⒉积极探索信访工作的新路子。一是正在探索建立信访工作听证会制度，对于一些涉及政策和法规处理难度较大群众反复缠纺的信访问题，市___局在充分准备的基础上，___实施信访工作听证会，采取摆事实、___理、议结果的办法，让___群众明白政策和法规，从而接受___局的处理结果，达到信访的目的。二是尝试建立涉法信访问题归口办理制度，实行“一委三长”工作制。凡进入法律程序的信访案件，归口由司法机关处理。由市政法委牵头___实施“一委三长”工作制（一委即：政法委；三长即：法院院长、检察院检察长、公安局局长），每两月安排一次，集中处理涉法信访问题。三是拟由市___局、市公安局联合下发规范信访秩序__通告，核心内容是信访“八不准”，使群众___权力与义务对等，教育___群众依法信访，逐步规范信访秩序。
⒊实行“”承诺服务制和信访工作考核制度。“”承诺服务制，即区、州、市领导批示件一周内办结或给予答复，上级交办或自立案件___月内办结，___争取一次性结案，不留遗留问题。由市督查室和信访部门每半年对各单位执行“”承诺服务制情况进行重点检查和抽查，对信访工作成绩突出的单位和领导通报表扬，差的通报批评。对通报批评的单位，由主要领导写出书面检查。每年被通报批评两次以上的，对照《考核管理制度》的有关规定进行处理。
市大信访格局已经初步建立，信访工作已步入了健康发展的轨道，全市各级领导抓信访工作的意识和基层化解矛盾的自觉性和主动性在增强，信访部门的权威性得到提升，大量的信访问题迅速得到解决，特别是___得到了有效遏制，信访秩序有了明显好转市赴州越级访下降了。
篇六：信访积案化解先进集体事迹材料
信访工作先进集体事迹材料信访工作是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信访事件如何化解矛盾为群众解决实际问题为市委、政府分忧解难做好保驾护航是一项重点工作。为此我局在市委、市政府的正确领导下认真贯彻落实信访工作要求以务实的精神抓信访以务实的措施促稳定积极实施依法信访战略狠抓信访工作各项制度落实为创造我市改革、发展与稳定的良好环境做出了商务局应有的贡献。
一、强化领导明确责任
我局领导充分认识到了信访稳定工作的重要性成立了以局长为组长副局长张学红、卜椿洧为副组长科室负责人为成员的信访维稳工作领导小组认真排查商务工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件明确人员、明确分工、明确责任形成由下到上、逐级负责的责任机制局领导身体力行带头接访、下访做到了事情有人问、有人管、有人解决。
二、加强学习掌握政策
信访接待工作具有很强的原则性。在来访人看来接待人员的每一句话都十分重要都代表着党和政府。为少出或不出差错做到准确答复我局结合当前开展的解放思想大讨论和机关效能建设活动组织信访政策和业务知识的学习。在学习中讲求方法讲求效果对《信访条例》、《中华人民共和国行政许可法》以及有关业务和法律知识分期分步进行了学习。对重点篇目主要领导率先学自己先会先懂并结合群众来信、来访及如何及时有效的处理在群。
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众信访过种中遇到的各种问题进行重点讲解。同时要求各负责人要做到多学、学深提高信访干部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力把各类问题解决在内部解决在基层解决在萌芽状态。通过学习提高了广大干部职工的整体素质提高了全局接访能力和解决问题的能力。同时为切实抓好信访接待工作贯彻落实好中央、省、州联席会议的部署和要求我局认真开展局领导接访日活动对班子领导接访日做出了具体安排提高了信访工作质量进一步加强了与人民群众的联系、为及时化解矛盾及时发现隐患奠定了基础。
三、规范管理健全制度
为使信访接待过程公开透明促使接待人员切实负起责任我局在商务之窗、政府信息公开网、政务公开栏公开传真、电话责成专人负责信访信件、信息的受理。为方便群众提高工作效率还完善了首问责任制、限时办结制等制度使信访工作的逐步走向制度化、规范化、法制化的轨道。
四、突出重点、精心排查和化解矛盾隐患
现在社会正处于各种矛盾的凸显期各种利益关系复杂为此我局超前做好信访稳定工作把矛盾化解在当地处理在基层。一方面是结合商务局实际认真排查商务工作系统中容易引发信访的突出问题和群体性事件查找矛盾纠纷及苗头隐患。通过排查把农业生产资料出口、纳昆康小区违章建筑的拆除、原食品公司职工反映乾龙房地产公司建盖住房有质量及未履行协议、西双版纳恒源肉食品加工有限公司与原wmk镇屠宰场的整。
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合、和市商业旅游总公司低保人员核查移交工作等问题作为工作重点。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾纠纷把上访人员的问题解决在市商务局实现了“一下降、三减少”信访总量继续下降集体上访明显减少、非正常上访明显减少和群体性事件明显减少为奥运会成功举办和改革开放30周年纪念活动顺利进行创造了良好的社会环境。另一方面是及时办理、答复“大接访”转办和集中交办的信访问题。先后办理了wmk市第四届政协第一次会议上委员提出《规范境外投资、替代种植工作》、《开设边境贸易“绿色通道”做活边民互市促进我市经济发展》提案以及书记、市长大接访日转交办理的信访案件。
五、积极开展接访下访活动
主动化解矛盾解决问题局领导和各科室人员经常深入下属企业走访慰问倾听呼声主动为他们解决生产、生活中的实际困难给他们送去了温暖和关怀。对来信来访人员反映的问题根据业务管辖权限能当时办理的当场答复、当场解决不能当场办理的拿出处理意见及时向主管领导汇报做到不推、不拖以最短的时间将上访问题解决。在接待来访中有时遇到一些疑难问题非常棘手为此我们认真分析每一个信访问题产生的原因症结在哪里从而找到解决问题的突破口积极地帮助解决从而化解了矛盾减少了隐患。
总之我局的信访稳定工作经过大家的努力取得了一定的成绩但还存在许多不足。在今。
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后的工作中我们将继续努力尽最大努力化解矛盾维护社会稳定。。4欢迎下载
篇七：信访积案化解先进集体事迹材料
信访工作先进集体事迹材料信访工作是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信访事件，如何化解矛盾，为群众解决实际问题，为市委、政府分忧解难，做好保驾护航是一项重点工作。为此，我局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实信访工作要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，积极实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，为创造我市改革、发展与稳定的良好环境做出了商务局应有的贡献。
一、强化领导，明确责任
我局领导充分认识到了信访稳定工作的重要性，成立了以局长为组长副局长张学红、卜椿洧为副组长，科室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，认真排查商务工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件，明确人员、明确分工、明确责任，形成由下到上、逐级负责的责任机制，局领导身体力行，带头接访、下访，做到了事情有人问、有人管、有人解决。
二、加强学习，掌握政策
信访接待工作，具有很强的原则性。在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。为少出或不出差错，做到准确答复，我局结合当前开展的解放思
