从十九世纪二十年代起，企业已逐渐认识到自身发展和社会的关系，开始了以捐赠的方式回馈社会，并逐步建立了企业社会责任守则；到了二十世纪九十年代，随着经济全球化的不断加深，经济增长，产业升级，交流加深，文化下面是小编为大家整理的2023年度社会责任营销【五篇】（精选文档）,供大家参考。
社会责任营销范文第1篇
[关键词] 企业社会责任 社会市场营销观念 战略 社会责任营销
一、企业社会责任与社会市场营销观念
从十九世纪二十年代起，企业已逐渐认识到自身发展和社会的关系，开始了以捐赠的方式回馈社会，并逐步建立了企业社会责任守则；
到了二十世纪九十年代，随着 经济 全球化的不断加深，经济增长，产业升级，交流加深，文化融合，使得企业传统价值观正在发生变化，更加关注 自然 资源，生态环境，劳动者权益和商业伦理，更多地承担对利益相关者和社会的责任，国际范围内的企业社会责任运动也广泛展开，突破了企业各自的企业社会责任守则，形成了履行社会责任的全球契约，第一个用于第三方认证的全球社会责任标准——sa8000也于2001年正式在全球范围实施，虽然这只是一个自愿选择而非强制执行的社会责任标准，它已经对全球企业的生产、经营和管理活动带来了不可估量的 影响 。
随着国际社会企业社会责任运动的不断深化，企业社会责任（corporate social responsibility, 简称csr）的概念也在逐步完善，但到 目前 为止仍没有形成统一的定义。越来越多的人推崇利益相关者 理论 下的企业社会责任,即指企业除了要为股东（stockholder）追求利润外，也应该考虑利益相关者（stakeholder）——影响和受影响于企业行为的各方——的利益。
在国际社会越来越强调企业社会责任的过程中，企业的营销观念也在发生着相应的变化，由市场营销观念发展到社会市场营销观念。1971年，杰拉尔德·蔡尔曼和菲利普·科特勒最早提出了“社会市场营销”概念，促使人们将市场营销原理运用于环境保护、计划生育、改善营养、使用安全带等具有重大推广意义的社会目标方面。社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充，鉴于市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，社会市场营销观念提出，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
社会市场营销观念是在市场营销观念的基础上对企业的营销决策提出了更高的要求——关注及履行社会责任，从而也为企业的市场营销战略及活动指出了新的方向——社会责任营销。如今从全球企业界的趋势来看，社会责任不仅是一个不可阻挡的大趋势，而且对这个概念的理解正在趋向成熟和深化。一个日渐清晰的共识是，企业在社会责任方面的作为是一个长远的战略层面的解决方案。
二、社会责任营销及其作用
1.社会责任营销
对于社会责任营销可以有广义和狭义两方面的理解。广义的社会责任营销应是企业在产品生产及流通的各环节，以履行一定的社会责任为己任，以关注及解决一定的社会 问题 为企业发展的基石，从而追求企业和社会共同的长远和谐发展的一种战略选择。狭义的社会责任营销是指企业承担一定的社会责任的同时，借助新闻舆论影响和广告宣传，来改善企业的名声、美化企业形象，提升其品牌知名度、增加客户忠诚度，最终增加销售额的营销形式。广义的社会责任营销概念立足于企业的长远发展，立足于企业和社会的和谐共赢，是企业发展战略层面的选择，它把社会责任内化于企业使命和宗旨，能够保证社会责任履行贯穿企业生命始终；
狭义的社会责任营销概念考虑的是增加销售额的短期利益，把承担一定的社会责任作为一种市场营销的策略，这就难免会出现企业一方面在承担一定的社会责任（如希望工程、扶贫、爱心捐赠等），而另一方面又在践踏社会责任（如环境污染、商业欺诈、假冒伪劣产品等）的情形，使社会责任成为企业博取社会声誉的幌子和商业作秀，这当然是我们所不愿看到的结果。
2.社会责任营销的作用
(1)利于制定正确的企业使命
无论对于一个刚刚创立的企业，还是对一个已经确立起来的 历史 久远的、有多种经营业务的联合公司来说，在制定企业战略之前应弄清楚企业应负担什么样的社会责任，是一个什么性质的企业，它应从事什么事业，总之要弄清楚企业的使命。所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命，是因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化；
此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。在确定企业使命时，必须充分、全面地考虑到与企业有利害关系的各方面的要求和期望。这些利害关系者包括企业内部的要求者，即股东和雇员，还包括企业的外部要求者，如顾客、供应商、政府、竞争者、当地社区和普通公众等。
