区信访局基本情况和主要先进事迹（6篇）区信访局基本情况和主要先进事迹 信访工作事迹材料 信访局***同志事迹材料 ***，女，汉族，**XX年*月出生，大学本科学历，**XX年*月参加工作，**XX下面是小编为大家整理的区信访局基本情况和主要先进事迹（6篇）,供大家参考。
篇一：区信访局基本情况和主要先进事迹
信访工作事迹材料信访局***同志事迹材料
***，女，汉族，**XX年*月出生，大学本科学历，**XX年*月参加工作，**XX年*月加入中国共产党，现任***市***区信访局副局长。该同志自**XX年从事信访工作以来，积极实践科学发展观，认真学习贯彻《信访条例》及国家、省、市、区信访工作指示精神，始终以维护群众利益为根本出发点，任劳任怨，无私奉献，扎实工作，在工作中注重研究新形势，大胆创新工作方法，积极为上访群众排忧解难，化解了大量信访问题，为创建“平安***”、构建和谐***做出了积极贡献，多次被评为区信访工作先进个人、“平安***”建设先进个人、***区优秀共产党员荣誉称号。
一、注重加强学习，努力提高其自身的政治素质和业务水平。
该同志自从**XX年调到***区信访局从事信访工作以来，几年如一日，不计名，不计利，不攀比，任劳任怨，为政府分忧负重，为民解忧消愁。日常工作中她注重加强学习，认真学习党的路线、方针、政策，学习科学发展观及党的十八大会议精神，学习《信访条例》等信访法规，积极参加省、市举办的信访干部业务培训班，熟练掌握了信访业务知识，同时还利用业余时间学习掌握了土地管理、劳动保障、企业改制等方面的政策法规，由信
/5访问题的“门外汉”成为信访工作的行家里手。该同志注重加强党性修养，牢固树立政治意识、大局意识、服务意识和责任意识，不断提高自身政治素质和业务水平。工作中她始终站在接待群众来访的第一线，整天面对的是怨声重重的上访群众，在这样的工作环境面前，她没有嫌工作环境差，没有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作着。LOcaLHOST四年来，共接待来访群众*****多人次，为上访群众解决了大量的信访问题，许多不稳定因素被化解在萌芽状态，稳控在了基层，受到了上访群众及领导和同志们的高度评价。
二、大胆开拓，勇于创新，努力探索新形势下信访工作的新途径。
现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复杂，为了超前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当地，处理在基层，除了日常接待群众来访外，***同志在工作中注意做好四个方面工作：
*、主动分析排查不稳定因素，深入开展隐患排查调处工作。进一步健全了排调、防控相结合的工作机制，实行月、周、日排查制度，重大节日、敏感时期进行集中排查，形成反应敏捷、传递迅速、处置及时的矛盾纠纷排查调处机制。四年来共排查出重要信访隐患***余起，全部落实领导包案措施，明确分工，责任到人，件件落到实处，及时化解了不稳定因素。
/5*、规范接访程序，严把处访质量关。进一步规范了从受理到复查各个环节的工作规程，注重抓办理时效、抓办理质量、抓处理落实，严格把好执法关、材料关和回访关，积极引导群众依法按照信访程序反映问题，用“三级终结制”规范信访秩序，**XX年群众来访受理告知率达到***％，到期结案率达到**％，回访率达到**％，有效避免了群众越级信访事项的发生。对部分单位出具的不符合政策和敷衍应付的答复意见，严肃予以退查，这既教育了责任人，又维护了上访人的权益。
*、实行信访专报制度，发挥好参谋助手作用。她注重发挥参谋助手作用，在她的建议下，建立了信访专报和情况通报制度，按月、按季对全区上访情况进行分析通报，对于重大疑难复杂信访问题，及时提出对信访事项的处理建议，以《信访专报》形式，供领导决策，有力地促进了信访问题的处理。以专报形式处结的信访事项，结服率达到了**%。
*、创新工作机制，建立和完善各项规章制度。进一步健全完善了联席会议制度、信访联络员制度、不稳定因素排查调处制度、部门公开接访制度等一系列信访工作长效机制，在做好每周区领导公开接访的基础上，积极创新工作方法，实行了律师参与区领导公开接访制度，推行了信访员工作例会制度，促进了信访工作的规范化、制度化建设。
三、加强协调，依法办事，切实维护群众的切实利益。
/5接待处理群众问题中，***同志坚持原则，严格依法按政策办事，对于群众来访，她积极协调主管部门，对反映问题符合政策法规的，加强督查督办，协调有关部门尽快解决，努力维护群众的切身利益；对反映问题没有政策依据的，她积极做好耐心细致的思想疏导和稳控工作。去年，一上访群众来区反映开发商不履行拆迁补偿协议问题，情绪比较激动并上访到省，***同志一方面做好上访群众的思想疏导工作，宣传信访法律法规，一方面积极协调开发商及房屋拆迁单位，多次组织召开协调会议，在争得有关领导支持的前提下，亲自现场调查，掌握情况，督促落实，依据有关条款与开发商拒理力争，最终使开发商兑现了承诺，维护了被搬迁人的切身利益，上访群众多次来区表示感谢。
四、及时沟通，真诚帮扶，让上访群众真正感受到党和政府的温暖和关心。
接访工作作为党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带，直接同人民群众打交范文大全整理*道，***同志在从事接访工作中身体力行地践行科学发展观，保持共产党员的先进性，带着对人民群众的深厚感情，积极地帮助群众解决生产生活中的实际困难。在她的积极协调督促下，为一多年上访的植物人妻子**争取了****元的医疗费，为一所住公房被拆除后无房居住的孤寡老人***协调资金安置了房屋等，使长期缠访、闹访、越级上访的老户从此息诉罢访。
/5对于生活困难的上访群众，她还积极协调民政、工会等部门，争取资金，解决群众的实际生活困难，几年来共争取协调资金**余万元。帮扶上访困难家庭**余户，在节日期间送上一句真诚的问候，使上访群众真正感受到了党和政府的温暖和关心，多数上访人从此回到了正常生活中来。
五、尽职尽责，密切配合，努力维护正常信访秩序。
几年来，该同志不辞辛劳，尽职尽责，冒酷暑、战严寒，克服种种困难，依法妥善处理越级集体访、非正常访及围堵等突发情况，敢于冲在一线，宣传法规，讲明政策，进行疏散疏导，较好的完成了上访人员的劝返和稳控工作；对无理
取闹、串联煽动上访、非正常上访、扰乱办公秩序的上访人积极配合公安机关对其进行严肃训诫，，为建设平安***、构建和谐社会做出了积极的贡献。
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篇二：区信访局基本情况和主要先进事迹
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为贯彻落实州党委六大措施，切实加强信访工作，##市明确提出了构建大信访格局的工作思路，并围绕大信访格局的创建狠抓落实，创新了领导体制和工作机制，信访工作形成了党委政府高度重视，各部门综合治理，信访部门积极主动，市、乡、村三级信访网络高效运转的大信访工作格局，逐步扭转了##市信访工作“人多、量大、无序”和集体访多、越级访多、重访多的“三多”局面，为##市改革、发展、稳定创造了有利的环境。
一、创新领导体制，加强对信访工作的领导
1、调整充实了信访领导小组成员，由市委书记任组长，市长任第一付组长，市委付书记、纪检委书记任常务付组长，市委常委、政法委书记、市人大一名付主任、市政府一名付市长、政协一名付**任付组长，各有关部门一把手为成员的市信访工作领导小组，形成了党委、人大、政府、政协四套班子齐抓共管信访工作的合力，充分显示了##市“大信访”工作格局的特色。今年是市人大、政协参与信访工作力度最大的一年。人大副主任丁汉元同志在312国道改造期间，一直坐阵指挥，避免了大量的因征地拆迁、补偿等问题的集体越级上访事件的发生。在天泉大道征地拆迁做前期准备工作时，良种场因征地补偿问题大面积上访，人大副主任陈福贵同志带领40多名工作人员，深入良种场上访群众家中展开政治思想攻势，宣传解释政策法规，做通上访群众的思想工作。
2、坚持“一把手”工程。##市信访工作取得了可喜的成绩，关键在于##市四套班子领导和各部门、各单位领导对做好信访工作认识到位、措施到位。始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为各级党政领导的主要工作去抓，以积极姿态构建##市大信访工作格局，进一步密切了党群干群关系，及时化解了各种社会矛盾，创造了安定团结的社会政治局面。特别是将解决广大群众反映的热点、难点信访问题做为##市党政干部改进工作作风，狠抓落实的重要组成部分，作为实践“****”的生动体现。
