在上海龙华殡仪馆成立的全国首支“殡仪司仪”队伍中，有一名身材高挑的年轻女孩。很多人并不知道，她曾伴着排球走过十五年，是上海女排的国家二级运动员。这名殡仪司仪队伍中的“排球女将”，名叫郑雯静。从“排球女下面是小编为大家整理的2023年殡葬服务礼仪【五篇】,供大家参考。
殡葬服务礼仪范文第1篇
在上海龙华殡仪馆成立的全国首支“殡仪司仪”队伍中，有一名身材高挑的年轻女孩。很多人并不知道，她曾伴着排球走过十五年，是上海女排的国家二级运动员。这名殡仪司仪队伍中的“排球女将”，名叫郑雯静。
从“排球女将”，到“殡仪司仪”，这样的转型让很多人都惊诧不已。近几年，运动员转型问题一直是关注的焦点，沈阳“大力士”才力早逝，吉林的邹春兰当搓澡工，张尚武街头行乞，而郑雯静则让我们为她鼓掌。
“殡葬工作和其他服务行业的工作一样，是一份能让两个世界的人都满意的工作。”面对周围人的质疑，郑雯静这样回答。
在这里，她华丽转身
2009年，上海殡葬行业举行了首次面向应届大学生的专场招聘会，最终有108名应届大学生通过初选、培训、面试，加入殡葬行业的队伍。三年后，当年进入上海市殡葬服务中心所属各单位工作的71名大学生，还有60人坚守在自己的岗位，郑雯静就是其中之一。
2011年，上海龙华殡仪馆成立了全国首支“殡仪司仪”队伍。郑雯静在接受严格的培训、考核之后，拿到了由上海市殡葬行业协会统一颁发的殡仪司仪“上岗证书”。
郑雯静曾是上海女排的一员，15年的球场生涯为她赢得过许多荣誉和奖杯。边比赛边读书的她，在上海理工大学顺利本科毕业后，选择退役。然而刚刚毕业的她，选择的第一份工作是殡葬业，进入上海龙华殡仪馆做了一名普通的礼厅服务员。
周围朋友和家人投来惊诧的目光，但郑雯静没有太在意，而是积极熟悉工作环境和业务，努力提高自己的专业水平，帮助每一位逝者做好人生最后一次礼仪仪式。因为工作出色，一年后她被聘为“丧葬咨询师”，并开始接手一项新的服务项目：殡葬“全程陪同服务”。这项殡葬行业推出的全新接待模式，对于每一名陪同服务人员都有许多挑战和困难，但郑雯静抓紧机会学习业务知识，在短时间内掌握了业务洽谈技巧，并和团队成员一起创新了业务营销模式。
“虽然已经在殡葬行业工作了两年，但做殡仪司仪，与其他行业司仪有着极大的不同，我们要面对的是一个悲伤至极、痛失亲人的家属群体，不仅要理解和体会他们的需求，更要用自己的力量努力减轻他们的苦痛，”郑雯静说。也正是凭借这样温情而专业的服务，郑雯静和同事们的工作得到了逝者家属的赞许。
上海市殡葬行业协会会长王宏阶表示，像郑雯静这样的年轻人加入殡葬业队伍后，给整个行业带了一股清新之风，同时，这个行业也带给他们许多的感悟，“对人、对事、对待生命，都会有格外的尊重和感恩。这里不仅有精彩的事业，也有崇高的理想。”
“殡葬工作和其他服务行业的工作不一样，是一份能让两个世界的人都满意的工作。”面对周围人的质疑，郑雯静这样回答。
在这里，她找到人生的意义
如果说三年前，郑雯静是因为生活而应征这份工作的话，现在，郑雯静则在这份工作中找到了人生的意义，正如同《入殓师》中的大悟一样。
刚进入上海龙华殡仪馆，郑雯静从事的第一份工作是礼厅服务员，最忙的时候，每天要为6场葬礼服务。郑雯静是个感性的女孩，“在礼厅做服务员参加丧事，我也会受感染，他们有的很年轻因病过世，有的因车祸走得很突然，有的劳碌一辈子却没有享受到好的生活，我常常会难过得和家属一起伤心。”时间长了，郑雯静开始慢慢调整心态，习惯了这份工作。