(2)利于提升企业软竞争力
进行社会责任营销是企业健康发展的需要。对企业来说，传统的成本、质量、服务是衡量竞争力的最基本标准，而道德标准、社会责任标准正在成为保持企业竞争优势的重要因素。只有积极履行社会责任，塑造和展现有益于公众、有益于环境、有益于社会发展的良好形象，取得社会公信，企业才能更被市场青睐，具有更强的竞争力。越来越多的企业实践和 研究 成果证明，企业利润与社会责任之间并非对立关系。相反，在社会责任和企业绩效之间存在正向关联度。优秀的企业完全可以将社会责任转化为实实在在的竞争力。
(3)利于 企业 获得差异化优势
差异化竞争优势的一个重要表现是企业拥有良好的“ 信号标准”。信号标准反映的是 影响 买方对企业满足其使用标准看法的价值信号。在“信号标准”的 内容 中“ 信誉或形象”是最典型、重要的因素。企业良好的“信号标准”，有助于考虑选择一位特别的供应商；
或者买方采购决策中起重要作用；
当买方在衡量一个企业的绩效存在困难时，信号标准是最重要的标准；
买方描述企业对其贡献、满意度、保证等方面的交流经常对经营差异化产生重要影响，而信号标准是这些描述的核心内容。信誉、形象等“信号标准”引起的壁垒具有持久性，企业承担适当 社会 责任所获得的信誉和形象可以转化为差异化优势。
社会责任营销范文第2篇
[论文摘要] 目前我国的社会主义市场经济已经实行了10多年时间,我国也加入了世贸组织,这就意味着我国的企业不仅要在国内市场上进行竞争,而且也要在国际市场上进行竞争,然而,我国企业的营销道德水准和社会责任感比较缺乏,这就直接影响了我国企业国内国际的竞争力。因此,应提高企业的营销道德水准和社会责任意识,以促进企业和社会的良性发展。
市场营销道德是用来判断市场营销活动正确与否的道德标准。企业的社会责任是指企业在社会中生存和发展的过程中应该承担的责任。市场营销道德和社会责任两个概念虽然有一些区别,但二者之间在实质上又有很紧密的联系。一般而言,企业不遵守市场营销道德标准就很难履行其社会责任,而不履行社会责任的企业又必然违背了市场营销道德标准。
一、企业不履行社会责任、违背市场营销道德的原因
在目前我国的经济发展过程中,企业的“经济人”和“社会人”身份之间经常发生冲突,这就导致许多企业在经营、营销中只考虑自身利益,持有“利润先于伦理”的观念,而很少考虑营销道德和社会责任问题。这一些问题的产生主要是因为以下这一些原因导致的:
1.企业道德意识和社会责任感不强
我国1993年末开始确立社会主义市场经济体系,2001年末才加入世贸组织,由于市场透明度和开放性不是很高,加之信息的不对称性,这就使得企业自身对营销道德方面不重视。我国的市场经济虽然已经实行了10多年的时间,但和发达国家相比还是比较短,所以对市场营销道德的建设还是比较落后。这就从大环境上未给企业提供良好的道德意识和社会责任感的形成的平台。
2.生产的外部不经济的存在
生产的外部不经济是指生产者的一项经济活动会给社会上其他成员带来危害,但他自己却并不为此而支付足够抵偿这种危害的成本,此时生产者为其活动所付出的私人成本就小于该活动所造成的社会成本。
目前生产的外部不经济现象在我们国家比较多。如一些印刷厂、造纸厂、炼油厂等污染比较严重的企业为了自身的利益而不顾环境的污染情况,由于我国目前没有对这些污染的企业征收环境保护税,而只是象征性的征收排污费,这样这些企业为自己的污染行为所付出的私人成本就远远小于治理其造成的污染所花费的社会成本,因此由于外部不经济的出现,使得一些企业成为“免费乘车者”,其自然而然不会考虑营销道德和社会责任问题了。
3.市场营销道德标准和社会责任范围不明确
道德标准不同于法律规范,它没有国家的强制力作后盾,所以我国许多企业在经营的过程中主要强调的是合法,因为合法的企业就不会受到处罚,至于是否合乎营销道德水准、是否履行社会责任,企业认为不需要考虑太多,因为我国目前没有比较明确的营销道德标准,这就导致企业不重视营销道德标准的制定,不履行相应的社会责任的事件屡屡发生。
基于以上这些原因的出现,我国目前企业的市场营销道德意识比较差,自觉履行社会责任的企业比较少,要想使我国的企业在国际竞争中取得优势地位,在国内竞争中形成良性竞争,必须要采取一定的对策来提高企业的市场营销水准和社会责任意识。
二、提高企业市场营销道德水准和社会责任意识的对策
导致企业营销道德缺失以及社会意识比较淡漠的原因很多,既包括外部的大环境,又包括企业内部的小环境,因此提高企业市场营销道德水准和社会责任意识的对策也主要包括企业的内部环境的转变和外部环境影响的加强。
1.加大宣传力度,努力营造良好的市场营销环境