想大讨论和机关效能建设活动，组织信访政策和业务知识的学习。在学习中，讲求方法，讲求效果，对《信访条例》、《中华人民共和国行政许可法》以及有关业务和法律知识分期分步进行了学习。对重点篇目主要领导率先学，自己先会先懂，并结合群众来信、来访及如何及时有效的处理在群众信访过种中遇到的各种问题进行重点讲解。同时，要求各负责人要做到多学、学深，提高信访干部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力，把各类问题解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态。通过学习，提高了广大干部职工的整体素质，提高了全局接访能力和解决问题的能力。同时，为切实抓好信访接待工作，贯彻落实好中央、省、州联席会议的部署和要求，我局认真开展局领导接访日活动，对班子领导接访日做出了具体安排，提高了信访工作质量，进一步加强了与人民群众的联系、为及时化解矛盾，及时发现隐患奠定了基础。
三、规范管理，健全制度
为使信访接待过程公开透明，促使接待人员切实负起责任，我局在商务之窗、政府信息公开网、政务公开栏公开传真、电话，责成专人负责信访信件、信息的受理。为方便群众，提高工作效率，还完善了首问责任制、限时办结制等制度，使信访工作的逐步走向制度化、规范化、法制化的轨道。
四、突出重点、精心排查和化解矛盾隐患
现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复杂，为此，我局超前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当地，处理在基层。一方面是结合商务局实际，认真排查商务工作系统中容易引发信访的突出问题和群体性事件，查找矛盾纠纷及苗头隐患。通过排查把农业生产资料出口、纳昆康小区违章建筑的拆除、原食品公司职工反映乾龙房地产公司建盖住房有质量及未履行协议、西双版纳恒源肉食品加工有限公司与原wmk镇屠宰场的整合、和市商业旅游总公司低保人员移交工作等问题作为工作重点。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾纠纷，把上访人员的问题解决在市商务局，实现了“一下降、三减少”，为奥运会成功举办和改革开放30周年纪念活动顺利进行创造了良好的社会环境。另一方面是及时办理、答复“大接访”转办和集中交办的信访问题。先后办理了wmk市第四届政协第一次会议上委员提出《规范境外投资、替代种植工作》、《开设边境贸易“绿色通道”，做活边民互市，促进我市经济发展》提案；以及书记、市长大接访日转交办理的信访案件。
五、积极开展接访下访活动
主动化解矛盾，解决问题，局领导和各科室人员经常深入下属企业走访慰问，倾听呼声，主动为他们解决生产、生活中的实际困难，给他们送去了温暖和关怀。对来信来访人员反映的问题，根据业务管辖权限，能当时办理的当场答复、当场解决，不能当场办理的，拿出处理意见，及时向主管领导汇报，做到不推、不拖，以最短的时间将上访问题解决。在接待来访中，有时遇到一些疑难问题非常棘手，为此，我们认真分析每一个信访问题产生的原因，症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，积极地帮助解决，从而化解了矛盾，减少了隐患。
总之，我局的信访稳定工作经过大家的努力取得了一定的成绩，但还存在许多不足。在今后的工作中，我们将继续努力，尽最大努力化解矛盾，维护社会稳定。
篇八：信访积案化解先进集体事迹材料
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信访工作先进单位事迹材料
我局是全区水行政的主管部门，担负着贯彻国家和省市水法律、法规，拟定全区水利发展和水资源保护利用规划，管理全区水资源和水利设施，指导全区水利基本建设，协调全区防汛抗旱工作等任务，全系统有事业单位19家，改制企业5家，职工990人。近年来，随着水利事业的发展、水利系统改革改制工作的深化，水利对全区经济社会发展的保障和支撑作用得到加强，同时各种原因引起的信访问题也呈上升趋势。
近两年，全系统共发生来访508人次，来信18件。分析来信来访反映的问题主要有六个方面。一是工资福利方面。我系统所属事业单位大多数是自收自支单位，由于历史原因，内部人员较多，单位收入渠道窄，经济困难，职工工资不能足额发放，各种福利难以到位，职工思想上计划经济的观念十分浓厚，部分单位职工每遇调资、每到年底都要求足额发放工资、奖金、福利。二是改革、改制方面。在实施水利工程管理体制改革过程中，对水管单位实行公益性、经营性分开，使部分人员性质及岗位转换。已经改制的企业还有债权、债务、托管职工生活待遇低等遗留问题。三是水行政管理方面。群众对涉水违法行为的举报，行政执法使当事人利益损失。四是水利工程建设及征、占地补偿方面。由于水利工程建设涉及征、占用土地，在补偿上政策的规定与群众的要求存在一定的差距。在国家近年实施的大中型水库移民后期扶持政策实施中，存在着扶持对象与扶持方式上引起的信访。五是直属单位内部管理方面。因部分单位内部事务公开工作到位还不够，职工对单位用人、财务上不信任引起的信访。六是其他方面。主要涉及企业军转干、志愿兵待遇方面，职工住房等生活设施方面，水旱灾害对生产生活造成的影响方面。
面对各种原因引起的信访问题，我局坚持以科学发展观为指导，以建设和谐水利系统、水利行业为目标，充分认识信访工作的重要性，确实加强信访组织网络建设，不断完善各项管理制度，过细做好思想工作，区分不同情况，满腔热情地为群众解决实际问题，通过努力，有效地化解了矛盾，维护了全系统的稳定，为水利事业又快又好地发展创造了条件。
一、坚持以科学发展观为指导，充分认识信访工作的重要性
******在党的十七大报告中指出，“深入贯彻落实科学发展观，要求
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我们积极构建社会主义和谐社会”，“要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面，为发展提供良好社会环境”，“妥善处理人民内部矛盾，完善信访制度，健全党和政府主导的维护群众权益机制”。以上论述体现了中央对信访工作的高度重视，指明了信访工作的方向。我局深刻认识到信访工作是构建和谐水利系统、水利行业的基础性工作，是党和政府联系群众的桥梁，倾听群众意见的“窗口”，体察基层群众疾苦的重要途径，在正确处理矛盾，维护稳定，加强党风建设，推进水利事业可持续发展，提升水利系统形象方面都有十分重大而深远的意义。
二、加强信访组织建设，提高信访人员素质
做好信访工作，组织建设、队伍建设是关键。为此，我局成立了信访工作领导小组，由局长任组长，局党委副书记、副局长任副组长，相关科室及群团组织负责人为成员，确定局办公室为信访工作牵头科室，根据全系统可能产生信访问题的各种因素，明确各相关科室在信访工作中的责任，局信访领导小组制定了人民来信办理工作制度、信访接待工作制度及信访工作处理程序、信访工作人员守则等一系列制度。我局还经常组织机关工作人员和信访工作人员学习《信访条例》及上级有关信访工作的方针、政策，通过学习使信访工作人员了解可能出现的信访问题，掌握信访接待、受理、处理的程序、方法和技巧，不断提高信访人员的政治素质、业务素质。针对我局直属单位较多，各单位情况不一的现状，在各单位也相应成立了信访工作小组，由单位负责人对信访工作负总责，同时还实行局领导班子成员信访工作联系单位制度。
三、确实依法行政，减少因工作不到位造成的信访
推进政务公开、确实做到依法行政、保障群众的知情权和监督权是党风廉政建设的一项重要内容，是提高部门工作效率的重要措施，也是减少矛盾纠纷，降低信访数量的一个有效手段。
今年来，我局依据有关法律法规，对本单位现有的行政权力进行了全面梳理，在梳理的基础上把我局的机构职能、行政许可、行政处罚、行政征收、行政强制等事项在六合区水利局网站、区政府网站及局办公场所进行公开。为切实推进依
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法行政，做到合法行政、合理行政、程序正当、高效便民，局成立了依法行政工作领导小组，明确了各岗位的行政职责，还根据法律法规，制定完善了《六合区水利局行使行政处罚自由裁量权实施细则》、《六合区水利局行政执法公示制度》、《六合区水利局水行政执法程序制度》、《