现在，这个“80后”女孩已经成了“丧葬咨询师”，每天她都用心为别人指导人生的最后一场电影。她说，因为从事的工作和死亡沾边，她对生命多了一份思考和尊重，更懂得如何生活，珍惜生命，珍惜每一天。
“越来越多的人开始选择个性化葬礼。”郑雯静说，最好的葬礼不该是单调的哭泣与黑纱，不该是“三鞠躬，转一圈，握一次手”的“311模式”，应该是柔和的，甚至是温馨的。郑雯静策划的最特别的葬礼是为一个同龄女孩，女孩父母希望女儿葬礼不要有哀乐，不要有悲痛的哭泣。于是，葬礼上，郑雯静选择了女孩最喜欢的S・H・E（台湾流行音乐组合）的歌，将葬礼演绎成一次班会，老人、同学以特殊的方式表达对她的哀思，整场葬礼很宁静、很高雅。
在这里，她找到人生另一半
在殡仪馆的工作和生活就像“双面人生”。下班后，郑雯静喜欢逛街，快乐开心。
不仅如此，郑雯静还在这里找到了人生的另一半。郑雯静老公董臻峥也是殡仪馆的员工，和郑雯静一样也是一位标准“80后”。小夫妻两人都在殡仪馆工作，这也许会让许多人感到异样。但对郑雯静与董臻峥来说，他们并不觉得有什么不正常。而且1986年的董臻峥年龄不大，倒是创下了上海龙华殡仪馆的一个纪录，全馆首个在馆内求婚的人。尽管在这里上班的人们，早已没有那种世俗的观念，但当知道小董在殡仪馆内求婚，许多同事仍有些惊讶，“这小子，真是与众不同。”就连郑雯静，也被吓了一跳，“谈朋友的时候，我曾经开玩笑地说，到求婚的那一刻，一定要浪漫又震撼。”结果，震撼是达到了效果；
至于是否浪漫，只有郑雯静自己心中有数了。“我就是要给她一个惊喜，同时也证明，我们的职业没有任何忌讳。”董臻峥得意地告诉记者，那天他捧着玫瑰来到现场，就连来办理业务的客户也为他们鼓掌祝贺。
郑雯静曾是上海女排的二级运动员，而董臻峥原先是一名文艺青年，“星光杯”等诸多LOGO设计都出自他手。由于早进单位一年，郑雯静成了董臻峥名义上的“师父”，共同切磋业务成了两人工作中的爱好，彼此积极熟悉工作环境和业务，努力提高自己的专业水平，帮助每一位逝者做好人生最后一次礼仪仪式。
殡葬服务礼仪范文第2篇
殡葬是人们不愿轻易谈及和刻意关注的行业，可能是人们“畏惧死亡”或“忌讳晦气”的原因，殡葬仿佛是社会的一个冰点，无形中凭添了神秘莫测的色彩。当我们揭开这层神秘面纱时，你会发现它其实并不诡秘，也不可怕，但你会为它无情的“暴利”吃惊。
最赚钱的寿衣
山东聊城市某镇，杨先生从镇上一家专门做殡葬用品的作坊买了几个纸扎的花篮和一把纸钱，花费10元，“成本最多2～3元钱，老板赚发了。”
“每件寿衣批发有20～100元利润；
零售利润高达600～1000元。”这是江苏“升仙”牌寿衣厂所打出的招徕客户的广告，而当记者以想加盟的身份进行询问的时候，对方却很实在地给记者泼了冷水。“做寿衣一定要懂得本地的风俗习惯，比如喜欢用何种面料、何种颜色，否则肯定做不起来。”一位女工作人员说，我们批发给一级，每件衣服加价5～10元钱，一级再卖给零售客户，每件加价20～100元不等，如果直接自己开店零售，每件利润可以达到600～1000元不等。
亚星寿衣厂的销售人员给记者开出的中山装寿衣批发价更便宜，每套最低17元，最贵60元，而一套普通中山装寿衣在北京的零售价格上千元。