解决营销道德缺失以及社会意识淡漠的首要方法是营造良好的市场营销外部环境,政府、媒体、舆论应在这一方面起主要作用。政府应鼓励企业履行社会责任、提高营销道德意识,对这一方面做得比较好的企业应加大宣传力度,引导企业自觉遵守营销道德、履行社会责任;媒体应不定期的宣传遵守营销道德、履行社会责任比较突出的企业,并对一些违背道德、不履行社会责任的企业进行曝光。通过这种方式也可以使企业为了自身的发展而遵守营销道德,自觉履行社会责任。
2.转变企业的市场营销管理哲学
市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销管理的过程中,在处理企业、顾客、社会和其他利益相关者时所持的态度、思想和观念。因此,要想使企业在生产经营中自觉遵守道德标准、履行社会责任,必须使企业的营销观念提升到社会市场营销观念这个层面,即营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾企业利润、消费者需要、社会利益这三个方面。
3.加强市场营销道德规范的制定
实现法治的前提条件是拥有良法、依法而治。同样实现德治的前提条件是拥有良好的道德标准、依照道德标准来治理。因此,政府应从宏观上制定营销道德标准,给企业提供最基本的营销道德依据,促使企业根据自身的情况并结合政府的道德标准制定适合企业的营销道德准则。政府应明确企业应承担的社会责任,并将社会责任的履行情况作为考核企业经营状况的一个标准。政府从宏观上强调了营销道德标准和社会责任,而企业应该从微观上进行操作。
4.提高企业的不道德成本,提高企业的社会责任意识
许多企业由于生产的外部不经济的影响,导致其不道德决策的成本比较低。因此政府应提高企业的不道德决策的成本,迫使企业在决策时考虑相关的利益群体以及社会利益。如使用“污染者负责”的方法降低企业的污染程度,使用环境标志督促企业自觉维护环境,使用重罚强制企业履行社会责任等。通过这一些方法,企业的不道德成本将大大增加,企业在决策时会更多地考虑社会利益、社会责任等问题。
企业的市场营销道德和社会责任问题是一个持久的问题,需要政府、企业、消费者共同努力才会逐渐的取得一些进展,因此应将这些问题作为持续问题,常抓不懈,这样才会使我国的市场营销环境慢慢趋于文明。
参考文献:
[1]郭国庆:市场营销学[M].武汉大学出版社,2004版
[2]王能民孙林岩汪应洛:绿色供应连管理[M].清华大学出版社,2005年
[3]斯蒂芬.P. 罗宾斯:管理学[M].中国人民大学出版社,2002
社会责任营销范文第3篇
我国中小企业以不到国有资产10%的资产额产生了占全国99．5％以上的企业数量，创造了占国内生产总值的58％的最终产品和服务价值，68％的出口创汇，48％的上缴税收，59％的社会销售额，提供了75％城镇就业机会。可见，其资本偏好较低，灵活性较强，对增加就业机会，丰富和活跃市场，促进国民经济发展等方面发挥着重要作用。
市场营销的社会责任是指企业的市场营销行为在谋求为企业带来效益的同时，要兼顾营销行为产生的社会影响，实现企业发展与社会总福利增长的“帕累托最优”。而市场营销的社会责任主要包括对消费者的责任、对营销人员的责任、对竞争环境的责任、对公众的责任以及对环境保护的责任等几方面。
最近，中国企业家调查系统在北京了对4500多位企业经营者问卷调查的发现，中国企业不履行社会责任的主要表现主要有：破坏环境、制造销售假冒伪劣产品、不正当竞争、虚假广告欺骗消费者、强行推销滋扰居民、拖欠或压低员工工资、不顾员工的安全和健康、商业贿赂等，这些不履行社会责任的表现中，有相当部分存在于市场营销领域。
相对于中小企业而言，大企业资金实力雄厚，规模优势明显，社会地位较高，他们比较注重自己的形象、注重自己的品牌，有能力承担市场营销过程中相应的社会责任，而社会责任的履行为大企业的长远发展提供了更广阔的空间。而中小企业，受制于不利于自身的社会环境和自身特点，生存是大多数企业的第一需要，为了生存，他们往往只能选择一些损人利己的营销行为。主要表现有：
（一）对消费者不负责任。
市场营销的直接作用对象是消费者，是中小企业市场营销不负责任行为表现最多的地方。具体表现在：
销售问题产品，损害消费者利益。劣质奶粉事件、层出不穷的假酒假药事件，销售毁坏消费者脸部的化妆品、使农民颗粒不收的种子。
虚假广告，夸大产品的用途，伪造各种所谓的权威验证诱惑消费者作出错误的购买决策。如各种声称能治愈假性近视的仪器，完全治愈大小三阳的肝病药，能使人在短期内增高的仪器等在广播电台和电视上层出不穷。而虚假广告只能在短暂时期内改善中小企业的销售状况，但却严重损害了消费者利益，对企业的形象也十分不利，阻碍企业长远发展。
（二）对营销人员不负责任。