信访工作说到底是一把手的工作，今年是市委政府主要领导召集信访工作会议最多，下发文件最多，抓信访工作力度最大的一个时期。市委专门召开常委会议研究信访工作，听取工作汇报，解决重大疑难信访问题，召开全市信访工作现场会，推广信访工作经验。市委书记闫科培在新年后第一周就针对城郊办事处群众反映的热点、难点问题调查研究，并就解决办法做了具体的指示，到基层视察工作时，每到一处都要询问信访案件办理情况，每逢重大会议都要强调和部署信访工作。到基层调研不忘过问群众上访情况，对信访局呈报的信息和情况反映明确批示，重大案件亲自督办，如城郊办四个村组70多户种植大棚菜的村民要求和老户享受同等待遇的问题，闫书记亲自安排查处工作，督办落实情况。市长马巨清亲自阅批群众来信，主动接待集体来访群众，对反映的重大问题，立即召开专题信访案件协调会，安排调查工作，督办查处情况，每周一的市长碰头会上，专门听取信访工作汇报，对发生的重大案件，指定分管副市长限期解决，对一些重
大疑难案件，亲自带头处理。如三工路石油二分公司路段沿路经营门面房的个体户反映拆迁补偿的问题和城郊南五工一村建设商业门面房用地问题，马市长亲临现场专题研究，使群众上访反映的问题迅速得到了解决。市上制定了严格的信访责任追究制，四套班子各副职领导按分管口子包案处理信访问题，在实际解决信访问题中，亲临现场拍板定案，使全市重大疑难案件得到彻底解决。市领导从自身做起，为乡镇、办事处和各部门领导抓信访工作树立了典范。
3、赋予信访部门权力，树立信访部门的权威。市委决定市信访局的局长由市政府副秘书长兼任，代表市委、市政府协调处理信访问题，同时，经市委、市人民政府研究下发了《关于贯彻〈中共##回族自治州委员会##回族自治州人民政府关于进一步加强信访工作的意见〉的实施意见》，决定信访局为党委政府直接领导下的处理来信来访的综合性职能部门，赋予信访部门交办权、查处权、裁决权、干预权、协调权、批评建议权，信访工作实行“一票否决制”，极大地树立了信访部门的权威。
4、实行了市领导信访接待日制度和市领导信访问题包案工作制。##市进一步加强了市领导接待工作，增加了市领导的接待日次数，在信访高峰期每周安排一名市领导接待，同时实行定领导、定案子、定解决日期的“三定”包案办法，坚持“谁接待、谁负责、谁办理”的原则，责任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府办公室两次联合下发了《关于处理重点信访问题的通知》，由市领导牵头，各乡（镇）、办事处和部门领导紧密配合，认真解决、妥善处理。之后由市督查室、信访局对案件办理情况进行督查，有效地处理了一批疑难信访案件和信访积案，同时也密切了市领导与人民群众的联系，树立了党和政府在人民群众中的形象。
5、认真落实信访工作责任制。把信访责任制考核作为各级领导干部政绩考核的重要组成部分，严格按照《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度》（昌市党办[XX]25号）和《##市乡科级领导班子和领导干部信访考核管理制度考核办法》（昌市党办[XX]38号）考核，各级领导干部在年度述职中要把信访工作情况作为一项内容进行述职评议，从而增强了乡科级领导干部做好信访工作的责任心和主动性。
二、快速反应，强化处置，迅速解决集体上访和集体越级上访。
1、建立健全热点问题预警机制、排查机制。根据以往信访工作的经验，一年中的各个不同时期信访工作都有其热点问题，抓住不同时期的热点问题提前进行排查处置，建立预警机制，对于处理各个不同时期的热点问题，争取工作的主动权十分重要。今年，##市建立健全了信访信息网络以及预防、处理和监督约束机制，对信访问题进行分析研究，预测群众信访动态及时上报信访信息。排查出的不稳定因素，及时上报，超前介入，采取措施，妥善处理，使矛盾化解在萌芽状态。
2、针对##市集体上访和集体越级上访上升
的局面，市委、市政府研究建立了信访工作预警机制和快速反应机制，制定下发了《关于贯彻落实州党委、州人民政府办公室〈关于
做好当前信访工作维护社会稳定的安排意见〉的实施办法》以及《##市信访工作预警机制》，成立了处置重大群体访旨挥组和现场处置小组、信访机动小组、积案处理小组，市领导任组长，负责对集体上访和集体越级上访的处理工作。明确要求各乡镇、各部门建立相配套的工作制度和行之有效的工作运行机制，坚决遏制重大集体越级上访事件的发生。对已经发生的重大、疑难信访案伯，成立专门工作小组，由市领导任组长，抽调精兵强奖组成工作组入村开展工作，一包到底，及时处理。对于已经发生的围攻州党委、政府的重大集体访，##市领导、有关部门领导及公安机动队伍立即赶赴现场，现场处置小组立即进行劝离工作，同时公安机动队伍划出警戒线，根据现场情况当劝离无效时，迅速由劝离变为强制带离，在最短的时间内将上访群众带回，然后督促有关部门组织力量迅速解决群众上访反映的问题。为使信访预警机制深入人心，市上与10月
日在全市范围内进行了现场演练，对有效提高各级领导对信访工作的认识问题，及时解决重特大群体访等问题发挥了积极作用。
3、精心组织，周密安排，积极探索做好重大会议及重大节日期间信访工作的途径和办法。做好区、州重大会议或是某一重大节日期间的信访工作，确保不发生上访或群体性上访事件，这是##市一级党委、政府经常遇到的一项工作任务。今年自治区畜牧业工作会议在##寻开，州党委明确要求##市要切实做好信访工作，确保自治区畜牧业工作会议顺利进行，决不能发生越级上访。这既是一项政治任务，也是对##市各级领导的一次考验。
为切实做好此项工作，##市从早准备、早排查、早处置入手，制定下发了《自治区畜牧业工作会议期间处置紧急突发及重大信访问题预案》，按照预案全市上下统一行动，全面排查确定了59个重点案件，实行市领导和部门领导包案处理，强化处置。成立了现场处置小组，由市领导担任组长，抽调50人组成了民兵应急分队，实行24小时信访工作值班制度，畅通信访信息渠道。对在自治区畜牧业工作会议前集体上访的城郊园丰三队进行重点防范，市上抽调精兵强将组在工作组进驻该村开展工作，把上访群众成功地稳定在了当地。
由于全市各级领导的共同努力，在自治区畜牧业工作会议期间，##市没有出现一起越级上访和拦车事件，保证了自治区畜牧业工作会议的顺利进行。
三、抓源治本，综合治理，推动信访程序的根本好转
强化信访网络建设，畅通信访渠道。##市在健全了市、乡、村三级信访网络建设的同时，开通了市长专线电话2337755，并在##市信息网站设立了市长电子信箱，由信访部门及时处理电子信箱中的信访问题并负责回答，形成了来信、来访、来电交叉网络，畅通了信访渠道。在基层网络建设中，各乡镇、办事处都配备了专职信访员，并有一名领导分管，个别乡镇如：城郊办事处、六工镇配备了2——3名专职信访员，有的乡还解决了交通工具；各村组均由党支部书记和村主任兼任信访员；各委、办、局和城区办事处都有领导分管信访工作，配齐了兼职信访员，负责本单位和本辖区信访工作，负责排查信访苗头，搜集上报信访信息。在基层信访工作运行机制方面，各乡镇也大
胆进行了探索，建立了信访目标责任制考核管理办法，考核乡镇与村组干部工资挂购；建立了信访风险抵压金制度，乡镇正职、副职及村组干部和市下派了驻村干部一律缴纳信访风险抵押金，年终考核兑现。还尝试了干部职同群众走访制度等，较好地落实了领导干部信访责任制和责任追究制度，风险在肩，责任到人，收到了很好的效果。
四、加强信访基础建设，积极探索新时期信访工作的新途径
1、抓好信访队伍建设，增强信访部门工作力量。为适应当前信访工作的形势和任务的需要，一是调整了市信访局领导班子，做到强配人，配强人；二是面向社会公选了信访局工作人员，改善了信访局工作人员的年龄和知识结构。目前，信访局人员平均年龄33岁，学历均在大专以上，学历结构基本合理；三是加强了硬件建设，把信访局办公室从政府大楼搬迁到政协大楼，调配了大会议室供接待使用，购置了办公桌，配备了一台微机和打印设备，提高了办公自动化水平；四是保障了信访经费，落实了信访工作人员岗位津贴，从财政上增列信访专项办案经费2万元，对处置特殊信访问题增列3万元专项经费；五是选派四名后备干部在信访局挂任局长助理，加强了信访工作力量，并决定从明年开始，挂职干部挂职期限从3个月延长到半年时间；六是加强政治理论、政策法规和业务学习，建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高素质信访队伍；七是认真编发《信访信息快报》，及时通报全市信访动态，为市领导决策服务。八是建立健全了信访局各项工作制度，推动信访工作向规范化、制度化发展。
2、积极探索信访工作的新路子。一是正在探索建立信访工作听
证会制度，对于一些涉及政策和法规处理难度较大群众反复缠纺的信访问题，市信访局在充分准备的基础上，组织实施信访工作听证会，采取摆事实、讲道理、议结果的办法，让上访群众明白政策和法规，从而接受信访局的处理结果，达到信访的目的。二是尝试建立涉法信访问题归口办理制度，实行“一委三长”工作制。凡进入法律程序的信访案件，归口由司法机关处理。由市政法委牵头组织实施“一委三长”工作制（一委即：政法委；三长即：法院院长、检察院检察长、公安局局长），每两月安排一次，集中处理涉法信访问题。三是拟由市信访局、市公安局联合下发规范信访秩序的通告，核心内容是信访“八不准”，使群众上访权力与义务对等，教育上访群众依法信访，逐步规范信访秩序。
3、实行“111”承诺服务制和信访工作考核制度。“111”承诺服务制，即区、州、市领导批示件一周内办结或给予答复，上级交办或自立案件一月内办结，集体上访争取一次性结案，不留遗留问题。由市督查室和信访部门每半年对各单位执行“111”承诺服务制情况进行重点检查和抽查，对信访工作成绩突出的单位和领导通报表扬，差的通报批评。对通报批评的单位，由主要领导写出书面检查。每年被通报批评两次以上的，对照《考核管理制度》的有关规定进行处理。