“你不要看寿衣零售利润那么高，那也是没办法，做零售需要租临街店面，开比较高的人工工资，寿衣不像油盐酱醋等日常消耗品，消费频率高，有时候一个月才卖一两套，必须卖高价才能把成本摊回来，而批发就没那么高的成本，量也大一些。”升仙寿衣厂工作人员强调，“尽管在北京，中等的寿衣一套能卖1000多元，但前段时间有个从我们这里进货的北京殡葬用品店老板做不下去，将店面转让了。”
她告诉记者，由于殡仪产品的消费量不高，因此一旦来一个客户就抓住，“正常来讲一个家庭有四个老人，做了一个就可以做另外三个。”
如果做殡葬用品的批发生意，没有过硬的关系只能覆盖街边的寿衣店，要想将殡葬用品直接卖到目标人群最集中的殡仪馆，难度相当大。
“在深圳殡仪馆，卖殡葬用品的摊位都要经过招标。”李老板2001年开始进入殡葬业，目前拥有一家品牌寿衣生产厂，在深圳开有两家殡葬用品店。他告诉记者，参与招标的骨灰盒、寿衣等生产商都与深圳殡仪馆或者民政系统官员有一定的关系。据李老板介绍，深圳殡仪馆里殡葬用品的销售价格在全国殡仪馆里是最低的，“进货价加30%的利润，原来4000～5000元的东西现在降到2000～3000元”。
记者在中国北方地区最有名的寿衣生产基地――天津市武清区六道口村看到，1公里长左右的主街道两边都是两三层的楼房，门口却大言不惭地挂着各式“XX寿衣总厂”的字样，进入里面，发现屋子很深，临街的房厅是产品展示批发，里间则负责生产，规模确实都不大，不过这里分工却很明确，有的做寿枕，有的做中山装，有的做棉袍。
“当寿衣厂接到一批订单时，没有现成的布料，而布料厂也不会零卖，寿衣厂只好买断一批布，根据这批布加工衣服。寿衣生产量不大，布料成本就比加工量大的时装高。”李老板说，“一套衣服，从内到外7件～8件套，加上鞋子、帽子，都是手工做的绣花和盘扣，批发价起码300～400元，在国营殡仪馆里零售至少卖1500～1600元。”
暴利都在殡仪馆
记者一进入重庆市民政部门直属的江南殡仪馆，馆内的员工就热情地介绍起基本殡仪服务，就如同专卖店里销售人员向用户推介新上市的货品。一位代姓殡葬礼仪师带着记者详细参观了各种不同级别的灵堂，并推介了包含运尸体、寿衣、化妆、守灵、花圈、火化、骨灰盒等一条龙服务的打包价格，“下面的一个普通厅不能低于3万元，豪华厅5.8万元。”该礼仪师还随手给记者留下电话号码，“欢迎随时咨询殡葬事宜。”
这些在殡仪馆里竞争的殡葬用品厂家为了争夺客户，不得不聘请专门的销售人员做“促销”工作，“有外地人，也有本地人，一般是亲戚，基本工资2000多元，提成每个厂家都不同。”
从派车接尸开始，长长的殡仪服务收费开始了：准备寿衣、接尸、穿脱衣服、消毒和冷藏尸体、化妆、灵堂守灵、住宿、茶水餐饮、花圈、火化、骨灰盒、墓地……除了火化等少数几个环节是国家民政部门硬性定价外，寿衣、花圈、骨灰盒、墓地等增值服务的定价只要报备一下主管部门即可。但业内人士表示，既然主管部门最后要跟殡仪服务公司“分成”，又怎么会自断财路呢？江南殡仪馆每处理一具尸体所获得的约14600元收入中，来自火化服务的收入只有1550元左右，其他大都来自增值服务。
比如在重庆办丧事有家属在灵堂守灵两个晚上的习俗，江南殡仪馆根据客户需要提供“温馨”的茶水和订餐服务，有快餐盒饭，也有200～500元一桌的大餐，晚上还提供夜宵。一旦有丧事，灵堂里往往人声鼎沸，打牌、麻将等娱乐活动应有尽有，殡仪馆工作人员如同服务结婚喜事一样在里面穿行。