市场营销被誉为最有影响力的行业之一，营销人员规模在各类行业中处于前列，但同时营销人员的生存状况也是个行业中最恶劣之一。但超低底薪加提成、高销售指标、拖欠工资、工作压力巨大，已经成为很多中小企业销售人员日常工作的代名词。加之企业的市场营销人员素质普遍较低，不少中小企业的市场营销人员属于“半路出家”，没有经过系统专业培训，对市场经济理论知识掌握不够，使营销人员在激烈的市场竞争环境下难以完成销售任务，导致销售行业人员变动率高，销售人员生活状况另人担。
（三）对竞争环境不负责任。
大企业喜欢打价格战，中小企业喜欢打冒牌战。大企业依仗资金实力雄厚，在用大量资金建立自己的品牌的同时，通过规模生产提高产品质量、降低产品成本。中小企业没有足够资金运营自有品牌的同时，产品价格与质量的竞争力也没大企业好，所以他们当中有相当部分企业选择冒牌或准冒牌策略，通过使用相同或者相近的产品名称或商标与大企业抗衡。当品牌企业有新产品推出时，很多中小企业会蜂拥模仿，最终模糊了产品属性与品牌关系，甚至出现“劣币驱逐良币”现象，损害消费者长远利益，也不利于竞争环境的良性发展。
（四）对环境保护不负责任。
对自然环境的责任，主要是涉及营销活动的环保问题。在中国自然资源相对短缺的今天，很多企业特别是中小企业，在产品没有竞争优势的情况下，希望通过大量宣传来增加销售量，在促销过程中浪费大量的纸张制作宣传单，而这些宣传单派发到行人的时候他们甚至看都不看就扔掉的。这种大海捞针式的促销方式既没有多大的促销效果，对自然资源的浪费十分大。
二 、中小企业市场营销不负责任产生原因
（一）竞争激烈，宏观政策层面缺乏优势。
我国国内市场大多数产品、服务都处于供过于求时期，激烈的市场竞争使得企业想方设法把产品服务销售出去，而在长期“抓大放小”、“重公有轻私有”（中小企业95%以上为非公有成分）等方针、政策环境下，中小企业在宏观政策层面上的劣势十分明显，使其在政策优惠、融资能力、人才吸纳方面都明显处于劣势，其生存状况令人担忧。我国中小企业平均存活期约为三年，低于大企业的平均水平，甚至远低于国外中小企业5.5年的平均水平。这些不利的条件使得我国中小企业为了能存活下去，作出很多损害社会利益的行为，市场营销作为企业与外界接触的主要窗口之一，市场营销不负责任行为大量出现。
（二）企业自身特点：资金短缺、生命周期短暂、观念落后、人力资源缺乏优势。
资金短缺，生命周期短暂，我国中小企业资金短缺现象严重，企业平均存活期约为三年，资金的短缺加上短暂的存活期使中小企业把所有精力集中在如何“保命”方面，而把产品尽快销售出去从而回收资金进行下一期的产品生产就是企业“保命”的根本所在。因此，在但求生存的企业目标知道下，缺乏长期战略眼光、损人利己、欺诈诱骗等市场营销行为使得市场营销“不负责任”行为大量出现。
观念落后，中小企业以民营非公有制为主，企业的创立与发展大多依赖创业家的感性分析与经验指导，其中相当大部分为家族企业、农民企业，企业管理技术落后，市场营销观念过时，先生产后营销的营销模式使得在日益激烈的市场竞争下营销状况越来越差，社会责任难以履行。
人力资源劣势明显，据北京市一项调查，当地中小企业职工中大专以上学历仅占14%，中专占24%，中专以下为62%，而销售人员学历水平甚至要比平均水平低，营销人员营销观念的落后、对法律法规的不了解使得他们在制定营销计划和进行营销活动时很难考虑到社会责任问题。
（三）监管不力。
我国虽然已制定了《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《劳动法》、《广告法》等, 对企业营销活动的社会责任进行了规范。但法律体系不够健全，与法律规范相配套的行业道德规范、社会舆论监控仍然不够成熟，加上执法力度不够，很多中小企业为了谋求生计，做出很多违法的营销行为，漠视了法律，漠视了社会责任。
三、中小企业市场营销承担相应的社会责任建议
我们不妨先运用一下“马斯诺需求层次理论”给我国现阶段中小企业应履行的社会责任作出定位。“马斯诺需求层次理论”认为，人的需求可以分成五个层次，生存需求、安全需求、社会关系需要、社会地位的需要和自我实现的需要，低层次的需求满足了就会向高层次发展。处于不同需求层次的人会作出不同的行为。企业，又叫法人，从某种意义上说也是具有人格特征的，这五个层次的需要在企业的发展进程中也会有所表现。大企业势力雄厚，也有政策支持，其生存、安全的需要基本得到解决，企业市场营销行为会朝着打造企业名声、提高企业社会地位、行业地位等方向发展，社会地位、自我实现的需求占主导地位；
而中小企业，在激烈的市场竞争下，“短命”现象十分普遍，对生存的需求成为大多数中小企业的相同目标，它们往往会做出些损人利己、不负社会责任的营销行为。