##市大信访格局已经初步建立，信访工作已步入了健康发展的轨道，全市各级领导抓信访工作的意识和基层化解矛盾的自觉性和主动性在增强，信访部门的权威性得到提升，大量的信访问题迅速得到解
决，特别是集体上访得到了有效遏制，信访秩序有了明显好转,##市赴州越级访下降了40%。乡镇信访工作先进事迹材料信访工作先进事迹材料（2）
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小惠镇地处**县东北24公里，全镇辖8个村、64个村民小组、人口2.2万人、耕地面积3万亩，以粮食、畜牧、果业为主导产业，XX年人均纯收入达到7051元。今年以来，我镇认真贯彻落实市县关于创建信访工作"三无"县，确保社会政治稳定的一系列会议、通知精神，从狠抓信访稳定工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。一年来全镇未发生1例重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。
一、强化组织领导，落实信访工作责任制
镇党委抓住镇村两级信访稳定工作责任这一关键，层层落实责任制。首先为加强我镇信访维稳工作的领导，镇党委召开扩大会议，成立由镇党委书记任组长，镇长、综治维稳中心主任任副组长，领导班子其他成员共同参与的镇信访维稳工作领导小组，切实加强对信访工作的领导。
1、把信访工作摆到重要的议事日程，定期研判解决重大信访案件，全年共召开研判会38次，对各村实行村支书、主任负责制，明确责任。根据信访工作"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"和我镇信访工作"一岗双责"责任制的要求，坚持事前预防与事后应急相结合，对突发性群体上访事件，坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则。结合镇党委、政府领导分工，对信访案件实行领导包案，严格按照五个一方案"一件案件，一名领导，一套班
子，一个方案，一抓到底"的办法开展工作。
2、把信访工作纳入村级工作考核内容，评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。同时实行镇班子成员每日值班接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行轮流值班，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，进行登记并给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。
3、进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访15次，未发生越级访现象，基本实现"小事不出村，大事不出镇"为加快发展营造了和谐稳定的社会环境。
二、健全信访各项工作制度，强化制度约束
为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制度，信访工作包联责任制度，案件督办制度，矛盾纠纷排查调处制度，重大事项社会稳定风险评估制度，责任追究制度等六项信访稳定工作制度，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，建立台账并对处理过程和结果进行记载。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾纠纷排查调处中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查
为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇首先在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，负责日常接待处理工作，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。其次，加强信访值班，各村、各单位主要领导24小时畅通信访渠道，掌控信访动态，做到重大信访信息及时联络沟通。各村、各单位每天下午3时前将当日情况上报镇政府信访工作办公室，镇维稳办24小时信息畅通、值班到位。
村组一日一排查，敏感节点随时排查，做到纵向到底，横向到边，准确掌握信息，及时发现隐患。对排查的案件做到一案一档，内容包含当事人姓名、性别、身份证号、手机电话号码、诉求、处理措施等。此外，对排查的案件严格按照三级调处制度，做好案件的化解工作。各村包村干部每天下午3点之前向维稳办报告本村重点人员的排查稳控情况，实行零报告制度。
四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件查办处理
第一、镇主要领导实行包案制。结合开展"三个一"活动，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，党委、政府包村领导对所包信访案件实行"六包"(即包调查、包处理、包督办、包结案、包息访、包稳控)责任制。全镇已形成领导干部有包扶村、重点包扶对象，每
名党员干部都有包扶对象的良好格局。
第二、派驻工作组。对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。对上级交办、来信来访及排查的信访案件由信访维稳办公室统一负责接(待)收、登记，并根据职责范围，及时转交有关分管或包村领导予以办理。各分管、包村领导接到信访案件后，以书面形式通知相关单位和相关负责人配合处理。包案领导必须做到"三个亲自"：亲自谈话、亲自调研、亲自处理。对案件处理保证"四个到位"：法律政策到位、问题解决到位、思想工作到位、依法办事到位。凡能立即解决的一律立即解决，不能立即解决的，一般案件必须在报案后30-90个工作日内办结。重大案件要及时提交信访领导小组会议集体研究解决，结案后由具体承办人员向有关部门回复办理结果。
今年以来，领导包案解决问题3件，派驻工作组进村调查4次，使问题得到较好的解决，同时也密切了干群关系，树立了党委政府在人民群众中的形象。
第三、负责做好可能进京上访的重点人员、到省市上访老户以及新的矛盾纠纷的排查稳控工作，落实领导包案处理;当发现进京上访苗头时，及时向信访维稳领导小组汇报情况，果断采取措施将上访人稳控在当地;耐心细致做好进京上访和到省市集体上访群众的思想疏导工作。
五、建立应急预案，全力控制局面
对突出信访稳定问题，涉事村支部书记、村主任、镇主要领导和
工作人员要求在第一时间赶赴现场，信访稳定工作领导小组办公室立即组织召开工作会议，通报情况，研判可能出现的问题，制定对策，并将相关情况及时报告领导小组组长、副组长。镇处理信访稳定工作领导小组办公室负责对信访稳定突发事件及信访案件全过程进行记录在案，并及时向领导小组写出书面工作报告。
六、强化责任意识，严格责任追究
包村领导、主要责任人和承办人员能够认真落实包案责任制，逐案进行研究，采取一案一档，迅速加以化解，保证按期结案上报。对重点人员要保证24小时盯防不失控。镇党委政府组织专人定期不定期对所包信访案件的化解进展情况进行督查，全面掌握化解进度，适时召开包案领导化解积案汇报会。及时通报信访案件化解情况。对因行动迟缓、工作不力、方法不当等原因导致信访案件信访人越级非正常上访且造成不良后果的，镇党委、政府按照《**县信访维稳工作责任追究办法(试行)》及有关规定严肃追究相关单位和有关领导的责任，并取消评优评模的资格。
总之，我镇虽然在信访工作中取得了一定成绩，但也存在着不足，我们将继续努力工作，在实践中积极探索信访工作新路子，开拓创新、求真务实、与时俱进，努力把信访工作推上一个新的台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。
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篇一：信访工作先进个人材料
先进个人材料
***，男，现年**岁，中共党员，大专文化程度，20XX年3月至今担任***信访局接待室主任。在他从事信访工作的4个年头里，始终认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，兢兢业业地做好信访接待工作，解决群众的实际困难和问题，为我县信访工作做出了一
定的贡献。曾3次被县委、县政府评为“信访工作先进个人”。
一、加强学习，熟悉政策，进一步增强了做好信访工作的责
任感和使命感。
打铁须先自身硬，***同志做为接待室主任，不仅勤于学习，具有较强的学识素养，而且还掌握了劳动保障、土地征用等多方面的政策法规。每当他看到报纸上刊登农民负担政策，工伤保险知识等方面的内容，他都从报纸上剪下保管，学以致用。多年