虽然殡仪馆里处处写着不许拍照等字样，但如果客户有需要，殡仪馆还能提供摄像服务，将整个悼念活动记录下来。有些家属不想将骨灰盒存放在殡仪馆，江南殡仪馆还能提供“抬棺服务”：将骨灰盒用轿子抬到车上200元，如果想要举行一个抬棺仪式，共有7个工作人员供“驱遣”，一人引导，6人抬棺，收费1280元。
“骨灰盒正常卖2000～3000元一个，紫檀盒子2万～5万元不等。”工作人员介绍说。据记者调查，在天津武清，比较好的骨灰盒批发价也不过400多元。
“殡仪馆有专门的陵园，墓地价格看高矮、位置和朝向，中等的3万～4万元，好一点的7万-8万元，豪华的十几万元都有，别的陵园（墓地价格）都差不多。”“你们信风水吗？要不要介绍个风水师给你们，800～1000元都有。”
“有一些（家属）能承受高端的，有钱要面子，有的简单办理，直接运过来火化就可以了。”李老板说。因此，殡仪馆工作人员在介绍各项服务的时候经常会貌似不经意地询问死者家属的背景、关系，因为这往往决定着客户的消费能力，而这又决定着他们自己的收入水平。
殡葬司仪，靠“眼泪”赚钱
成都首位专业殡葬司仪近日在成都市殡仪馆低调亮相，她在灵堂上“惊天地泣鬼神”的表现让她声名远扬。眼泪，更成为她获得高收入的武器。
一场遗体告别仪式刚刚开始，专业殡葬司仪田碧君站在死者的亲朋好友面前，一脸肃穆。伴随着悲伤的哀乐，舒缓、低沉、满怀深情的女音响起：“今天，我们怀着沉痛的心情来到这里，含泪送别亲爱的妈妈……”仅仅过了一分钟，田碧君已经进入状态：满脸悲戚，声音哽咽，并开始抽泣。她一边声情并茂地诉说，一边眼泪哗哗流下，让在场的死者亲属无不为之动容。几位家属再也无法克制，当场失声痛哭！
但是，作为司仪，既要让亲属缅怀死者寄托哀思，又要让他们特别是老人不能悲伤过度。田碧君说，曾经就因为自己太过投入，结果导致死者亲属悲伤得当场昏倒在地。这件事让她懂得作为司仪在感染大家的同时，还得随时控制住局面。
“主持葬礼时必须全身心投入，一旦动了感情，就会很快进入角色，泪水就可招之即来。”田碧君说。不过，刚开始时她还不善于控制感情，曾经因为太投入导致收不住，到仪式结束后还哭个不停，把眼睛都哭肿了。如今，她已经“操练”到在葬礼上一分钟之内想哭就哭、收放自如的地步，“比电影里的那些演员还厉害”。
最多的一天，田碧君主持了三十多场遗体告别仪式，哭了三十多次，连胸前的衣服都被眼泪浸透了。对此，田碧君笑称有自己的“绝招”，不会伤身体。对自己每月的收入，田碧君只是说挺不错，从她每天平均十来场，每次收费六十元到八十元不等来看，她的收入远远超过了普通“白领”。
遗体化妆师的辛酸
浙江省舟山市殡仪馆的遗体化妆师老李每次化妆结束就要连续抽好几支烟，“这样心里就慢慢的放松了”。老李说他也知道吸烟有害身体健康，但是干他们这一行的，“香烟是个好东西”，不仅可以缓解工作的压力，也能驱除腐尸的恶臭。
老李到殡仪馆工作前是村里的赤脚医生，1990年进入舟山市殡仪馆工作。因为曾经做过医生，老李对一些因车祸等安全事故死亡的遗体的处理比其他同事熟练、专业，所以慢慢的就做起了遗体化妆师。回忆起第一次接触尸体情景，老李抬头想了一下，吐出一口烟说“是在上班后不久，一名女子上吊自杀，我和同事去搬运尸体的时候，死者的舌头都吐出来了，看到那个情景晚上睡觉都做恶梦。时间长了胆子也渐渐的大起来，不会再觉得害怕”。老李还说，最让人难以忍受的就是死亡时间长、已经高度腐烂的尸体和海漂尸，从尸体上散发出的恶臭会让人的衣服里、头发丝里都弥漫着臭气，一趟任务下来，好几天都吃不下饭，胃里总是翻江倒海。因为业务能力强，老李在2003年4月参加了浙江省第一届殡葬防腐整容技术培训班。
