物业整治工作总结（15篇）物业整治工作总结 整顿(zhěngdùn)标准(biāozhǔn)物业行业秩序工作(gōngzuò)总结|物业秩序工作总结 整顿(zhěngdùn)下面是小编为大家整理的物业整治工作总结（15篇）,供大家参考。
篇一：物业整治工作总结
整顿(zhěngdùn)标准(biāozhǔn)物业行业秩序工作(gōngzuò)总结|物业秩序工作总结整顿(zhěngdùn)标准(biāozhǔn)物业行业秩序工作总结
为进一步维护物业行业市场秩序，加强物业企业监管，保护人民群众合法权益，促进物业行业平稳健康开展，结合某某区实际，某某区物业管理效劳中心印发了《2022年整顿标准某某区物业行业秩序工作方案》，催促辖区内物业企业要充分认识开展整顿标准物业行业市场秩序工作的重要性，并认真开展好各阶段工作，层层压实责任，确保工作取得一定成效。现将具体情况总结如下:
一、明确整治内容
根据某某市住房和城乡建设局关于印发《2022年整顿标准某某市房地产市场秩序工作方案》的通知，将擅自提高物业费标准、巧立名目乱收费，不按规定公示收费工程和收费标准等行为；
擅自改变物业管理区域公共建筑和公共设施用途，擅自利用物业共用部位、共用设施设备从事经营活动；
未按规定落实物业承接查验工作、未按规定与建设单位签订前期物业效劳合同；
未按效劳合同约定使用住宅专项维修资金，挪用住宅专项维修资金的行为；
未按照合同约定做好物业管理区域内电梯、消防等共用设备设施维护管
理，未配合开展电动自行车违规停放、违规充电专项治理行为作为整治重点，通过持续、深入、全面开展整顿标准物业行业市场秩序行动，有效治理物业行业乱象，增强企业依法经营、诚信自律意识，维护物业行业市场良好秩序，全面提升物业行业领域涉及的社会治理能力和治理水平。
二、强化整治措施
〔一〕夯实物业根底管理工作
组织人员力量对辖区住宅根本情况开展全面细致的摸排调查，建立住宅、非住宅、老旧小区管理档案。按照规定严格审查物业效劳合同、房屋租赁登记、房地产经纪机构等备案资料，专门建档立册。分类制定辖区内物业效劳企业考核方案及无物业管理住宅小考核方案，定期开展物业企业及管理工程日常巡查及标准化建设检查，逐步形成根底资料详实、监管考核科学的链接式管理体系。指导并监督街道、社区组织召开业主大会，对居民强烈要求成立业主委员会且符合成立条件的小区，共下发《业主委员会申请成立指导意见》22件，业主委员会备案12件。
〔二〕加大物业宣传工作力度
要求辖区物业效劳企业积极落实物业效劳事项公开公示制度，按规定公示收费工程和收费标准在住宅小区内推广实施标准化公开公示栏，做到公示栏统一规划、统一尺寸、统一外观，公开公示内容及时间符合规定。利用居民小区宣传栏、单元门口张贴物业行业乱象专项整治行动宣传标语、海报及彩页，营造人人参与整治工作的良好气氛。张贴海报10000余张，悬挂举报箱90余个，深入物业小区开展以物业行业乱象专项整治行动法治宣传活动1余次，发放宣传手册2022余本，入户宣传4000余户，发放宣传资料3800余份，接受群众咨询1300余次。
〔三〕持续开展日常巡查检查
结合疫情防控、整改创立全国文明城市等工作，重点检查内容包括门岗、绿化养护、环境卫生、设施设备管理维护、公共秩序及车辆管理、志愿者效劳、扫黑除恶专项斗争工作及物业投诉、报修等档案记录，开展某某区整顿标准物业行业秩序工作以来，某某区共检查物业工程948次，涉及物业企业129家、270个小区。检查期间受理相关举报、投诉100余件，举报、投诉内容多数为业主认为物业效劳费用过高，经调查，物业公司按照物业效劳合同中约定的费用进行收取，不存在乱收费问题，回复后业主不满意重复投诉。检查期间对工程经理更换后不及时备案，因疫情影响物业效劳合同未及时签订并备案的企业下发整改通知单报某某市物业效劳中心扣减信用信息记分，并后续跟进催促进行整改和手续的完善。
〔四〕排查各类平安隐患
各物业公司能有序开展整治电动自行车违规停放、违规充电专项治理行为开展消防通道整治工作。引导居民标准机动车、非动车乱停放现象、电动车飞线充电等不文明现象，加大对小区日常检查力度。通过催促物业公司标准商业建筑及居民住宅小区停车位的划分，对违规设置的墩柱、门洞、广告牌等影响消防通道的障碍物向上级部门反映，进行案件派发清理，全力保障消防通道畅通。开展楼栋日常消防工作，确保物业效劳区域内消防平安责任人、专职消防平安管理人、消防楼长配备率到达100%。
我中心会继续完善整顿标准辖区内物业企业秩序的监管制度，形成长效机制，加强物业企业信用管理，进一步稳固和扩大整治成效。
内容总结
（1）二、强化整治措施
〔一〕夯实物业根底管理工作
组织人员力量对辖区住宅根本情况开展全面细致的摸排调查，建立住宅、非住宅、老旧小区管理档案
（2）〔四〕排查各类平安隐患
各物业公司能有序开展整治电动自行车违规停放、违规充电专项治理行为开展消防通道整治工作
篇二：物业整治工作总结
(定稿版)物业公司所管辖小区环境卫生综合整治工作总结物业公司所管辖小区环境卫生综合整治工作总结
为深入推进国家卫生城市创建，我公司所管辖小区按照街办的统一部署，切实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治和专项治理，进一步加强对于社区市容环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况总结如下：
一、高度重视，落实责任制
我公司所管辖小区地处昭阳区市中心，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨。社区高度重视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在街道相关部门负责人的指导下，传达了市级相关文件，明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，将居委会工作人员分组，为具体整治工作明确了具体负责人。
二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围
（一）
加大宣传力度，提高整治工作的知晓率
我公司所管辖小区广泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求。充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地，主要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好的卫生习惯，树立公共卫生意识；在整个环境卫生整治活动过程中，积极宣传涌现出来的先进个人，充分发挥榜样和先进的示范带头作用，营造社区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项活动深入开展。