来,***同志努力学习,积极参加培训,从贯彻“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性,坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来,与发展和社会稳定联系起来,与正确处理
改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感,本着为党和政府分忧,为人民解难的一颗心,加强协调,妥善解决各类矛盾,把
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问题解决在基层,化解在萌芽状态,在接待中,他与群
众融合在一起,以心换心,以情换情,以理服人。
二、贴近群众，以情融情，认真做好每一起来访接待工作。信访接待工作是信访工作的前哨，是经济发展的基础。***同志作为此项业务的具体实施者，深深地了解到新形势下的信访工作呈现出多样性和复杂性。信访作为桥梁和纽带，是倾听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口。及时了解民情，准确反映民意是信访部门义不容辞的责任。因此，牢固的坚持宗旨，认真履行职能成了***同志做好信访工作的思想基础。针对群众反映的热点、难点问题，他坚持以人为本的工作方法，在宣传教育、引导的同时尊重、理解、关心上访人，在信访接待工作中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。作为一名接待室主任，***同志承担的责任更大，他在做信访工作坚持讲政策，讲法治的同时，讲的更多的是对群众的感情。他认为讲感情就是尊重群众意愿，对人民群众倾心关切，站在群众立场维护群众利益。大多数信访的群众都是弱势群体，反映的问题处理难度都很大，就更要我们带着深厚的感情去面对信访群众，千方百计帮助他们解决实际困难。采取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾。从另一个角度讲，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，只有带着深厚感情做好信访工作，群众才能从我们一点一滴的的工作中，真切体会到党和政府的温暖，党和政府在群众中威信就会越来越高，就会形成强大的凝聚力，就能更好地加促进发展。例如在实际的接访过程中，会遇到很
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多老大难的问题，光靠执行政
策讲法律是根本行不通也无法说服老百姓的，***同志就不厌其烦的地对那些重复访的群众进行耐心的劝服、教育，告诉他们换位思考，将心比心，不能因为个人的一点私利就否定政府的工作以及党对农民群众的关心。经过以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上访隐患，为保一方平安作出了较大的贡献。
三、工作主动，开拓创新，积极为领导出谋划策。
现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复杂，为了超前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当地，处理在基层，除了日常接待来访外，***同志在工作中注意做好三个方面工作：1、主动分析排查不稳定因素。对可能出现的信访苗头进行排查，上报领导决策，包案处理到人，把矛盾处理在萌芽状态；一是定期排查；二是在重大节日和重大决策出台前排查；三是在政策实施过程中排查。2、改向群众告知为向有关单位转办、交办。对群众来访反映的问题，在问清并记录后，采取电话联系，开转办单、交办单等形式向有权处理的行政机关或乡镇政府进行转办、交办，这样，即方便了群众，节省了群众的时间、精力和路费，又提高了办事效率。3、建立信访情况通报制度。为了使各级领导能够高度重视信访工作，促进信访问题的解决，***建议领导建立信访情况通报制度，按月、按季对全县上访情况进行定期通报，遇到重大情况，一事一通报，此举有力地督促相关部门和单位加大处理信访问题的力度，为领导科学决策提供依据。
篇二：信访工作先进单位事迹材料
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信访工作先进单位事迹材料
我局是全区水行政的主管部门，担负着贯彻国家和省市水法律、法规，拟定全区水利发展和水资源保护利用规划，管理全区水资源和水利设施，指导全区水利基本建设，协调全区防汛抗旱工作等任务，全系统有事业单位19家，改制企业5家，职工990人。近年来，随着水利事业的发展、水利系统改革改制工作的深化，水利对全区经济社会发展的保障和支撑作用得到加强，同时各种原因引起的信访问题也呈上升趋势。
近两年，全系统共发生来访508人次，来信18件。分析来信来访反映的问题主要有六个方面。一是工资福利方面。我系统所属事业单位大多数是自收自支单位，由于历史原因，内部人员较多，单位收入渠道窄，经济困难，职工工资不能足额发放，各种福利难以到位，职工思想上计划经济的观念十分浓厚，部分单位职工每遇调资、每到年底都要求足额发放工资、奖金、福利。二是改革、改制方面。在实施水利工程管理体制改革过程中，对水管单位实行公益性、经营性分开，使部分人员性质及岗位转换。已经改制的企业还有债权、债务、托管职工生活待遇低等遗留问题。三是水行政管理方面。群众对涉水违法行为的举报，行政执法使当事人利益损失。四是水利工程建设及征、占地补偿方面。由于水利工程建设涉及征、占用土地，在补偿上政策的规定与群众的要求存在一定的差距。在国家近年实施的大中型水库移民后期扶持政策实施中，存在着扶持对象与扶持方式上引起的信访。五是直属单位内部管理方面。因部分单位内部事务公开工作到位
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还不够，职工对单位用人、财务上不信任引起的信访。六是其他方面。主要涉及企业军转干、志愿兵待遇方面，职工住房等生活设施方面，水旱灾害对生产生活造成的影响方面。
面对各种原因引起的信访问题，我局坚持以科学发展观为指导，以建设和谐水利系统、水利行业为目标，充分认识信访工作的重要性，确实加强信访组织网络建设，不断完善各项管理制度，过细做好思想工作，区分不同情况，满腔热情地为群众解决实际问题，通过努力，有效地化解了矛盾，维护了全系统的稳定，为水利事业又快又好地发展创造了条件。
一、坚持以科学发展观为指导，充分认识信访工作的重要性
******在党的十七大报告中指出，“深入贯彻落实科学发展观，要求
我们积极构建社会主义和谐社会”，“要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面，为发展提供良好社会环境”，“妥善处理人民内部矛盾，完善信访制度，健全党和政府主导的维护群众权益机制”。以上论述体现了中央对信访工作的高度重视，指明了信访工作的方向。我局深刻认识到信访工作是构建和谐水利系统、水利行业的基础性工作，是党和政府联系群众的桥梁，倾听群众意见的“窗口”，体察基层群众疾苦的重要(:信访局先进事迹材料)途径，在正确处理矛盾，维护稳定，加强党风建设，竭诚为您提供优质文档/双击可除
推进水利事业可持续发展，提升水利系统形象方面都有十分重大而深远的意义。
二、加强信访组织建设，提高信访人员素质
做好信访工作，组织建设、队伍建设是关键。为此，我局成立了信访工作领导小组，由局长任组长，局党委副书记、副局长任副组长，相关科室及群团组织负责人为成员，确定局办公室为信访工作牵头科室，根据全系统可能产生信访问题的各种因素，明确各相关科室在信访工作中的责任，局信访领导小组制定了人民来信办理工作制度、信访接待工作制度及信访工作处理程序、信访工作人员守则等一系列制度。我局还经常组织机关工作人员和信访工作人员学习《信访条例》及上级有关信访工作的方针、政策，通过学习使信访工作人员了解可能出现的信访问题，掌握信访接待、受理、处理的程序、方法和技巧，不断提高信访人员的政治素质、业务素质。针对我局直属单位较多，各单位情况不一的现状，在各单位也相应成立了信访工作小组，由单位负责人对信访工作负总责，同时还实行局领导班子成员信访工作联系单位制度。
三、确实依法行政，减少因工作不到位造成的信访
推进政务公开、确实做到依法行政、保障群众的知情权和监督权是党风廉政建设的一项重要内容，是提高部门工作效率的重要措施，也是减少矛盾纠纷，降低信访数量的一个有效手段。
今年来，我局依据有关法律法规，对本单位现有的行政权力进行了全面梳理，在梳理的基础上把我局的机构职能、行政许可、行政处罚、
篇四：区信访局基本情况和主要先进事迹
信访局局长先进事迹材料2016年11月**同志担任信访局局长，面对复杂的信访形势，他没有退缩，而是勇敢地挑起了这个重担，面对庞大的工作量，他没有畏难，而是迎难而上默默奉献。两年来，全市信访工作实现了五个下降，信访形势全面好转。他凭着一股爱岗敬业的精神和对待上访群众的真诚，赢得了领导的赞誉、同事的尊敬和百姓的爱戴。
接访办信是天职