据统计，舟山市殡仪馆现在每年要火化3600多具遗体，每天的工作量都很大。白天早上7点30分上班到下午3点30分下班不会有太多的时间休息，办公室的办公桌都干干净净，一天下来都很少有人去坐下来休息一会儿。甚至半夜两三点钟还要出去拉尸体。以前因为受观念的影响，农村不同意亲人去世后火化，殡葬工去拉遗体的时候挨打挨骂是常事。
殡葬工大刘说在这里工作肉体上的辛苦可以承受，忍一忍就过去了，但是精神上的痛苦是常人难以承受的。大刘说自己的小孩都上初中二年级了，但是每次开家长会都是妻子代劳，自己从来没有去过小孩的学校。小孩放学回家说起学校的事情，很多同学都炫耀自己的爸爸妈妈是干什么的，就他小孩不知道自己的爸爸是干什么的。
代客祭拜殡葬业商机大
在一切追求便利的时代，清明扫墓代订供品、代客祭拜与网络追思等服务，今年在台湾大受欢迎，使用率比往年增加30%。殡葬业者在清明节趁势推出各式各样便利服务，企图藉此刺激纳骨塔与生前契约销售量。
据悉，今年流行的代订祭品、代拜服务，已推出两三年了，但今年需求特别多，一方面是民众接受度愈来愈高，另外是许多客户居住在海外或是工作忙碌，无法在清明节扫墓，所以一套1000元新台币的祭品卖得很好。
代客祭拜时会拍照存档，客户还可以将思念化为文字，寄给陵管中心代为焚烧传达给先人。
今年台湾炒得很热的网络追思，也是由个人专项服务延伸而来，只要客户在网络上留言，就可把留言列印出来，烧给先人，并且配合拍照与网上刷卡。
殡葬服务礼仪范文第3篇
尊敬的各位领导、各位来宾、同志们，大家好：
去年以来，在各有关部门的大力支持下，在投资商__先生和广大建设者的共同努力下，今天，新殡仪馆已经顺利竣工并通过了竣工验收。在此，我谨代表县委、县政府向参加工程建设并付出辛勤劳动的建设者表示亲切的慰问！向关心、支持工程建设的各界朋友表示衷心的感谢！向参加竣工典礼的各位来宾表示热烈的欢迎！
原__县殡仪馆位于县城西大门，始建于1980年，经过20多年运营，房屋破损严重，配套设施陈旧，不仅使殡葬服务的质量和效率大打折扣，也影响了我县的整体形象和投资环境，为此，去年县政府将新殡仪馆的建设列入为民办实事的项目加以落实，由县民政局引进北京客商__*先生前来投资建设，这是我县通过招商引资、发展社会事业的重要尝试，也是我县民政工作发展史上的一件大事。在此，我代表县委、县政府提三点希望：
一、经营方要切实加强经营管理。根据事先协议，从今天起，县殡仪馆、长茂乐园殡仪馆将正式移交给徐永佳先生经营和管理。希望投资方要以社会效益和经济利益并重为原则，建立有效的运行机制，切实加强内部人员管理和设备的管理，努力提高运行效率和质量，不断优化殡葬服务，在实现自身利益的同时，推进我县殡葬事业的健康发展，推动社会不断进步。
二、民政系统要继续搞好服务工作。近年来，我县殡葬改革取得了很大的成绩，实行火葬已经成为广大群众的自觉行动，这是与广大民政干部职工的辛勤付出是分不开的。希望民政部门继续发挥好行业主管的作用，认真做好《殡葬管理条例》的宣传工作，强化各项管理措施的落实，切实加强殡葬业管理，与经营方密切配合，为推进我县殡葬业改革、破除封建迷信、节约土地资源做出更大的贡献。