六合区水利局行政执法投拆举报处理规定》、《六合区水利局行政执法过错责任追究办法》、《重大行政处罚备案制度》等一列依法行政工作制度。对所有行政许可事项，全部在政务中心窗口办理，实行一个窗口对外，增加办事的透明度。
在局党政事务管理上，我们也十分注重制度建设，靠制度规范权力运行，先后制定完善了《局党委议事规则》、《局长书记办公会议规则》等六项局党委工作制度，《文明办公制度》、《考勤制度》、《为民办实事制度》、《财务公开制度》等二十四项机关管理制度。各直属单位按局党委的要求，根据各自的具体情况，制定了加强内部管理的各项制度。制度的完善和严格执行，减少和杜绝了违规行为的发生，密切了干群关系，减少了信访数量。
四、坚持以人为本，满腔热情地解决群众的实际问题
科学发展观要求我们始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。为此，我们在处理信访问题时十分注重坚持以人为本的原则。
一是对上访对象提出的问题符合政策规定、有政策依据的，我们在广泛调研的基础上提出合理的解决办法。如在实施国家对大中型水库移民后期扶持政策中，我们在通过广泛宣传、查找档案、座谈了解等各种办法弄清扶持对象后，在扶持方式确定上，国务院提出“一个尽量，两个可以”的原则，也就是说扶持资金能够直接发放给移民个人的应尽量发放到移民个人，用于移民生产生活补助，也可以实行项目扶持，用于解决移民村群众生产生活中的突出问题，还可以采取两者结合的方式。我区移民上访提出要求扶持资金全部发放到人，而移民安置地村民提出在安置移民后，移民占用了本地的生产资料和生活资料，应实行项目扶持，还有上访人提出应在移民安置地由移民与非移民平分扶持资金。根据群众上访提出的意见，我们在移民安置地开展了问卷调查，在此基础上提出了原迁移民扶持
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资金直接补助到人、移民后代采取项目扶持的办法，既符合国务院的政策规定，又较好地调节了移民与非移民的利益关系，得到了大多数群众的拥护。
二是对上访对象提出的问题虽然超越政策规定，但有合理的成分，我们采取适当的办法解决。如在南京起重机总厂六合配件分厂改制过程中，按区政府改制文件，针对职工不同年龄分别采取托管、终止或解除劳动合同等方式对劳动关系进行了处理，并分别发给托管人员生活费、终止或解除劳动合同人员补偿金。因该企业历史遗留问题较多，改制资金缺口大，在改制期间职工多次上访，对终止劳动关系人员提出的要求企业在改制后再为他们交两个月的社会保险等问题，虽然不符合政策规定，但确实有合理的成分，我们多次与职工沟通，对这些职工增加了一定的补偿，使上访矛盾得到化解。
三是对上访对象反映工资福利待遇的问题，我们通过多方努力，共同解决。我局所属部分自收自支事业单位收入来源少，职工工资福利不到位是历史形成的，对他们上访反映的问题，我们通过改革、争取上级支持、帮助单位发展经济等办法来解决。在实施水利工程管理体制改革过程中，我们为部分单位争取区编委为他们核定了部分公益性岗位，并由区财政预算内给予一定补助；对部分单位生产生活设施老化的问题，我们多方争取，赢得了省、市主管部门和区财政维修经费的支持；同时我们还帮助直属单位充分利用现有资源，通过发展生产，兴办项目增加收入来源。近两年通过努力，全系统各单位都不同程度地为职工增加了工资，所有单位都为职工办理了各种社会保险，使职工分享了改革成果，激发了大家的积极性和创造性。
五、转变工作作风，过细做好思想工作
做好思想政治工作，使广大群众认清我国现阶段的基本国情，了解单位的现实状况和国家有关方针政策，正确认识自身的利益要求，消除不切实际的想法，引导群众通过正当的程序和途径，以理性合法方式表达利益诉求是我们做好信访工作的基础。近年来，我们全系统各单位经常通过支部党员会、职工会、电视讲座等多种形式宣传党的方针政策，通过单位事务公开使职工了解单位现状，增进职工与管理者之间相互理解。
为减少在水行政管理、水旱灾害方面引起的信访，我们经常通过报刊专栏、专版、电视新闻、举办水法规宣传展览、开展法律知识咨询、举办“水资源杯”
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扑克牌比赛等形式宣传水法律法规，在建立局水政监察大队的基础上，成立了七个水政监察中队，水政执法人员在日常执法巡查中主动向群众宣传水法规知识，增强群众遵守水法规的意识，减少违法行为的发生。在每年的水利建设规划中，我们都征求基层和广大群众的意见，把群众反映突出的问题优先纳入工程建设。
局信访工作领导小组还定期排查涉及信访的矛盾隐患，明确人员职责，提前采取应对措施，局领导班子成员努力转变工作作风，密切联系群众，认真做好工作，经常带着问题，变群众上访为干部下访，深入基层，了解群众疾苦，倾听群众呼声，及时就地解决信访问题。对一些因政策范围内或受客观条件限制无法解决的问题，信访对象要求到上一级信访机构上访的，局信访工作人员主动陪同上访，向上级信访机构说明情况，一道做好上访对象的思想工作，平息了上访人员的情绪，避免了无序越级上访的发生。
资料来源：http://www.reader8.cn/data/xianjinshiji/
篇九：信访积案化解先进集体事迹材料
信访局先进集体事迹材料汇编共7篇包括区县市级
先进事迹材料：
一、加强领导、落实责任，切实把信访工作摆上重要议事日程
五年来，我市牢固树立“发展是政绩，维护稳定也是政绩”和“发展是第一要务，稳定是第一责任”的理念，坚持把信访工作摆上重要议事日程。一是建立信访工作领导责任制。坚持和落实各级党政一把手负总责、分管领导具体负责、其他领导各负其责的信访工作责任制。二是推行“一岗双责”制。建立了以政府领导按分工归口的维稳工作机制，对做好各行业口的信访稳定工作发挥了重要作用。三是落实领导包案责任制。通过实行领导包案，集中解决了一大批信访突出问题。四是制定出台文件。市委、市政府先后下发了《关于进一步加强信访工作的意见》、《关于切实做好全市各级党政领导公开接待群众来访工作的意见》、《关于进一步加强全市各级领导接待群众来访工作的意见》等文件，为进一步做好信访工作提供了政策保证。
二、健全制度、创新思路，建立和落实信访工作各项机制
五年来，我们重点建立健全了处理信访问题的以下几
个工作机制：一是建立信访排查工作机制。把信访问题的排查作为重点来抓，仅今年以来，我局就开展各种排查20余次，排查出突出问题600余个，使许多问题化解在基层、化解在萌芽状态。二是建立处置集体访、异常
访、越级访和重复访联动工作机制。狠抓了《关于妥善处置来省集体上访异常上访维护省委省政府机关正常工作秩序的工作方案》、《领导分级接访规定》等工作制度的落实，要求发生重大集体访时有关部门领导要亲自出面接待处理，跟踪督办，抓好问题的落实。三是建立督查督办联动工作机制。形成了市委、市政府督查室、市信访局联动督查的工作机制。同时，积极协助市领导深入到有关县区、市直部门督促信访问题的落实。五年来，共对2200余个上访问题进行了督办。四是建立重点管理机制。制定了《市信访工作重点管理办法》，采取市管乡镇、街办、市直部门，县区管村、居委会，市直部门管下属单位，按信访量排名进行重点管理，提高了各级对信访工作的重视程度。
三、加大力度、多策并举，认真抓好信访突出问题的解决落实
四、夯实基层、打牢基础，不断提高基层化解矛盾的能力和水平
篇十：信访积案化解先进集体事迹材料
2010年卫生局综治工作总结2010年，我局在县委、县政府的正确领导下，在县政法委的支持指导下，坚持以科学发展观为指导，全面贯彻党的十七大精神，紧紧围绕县综治领导小组的工作部署，以保持医疗卫生系统社会稳定、加快卫生改革与发展为中心，认真履行综治成员单位职责，全力做好维护社会稳定工作。一年来，经过全体医疗卫生系统干部职工的共同努力，医疗卫生系统社会稳定，卫生事业健康发展，人民群众看病就医社会环不断改善。
一、工作开展情况
（一）提高认识，加强领导