我市是一个拥有130万人口的大市，社情复杂，经济建设和社会事业迅速发展的同时，出现了许多新矛盾、新问题，信访问题的处理难度不断加大，信访工作更加繁重、艰巨。**同志一上任，我市征地拆迁、涉法涉诉问题突出，尤其是西湖南路改造启动之初的棚户区改造工程，文化路拆迁等信访事项，引起社会巨大反响。他认为：信访部门是党委政府的第二研究室，信访干部要成为传声筒，了解群众的疾苦、反映群众的心声，为党和政府决策建言献策。2016年2月，担任信访局局长才3个月的他，带着一叠厚厚的材料与市委书记袁延文沟通交流。这叠材料是**同志亲自疏理出的10个重点信访事项材料，每个材料后详尽的附上了他自己对该类事项的思考、处理建议。他向袁延文同志建议：对我市的突出信访事项是否由市领导定期研究分析。经过**同志积极的筹备，在袁延文同志的倡导下，我市创造性的建立了市领导定期会商信访突出事项制度。至今，市委、市政府主要领导共召开研究解决重大疑难信访问题例会11次，专题研究本市重大突出的群体性社会矛盾和疑难信访问题61件，有效促进了积案的化解，维护了我市的社会稳定大局。
面对巨大的信访量，复杂的信访局面，其他单位的同志见信访工1/6作辛苦，笑着对他说：“信访干部就是‘出气筒’，信访工作就是‘挨打牌’”。也有部分信访干部有“四怕”：怕拖了好几年问题都得不到解决怨气很大的信访群众；怕身体伤残，精神异常，恣意闹事的信访群众；怕气势汹汹蛮不讲理的信访群众；怕滞留接待场所缠访闹访的信访群众。而**同志却不怕，他经常亲自接访这四类信访群众。他不断地摸索、总结出一套行之有效的做信访工作的方法，并把解决问题过程中获得的心得与同事们交流。他总能换位思考，他说：“接访办信是我们信访干部的天职。群众来信来访是他们对我们党和政府工作的监督，说明广大群众的维权意识日益增强，说明我市经济建设和社会发展还存在不尽人意的地方。信访干部要熟悉党的路线、方针、政策和国家的法律法规，向群众传达党和政府的举措和决心。”
为民解难是幸福
两年多来，在信访这一平凡岗位上工作的**，始终坚持群众利益无小事，把群众的利益放在首位，把百姓的冷暖挂在心间，千方百计为群众排忧解难。2016年8月10日，飞虎电子厂全体员工上访市政府，要求追讨工资，**同志陪同市政府党组成员谭宪初现场接待，召集市公安局、人社局、工商局城东工商所有关负责人当即成立该事项工作领导小组进行商议，承诺员工工资不到位，处理领导小组不解散。中午，顶着炎炎烈日，**同志对上访群众一个个交心做工作，稳定上访人的情绪。下午，顾不得将湿了又干、干了又湿的衣服换下，他又到上访群众困难户家一一走访，直到第二天凌晨1点回家，才发现自己晚餐都没吃。8月12日，经过多次商议处理，拖欠全体员工的15万元工资全部到位，领到工资的员工感激涕零。他非常注重通过困难补助、临时救助、就业服务等多种形式对特殊困难上访户进行关怀和帮助。2016年，中央、省下拨的专项资金20万全
部用于救助，**同志还多方奔走，筹集资金万元帮助解决10个疑难信访事项。
作风上他坚持从严要求，廉洁自律。时刻保持防腐拒变的高度警觉，清清白白做人，坦坦荡荡做事，时刻提醒自己安于清贫、勤俭节约，他的人生格言是“宠辱不惊，去留无意。”2016年8月底，刘利华、段洪洪等10名高考生，拿着湖南一师录取通知书上访，反映他们是公费师范生，按照省教育厅招生简章应该定编，而与政府签订的合同里却未落实编制。马上开学了，问题不解决，录取通知书将作废。时间紧迫，**同志迅速向李辉市长请示，李辉同志出面协调解决了该事项。事后，10名高考生凑了几千元“感谢费”要送给**同志，他当即拒绝接收，并鼓励段洪洪等认真学好本领，回来为家乡教育事业奉献力量。
一年到头，**同志几乎没有双休日和节假日，几乎不分白天与黑夜。特别是在国家和省市重大活动期间，到衡赴省进京接访、会场值班、车站劝返，他都全力以赴。亲朋好友常常嬉笑他是“拼命三郎”，问他在信访局这个清水衙门这么拼命图什么。他说：“图个心安理得。为民解难就是我最大的幸福和追求。”
矛盾化解是成绩
信访工作是机关第一烦、第一难的工作。**同志亲自化解的信访事项有很多，面对众多的“骨头案”、“钉子案”、“无头案”等信访事项，他特别能找到突破口，化难为易，促成事情解决。上访长达30余年的信访老户许飞，长期滞留在省信访局缠访，无理要求政府替他儿子偿还40万债务、在长沙安置一套住所、每月给予2000-3000的生活费。**同志协同大义乡政府多次赶赴长沙接访劝返做工作，并给予生活补助和困难救3/6助。80岁高龄的许飞最大的心结是儿子欠下巨额债务，自己将老无所居、老无所养。对许飞的上访，省信访局副局长王梦辉、省信访局接访一处处长胡正龙、省信访局接访一处科长舒强、衡阳市信访局副局长唐昌平作了大量调处工作。同时**同志加强对许飞进行思想上劝慰开解工作，耐心说服他放弃不合理要求，又依法为他争取的合法权益。在相关部门合力攻坚下，根据实际情况落实许飞新型农村养老保险金，新型农村医疗合作保险，解决其农村最低生活保障金。考虑许飞家庭生活困难，无住房等实际情况，落实了生活困难补助1万元，并每月解决其住房救助补贴500元，许飞万分感动，终于息访息诉。
70多岁的上访老户黄崇文，因土改运动等历史原因失去了家业，从1982年开始，多次上诉打官司，又多次赴省进京上访。几十年的心事纠结得老人精神异常，2016年衡阳市中级人民法院终审后，就更没有人能与他沟通。**同志却常常去看看老人，每次去都为老人解决一两件力所能及的事，送上一些生活必须品，说上四五句暖心窝子的话。经过半年多的交流，他发现老人最看重的是孙子的工作落实问题，最大的愿望是能在有生之年尽享天伦之乐。**同志将情况向时任常务副市长陈小平进行了详细的汇报，陈小平同志督促相关部门根据政策尽快落实了其孙子士兵退伍的安置问题。他知道黄崇文喜欢拉二胡，又安排黄崇文加入社区老人剧团。老人心情舒畅了，情绪稳定了，心结也打开了，不再纠结于因历史原因对他造成的伤害。
**同志常常对信访干部说：“面对信访事项我们不能回避。绝大多数的群众上访是合理的，属于人民内部矛盾，即便是无理诉求，人皆有情，都可以找到矛盾化解的突破口。矛盾化解是我们信访干部对党的事业上交的成绩单。”
家人支持是动力
两年来，**同志多次顶着严寒，冒着酷暑为上访群众奔波，经常为劝返集访群众连续工作到废寝忘食；经常深入基层，上门做群众思想工作，90%的工作日要推迟下班，“早到迟退”已经成了**同志和信访局同事们的习惯，双休日、节假日加班工作也是“家常便饭”。
与**同志坐在一个办公室办公的蒋艳娟同志有一件记忆最深刻的事，一个上访群众问她知不知道陆局长的父亲生病住院3个多月的事，她说不知道，问全局的同事，竟然也没一人知道。蒋艳娟同志说“陆局天天在上班，而且天天早到迟退，一点都看不出他家里发生了什么事。”原来2016年10月他的父亲因哮喘病住院，11月份父亲出院时他因工作太忙没时间接，天寒地冻，老人下楼梯摔倒，摔伤脊椎骨，再次住院，背部脊椎被安插了8根钢筋进行固定。12月底，他的几个同学赶往医院看望，老人已收拾东西准备出院，看到老人出院儿子都不来接，同学很疑惑，而老人却说：“他工作忙，我能理解。”其实同学都能看出老人是很希望儿子过来的，哪怕是看一眼，老人也会欣慰的。2016年5月**同志的父亲再次因哮喘病住院，而他人在长沙，正全力接访劝返赴省上访的群众。9月，他的父亲肺气肿住院，危及生命，他匆匆送往市中医院，对病重的老父抛下了一句话：“我还有工作要做，您老好好配合医生治疗。”便又匆匆离开，紧锣密鼓的准备人民来访接待中心的启用工作和组织信访积案化解“百日攻坚”动员大会。
他的妻子对他的工作给予了最大的支持，放弃了自己红红火火的事业，全力以赴照顾家人。在他女儿的日记里有这么一句话：“早上我还没起床爸爸已经上班了，晚上我睡着了爸爸还没回家，我天天见不到爸爸5/6的面。要是我能在爸爸回家的时候醒来该多好。”他说：“我亏欠了我的家人，对他们我十分歉意，他们虽然偶尔抱怨一两句，但总体来说对我的工作给予巨大的支持，这些支持就是我工作的动力。”
两年来，**同志始终把“真诚对事业、真心对群众、真情对同志”作为自己的座右铭，以高昂饱满的热情、扎实苦干的作风，带领全体信访干部锐意进取、开拓创新，把大量心血和汗水倾洒在信访事业上，如今的信访局实现了“班子建设、机关面貌、干部作风、工作实绩、社会声誉”的五大改观，全市信访工作整体水平不断提升。
篇五：区信访局基本情况和主要先进事迹
信访工作先进集体事迹材料信访工作先进集体事迹材料为贯彻落实州党委六大措施，切实加强信访工作，##市明确提出了构建大信访格局的工作思路，并围绕大信访格局的创建狠抓落实，创新了领导体制和工作机制，信访工作形成了党委政府高度重视，各部门综合治理，信访部门积极主动，市、乡、村三级信访网络高效运转的大信访工作格局，逐步扭转了##市信访工作“人多、量大、无序”和集体访多、越级访多、重访多的“三多”局面，为##市改革、发展、稳定创造了有利的环境。
一、创新领导体制，加强对信访工作的领导2、坚持“一把手”工程。##市信访工作取得了可喜的成绩，关键在于##市四套班子领导和各部门、各单位领导对做好信访工作认识到位、措施到位。始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为各级党政领导的主要工作去抓，以积极姿态构建##市大信访工作格局，进一步密切了党群干群关系，及时化解了各种社会矛盾，创造了安定团结的社会政治局面。特别是将解决广大群众反映的热点、难点信访问题做为##市党政干部改进工作作风，狠抓落实的重要组成部分，作为实践“三个代表”的生动体现。