处于不同的需求层次的企业应该承担相应的的社会责任。大企业追求的是企业社会地位与企业长远发展，它们市场营销的社会责任偏重于理想型、前瞻性和引领性的，它们的责任在于建立并引导一种新的营销社会责任标准，为社会和企业的长远发展开辟新的道路。与大企业相比，中小企业更注重其基本生存需要，在市场营销责任定位方面，应该更注重不损人利己、量力而为、经济节约等原则。对中小企业市场营销承担相应的社会责任的建议也应该遵循这些原则。
（一）政策支持与法律规范相结合，为中小企业履行相应社会责任提供政策支持与法律规范。
真正有效的行为规范不单单依赖法律自身体系的完整性和执行的严格性，还在于法律以外的其他因素，例如政策因素等的相互配合，才能消灭违法行为产生的土壤。
对中小企业营销活动的社会责任规范单靠完整、严格的法律规范是不够的，不改善中小企业的生存状况，不为它们的生存和发展提供保障，再完整再严厉的法律约束也很难阻止企业损害社会福利的行为产生。因此，我们必须把政策的支持和法律的监管相结合。
在政府政策方面，世界各国工业化进程有一个共同点，就是在工业化初始阶段，政府会着力扶持大企业发展，这样有几个好处，首先是规模效益，通过扶持大企业发展可以降低产品成品，迅速开辟市场和促进下游产品发展。其次是为行业树立领导旗帜，为中小企业提供借鉴与技术传递。同时，对于抗衡外国产品与增强政府在该行业影响力等方面有着积极意义。
我国已经进入工业化中期，市场经济体制比较完善，政府对中小企业的态度应该从放任转向支持。例如日本在财政预算中设立专门的中小企业科目，银行对中小企业业提供低息贷款并提供专门的预算资金，同时政府出台中小企业基本法、信用保险法、新事业创出促进法等一系列法律为中小企业的发展铺平道路。
中小企业在得到相关的法律保障、政策支持以及资金支持后，其生存状况得到一定改善，其对长远发展的需求会让企业调整其市场营销行为，有利于其履行社会责任。
法律方面，目前我国已制定了《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《广告法》等, 对企业营销活动的社会责任进行了规范。此外, 还要建立产品安全、职工培训、治理环境污染和生态保护等方面的法律法规, 规范企业营销行为，逐渐规范、培养其社会责任行为。此外，还可以运用大众媒体对企业的营销行为进行监督、引导消费者行为以改变社会风气；
还可以建立相关的协会，如市场营销协会、消费者权益保护协会等，对营销行为进行监督，从而完善监督体系。
（二）从观念入手，重新建立市场营销的基本思维方式。
我国市场营销受重视的时候正是我们出现生产过剩、大量产品积压的时期，在那时期，市场营销的主要任务是把已经生产了的东西卖出去，也就是说，是一种推式的营销方法，实践证明，在社会相对落后，产品服务供不应求的时代，这种营销思路是比较适合当时的实际情况的，因为产品的设计可以更加专注于成本与生产可能，可以节省很多市场调查等活动，可以进一步压缩成本让消费者更有能力承担，但随着经济的发展，消费者的需求日趋多元化，以顾客需求为导向的营销思路日益占主导地位，生产顾客不需要的产品，产品设计再好，价格再合理，分销渠道再好，广告投入再多，都是浪费，浪费对于经济社会来说就是一种不顾及社会责任的表现。我国中小企业规模小、技术水平低且一般没有强势品牌，在竞争中处于劣势，中小企业必须对市场进行有效细分，找准市场“缝隙”，同时发挥其灵活经营的优势，对市场做出快速准确反映，只有这样，才能在激烈的市场竞争中兼顾企业效益与社会责任。
（三）提倡绿色营销概念，发展网络营销，减少自然资源损耗。
信息时代的到来，网络的普及为企业的市场营销带来了巨大的机遇与挑战。计算机信息网络的普及，为广大企业与消费者提供了更方便、更快捷、更环保的信息获取途径，为企业的产品促销、信息传递、销售渠道提供了新的方式。网络营销的实施，不但能为企业带来利润，还能为消费者带来实惠，减少自然资源损耗。而对于中小企业而言，网络营销的普及同时为它们带来了巨大的挑战。网络技术的广泛应用大大地增加了人们的信息接触量，在茫茫的信息大海中，消费者对产品的选择往往依靠对品牌的印象，而品牌好的产品往往是大企业不惜巨资打造的。因此，政府在倡导网络营销的同时，应该为中小企业的网络营销提供帮助，通过建立质量验证、中小企业网络营销平台等既保障消费者合法权益又增强了中小企业产品质量保障，为中小企业绿色营销提供有益的指引与帮助，从而为中小企业营销行为履行社会责任提供保障。
（四）改变以竞争为主题的营销模式，注意到合作的重要性。
在市场营销活动中，产品设计与定价、广告促销等活动都考虑到竞争的需要，其中最为突出的是定价问题，价格战在企业竞争中是常规武器，价格战是同质产品竞争的产物，在消费者需求多元化的今天，价格战既打击不了竞争者也不能为消费者带来什么。无谓的竞争、两败俱伤的竞争都无利于社会发展。减少无益的竞争就是顾及社会责任的表现，这样能使社会资源得到更好的配置。