（二）、突出重点，狠抓落实
我公司所管辖小区以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重点综合整治。通过社区工作人员、公益岗位人员、低保户、社区志愿者们加班加点的辛勤劳动，共清理卫生死角50多处，清理乱张贴以及牛皮癣100处，清除道路和居民区内杂草、生活垃圾，清理绿化带内的暴露垃圾以及建筑垃圾，更换路板、井盖等，对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进行维护。
我公司所管辖小区专门组织人员，加班加点除草、清运生活垃圾，(定稿版)清理卫生死角；社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传，协助住户清运建筑垃圾；通过政策宣传、说服教育，大部分种菜居民主动清收了蔬菜；社区组织人员开展了大范围灭蚊灭鼠行动。在社区的大力整治下，私房区面貌焕然一新。
三、建立环境卫生长效管理机制
环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我公司所管辖小区充分意识到这一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制。
（一）加强居民社会公德的宣传，促进居民良好习惯的形成。
（二）聘用固定的保洁人员，负责责任区域范围内的环境卫生保洁工作。社区环境卫生管理小组副组长要对保洁人员的到岗、保洁等日常工作进行管理，督促清扫保洁人员开展工作。
篇三：物业整治工作总结
关于开展居民小区物业管理专项整治工作情况总结一、根据文件要求，我街道需要做以下几部分工作
1、进一步优化房产证办理流程，积极配合市房管办等部门按时限要求办理房产证。
2、积极配合物业办等相关部门，对存在不具备资质标准或无资质、借资质经营的物业公司等问题，进行及时反映、上报，做好物业公司管理的协调、配合工作。
3、组织引导辖区内各物业公司认真学习《诸城市住宅物业服务收费管理实施细则》、《诸城市普通住宅前期物业服务收费基准价格》、《诸城市普通住宅前期物业服务等级及内容》，积极引导业主和物业服务公司通过合同明确双方权利、义务。
二、目前已经完成如下工作
1、对现有已成立业主委员会的小区，积极指导业主委员会发挥作用，促进了物业服务水平的提高，对符合条件、想成立业主委员会的物业管理区域进行了积极的引导组建，逐步实现小区全覆盖。
2、对无物业公司管理的小区进行了规范管理。对怡秀园小区进行规范试点，由曹家庄居民委员会进行管理；永胜花园小区引进诸城市宝龙物业管理有限公司进行管理；组织引导陶瓷厂家属院的居民成立了业主委员会，并聘请了诸城市祥瑞物业责任有限公司对小区进行了有效规范管理。
三、尚未完成的工作
1、进一步优化房产证、土地证办理流程，加强协调调度，确保双证办理及时有序。
2、抓好业主委员会组建工作，逐步实现辖区内居民小区全覆盖继续引导符合条件的物业管理区域进行组建，并指导其发挥作用。
四、下步工作打算
1、加大宣传力度，继续加强龙都街道辖区内业主委员会的组建工作。对现有已成立业主委员会的小区继续积极指导业主委员会发挥作用，促进物业服务水平提升。
2、对无物业公司管理的小区进行规范治理。对无物业公司管理的小区进行摸底，登记造册，逐一落实物业公司，实行有效管理。
五、参与部门或社区
龙都街道规划建设办公室、杨春社区、岔道口社区、邱家庄社区、学府园社区、龙源社区、西冯社区、明诚园社区、沙戈庄社区、栗元社区。
六、存在困难及问题
1、物业房屋维修基金不能有效使用
2、部分小区热源供热不能直接到户。
关于开展居民小区物业管理专项整治工作情况总结
20**年，在**x公司和**x公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：
一、自身队伍建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达**%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达**%。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率**%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达**%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率**%，业主(住户)服务需求回访率达**%以上。同时，我处积极协调与工程部、售
楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率**%以上，不合格服务整改合格率**%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理细致到位
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了x月底一期**x联排业主的交房工作。我们积极和**x公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期x栋别墅及x栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达**%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业
反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告**x公司有关领导，及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积**亩，维护树木**棵，消毒除害**次。
(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的x颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。
(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对**(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对x栋样板房和x栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进