信访工作说到底是一把手的工作，今年是市委政府主要领导召集信访工作会议最多，下发文件最多，抓信访工作力度最大的一个时期。市委专门召开常委会议研究信访工作，听取工作汇报，解决重大疑难信访问题，召开全市信访工作现场会，推广信访工作经验。市委书记闫科培在新年后第一周就针对城郊办事处群众反映的热点、难点问题调查研究，并就解决办法做了具体的指示，到基层视察工作时，每到一处都要询问信访案件办理情况，每逢重大会议都要强调和部署信访工作。到基层调研不忘过问群众上访情况，对信访局呈报的信息和情况反映明确批示，重大案件亲自督办，如城郊办四个村组70多户种植大棚菜的村民要求和老户享受同等待遇的问题，闫书记亲自安排查处工作，督办落实情况。市长马巨清亲自阅批群众来信，主动接待集体来访群众，对反映的重大问题，立即召开专题信访案件协调会，安排调查工作，督办查处情况，每周一的市长碰头会上，专门听取信访工作汇报，对发生的重大案件，指定分管副市长限期解决，对一些重大疑难案件，亲自带头处理。如三工路石油二分公司路段沿路经营门面房的个体户反映拆迁补偿的问题和城郊南五工一村建设商业门面房用地问题，马市长亲临现场专题研究，使群众上访反映的问题迅速得到了解决。市上制定了严格的信访责任追究制，四套班子各副职领导按分管口子包案处理信访问题，在实际解决信访问题中，亲临现场拍板定案，使全市重大疑难案件得到彻底解决。市领导从自身做起，为乡镇、办事处和各部门领导抓信访工作树立了典范。
3、赋予信访部门权力，树立信访部门的权威。市委决定市信访局的局长由市政府副秘书长兼任，代表市委、市政府协调处理信访问题，同时，经市委、市人民政府研究下发了《关于贯彻〈中共##回族自治州委员会##回族自治州人民政府关于进一步加强信访工作的意见〉的实施意见》，决定信访局为党委政府直接领导下的处理来信来访的综合性职能部门，赋予信访部门交办权、查处权、裁决权、干预权、协调权、批评建议权，信访工作实行“一票否决制”，极大地树立了信访部门的权威。
4、实行了市领导信访接待日制度和市领导信访问题包案工作制。##市进一步加强了市领导接待工作，增加了市领导的接待日次数，在信访高峰期每周安排一名市领导接待，同时实行定领导、定案子、定解决日期的“三定”包案办法，坚持“谁接待、谁负责、谁办理”的原则，责任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府办公室两次联合下发了《关于处理重点信访问题的通知》，由市领导牵头，各乡（镇）、办事处和部门领导紧密配合，认真解决、妥善处理。之后由市督查室、信访局对案件办理情况进行督查，有效地处理了一批疑难信访案件和信访积案，同时也密切了市领导与人民群众的联系，树立了党和政府在人民群众中的形象。二、快速反应，强化处置，迅速解决集体上访和集体越级上访。
1、建立健全热点问题预警机制、排查机制。根据以往信访工作的经验，一年中的各个不同时期信访工作都有其热点问题，抓住不同时期的热点问题提前进行排查处置，建立预警机制，对于处理各个不同时期的热点问题，争取工作的主动权十分重要。今年，##市建立健全了信访信息网络以及预防、处理和监督约束机制，对信访问题进行分析研究，预测群众信访动态及时上报信访信息。排查出的不稳定因素，及时上报，超前介入，采取措施，妥善处理，使矛盾化解在萌芽状态。
2、针对##市集体上访和集体越级上访上升的局面，市委、市政府研究建立了信访工作预警机制和快速反应机制，制定下发了《关于贯彻落实州党委、州人民政府办公室〈关于做好当前信访工作维护社会稳定的安排意见〉的实施办法》以及《##市信访工作预警机制》，成立了处置重大群体访旨挥组和现场处置小组、信访机动小组、积案处理小组，市领导任组长，负责对集体上访和集体越级上访的处理工作。明确要求各乡镇、各部门建立相配套的工作制度和行之有效的工作运行机制，坚决遏制重大集体越级上访事件的发生。对已经发生的重大、疑难信访案伯，成立专门工作小组，由市领导任组长，抽调精兵强奖组成工作组入村开展工作，一包到底，及时处理。对于已经发生的围攻州党委、政府的重大集体访，##市领导、有关部门领导及公安机动队伍立即赶赴现场，现场处置小组立即进行劝离工作，同时公安机动队伍划出警戒线，根据现场情况当劝离无效时，迅速由劝离变为强制带离，在最短的时间内将上访群众带回，然后督促有关部门组织力量迅速解决群众上访反映的问题。为使信访预警机制深入人心，市上与10月日在全市范围内进行了现场演练，对有效提高各级领导对信访工作的认识问题，及时解决重特大群体访等问题发挥了积极作用。
3、精心组织，周密安排，积极探索做好重大会议及重大节日期间信访工作的途径和办法。做好区、州重大会议或是某一重大节日期间的信访工作，确保不发生上访或群体性上访事件，这是##市一级党委、政府经常遇到的一项工作任务。今年自治区畜牧业工作会议在##寻开，州党委明确要求##市要切实做好信访工作，确保自治区畜牧业工作会议顺利进行，决不能发生越级上访。这既是一项政治任务，也是对##市各级领导的一次考验。
为切实做好此项工作，##市从早准备、早排查、早处置入手，制定下发了《自治区畜牧业工作会议期间处置紧急突发及重大信访问题预案》，按照预案全市上下统一行动，全面排查确定了59个重点案件，实行市领导和部门领导包案处理，强化处置。成立了现场处置小组，由市领导担任组长，抽调50人组成了民兵应急分队，实行24小时信访工作值班制度，畅通信访信息渠道。对在自治区畜牧业工作会议前集体上访的城郊园丰三队进行重点防范，市上抽调精兵强将组在工作组进驻该村开展工作，把上访群众成功地稳定在了当地。
由于全市各级领导的共同努力，在自治区畜牧业工作会议期间，##市没有出现一起越级上访和拦车事件，保证了自治区畜牧业工作会议的顺利进行。
三、抓源治本，综合治理，推动信访程序的根本好转
强化信访网络建设，畅通信访渠道。##市在健全了市、乡、村三级信访网络建设的同时，开通了市长专线电话2337755，并在##市信息网站设立了市长电子信箱，由信访部门及时处理电子信箱中的信访问题并负责回答，形成了来信、来访、来电交叉网络，畅通了信访渠道。在基层网络建设中，各乡镇、办事处都配备了专职信访员，并有一名领导分管，个别乡镇如城郊办事处、六工镇配备了2——3名专职信访员，有的乡还解决了交通工具；各村组均由党支部书记和村主任兼任信访员；各委、办、局和城区办事处都有领导分管信访工作，配齐了兼职信访员，负责本单位和本辖区信访工作，负责排查信访苗头，搜集上报信访信息。在基层信访工作运行机制方面，各乡镇也大胆进行了探索，建立了信访目标责任制考核管理办法，考核乡镇与村组干部工资挂购；建立了信访风险抵压金制度，乡镇正职、副职及村组干部和市下派了驻村干部一律缴纳信访风险抵押金，年终考核兑现。还尝试了干部职同群众走访制度等，较好地落实了领导干部信访责任制和责任追究制度，风险在肩，责任到人，收到了很好的效果。
四、加强信访基础建设，积极探索新时期信访工作的新途径2、积极探索信访工作的新路子。一是正在探索建立信访工作听证会制度，对于一些涉及政策和法规处理难度较大群众反复缠纺的信访问题，市信访局在充分准备的基础上，组织实施信访工作听证会，采取摆事实、讲道理、议结果的办法，让上访群众明白政策和法规，从而接受信访局的处理结果，达到信访的目的。二是尝试建立涉法信访问题归口办理制度，实行“一委三长”工作制。凡进入法律程序的信访案件，归口由司法机关处理。由市政法委牵头组织实施“一委三长”工作制（一委即政法委；三长即
法院院长、检察院检察长、公安局局长），每两月安排一次，集中处理涉法信访问题。三是拟由市信访局、市公安局联合下发规范信访秩序的通告，核心内容是信访“八不准”，使群众上访权力与义务对等，教育上访群众依法信访，逐步规范信访秩序。
3、实行“111”承诺服务制和信访工作考核制度。“111”承诺服务制，即区、州、市领导批示件一周内办结或给予答复，上级交办或自立案件一月内办结，集体上访争取一次性结案，不留遗留问题。由市督查室和信访部门每半年对各单位执行“111”承诺服务制情况进行重点检查和抽查，对信访工作成绩突出的单位和领导通报表扬，差的通报批评。对通报批评的单位，由主要领导写出书面检查。每年被通报批评两次以上的，对照《考核管理制度》的有关规定进行处理。
##市大信访格局已经初步建立，信访工作已步入了健康发展的轨道，全市各级领导抓信访工作的意识和基层化解矛盾的自觉性和主动性在增强，信访部门的权威性得到提升，大量的信访问题迅速得到解决，特别是集体上访得到了有效遏制，信访秩序有了明显好转,##市赴州越级访下降了40%。
篇六：区信访局基本情况和主要先进事迹
信访工作者先进事迹信访工作者先进事迹
*****从事信访工作8个年头，连续7年被评为区信访先进工作者，连续4次被评为区
两会办理工作
先进个人和1998XX年度区人大代表书面意见、政协提案先进承办员，连续2次被评为市信访先进工作者，他所撰写的《注意处理方法，搞好信访工作》荣获市优秀论文奖。*****努力学习，不断实践，熟悉掌握了信访政策及其规律，他为维护社会稳定，促进徐汇教育发展而不懈努力。
一、学习
三个代表
重要思想，提升认识