中小企业既是大企业发动价格战的跟随者也是受害者，在大企业纷纷改变营销模式追求合作效益的今天，中小企业也应该改变其以竞争为主题的营销模式，参与到相互的合作中去。
社会责任营销范文第4篇
【关键词】企业；
市场营销；
社会责任
1.引言
近些年来食品安全的问题不断的出现着，从企业在市场营销中的社会责任感来说，这些问题的出现的根本原因就是企业社会责任感的缺失所引起的。从一件件案例中可以发现，企业由于社会责任感所导致营销策略的不良，给企业所带来的影响是无法预计的。社会责任感对于一个企业在为了市场中的发展来说，其不仅会给企业带来良好的营销前景，同时也会将企业原有的良好形象彻底打垮。企业营销的社会责任问题显得尤为的重要。
2.企业社会责任的内容
企业的社会责任指的是企业在创造利润，对企业股东承担法律责任的同时，所需要对员工、消费者、社区和环境所要承担的责任[1]。对于一家企业来说，其所要承担的社会责任主要有保护消费者权益、保护社会的利益与发展和保护社会自然环境这三个方面。在现代的市场经济条件中，企业的营销已经渗入到了人们生活中的各个细节之中，每一家企业在发展的过程中都具有自己的营销战略，但是在这个过程中每一家企业所具备的社会责任却是相同的。所以，一家企业在实施市场营销的过程中，不仅要主要在发展中所需要的盈利目的，更重要的是要注重在营销过程中所需要具备的社会责任。企业只有在为消费者客户提供了最大价值的基础上，才可以更好的形成企业与客户以及市场伙伴各方在利益上的共享。只有消费者客户的满意度得到了有效的提高，企业未来发展的道路才会更加的宽阔。
3.企业在市场营销中所需要承担的社会责任
对于一家企业来说，其在发展的道路上对社会责任的承担市一种必然也是必须的，因此企业在发展中所必须要具备的市场营销职能，在对社会责任上的承担不仅要考虑到企业在自身经济目标发展中的盈利目的，同时还需要考虑到企业同样是社会中的一个主体，而这个社会主体就需要对社会承担相应的责任，这样才可以获得企业所需要实现的双赢的目的，才可以实现企业在未来发展道路上所想要的长远发展战略目标。
3.1 对消费者的责任
企业实施市场营销的目的和出发点就是为了创造消费者，引导消费者，不论对于任何一家企业来说，消费者才是企业未来生存的基础与前提，而企业要想生存就需要在满足消费者的前提下来实现自己所需要达到的目标。对于社会中的每一个人来说，大家都是消费者，为了更好的维护消费者的合法权益，中国消费者协会就企业在对消费者所需要提供的社会责任中提出了多项规则，总结来说，就是企业需要为消费者提供安全放心质优的产品；
真诚的为消费者提供满意的服务；
倡导健康文明的消费观念和消费文化；
对消费者的合法权益要尊重。
3.2 对政府的责任
股东的支持是企业长期发展与存活的保障，企业所从事的市场营销活动就是为了让股东的资产得到增值与保值。企业在市场营销活动中对股东所需要承担的社会主要是在保护好股东合法权益的基础上，对企业的营销利润进行合理的分配，同时还需要尊重企业股东对企业发展中的知情权，随时接受股东的监督。
3.3 对股东的责任
企业中各项活动的开展都是根据政府所提出的各项政策法规所开展的，企业要想赢得市场，得到发展，做好与政府之间关系的处理是非常重要的。其中，企业在处理和政府之间的关系时必须要做到，企业所开展的各项经营活动都需要遵从政府所颁布的相关法律法规，同时还要积极的配合与接受政府部门的监督与检查，在企业发展的过程中依法向政府纳税，对政府所提出的号召积极的相应，承担自己力所能及的社会责任，积极的参加政府所提倡的公益活动，最大化的扩大自己在社会中的责任和需要承担的意识。
4.企业在市场营销中履行社会责任的意义
4.1 有利于企业的可持续发展
自上世纪的九十年代以来，经济全球化的趋势已经在不断的加强，经济全球化的趋势在给人们的生活带来便利的同时，随之而来的经济全球化小政治、经济局面失衡的情况也发生着。人们所需要的一个生活环境是富足而又健康的，而企业所给社会提供的价值之中不仅要满足当代人的需求，同时还需要满足后人与价值上的创造。企业在市场营销的过程中主动的承担社会责任，尤其是慈善方面的活动，对企业在社会中良好形象的树立是非常重要的[2]。在今年5月份与雅安的地震中，各家企业为了帮助地震灾区的人们，纷纷参与到抗震救灾的活动之中，为灾区人们捐钱捐物，对于这些企业来说，其在形象上得到了良好的树立，在社会责任也进行了履行，消费者看到这些企业的社会责任心就会更加的喜欢这些企业，进而对他们生产出的产品也更加的喜爱。企业在社会责任上的承担不仅使企业的形象得到了良好的提高，而这种良性的发展，也是企业长期生存与发展的坚实力量，对企业在未来发展道路中的持续发展有着重要的意义。
4.2 有利于获得政府的支持