殡葬服务礼仪范文第4篇
殡仪馆是专门举行葬礼的地方。部份殡仪馆还会提供相关的入殓服务，例如订购棺木、陪葬物品、整理遗体、为去世者化妆等等。殡仪馆内的设备包括大小不一的灵堂、休息室等等。
葬礼礼仪是各民族传承下来的一种特殊文化，各个地区差距很大，就是相隔数十里的村落，一些讲法和做法也不尽相同。对死者的处理方式。主要包括安葬、殡仪、举哀等。
（来源：文章屋网 ）
殡葬服务礼仪范文第5篇
关键词：殡葬 职工素质 职业情感 职业技能 职业道德
殡葬行业是一种具有特殊性的行业，其特殊性主要表现在工作的对象是死者以及死者家属，他们需要采用特殊的方法对死者的遗体进行处理，并且组织死者家属进行哀悼，殡葬馆可以说每天面对的都是生离死别，但是殡葬行业对于社会来说又是必不可少的，其更深层次的意义体现在人性关怀上，但是很少有人能够真正的理解这份职业，反而是对这份职业抱有不吉利的态度，实际上，殡葬行业不是单纯的为逝者提供服务那么简单，其实也是对生者心灵的一种慰藉，起到关怀与教育生命的作用。因此对于社会发展来说是具有重要地位以及作用的。因此需要殡葬行业不断提升职工的素质，这样才能提供更加满意的服务。
1、提升殡葬行业职工素质的必要性
死亡是人们不愿面对但却不可能逃避的问题，中国人作为“世界上最为死者操心的民族”，虽然很注重丧葬礼仪，但是对于殡葬行业从业人员总是持一种偏见与排斥的态度。但很多人根本不知道在国内殡葬教育已经进人高校正规教育系统，而且我国殡葬业现有的专业人才远远不能满足每年庞大的死亡人口数而产生的殡葬服务需求。因此，提升殡葬行业职工素质就显得十分必要。
（1）有利于提升殡葬服务水平。提升从业人员的职业素质能够有效利用科学技术在殡葬中的广泛应用，提高遗体接运、火化和骨灰的无害化处理等程序的技术水平，达到“让逝者安息，让生者慰藉”的殡葬服务要求，同时，还能够发挥抚慰逝者家属丧亲之痛的重要作用，加强对逝者亲属的人性化关怀，更好地将人文殡葬落到实处。
（2）有利于提高社会认可度。在中国人的传统思想里面，人们总是尽可能地避免一切与“死”有关的人或物，所以殡葬行业受到社会的排斥，甚至是歧视，很多人不愿从事殡葬行业，导致从业人员只能从社会底层或殡葬职工子女家属等内部小范围人群中挑选。因此，提升从业人员的职业素质有助于消除这种社会偏见，提高整个殡葬行业的社会认可程度。
2、殡葬行业职工素质的现状及成因
殡葬行业职工的来源渠道比较多，但有相当一部分是处于社会底层的人，比如周边农村的失地农民、进城顶替父辈职业的殡葬职工子弟等，这样一些文化素质低的非专业殡葬人员成为了殡葬行业的主要从业人员，表现出诸多问题。目前我国殡仪馆硬件设施建设都有很大的提高，信息化、科技化的发展是大势所趋。然而，殡葬行业职工文化素质水平并不高，很多从业者年龄较大、学习能力较弱，难以运用先进的软、硬件设施提高殡葬服务的水平。就目前殡葬行业整体情况来看，接受正规专业训练的职工并不多，一方面和我国殡葬教育起步较晚有关，另一方面，从业者有相当一部分来自于失地农民、子承父业的接班人员和其他社会底层人员，他们本身文化水平较低，专业技能的学习、掌握能力有限，导致专业水平不高。