保持医疗卫生系统的社会稳定，促进医疗卫生系统的社会和谐，是卫生工作的重头戏。一年来，我局坚持把综治维稳工作作为事关卫生改革、发展、稳定的大事来抓，作为构建和谐隆化的重要任务与卫生改革、发展同研究、同安排、同部署，年初召开专题会议进行安排部署，与各医疗卫生单位签订责任目标书，将综治维稳工作的目标、任务、责任分解细化落实到各单位，做到综治维稳工作各单位目标明确、任务清楚、责任落实。年底认真开展对各单位综治维稳工作的考核，切实抓好医疗卫生系统综治维稳工作的落实，加强领导，保证医疗卫生系统的社会稳定，促进了全州医疗卫生事业的健康发展。
（二）健全机制，强化措施，落实责任
为进一步做好综治和维稳工作，针对我局机关干部人事及领导分工调
整的实际，我局及时调整充实社会治安综合治理创建平安机关暨维护社会稳定领导小组和办公室，制定了年度综治和维稳工作计划，认真落实领导负总责、科室协调分工、专人具体抓，全体干部职工参与的信访和维稳工作机制，做到一级抓一级，层层抓落实。
（三）突出重点，狠抓落实
1、做好信访工作。卫生与人民群众的生活息息相关，是群众关心、关注的热门话题。针对群众“看病就医”的问题，我局在深入开展学习实践科学发展观活动中，认真剖析问题，分析产生问题的根源，查找制约和影响卫生发展的突出问题，及时排查化解医患矛盾纠纷，妥善处理群众上访、信访和群体性事件，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题，真正将突出问题及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。1—10月，我局共接信访件10件，均按《信访条例》和信访有相法律法规要求进行处理和答复，全州卫生系统未发生越级、上省、进京上访、信访事件，有效的维护了民族团结、社会稳定。
2、做好医疗纠纷处置工作。随着社会经济的发展，人们的就医观念发生了极大的变化，对医疗服务的要求也越来越高。但伴随着医疗改革的深入，现行的医疗体制存在的问题越来越突出，加上社会因素、舆论导向等，使医患纠纷事件上升更快，严重扰乱了医院的医疗秩序甚至危及到医务人员的人生安全。为了保障医患双方的合法权益，维护正常的医疗秩序，促进医患关系和谐，提高我州处理医疗纠纷的能力。
一是组织全县医护人员开展“临床医师技能大赛”活动，以提高全体医护人员的基本技能和业务水平，尽量满足人民群众的健康需求、提高医疗质量；二是加大打击非法行医的监督检查力度，严格医疗技术人员执业资格管理和医疗服务要素准入，禁止无执业资格的人员从事医疗技术服务；三是要求各级各类医院教育医护人员牢固树立“以患者为中心”的服务理念，强化服务意识，改善服务态度；四是组织了全县各医疗单位中层以上干部及业务技术骨干进行了医患沟通的培训，要求各医疗单位建立医患沟通制度，加强医患沟通，缓解医患矛盾；五是要求各医疗机构强化医务人员医德医风和廉洁行医教育，并加强了监督检查，畅通了患者投诉渠道；六是根据《医疗事故处理条例》，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，以负责任的态度，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击有组织别有用心的严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为，从而维护社会稳定和医患关系。截止10月31日，我局共受理、调解7起；各医疗卫生单位共受理、调解医疗纠纷、医疗投诉10起。
3、认真开展“平安医院”创建活动。我局高度重视，将创建“平安医院”工作纳入议事日程，并结合医院管理年活动开展创建“平安医院”活动的督导检查，切实把创建“平安医院”活动各项工作落到实处。各医疗卫生单位也相应成立了创建活动的组织机构，制定了创建活动方案，明
确工作职责、落实工作措施，并积极组织“平安医院”、“平安家庭”的推荐申报工作，为全县卫生系统平安创建活动打下良好的基础。
4、积极做好传染病防控工作。加强传染病防控工作，降低传染病发病率，对于保障各民族群众的身体健康，维护社会稳定具有十分重要的意义。一直以来，我局认真贯彻落实《传染病防治法》，紧紧围绕重大传染病防治、突发公共卫生事件处理两大重点，加大对严重危害人民群众健康的鼠疫、霍乱、艾滋病、疟疾、结核、麻风病等重大传染病、地方病、多发病的防治力度，有效遏制了传染病的暴发流行。
5、深入开展法制宣传教育工作。认真贯彻落实科学发展观，结合卫生工作特点和卫生“五.五”普法要求，健全和完善党组中心组、干部职工学习制度，制定了法制宣传计划、落实工作措施，继续深入开展“法律七进”活动，进一步加大重点对象学法用法力度；继续加强卫生法制宣传阵地建设，进一步增强法制宣传教育的实效性；继续完善八进制机制，进一步推进法制宣传教育规范化、制度化，确保“五五”普法规划确定的目标和任务落到实处，努力提高普法依法治理工作服务的水平，为促进经济平稳较快发展，维护社会和谐稳定，实现“人人享有基本医疗卫生服务”的目标。
围绕法制宣传工作重点，结合爱国卫生月、职业病防治法、传染病防治法宣传周、世界艾滋病日、献血日、全国法制宣传日、“119”消防宣传日及“三下乡”等主题宣传活动，认真组织全县卫生系统干部职工学习
《食品安全法》、《突发事件应对法》、《传染病防治法》、《消防法》、《信访条例》、《宪法》、《禁毒法》等法律法规，进一步提高卫生系统干部职工的法律意识，增强了遵纪守法、依法力事、依法维护自身全法权益的能力。利用广播电视、文艺演出、报刊、宣传栏、电子滚动屏等宣传形式，开展卫生法律法规等相关知识宣传，进一步提高群众卫生意识和防病意识，为营造有利于人民群众健康的法制环境，推进建设小康社会，推动依法治州进程做出新的贡献。
二、存在的问题和不足
2010年，我局的维稳综治工作虽然取得了一定的成绩，但与县综治办的要求还有一定差距，主要表现在系统内单位之间综治维稳工作开展还不平衡；一些单位对综治维稳工作认识有待进一步提高；综治维稳工作机制有待进一步完善。今后，我局将进一步统一思想、加强领导，完善制度、强化责任，改进措施、提高水平，把综治维稳工作推上一个新的台阶。
赵红梅同志全身心扑在我局的行风建设工作上，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，扎实有效地开展了各项工作，为促进卫生业健康、协调和可持续性发展做出了积极贡献。在本职工作中勤奋实践科学发展观和十七大的重要思想，具有先进的服务理念和创新精神，具有较高的政治思想素质、强烈的事业心和责任感。
一、认真完成政风行风热线及民心网投诉件的回复工作
该同志及时处理政风行风热线及民心网投诉件，对待所反映的问题认真调查，及时反馈。对反映问题的群众耐心解释，满意率达到100%。
二、建章立制，规范执法行为，建立健全政风行风建设长效机制
在政风行风评议中，该同志准确把握着力点和立足点，紧紧抓住制度建设这个关键，以制度促规范，以规范促提高。协助局领导制定并完善了信息通报制度、药品集中采购制度、重大经济事项集体决策制度、工程招标制度、人事任免制度等一系列制度及措施。完善健全规章制度，较好地规范了工作程序和依法行政行为，提高了工作效率。对区属各医疗卫生单位的行风工作定期进行督导检查。在检查中，她充分运
用现场查阅资料、现场调查、发放问卷等多种形式，查找各单位工作中的薄弱环节，由此使全局及各单位行风工作扎实有序地向前推进。
三、联系实际，加强教育，狠抓落实学习教育活动
根据部署和安排，赵红梅同志协助领导积极配合组织全局开展了学习教育活动。侧重了每年都有新内容，每年都有新题材，每年都有新成果的教育方式，力求教育成果能使全体医务人员受益。组织学习了卫生部制定的《八项行业纪律》、《执业医师法》等有关规定，开展了“职业道德、职业纪律、法律法规”三项教育、“自觉抵制商业贿赂违法行为”等学习教育月活动。组织全系统职工收看了职业道德课件《药械商业贿赂防范培训》。结合治理医药购销领域商业贿赂专项工作，在全系统大力学习宣传刑法修正案（六），使广大医务人员法制纪律观念和廉洁从业意识明显增强。
四、积极组织开展行风评比检查
该同志结合