在社会发展的历程中，人们一直以来对政府的期望值都比较高。市场经济在发展的过程中经常会出现通货膨胀等方面的问题，这些问题的解决大家都是依靠政府来解决的。通常情况下，政府不会立即的对这些问题进行解决，因为这些局面的发展通常是由企业引起的，那么在这些问题的解决上有了企业的参与，问题的解决也就非常迅速。虽然，在某种程度上政府会因为一些政策性方面的问题在对问题的解决上会在政策上对企业有一定的倾斜，而尽可能的给予企业在发展中一定政策性的支持，但是不论是在国际市场中还是国内市场中，政府的干预与支持都企业的发展都是有利而无害的。
4.3 有利于企业在参与国际竞争力上的培育
未来市场发展的过程中，经济全球化的趋势是一种必然，而企业要想赢得市场，不断的发展与壮大就需要进行国际上的市场营销活动。在国际市场中，企业在形象和品牌上的影响力对其国际市场的开拓是非常重要的，企业在社会责任上所承担的责任越多，其在走向国际化市场上的呼声也就越高，相对而言企业要想更好的参与到国际竞争之中，更好的赢得国际市场并得到有效的发展，其在社会责任上的承担是必须的。
4.4 有利于生态环境的改善
企业在发展的过程中，其和环境之间的关系是一种互动式的，环境问题也是企业在发展中所不能也无法回避的一个问题。生态环境建设所涉及到的不仅仅是企业在伦理道德上所需要遵循的责任，同时也是整个社会在提高自身企业与盈利价值上所必须要遵循的一种生态效益上的原则。一个具有社会责任感的企业是不会为了自身企业在短期经济利益上需求，而去破坏环境，更多的是积极的解决企业在发展中所出现的环境问题，以此达到企业在发展中与生态、经济和社会效益上的有机统一，赢得更好的发展前景。
5.结语
综上所述，企业只有在市场营销和社会责任上达到了一个统一的局面，这才是企业在市场营销发展历程中的最新成果，同时也是企业和社会在未来发展中所达到的一种和谐局面。企业的社会责任感是其良性发展的一种必然，企业在未来社会的发展道路中，只有具备了高度的社会责任，才可以在市场营销激烈的环境下得到长久的发展，创造更多的经济价值和社会价值，才能使企业的未来有一个更好的发展前景。
参考文献：
[1]陈斌.营销观念视角下的企业社会责任探究[J].市场周刊（理论研究），2010，（08）：68-69.
社会责任营销范文第5篇
【关键词】 企业社会责任；
事业关联营销；
问题；
策略
随着市场竞争的日益激烈和社会对企业责任的要求越来越高，企业不得不在应对市场竞争和履行社会责任之间寻求平衡，即在履行社会责任的同时，实现企业的利益，以提高企业的市场竞争力。在这种背景下，一种新型的营销战略模式——事业关联营销应运而生。
一、事业关联营销的产生及界定
事业关联营销是指企业与各类非赢利机构，特别是慈善组织合作，结合一定的社会问题或公益事业，通过捐赠、资助等活动，利用其社会效益达到提高品牌知名度和顾客忠诚度，提升企业形象并增加销售额的目的。一般认为，正式将事业关联营销作为一种营销手段加以运用，并取得了良好成效的是美国运通公司。1981年，美国运通公司向“艾丽斯岛基金会”进行捐赠，用于翻新“自由女神像”。而其捐赠款不是直接取自企业的利润，而是采用“顾客每使用一次运通卡，运通公司就捐赠1美分，或每增加一位运通卡客户就捐赠1美元”的形式。活动期间捐赠款项达170万美元，而美国运通卡的使用量增加了28%，美国运通公司将这种与慈善事业之间的联系称作“事业关联营销”，并且在美国专利局将这个术语作为一个服务标记进行了注册。此后，事业关联营销在北美、欧洲等地迅速得到推广。
二、我国企业事业关联营销的现状及发展
中国企业最早从事的事业关联营销可能开始于20世纪90年代中期。1996年1月，西安杨森制药有限公司的90多名高级管理人员和销售骨干与来自各级新闻单位的记者及中国扶贫基金会的代表一起，从江西省宁岗县茅坪镇向井冈山所在地徒步挺进，进行30.8公里的“96西安杨森领导健康新长征”活动。他们每走3.08公里，就拿出308元人民币捐献给井冈山地区的人民，公司还向井冈山地区的人民医院赠送了价值10万元的药品，个人也进行了捐赠。这可能是出现得比较早的中国企业（合资企业）从事事业关联营销的范例。
然而，在消费者心目中，印象比较深刻的当属农夫山泉。2001年，农夫山泉利用北京申奥的有利契机，宣布公司将从2001年1月1日至7月31日期间销售的每一瓶农夫山泉中提取一分钱，代表消费者来支持北京申奥事业，同时，配合奥运冠军孔令辉和刘璇作为形象代言人的申奥篇广告进行宣传，短时间内在全国范围内引起巨大反响，使品牌得到大范围的传播和认同。2001年1月至5月农夫山泉的销量就达到了2000年全年销量的90%，至2001年7月“农夫山泉奥运装”在全国销售近5亿瓶，比2000年同期翻一番，农夫山泉代表消费者为北京申奥贡献近500万人民币。当年一份来自国内贸易局商业信息中心对全国38个城市近2000家超市、商场的权威监测报表显示，农夫山泉天然水在瓶装饮用水城市市场占有率跃居至第一位【1】。