多年来，*****努力学习，积极参加培训，从贯彻
三个代表
重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来，与保障和促进经济建设、城市管理、教育事业的发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心，加强协调，妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待。
二、注重
实践、实践、再实践，求真务实
信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带，也是了解民情、解决群众实际问题的渠道。重视并做好信访工作是党的一贯要求和优良传统。*****从理论与实践的结合上，总结出不少信访工作的先进经验。
1、掌握信息，做领导的得力助手
作为一名机关干部，**x是一名为民服务的公仆。在信访工作中本着
三尽
即
尽心、尽力、尽职
的原则千方百计地为来访者排忧解难，从而得到了大家的肯定。
80年代的信访老户梁某，因要求解决毕业证书和工作问题，长期未决，成为教育系统信访的一大难题。*****主动与有关部门联系，取得有关部门的支持，解决了梁的摊位问题。去年由于宛平南路马路拓宽，有关部门决定撤除马路上的个体摊位，梁又到我局反映要求帮助。石老师放弃暑假休息时间冒着高温一次又一次找枫林街道领导商量，最后以补偿费偿还梁因搬迁摊位的损失，一次性地彻底解决了梁的问题。梁感到很满意。多次来局或来信表示感谢。
本区某中学教师谈某因待岗，感到无比失落。多次到局哭诉，并且扬言要死。经了解谈某家境确实困难，石老师一面做好安抚工作，一面主动联系学校，为谈某重新安排工作，鼓起谈某开始新生活的勇气，目前，谈某工作努力，也安心了。此举，既解决了师资问题，又保证学校聘任工作的顺利开展。
三、坚持
解放思想，与时俱进，不断进取。
篇二：信访工作者先进事迹
**就任市信访局局长3年来，始终以一名共产党员和一名基层信访干部的标准严格要求自己，用一颗爱心架起了党和政府与人民群众之间的连心桥
。由于他和同事的共同努力，2006年，我市一举摘掉了赴京访全省重点管理县的帽子，并进入**市信访工作先进行列，他个人也被省委、省政府办公厅授予先进工作者荣誉。201X年信访局推行的四联
工-作模式，还得到省、**市的高度评价。
来到信访部门，**每当看到一封封求助的信件，一张张困惑的面容，一双双期盼的眼睛，就深深体会到上访群众的难处。因此，他始终把帮助群众当职责，把化解矛盾当目标，把为百姓排忧解难当追求。政策、法律范围内可以解决的问题，他真心实意全力帮助群众解决到位。赛湖农场杜某反映其在办理退休时姓名被遗漏，导致其退休工资无着落，要求补办社保退休手续问题。**几次会同社保局、赛湖农场进行协调，由于**全力协调和两家单位的共同努力，这一老大难问题终于得到圆满解决。民师转编、乡企人员工资等问题，均是**接手后遗留的疑难复杂问题。当时，这几类人员情绪偏激，动辄要找领导、找上级。他通过认真调研、深入分析，提出了合理建议供领导决策参考，最终使问题得以妥善处理。
对不符合政策、法律规定的过高要求，**认真做好教育、解释、疏导工作，同时尽量予以关照，取得群众的理解和支持。镇网络公司陈某某因广电网络资产整合问题起诉至法院并败诉，因而到各级信访部门信访不止。对此已依法终结的信访案件，信访部门本可以不予受理，但**并非简单的一推了之，而是怀着诚心，不厌其烦的通过多次的协调，最终就陈某某反映的网络资产整合问题双方达成一致，并签订协议，陈某某也明确表示停访息诉。周某某60年代因错划
右派
而被开除公职，对后来的安置不满，固执己见，三番五次进京赴省上访。201X年全国
两会
期间的一个周末，黄局长接到信息称周某某已买好了去北京的火车票准备进京上访，他冒雨第一时间赶到周某某家，正巧碰到准备出去的周某，黄局长与他拉家常，将政策法规娓娓道来，也许是被诚心所打动，周某从上破旧的背包里掏出了火车票和所有的上访材料交到黄局长手中，保证不再为此事上访。桂林街道丁某某、二轻公司刘某某多次到信访部门反映有关诉求，黄局长亲自查找中央、省、市有关政策依据，带领他们到相关部门补办相关手续，最终得到了上访人的理解。他们说，黄局长对群众的事情认真负责，就算问题解决不了我们也心服口服。
作为信访部门的一班之长，他一方面要为党委、政府分忧，另一方面要让群众满意，他认为要不断强化服务意识，增强服务本领，提高服务能力，将每一件具体事情做快做好，把每一个具体细节做实做细。作为一名基层的信访领导干部，他认为他只是做了一名党员领导干部应该做的事情，他始终牢记：权力意味着责任，职务意味着奉献。
篇三：优秀信访干部先进事迹材料
XXX，男，现年三十六岁，中国共产党员，大学本科学历，1989年参加工作，1996年加入中国共产党，现任XXX教育局政秘股股长，XXX教育局信访领导小组成员，XXX教育局信访办公室主任。该同志在信访工作中，能积极实践
三个代表
重要思想，认真学习贯彻《信访工作条例》，以维护系统稳定大局为已任，开拓创新，扎实工作，默默无闻，在平凡的信访工作岗位上取得了较大成绩，教育局连续四年被评为县信访工作先进单位，多次受到省、市教育部门好评。
一、加强学习，进一步增强了做好信访工作的责任感。
XXX同志能经常性坚持学习，认真学习了《信访工作条例》等信访方面的法律法规，认真学习了
三个代表
重要思想和******有关讲话精神，明确了做好信访工作的重大意义，进一步增强了做好信访工作的责任感。他经常指导办公室同志说：
信访问题是社会矛盾的必然反映，绝大部分信访问题都涉及群众的切身利益，这就决定了信访工作与社会稳定之间有着密切的关系。同时，做好信访工作就是实践
三个代表
重要思想、就是
执政为民
的具体体现，事关社会稳定，事关党群关系和干群关系，来不得半点马虎。
他主持制定和完善了信访案件的登记、请示、督办、回复、归档、统计制度和来访人员的接待、记录、督办、答复等制度，进一步规范了信访工作程序和管理，确保了信访案件
件件有着落，事事有结果。二、扎实工作，确保全年信访工作顺利进展，取得实效。
1、年初，亲手起草下发了《XXX教育局200X年信访工作要点》，《要点》对系统全年信访工作进行了全面安排和周密部署，对做好全年系统信访工作提出了明确目标和严格要求，要求各校长专干要牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，经常过问信访工作，随时掌握本单位的信访动态，定期分析研究，对存在的问题要及时彻底解决，最大限度地减少上访，坚决杜绝越级上访。
2、进一步加强了信访工作网络建设。继续健全完善了信访工作网络，形成了县局、教委、学校三级联动、横向到边、纵向到底的纠纷调解网结格局，充分发挥基层单位领导、信访人员和调解人员的作用，做到了小事不出单位，大事不出系统，重大事情不出县，从源头上解决了信访问题。
3、坚持矛盾纠纷排查制度，做好超前化解和接待处理工作。继续坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及群众切身利益和涉及群体利益的问题，特别是可能激起群体上访甚至越级上访的问题，提早向领导提供情况，提前积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在集访形成之前。对情绪激动的来访群众，XXX同志经常亲自接待，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从未简单草率，马虎了事。全年共亲自接待、处理了十多起群众来访，每件都～解决。
三、积极介入，化解矛盾，防止升级，确保办理及时，答复满意。XXX同志是局信访领导小组成员，在他任办公室主任以来，局里建立健全了归口办理制度，依据各职能股室工作性质，明确归口办理责任，做到了件件有人接，件件有人办，件件有答复，件件保满意。同时实行了限时办理制，一般的信访件，必须在三天内给予答复，防因拖延而导致矛盾升级。对一些急性群体性恶性事件，能够立即介入，及时化解矛盾，坚决杜绝集体上访。200X年，全年共收到各类信访件23件，调查处理19件，移交归口办结2件，总办结率96％，全年联合办理大案2起，主办大案件1起，完成查办案件任务的75％，有效维护了系统稳定。
篇四：信访局副局长先进事迹材料
同志于2001年1月从县政协办公室调到县信访局，任副局长。几年来，他娴熟精湛的业务水平，脚踏实地的工作作风，不知疲倦的吃苦精神，赢得了市信访部门和县领导及群众的好评。
一、勤于学习，业务过硬
勤于学习，善于学习，乐于学习，既是傅荣生同志的一大特色，又使他在学习中练就了过硬的信访工作业务本领。
1、认真学习
三个代表
重要思想，铸就过硬政治思想素质。
三个代表
重要思想，是我党的执政之基，力量之源。傅荣生同志始终把学习
三个代表
重要思想作为自己的自觉行动，把
三个代表
重要思想作为自己一贯地指导思想和行动指南。始终坚持把代表最广大人民的根本利益与做好信访工作紧密结合起来，深怀爱民之情，恪守为民之责，常思为民之策，始终做践行
三个代表
的先锋楷模。