“医院质量管理年活动”组织开展了“诚信服务杯”评比活动，组织卫生管理人员及专家形成检查小组，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，以规范医生诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以“无‘红包’无回扣、无开单提成”等为考核标准，针对各单位的优质服务、医容风纪、廉洁自律等方面进行检查。有效提高了广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，努力营造医德医风建设的良好氛围。
五、加强政务公开和社会评议工作，完善卫生行风监督体系
1、深化和规范了院务公开工作。
该同志完善了政务公开制度及公开措施，改进公开方式，建立了政务公开网站，对医疗政策、法律法规、政务动态、服务流程、审批程序、医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息及时、有效公开公示，方便了就医群众和社会监督。
2、组织开展卫生行风社会调查和评议工作。
按照区委、区政府及市卫生局的统一部署，组织开展了医疗服务质量万里行活动。以出院病人为对象，采取入户方式，调查了解医疗质量、护理质量、医德医风、服务态度、收费查询、卫生环境、后勤服务及卫生监督监测等情况，深入到社区、企事业单位、机关团体等单位和部门，采取问卷调查的方式，广泛征求对医疗卫生工作及行业作风建设的意见和建议。
3、强化了社会监督。为了更好地把纠风工作做好，该同志在行风工作中注重社会各界对卫生行业作风建设的意见及建议，充分发挥社会监督作用，在人大代表、政协委员、普通百姓中特邀了社会监督员，并组织邀请社会监督员参加行业作风建设的相关活动，通过定期召开座谈会、“看卫生成果，促行风建设”等活动，听取社会各界对卫生系统行风建设方面的反映，以此来查找不足，同时也增进社会和广大群众对卫生行业的了解和理解。
该同志一直在基层工作，始终保持较强的事业心和工作责任感，保持高昂的精神状态，坚持原则，不以权谋私，时刻做到自重、自省、自警、自励。深入实践，深入基层，密切联系群众，增进与群众的感情，踏踏实实为卫生事业的行风工作做实事、为人民群众做好事。
维稳信访工作先进事迹材料
申报集团公司维稳信访先进集体材料中国水利水电某工程局有限公司维稳信访工作事迹介绍一、2004年以来信访工作的基本情况2004年以来,我公司信访工作在中国水电集团公司党委的正确领导下,公司党政各部门通力合作,以党的十六大和十七大精神和“三个代表”重要思想为指导,以维护企业社会稳定为目的,进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度,并在信访工作中取得了明显的成绩。概括起来,主要表现在以下几个方面:
(一)抓学习、转观念,正确理解和处理发展与信访的工作的关系党的十七大强调,坚持稳定压倒一切的方针,正确处理改革发展稳定的关系。报告明确提出,把构建和谐社会作为党为之奋斗的重要目标之一,同时指出,完成改革和发展的繁重任务,必须保持长期和谐稳定的社会环境。公司信访工作在党委书记、总经理领导下,以“三个代表”重要思想为指导,学习了全国信访工作会议精神、学习******《在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研究班上的讲话》。通过学习使我们更加深刻的体会到:信访工作是构建和谐社会、创建和谐企业的一项重要渠道,它是新时期缓和、解决人民内部矛盾的接触点,也是党和政府展示形象的一个窗口,更是实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益的平台。其次,它也是企业治理中一项不可缺少的重要工作,它的主旨是为企业发展提供和谐稳定的经营环境,为发展提供环境支持;信访工作也是企业文化的一项重要内容,它与创建文明单位、行风建设在企业治理中处于并列位置,它们之间是互为作用的关系;因此,我公司从企业发展需要出发、从企业稳定入手来思考、谋划信访工作,把信访工作列入了“一把手”工程,做到了组织、制度、人员“三落实”。由于公司的高度重视,摆正了位置,保证了信访工作常抓不懈并卓有成效地开展。
(二)高度重视、精心组织,把信访工作列入党政领导工作责任制来考核2004年以来,面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务,我公司认真贯彻执行国资委和集团公司维护稳定工作领导小
组的工作部署和要求,进一步深化了对信访工作重要性的认识,把信访工作列入党政议事日程,作为工作的重要内容切实抓紧抓好。五年多来,公司党政工主要领导多次专门听取信访工作汇报,研究信访工作。公司每逢重大事件和节假日,均召开信访领导小组工作会议,下发信访工作文件,布置信访工作,筹措信访费用等。几年来公司党政主要领导多次接待上访群众,解答有关问题。尤其是在解决几起重大信访问题时,公司领导亲自指挥,亲自调度,亲自参加上访问题处理,有效遏制了越级重复集体上访的势头。公司其他领导对信访工作也都十分重视,按照工作分工,认真阅批群众来信,接待群众来访,主动参与重要信访问题的处理。五年来,我公司把信访工作纳入年初同各单位签定的《经营目标责任书》中,把信访工作列入年度工作目标管理考核内容,并作为考核干部的主要内容;对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义,造成严重后果的,按有关规定坚决予以处理。同时严格执行信访工作目标管理责任制,公司各单位、公司总部各部门和公司控各项目部均能按照信访工作责任制的要求,认真履行职责,狠抓落实,确保信访工作目标的实现。
(三)建立健全信访工作机构,认真落实党的信访政策在2003年之后,我公司就逐步完善了各级信访工作机构,为了解决信访干部人员不足问题,公司专门成立了有公司党政工主要领导参加的信访工作领导小组和总经理工作部牵头,纪检、人力资源和工会等部门参与的信访工作办公室。2005年以来,我们进一步建立健全各级信访工作网络,配齐专(兼)职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人,并明确了一名负责同志分管信访工作,将信访信息员配备到处、分局级单位,使信访信息工作层层有人负责,对可能发生的集体上访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。为进一步加强基层信访干部队伍建设,在各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络,配备了专(兼)职信访信息员。从而形成了一个纵向到底、横向到边的信访信息网络,做到层层有人接待来访群众,级级有人办理来访反映的问题。
由于公司建立健全信访工作机构,并在信访工作中认真落实了党的信访政策,使公司五年多来的信访工作取得了卓有成效的成绩。——2004年先后处理了原印刷厂大集体职工集体纠纷案;黄开信、严霞、曾文侨、余良潮劳动争议案;大集体工许月香到北京上访和徐亚东到北京上访死亡后事处理等大量来信来访。维护了企业的利益,保持了企业的稳定,提高了依法管理企业的水平。处理来信125件,上访177人次。——2005年共先后与局办等有关部门处理了林天福、王政模等个人反复上访和仙游27名六十年代初精减下放人员集体上访案。维护了企业的利益,保持了企业的稳定。处理来信290人件,上访226人次。——2006年共先后与局办等有关部门处理了郑细佃、林天福、王政模等老上访户反复上访和六十年代初精减下放人员以及原集体工上访案。维护了企业的利益,保持了企业的稳定。处理来信389件,上访216人次。
——2007年处理各种劳动纠纷案件3起。郑细钿、林天福、王政模反复上访和闹访。如上访人员林天福曾多次到国资委和集团公司上访,经查,其要求不符合政策规定,但我们还是配合行政,做了细致的工作,还派专人到其居住所在地与当地政府一起协商,做细致的解释工作,并与当地政府一起制定对他的生活补助,较好地解决了这个老上访户的问题。清理劳动用工、规范劳动合同管理,引发的劳动纠纷案件3起,来信314件,来访242人次。——2008年处理了109件来信和177人次来访案件。同时还处理了劳动纠纷案件3起,主要集中在六十年代简精下放人员上访,要求复职问题,落实政策改按退职处理人员要求提高待遇问题,离休干部要求参照执行地方机关规范津补贴问题的信访上访。另外还有3个劳动争议的案子。近几年来上访的主要问题有:离退休统筹待遇问题、提前退休、内退和解除劳动合同人员的问题等。有关医保情况的咨询,医疗费用的核报,异地医疗关系的转换等等,这其中离退休人员来信来电询问的件数较多,占95%以上,基本上都在政策的范围内给予答复解决。来信中较多的还有关于住房补贴问题,现在正待集团公司方面的有关政策。