3、提升殡葬行业职工素质的路径
要想提高殡葬行业的职工素质，首先应该对职业情感加以培养。在社会不断发展与进步的过程中，很少有人愿意提及殡葬这个行业，但是现在不同于往日，人们对整个殡葬体系具有了更新的认识，这也成为民生的关注焦点。国家也在大力提倡要不断提高殡葬行业的服务质量，这样才能对逝者家属起到应尽的人情关怀。在社会媒体对殡葬行业关注度不断提高的情形下，更多的人愿意认可这一行业，相应的从业者也更为人所接受，在大众的视野中，这方面的工作愈发收到了重视，这是令人欣慰的，因此加强殡葬行业职工的服务素质就显得更加重要了。工作人员完全可以将这份工作当作普通的职业来看待，树立起为人服务的自信心，这样才能主动的去认识这项工作，让逝者更加有尊严的走完人生的最后一程。死者家属在这一过程中也能够获得心灵上的安慰，在这一过程中，殡葬职工的职业自豪感能够得意实现，对逝者与生者都起到十分重要的作用。
其次，还应该不断提高殡葬行业职工的职业技能，我国在2009年曾经起草了一步关于殡葬人员从业资质的标准，即《殡葬服务从业人员资质条件》，这是首部有关殡葬人员的标准，在该标准中，提出了要不断从职业能力方面提高殡葬行业职工的职业能力，必须要拥有相应的职业证书才能上岗工作。在这样高标准、严要求下，殡葬行业职工的服务质量才有可能得到进一步的提升，同时这也意味着我国的殡葬行业正在朝着规范化的方向发展着，只有殡葬行业职工不断提升个人的职业技能，对自身提出更高的要求，才能对整个行业的服务质量起到不断提升的作用，并且在一些高等院校中，也相继开办了这方面的专业课程，专门从事对殡葬行业人员的培养，加上在成人专业继续教育中增加相关的培训，殡葬行业人员的专业化水平正在得到不断的提高，相信在未来的一段时期，我国的殡葬行业将会以一种崭新的姿态展现在社会面前。
第三，在职业道德方面也应该加以进一步的培养，因为殡葬行业的特殊性，对于职工的职业道德素养也提出了更高的要求，所以要想促进职工服务质量的提升，这也是十分重要的一个方面。所谓殡葬职业道德，就是殡葬职工在提供殡葬服务时应遵守的行为规范的总和。殡葬职业道德以人道主义为基础，其内涵包括这样几个方面：首先，给死者以人道主义的对待，不断挖掘殡葬对生命教育和道德教化的功能，以及殡葬具有的凝聚生命精神传承生命智慧的功能；
其次，给逝者提供优质的殡葬服务，殡葬职工要通过职业技能的提升，不断增强服务水平；
第三，要有殡葬良心，对死者及其家属怀有同情心，安慰极度伤心的逝者家属，逐步学会从逝者家属的角度换位思考，在服务过程中尽可能地抚慰他们悲伤的情绪。
4、结语
殡葬是社会生活的特殊组成部分，通过处理死者的仪式活动对逝者家属进行情感抚慰和人性关怀，更为深层的是它能够教育人们感悟生命的意义和价值，让人们勇于承担死亡的责任，在安顿亡者的礼仪操作中对自我生命价值进行反思。殡葬行业既是为逝者提供服务的行业，也是慰藉生者心灵的行业，同时还是关怀与教育生命的行业，具有非常特殊的地位和作用。因此，提升殡葬行业职工素质就显得尤为重要。
参考文献：
[1]张洪五.如何培养提高职工素质[J].河南科技.2006（06）
[2]郑余敏.新形势下职工素质队伍建设创新型发展研究[J].价值工程.2014（24）
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