2、认真学习政策法规，不断拓展工作所需的知识层面。信访工作涉及的问题多，政策广，要求信访工作者必须有效宽的知识层面和较深的知识修养。傅荣生同志的书柜里摆满了各种专业书籍和专业法规，有空闲时就拿过来看，他最常说的一句话就是
开卷有益
。由于他博闻广记，上访人提的许多问题他都能对答如流，给上访人一个明确的答复，深受群众的欢迎。
3、认真学习信访业务知识，不断提高专业水平。对信访业务，傅荣生同志更是从不放松学习，力求做到精益求精。对信访事项的受理、办理、程序、时限等许多别人要翻书才能回答的问题，傅荣生同志都能不加思索地脱口而出，充分显示了一个信访工作者对本职工作的熟悉程度。
4、撰写了大量的信访工作论文。傅荣生同志勤于学习，善于思考，更精于总结。对工作的心得和体会，他经常整理归纳，每年都要撰写大量的调查分析、工作研究、工作论文等，把工作经验上升为理论，再用理论指导实践。
二、爱岗敬业，甘于吃苦
四年多的时间里，信访局大部分时间只有他一名副局长。因此，大量的具体工作都要由他本人直接过问和安排，有的还要他亲自处理，但他不推不怨，吃苦耐劳，参与处理了大量信访问题。
1、为解决丁家沟问题尽心尽力。丁家沟问题曾一度使泗阳县信访工作陷入被动落后局面，群众多次去京去省集体上访，影响极坏。作为处理丁家沟问题工作组的重要成员，傅荣生同志每天天不亮就和其他同志深入到丁家沟村做群众思想工作，吃尽了苦，受尽了辱，为县委、县政府稳妥处置丁家沟问题作出了很大贡献。
2、经常深入基层办理重要来信。作为分管查办办信工作的领导，傅荣生同志总是身先士卒，率先垂范，经常和查办办信科同志深入到基层去调查处理一些重要群众来信，有时在一个地方吃住就是一个星期，为问题的处理化解掌握了大量第一手资料。
3、文字工作不厌其烦。傅荣生同志长期分管办公室工作，其中最主要的就是要处理大量的文字工作。文字工作枯燥无味，许多人见了就心烦就头痛。四年多来，信访局的文字和材料没有一份未经他把关的，但他始终不厌其烦，认真对待，深受上级领导称。
三、开拓创新，勇于探索
作为分管具体业务的副局长，几年来，泗阳县信访局的历次工作创新都凝聚了他大量的心血。
1、积极探索建立信访听证模式。2016年，泗阳县信访局独家首创了信访听证模式，大量业务工作都是由他一手策划和亲自主抓落实的。此模式被国家信访局在全国推广，并被写入国务院新修订的《信访条例》。
2、率先开展上访老户专项治理活动。2016年泗阳县率先在全市开展无理上访老户专项治理活动，其中一整套工作程序都是傅荣生同志亲自起草设计的，并经受了实践的检验，受到省市县各级领导的好评。
3、打造便民信访
大篷车
。曾被中央电视台、江苏卫视先后报道的泗阳县信访
大篷车，同样是在傅荣生同志直接操作下诞生的。通过信访
大篷车
深入村居企业，进行巡访，征求意见，现场办公，2年多来，处理化解了大量信访问题。
四、务实奋进，成绩显著
由于傅荣生同志一直坚持严谨求实，务实苦干的工作作风，泗阳县信访工作逐渐呈现出平稳可控、稳中有降的良好态势，其中他功不可没。
四年中傅荣生同志两次受到市委、市政府表彰，三次受到县委、县政府表彰，充分显示了市县党委政府对他工作的高度肯定。
篇五：信访局局长先进事迹材料
**同志是**区劳动和社会保障局副局长，分管劳动信访仲裁工作，他十分重视劳动信访工作，从
保稳定，促发展
的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展劳动信访问题，解决百姓的实际困难和问题，为营造我区稳定的社会环境，促进区域经济平稳持续发展做出了贡献。
一、重视信访工作，将信访责任落到实处
当前劳动和社会保障工作任务重、覆盖面大，工作繁杂，就业和社会保障成为国家、省、市极度关心和重视的热点问题，在这种情况下，**局长作为劳动和社会保障局信访工作的主管局长，把信访工作当作大事来抓，每年坚持召开2-3次局信访工作会议，对全年信访工作提出具体要求，做到部署全局，坚持领导首问，定期接待，层层落实责任制，对上访人员反映的共性部下进行探讨，给予及时处理，形成了全局抓信访，人人参与信访工作的新局面。
二、落实信访责任制，保证信访案件落到实处
刘毅局长重视信访工作，狠抓信访工作的落实。
三、把信访接待变成连接职工与政府的在处理针织二厂三名退养职工十多年来就退养生活费问题，上访人走访了很多部门，一直没有得到解决，这三名上访老职工又到信访仲裁办重复上访。针对这种情况，刘局长亲自挂帅，带领信访仲裁办的同志认真接待，翻阅资料查找文件，主动与被上访企业法人讲政策，为了一个细小的问题，不知跑企业多少次，没有车就步行前往，遇到中午，为了等企业领导，就在大门外买个面包，喝上几口水，今天等不来，就明天再来等，通过他们的举动和对上访职工热心服务的意识，打动了这位企业厂长的心，终于就此问题诚心地和上访人坐下来进行商谈，通过协商这三名上访老职工与企业达成了共识，由现企业每月支付每人100元生活费，虽然100元生活费对一个家庭不算什么，但对于一些上访人员来说等于解决了一部分很大的生活问题，使他们体会到了党的政策和信访干部对上访人的关怀。通过近几年来解决上访问题，信访干部虽然付出很多辛苦，但无论从政治理论、业务水平还是办事能力等方面都有了很大提高。通过他们政策的宣讲、法律的运用、体贴的语言使每一起信访都得到了合理解决。信访干部再累也觉得非常宽慰，今年上半年，共收到上访群众捐赠的锦旗5面，感谢信9封。劳动信访仲裁工作维护了劳动关系的和谐发展，为企业减了压，为我区经济和社会稳定做出了贡献。
附送：信访工作自查报告
信访工作自查报告
信访工作自查报告今年以来，八大关街道办事处信访工作在区信访局的具体指导下，认真贯彻落实《山东省信访规范》及三项制度精神，落实市委、市政府关于信访工作“一案四究”、信访工作责任追究制度等有关制度规定，从维护管区稳定高度的大局出发，以维护人民群众利益、全心全意为群众服务为工作宗旨，以“抓好源头预防、科学预防预测、开展依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实”为工作方针，党工委十分重视，结合管区实际，加大工作力度，分管领导亲自抓、分管同志靠上抓，建立健全组织网络以及例会制度，层层抓落实，做到底子情、情况明。今年以来，全管区社会稳定及无集体上访，无越级上访，无信访积案，保证了管区各项工作的顺利进行，促进了管区的三个文明建设。今年办事处再次被评
年上半年，面对突如其来的“非典”疫情，我们把防“非典”与排查信访工作有机的结合起来，提高了第一道防线化解矛盾的能力。建立健全了各种信息网络，积极参加区信访局组织的各项业务学习和各项会议，重大情况及时汇报，做到了上情下达，保证了信访信息渠道的畅通。
二、制度落实，措施有力。制定了信访工作会议制度、调处制度、处理办法，保证了信息的顺利传送。定期召开信访案件矛盾纠纷排查调处会议，及时解决信访工作中出现的潜在问题，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。坚持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。坚持排查调处例会制度，专题研究疑点、难点问题，及时答复，对重大问题及时请示上报，及时处理。对邻里关系引起的纠纷等信访问题，认真做好疏导工作。党工委书记亲自抓，及时解决信访工作中存在的潜在问题。建立和完善信访预防排查机制，各社区居委会坚持召开驻管区单位和居民代表的会议，了解社情民-意，收集群众意见，并将意见进行分类，逐一落实，努力为群众办实事、办好事。将加强社区建设于做好信访工作有机结合。例如，今年8月6日，八大关社区居民杨绍兴因对政府的汇泉湾改造拆迁其房屋补贴太少一事想不通，准备到市里上访。当办事处知道此事后，立即报告党工委周书记，周书记带领信访干部及社区干部立即到其家里，了解情况，协调关系，做好其思想工作，帮助其解决实际困难。目前，杨绍兴的思想稳定，没有上访。只要工作做细、做得早、做得及时，就可以避免上访事件的发生。
三、明确责任，服务为民。信访工作关系到社会稳定，关系到政府的形象，牵扯到老百姓的实际问题。因此，党工委始终把信访工作作为一件大事来抓紧抓实抓好，并列入重要的议事日程，明确责任，落实到位。管区信访领导小组不定期认真分析管区信访工作实际情况，坚持深入社区中去，加强基层信访工作力度。管区信访干部、信息员定期走访有上访苗头的居民，调处矛盾纠纷。对乱堆乱放可能引起的上访问题及时进行调处，做到矛盾纠纷处理不拖、不压、不过夜。联合城-管等有关部门及时清理违章建筑等可能引起矛盾纠纷和上访事件的问题;及时解决群众反映的热点难点问题，及时解决群众反映的难题，把群众的事当成大事来抓，认真对待，真正体现想群众所想，急群众所急，让群众满意。今年“非典”期间，轮到办事处王广江同志到省城值班，他认真负责，受到各级领导的好评。只要对工作认真负责，把群众反映的热点难点问题当作大事来抓，群众就满意，就会支持我们的工作，才能保持社会的稳定。
**-**年，八大关管区的信访工作取得了一定成绩，为今后的信访工作的开展打下了较好的基矗但我们应该看到，信访工作是艰巨的，还需要我们在今后的工作中加以高度重视，还要把工作继续做深做细，拓宽工作面，努力完成明年信访工作的既定目标，开创管区信访工作的新局面。
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