部分职工来信反映工资、福利、医疗保险待遇及劳动关系续接、补偿金等方面的问题,公司均积极参与协调解决。群体来信主要是抚恤救济户来信,要求提高抚恤救济金标准,这四年来,我局已两次提高抚恤救济金标准。部分职工或离退休人员来信来访反映生活困难问题,工会从帮扶资金或元旦春节两节慰问中给予一定补助。为此,公司总经理工作部专门造册登记群众来信来访情况,包括来信来访时间,办理情况及落实情况。在具体处理过程中始终坚持“只有轻重缓急,没有大小巨细”的原则,注重每一次来信来访的落实。对老同志要求到省里、北京上访,我们积极进行劝阻,并耐心劝导老同志有问题有要求可以通过组织程序予以解决。对此老同志表示理解,几年来没有发生群体上省上京上访的问题。几年来通过我们的努力工作,在处理大量的错综复杂的信访上访工作中,我们很好地贯彻了公司领导的指示精神,在维护改革发展稳定大局的同时,妥善处理和化解了各种问题和矛盾,有力地保证公司的良性发展有一个稳定的局面。
(四)建立健全信访工作应急预案,促进信访工作制度化规范化2003年以来,公司党委和公司十分重视信访工作规范化、制度化建设,继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则;为进一步完善奖惩激励机制,努力把信访工作目标落到实处。2005年,我们在中国水电集团的指导下,针对当前信访面临的新形势出现的新情况、新特点,制定和完善了一系列信访工作制度和应急工作预案,使我公司信访工作基本做到了有规可依,推动了信访工作的开展,增强了工作可操作性,提高了工作水平。如在北京奥运会期间,我们按照主管单位中国水电集团公司的布署,结合本公司的具体情况,制定了《中国水利水电工程局奥运期间处理群访事件应急工作预案》,有效的阻止了可能在全国上下抗震救灾和迎奥运期间产生的进京上访事件。应急预案的有效实行把不稳定的各类事件阻止在萌芽状态,确保了公司的稳定。由于公司十分重视信访工作的制度化规范化建设,认真处理群众来信来访,促进企业稳定,我公司的稳定工作取得显着成绩。
(五)突出重点、落实措施,进一步加大对集体访与重复访的处理力度。2004年以来,我们始终把
掌握并遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓,通过采取一系列行之有效的措施,及时预防,提前介入,有效地化解了各种矛盾。认真研究,积极探索,学会运用教育的办法、经济的办法、行政的办法、法制的办法,切实转变作风,变被动应付为主动下访,变行政治访为依法治访,变单一治访为综合治访,不断提高做好新形势下信访工作的水平。对此,我们制定了信访工作制度,认真接待职工群众的上访,做好思想政治工作。如今年6月12日四位离休干部到公司总部上访要求执行地方“阳光工程”的政策,我们在做好接待解释工作的同时,到地方社保部门和省工改办了解离休干部执行“阳光工程”的具体情况,并专题向集团公司反映离休干部的上访问题。这在抗震救灾和举办奥运会期间,稳定老同志的工作显得尤为重要。离休干部上访的问题引起集团公司的重视,对老同志提出的问题下达了文件,但仍由公司自有资金解决老同志的问题。在集团公司的指导下,公司领导十分重视,拔出了专款解决了老同志的问题,并在2008年11月底之前得到了解决。据统计:2007年12月至2008年11月共计补发津贴155.40万元,从2008年12月起每月发放津补贴12万元。
2008年还根据福建省的规定给离休干部提高了一次性抚恤金标准,从2004年1月1日起.2008年共发放一次性抚恤金40万元;2008年公司还根据集团公司的通知给离休干部提高和建立了护理费,2008年共发放护理费7万元。由于我们能够认真落实对离休干部提高生活待遇的上访,使我公司离休干部均感到满意,维护了企业的稳定。五年来,公司共接待来访人次918次,办理来信次数1347次。排查数量734次,化解数量1077次,均达百分之八十以上。一段时间,有一些六七十年代被辞退的老同志,经常到局总部机关上访,有时一天要接待好几批上访人员,有的以争执或静座等偏激方式上访,并要求立即解决问题,严重影响了机关工作秩序和企业形象。又如在2007年,由于工程款问题,个别分包队多次纠集不明人员到大楼闹事,在公司总部大楼门口悬挂横幅标语,损坏了企业形象。针对这几起突发事件,我们马上启动工作预案,由分管信访领导亲自坐阵
指挥,办公室主任亲自到现场了解情况、摸清核心人员,信访办安排退休人员原单位党政领导分头做说服解释工作,并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越级上访的不良影响。同时还及时与福建省信访办取得联系,并得到了省信访办的大力支持。通过多方面的努力,分包队终于主动将标语撕掉,从而有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。
二、对做好企业信访工作的几点体会
首先,公司党政领导对信访工作要有高度的认识,这是做好信访工作的前提。企业领导和信访干部代表党和政府与群众发生信访关系,应通过自身卓有成效的工作,维护党和政府在群众中的声誉,维护人民群众的正当权益,坚持党的利益同人民利益的一致性。其次,要有优秀的思想政治素质,这是做好信访工作的基础。随着改革的不断深入,新旧体制的转轨,各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”,反映社情民意的“晴雨表”,发挥了不可替代的积极作用。第三,要有较强的业务素质和应变能力,这是做好信访工作的关键。信访工作政策性比较强,公司要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时,还必须对突发事件迅速作出对策,应付复杂多变的信访情况,及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。第四,要热爱本职,树立群众观念,这是做好信访工作的根本。
我公司属建筑业施工企业,在岗职工工作岗位流动性大,离退休职工安置的地域也非常广泛,我们信访工作者深知这些上访户的难处,总是动之以情、晓之以理地做他们的思想工作,给他们讲明政策,并积极与当地民政部门联系,力争较好较快地处理了一些人员的上访问题。近五年多的信访工作实践证明,凡是上访的群众都是相信党和政府的,大多数群众信访反映的问题是有理和部分有理的,那些所谓“无理上访”不是信访群众的主流。我们只有认真接访、细致办案,实实在在地解决问题,才能让矛盾化解在基层,让上访职工体会到党和政府的温暖。二00九年三月十九日附件1:中国
水电集团维稳信访工作先进集体呈报审批表单位名称:中国水利水电第工程局有限公司专职信访干部人数20单位职工总数3485信访事项办理情况2004年2005年2006年2007年2008年合计接待来访人次125226216242109918办理来信次数17729038931417713472004年以来本单位矛盾纠纷排查化解情况排查数量734化解数量1077有限公司意见同意上报(盖章)2009年3月20日集团公司意见(盖章)年月日
镇综治维稳先进个人**
在**县***镇这片热土上，有一位平安使者，他就是**县***镇党委书记***。在担任***镇党委书记的300多个日子里，他牢固树立“稳定压倒一切，责任重于泰山”的思想，全身心投入到维护社会稳定的工作之中，谱写了一首壮丽的平安之歌。