三、我国企业事业关联营销中存在的主要问题
首先，我国很多企业缺乏对事业关联营销重要性的认识，他们认为参与慈善活动只会造成企业的负担，而不能为企业创造效益，是一种纯粹的利他行为，这也是我国事业关联营销发展缓慢的主要原因。
其次，我国企业在选择关联事业方面不够恰当。合适的关联事业有利于在事业与企业或品牌之间建立持久的关联性，增强公众对企业或品牌的正面的、积极的感知。例如，以运动和年轻人为目标受众的品牌可以选择体育和艺术事业（如演唱会、奥运会）；
以青少年和儿童为目标消费群的品牌可以选择教育事业（如希望工程）等。
再次，我国企业对事业关联营销的风险及防范认识不足。企业事业关联营销需要经过精心的策划和完善的实施，如果不恰当地导入，非但不能提升企业的形象，反而可能对企业带来负面的影响。这是因为，事业关联营销的目的与动机的真实性常常遭受公众的质疑，受到社会伦理道德和公众舆论的审判。例如农夫山泉在2001年大获全胜之后，于2002年又一次开展“买一瓶水，捐一分钱”活动的时候，却遭受了公众大量的批评，一些消费者开始质疑农夫山泉这种拿消费者的钱去行善的做法，因为农夫山泉的瓶装水相对其他同类品牌售价更高【1】。
四、我国企业事业关联营销的策略应用
（一）选择符合公司目标的公益事业
企业首先应当选择符合公司目标的公益事业，它应与营销决策中的市场定位保持一致，或者与目标顾客的关注点保持一致。例如，雅芳公司把提高人们预防乳腺癌意识作为自己事业关联营销策略，就体现了公益事业与企业的市场定位的一致性，因为雅芳的消费者及美国数十万销售代表大都为女性。另外，企业所选择的“事业”应该具有“专一性”和“连续性”，以保持定位的一致性。例如西安杨森选定“幸福工程”，并连续捐赠几年就体现了这种思想。
（二）寻找合适的公益事业合作伙伴
合适的公益合作伙伴是企业事业关联营销的重要前提，但是并不是每一个组织都适合企业作为事业关联营销的合作伙伴。除了考虑合作对象所从事的领域应与公司的目标相吻合以外，还要考虑以下几个方面。首先，企业应优先选择具有较高知名度和美誉度的公益机构，因为公益机构原有的声誉、消费者对组织的熟悉程度对事业关联营销的成效具有正面的影响。在我国，这些机构有中华慈善总会、中国青少年发展基金会、宋庆龄基金会、中国国际民间组织合作会等。其次，公益组织的区域范围也是必须考虑的因素。如果企业面向的市场是全国性的，要在全国范围内导入事业关联营销，就应当选择在全国范围内有影响力的公益机构合作，若选择与一家区域性的公益机构合作来开展全国性的事业关联营销的话，则很可能由于其缺乏相应的能力和经验，导致事业关联营销活动的失败。最后，企业在筛选合作者时应基于一定的标准，因为这将影响到整个活动运作成功与否。如耐克公司就形成了一套包括“有与财富500强合作的经历，有忠诚合作的责任感、专业、灵活的能力” 等指标的标准【2】。
（三）企业的长期承诺与全员参与
社会责任的承担是企业一项长远的事业，事业关联营销需要企业高层的长期承诺及切实执行，切不可把通过事业关联营销进行品牌建设与营业推广等短期促销计划等同起来。例如，麦当劳之家慈善基金会作为近十年来最负盛名的社会公益项目之一，迄今为止已经持续运作了将近30年时间。
除了公司领导层的长期承诺和执行之外，员工的高度参与也是事业关联营销取得成功的关键因素之一。当事业关联营销得到员工自觉、自愿的参与，员工对公司的情感也将得到进一步的升华。有研究表明，参与公司志愿者项目的员工中，73%的人认为参与此类志愿活动使他们感到亲身参与促进了社会的进步，并使他们对本职工作更加投入，对公司的忠诚度也随之提高。
（四）有效进行传播和沟通
要有效提高事业关联营销的成功率，企业还应努力利用每一个可能的渠道进行传播和沟通，如网络、邮件、广告和年度报告等。例如，美国邮政总局的慈善附捐邮票项目就利用其标志性产品——邮票作为传播的媒介。当然，最有效的沟通方式是通过顾客和公司成员的广泛参与来宣传公司的赞助项目，从而提高营销活动的公众效应和社会效应。
（五）取得政府的认同和支持
政府不但在指导企业事业关联营销的政策方面占有主导地位，而且可以提倡和支持企业树立新的经营理念，帮助企业调整其营销策略，通过深度跟踪和监督其营销效果，真正实现从法律和政策的角度给予事业关联营销发展领域，充分发挥其中介作用，为企业和公益组织的共同发展推波助澜。因此，企业要实施事业关联营销，获得政府的支持和认可是非常必要的。实际上，在这种多方受益的营销方式中，最大的受益者不应该是企业也不是消费者，而是政府。通过企业的事业关联营销，各方资源得到整合从而达到社会效益的最大化。【3】
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