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2004年7月，时任**县委政法委副书记的***同志，服从组织安排，调任**县***镇党委书记。当时，***镇社会稳定形势相当严峻，各类纠纷矛盾不断发生，涉军人员经常上访，特别是省际边界纠纷达到白热化程度。**村村民擅自越界，到***镇石碧塘村耕地上搞开发，将历来由石碧塘村管理的下岭塘塘埂挖断，在塘内开荒种地，并打伤该镇镇长、分管政法领导，边界群众械斗一触即发。组织找他谈话的时候，他没有犹豫，没有怨言，毅然离开县直单位工作岗位。组织谈话的第2天，他卷起被子走马上任。
初来乍到，他急需了解镇里的各方面的情况。***镇土地总面积183.7平方公里，人口5.3万人，辖54个村1个居委会。他说：“我每天下一个村，也需要2个月的时间”。他先到与广西交界的（更多精彩文章来自“秘书不求人”）几个村了解边界稳定情况，后深入瓮水、神仙洞等重点村了解情况，与人民群众交朋友，听取人民群众的呼声。经过一个多月艰苦跋涉，他基本上掌握了全镇的基本情况，特别是社会稳定形势。他暗下决心，一定要做好社会稳定这篇文章，还人民群众一个安定和谐的生产、生活局面。
亲力亲为，是他做好维护社会稳定工作的真实写照。他不定期主持召开会议，专题研究维护社会稳定工作，制定纠纷矛盾排查制度，定期组织（请登陆政法秘书网）力量在全镇范围内开展纠纷矛盾排查活动。在纠纷矛盾排查活动中，他始终站在工作的第一线，深入到人民群众中去。对排查出来的重点纠纷矛盾，他总是亲自参与调处。去年农历十二月二十四日，云田村发生停尸闹事事件，他带领镇干部职工10余人进驻该村，宣传法律法规，教育疏导群众，最终将事态平息。
边界稳定问题，是他感到最头痛的问题，也是他最放心不下的问题。边界问题比较复杂，比较敏感，一旦处理不当，将会引发边界群众之间的械斗。作为调处边界纠纷矛盾工作组组长的他，主动与广西省富川县政法委、富川县石家乡领导沟通，向他们通报工作情况，争取达成共识。同时，深入边界各村，特别是石碧塘村，做群众的思想工作，教育群众遵纪守法，帮助群众发展
经济。2005年2月2日，石碧塘村5组村民罗世华，到广西石家乡平珠村求医。在回家的路上，平珠村村民范政辉、孙华恩等人抢走了罗世华的摩托车。他一边带领分管政法领导和公安干警到广西富川县石家乡协调处理这一事件；一边深入石碧塘村做罗世华等人的思想工作，避免矛盾激化。在双方县、乡领导的重视下，这起边界纠纷矛盾最终得以圆满解决。
“基础不牢，地动山摇”。在基层摸爬滚打多年的他，深知这个道理。他把综治维稳机构和队伍建设放在首要位置，组建了镇综治维稳办公室，成立了社区义务治安巡逻队和村级治安队伍，编织了一张横向到边、纵向到底的维稳网络。春节期间，他带领社区义务治安巡逻队疏导交通，维护市场秩序，保护人民群众财产安全。共化解各类矛盾纠纷28起，疏导交通60次，成功化解一起群众性械斗，确保人民群众度过了一个平安、祥和的春节。
他把全部时间都用到了工作中。双休日，他加班加点；节假日，他坚守工作岗位。2005年4月10日，母亲突发心脏病，住进了市人民医院。他只到市里看望了一下母亲，又急匆匆地赶回工作岗位。他说：“镇这么大，综治维稳工作我实在放心不下。”
一份耕耘，一份收获。一年来，调处边界纠纷矛盾工作组在蒋小波的带领下，取得了惊人成绩，边界社会大局团结稳定，人民群众安居乐业。2004年10月，平珠村修好了下岭塘塘埂，恢复原来的灌溉功能；石碧塘村按“九六”协议规定要求，降低上塘（石碧塘）溢洪道，确保平珠村耕地不被水淹没；白石两乡镇签订了友好协议。2005年5月30日上午，**镇、**自治县石家乡首届边界联谊会议在**镇召开。边界双方县、乡镇领导，村民代表欢聚一堂，共谋边界社会稳定和经济发展大事。2004年，白芒营镇综治维稳工作获得全县明显进步奖。2005年，全镇共排查出矛盾纠纷51起，调处47起，调处率达90%。面对荣誉，他说：“我只是做了我应该做的工作，离党和人民的要求还差很远。”
他用实际行动向人们诠释了“为官一任，保一方平安”这句话的真正内涵。
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篇十一：信访积案化解先进集体事迹材料
信访工作先进事迹材料为贯彻落实州党委六大措施，切实加强信访工作，##市明确提出了构建大信访格局的工作思路，并围绕大信访格局的创建狠抓落实，创新了领导体制和工作机制，信访工作形成了党委政府高度重视，各部门综合治理，信访部门积极主动，市、乡、村三级信访网络高效运转的大信访工作格局，逐步扭转了##市信访工作“人多、量大、无序”和集体访多、越级访多、重访多的“三多”局面，为##市改革、发展、稳定创造了有利的环境。
一、创新领导体制，加强对信访工作的领导
1、调整充实了信访领导小组成员，由市委书记任组长，市长任第一付组长，市委付书记、纪检委书记任常务付组长，市委常委、政法委书记、市人大一名付主任、市政府一名付市长、政协一名付**任付组长，各有关部门一把手为成员的市信访工作领导小组，形成了党委、人大、政府、政协四套班子齐抓共管信访工作的合力，充分显示了##市“大信访”工作格局的特色。今年是市人大、政协参与信访工作力度最大的一年。人大副主任丁汉元同志在312国道改造期间，一直坐阵指挥，避免了大量的因征地拆迁、补偿等问题的集体越级上访事件的发生。在天泉大道征地拆迁做前期准备工作时，良种场因征地补偿问题大面积上访，人大副主任陈福贵同志带领40多名工作人员，深入良种场上访群众家中展
开政治思想攻势，宣传解释政策法规，做通上访群众的思想工作。
2、坚持“一把手”工程。##市信访工作取得了可喜的成绩，关键在于##市四套班子领导和各部门、各单位领导对做好信访工作认识到位、措施到位。始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为各级党政领导的主要工作去抓，以积极姿态构建##市大信访工作格局，进一步密切了党群干群关系，及时化解了各种社会矛盾，创造了安定团结的社会政治局面。特别是将解决广大群众反映的热点、难点信访问题做为##市党政干部改进工作作风，狠抓落实的重要组成部分，作为实践“三个代表”的生动体现。
信访工作说到底是一把手的工作，今年是市委政府主要领导召集信访工作会议最多，下发文件最多，抓信访工作力度最大的一个时期。市委专门召开常委会议研究信访工作，听取工作汇报，解决重大疑难信访问题，召开全市信访工作现场会，推广信访工作经验。市委书记闫科培在新年后第一周就针对城郊办事处群众反映的热点、难点问题调查研究，并就解决办法做了具体的指示，到基层视察工作时，每到一处都要询问信访案件办理情况，每逢重大会议都要强调和部署信访工作。到基层调研不忘过问群众上访情况，对信访局呈报的信息和情况反映明确批示，重大案件亲自督办，如城郊办四个村组70多户种植大棚菜的村民要求和老户享受同等待遇的问题，闫书记亲自安排查处工作，督办落实情况。市长马巨清亲自阅批群众来信，主动接待集体来访群众，对反映的重大问题，立即召开专题信访案件协调会，安排调查工作，督办查处情况，每周一的市长碰头会上，专门听取信访工作汇报，对发生的重大案件，指定分管副市长限期解决，对一些重大疑难案件，亲自带头处理。如三工路石油二分公司路段沿路经营门面房的个体户反映拆迁补偿的问题和城郊南五工一村建设商业门面房用地问题，马市长亲临现场专题研究，使群众上访反映的问题迅速得到了解决。市上制定了严格的信访责任追究制，四套班子各副职领导按分管口子包案处理信访问题，在实际解决信访问题中，亲临现场拍板定案，使全市重大疑难案件得到彻底解决。市领导从自身做起，为乡镇、办事处和各部门领导抓信访工作树立了典范。
3、赋予信访部门权力，树立信访部门的权威。市委决定市信访局的局长由市政府副秘书长兼任，代表市委、市政府协调处理信访问题，同时，经市委、市人民政府研究下发了《关于贯彻〈中共##回族自治州委员会##回族自治州人民政府关于进一步加强信访工作的意见〉的实施意见》，决定信访局为党委政府直接领导下的处理来信来访的综合性职能部门，赋予信访部门交办权、查处权、裁决权、干预权、3/1协调权、批评建议权，信访工作实行“一票否决制”，极大地树立了信访部门的权威。
4、实行了市领导信访接待日制度和市领导信访问题包案工作制。##市进一步加强了市领导接待工作，增加了市领导的接待日次数，在信访高峰期每周安排一名市领导接待，同时实行定领导、定案子、定解决日期的“三定”包案办法，坚持“谁接待、谁负责、谁办理”的原则，责任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府办公室两次联合下发了《关于处理重点信访问题的通知》，由市领导牵头，各乡（镇）、办事处和部门领导紧密配合，认真解决、妥善处理。之后由市督查室、信访局对案件办理情况进行督查，有效地处理了一批疑难信访案件和信访积案，同时也密切了市领导与人民群众的联系，树立了党和政府在人民群众中的形象。
5、认真落实信访工作责任制。把信访责任制考核作为各级领导干部政绩考核的重要组成部分，严格按照《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度》（昌市党办[2001]25号）和《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度考核办法》（昌市党办[2001]38号）考核，各级领导干部在年度述职中要把信访工作情况作为一项内容进行述职评议，从而增强了乡科级领导干部做好信访工作的责任心和主动性。
二、快速反应，强化处置，迅速解决集体上访和集体
越级上访。
1、建立健全热点问题预警机制、排查机制。根据以往信访工作的经验，一年中的各个不同时期信访工作都有其热点问题，抓住不同时期的热点问题提前进行排查处置，建立预警机制，对于处理各个不同时期的热点问题，争取工作的主动权十分重要。今年，##市建立健全了信访信息网络以及预防、处理和监督约束机制，对信访问题进行分析研究，预测群众信访动态及时上报信访信息。排查出的不稳定因素，及时上报，超前介入，采取措施，妥善处理，使矛盾化解在萌芽状态。
2、针对##市集体上访和集体越级上访上升的局面，市委、市政府研究建立了信访工作预警机制和快速反应机制，制定下发了《关于贯彻落实州党委、州人民政府办公室〈关于做好当前信访工作维护社会稳定的安排意见〉的实施办法》以及《##市信访工作预警机制》，成立了处置重大群体访旨挥组和现场处置小组、信访机动小组、积案处理小组，市领导任组长，负责对集体上访和集体越级上访的处理工作。明确要求各乡镇、各部门建立相配套的工作制度和行之有效的工作运行机制，坚决遏制重大集体越级上访事件的发生。对已经发生的重大、疑难信访案伯，成立专门工作小组，由市领导任组长，抽调精兵强奖组成工作组入村开展工作，一包到底，及时处理。对于已经发生的围攻州党委、政府的5/1重大集体访，##市领导、有关部门领导及公安机动队伍立即赶赴现场，现场处置小组立即进行劝离工作，同时公安机动队伍划出警戒线，根据现场情况当劝离无效时，迅速由劝离变为强制带离，在最短的时间内将上访群众带回，然后督促有关部门组织力量迅速解决群众上访反映的问题。为使信访预警机制深入人心，市上与10月
日在全市范围内进行了现场演练，对有效提高各级领导对信访工作的认识问题，及时解决重特大群体访等问题发挥了积极作用。
3、精心组织，周密安排，积极探索做好重大会议及重大节日期间信访工作的途径和办法。做好区、州重大会议或是某一重大节日期间的信访工作，确保不发生上访或群体性上访事件，这是##市一级党委、政府经常遇到的一项工作任务。今年自治区畜牧业工作会议在##寻开，州党委明确要求##市要切实做好信访工作，确保自治区畜牧业工作会议顺利进行，决不能发生越级上访。这既是一项政治任务，也是对##市各级领导的一次考验。
为切实做好此项工作，##市从早准备、早排查、早处置入手，制定下发了《自治区畜牧业工作会议期间处置紧急突发及重大信访问题预案》，按照预案全市上下统一行动，全面排查确定了59个重点案件，实行市领导和部门领导包案处理，强化处置。成立了现场处置小组，由市领导担任组长，抽调50人组成了民兵应急分队，实行24小时信访工作
值班制度，畅通信访信息渠道。对在自治区畜牧业工作会议前集体上访的城郊园丰三队进行重点防范，市上抽调精兵强将组在工作组进驻该村开展工作，把上访群众成功地稳定在了当地。
由于全市各级领导的共同努力，在自治区畜牧业工作会议期间，##市没有出现一起越级上访和拦车事件，保证了自治区畜牧业工作会议的顺利进行。
三、抓源治本，综合治理，推动信访程序的根本好转
强化信访网络建设，畅通信访渠道。##市在健全了市、乡、村三级信访网络建设的同时，开通了市长专线电话2337755，并在##市信息网站设立了市长电子信箱，由信访部门及时处理电子信箱中的信访问题并负责回答，形成了来信、来访、来电交叉网络，畅通了信访渠道。在基层网络建设中，各乡镇、办事处都配备了专职信访员，并有一名领导分管，个别乡镇如：城郊办事处、六工镇配备了2——3名专职信访员，有的乡还解决了交通工具；各村组均由党支部书记和村主任兼任信访员；各委、办、局和城区办事处都有领导分管信访工作，配齐了兼职信访员，负责本单位和本辖区信访工作，负责排查信访苗头，搜集上报信访信息。在基层信访工作运行机制方面，各乡镇也大胆进行了探索，建立了信访目标责任制考核管理办法，考核乡镇与村组干部工资挂购；建立了信访风险抵压金制度，乡镇正职、副职及村组7/1干部和市下派了驻村干部一律缴纳信访风险抵押金，年终考核兑现。还尝试了干部职同群众走访制度等，较好地落实了领导干部信访责任制和责任追究制度，风险在肩，责任到人，收到了很好的效果。
四、加强信访基础建设，积极探索新时期信访工作的新途径
1、抓好信访队伍建设，增强信访部门工作力量。为适应当前信访工作的形势和任务的需要，一是调整了市信访局领导班子，做到强配人，配强人；二是面向社会公选了信访局工作人员，改善了信访局工作人员的年龄和知识结构。目前，信访局人员平均年龄33岁，学历均在大专以上，学历结构基本合理；三是加强了硬件建设，把信访局办公室从政府大楼搬迁到政协大楼，调配了大会议室供接待使用，购置了办公桌，配备了一台微机和打印设备，提高了办公自动化水平；四是保障了信访经费，落实了信访工作人员岗位津贴，从财政上增列信访专项办案经费2万元，对处置特殊信访问题增列3万元专项经费；五是选派四名后备干部在信访局挂任局长助理，加强了信访工作力量，并决定从明年开始，挂职干部挂职期限从3个月延长到半年时间；六是加强政治理论、政策法规和业务学习，建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高素质信访队伍；七是认真编发《信访信息快报》，及时通报全市信访动态，为市领导决策服务。八是建
立健全了信访局各项工作制度，推动信访工作向规范化、制度化发展。
2、积极探索信访工作的新路子。一是正在探索建立信访工作听证会制度，对于一些涉及政策和法规处理难度较大群众反复缠纺的信访问题，市信访局在充分准备的基础上，组织实施信访工作听证会，采取摆事实、讲道理、议结果的办法，让上访群众明白政策和法规，从而接受信访局的处理结果，达到信访的目的。二是尝试建立涉法信访问题归口办理制度，实行“一委三长”工作制。凡进入法律程序的信访案件，归口由司法机关处理。由市政法委牵头组织实施“一委三长”工作制（一委即：政法委；三长即：法院院长、检察院检察长、公安局局长），每两月安排一次，集中处理涉法信访问题。三是拟由市信访局、市公安局联合下发规范信访秩序的通告，核心内容是信访“八不准”，使群众上访权力与义务对等，教育上访群众依法信访，逐步规范信访秩序。
3、实行“111”承诺服务制和信访工作考核制度。“111”承诺服务制，即区、州、市领导批示件一周内办结或给予答复，上级交办或自立案件一月内办结，集体戏谜∫淮涡越岚福涣粢帕粑侍狻Ｓ墒卸讲槭液托欧貌棵琶堪肽甓愿鞯ノ恢葱小?11”承诺服务制情况进行重点检查和抽查，对信访工作成绩突出的单位和领导通报表扬，差的通报批评。对通报批评的单位，由主要领导写出书面检查。每年9/1被通报批评两次以上的，对照《考核管理制度》的有关规定进行处理。
##市大信访格局已经初步建立，信访工作已步入了健康发展的轨道，全市各级领导抓信访工作的意识和基层化解矛盾的自觉性和主动性在增强，信访部门的权威性得到提升，大量的信访问题迅速得到解决，特别是集体上访得到了有效遏制，信访秩序有了明显好转,##市赴州越级访下降了40%。
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