行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
**x小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
(一)履行防卫职责。**x小区保安中队**x名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在**x公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与**x派出所、**x社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20**年收取服务费共计**x元。
(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
(二)收费管理及时无误。我处结合**x小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照**x公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20**年全年的服务费已全额到账。同时，协助**x公司及时收缴施工单位的水电费。
(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，装修的业主有**x户，别墅**x栋、公寓楼**x栋，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。
三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
20**年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于**花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间**花园小区x栋x房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、**x西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让**x西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在**花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立x年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了20**年成功分亨芒果的经验，20**年我们在**的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—**节。看小区业主们分享着**盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，**花园管理处在20**年进行了人员精减，由以前的x人精减这现在的x人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
从20**年x月x日至今快一年时间，首先要感谢各位业主的支持，在过去的时间里，积极配合，共同致力于小区的发展，现在，我将从以下几个方面对过去一年的工作做出阐述。
一、完善配套设施方面
1、自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远距离卡x张，门禁卡x张，实行一库一卡制，使车辆进出井然有序。
2、在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消除在萌芽之中。
3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。
4、在x栋、x栋、x栋进行了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。
二、维修管理方面
1、电梯系统，专人维护，定期保养，有故障及时排除，保证系统的正常工作。
2、道路灯或其他照明随坏随修。
3、排水管，水泵发现问题及时维修。
4、污水池、化粪池定期清理。
三、环境卫生方面
20**年，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，另外，聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。
四、绿化方面
之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。此外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。
五、治安方面
安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时安排保安进行巡逻，特别针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进行登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃事件。
此外，我也要对各位业主说声抱歉，因合同未签，导致部分工作不好开展，如：
1、对车库进行整顿
2、对各单元门锁再次进行修复
3、对绿化花坛进行修补，树木进行维护
4、在各单元门门口增设专门信息栏
5、联合业主委员会与前期物业进行交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等
6、建议使用封闭式管理，电梯也已经用了好几年，经常使用不当会造成电梯维修率上升，建议电梯使用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用及安全隐患。
7、部份地方增加摄像头。
最后，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广大业主选举出来的，在接手初期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，业委会是在今年x月x日才成立的，那就是说，我们在没有业委会`情况下，一直在摸索努力做到最好，在这个过程中，服务存在瑕疵在所难免，我相信各位业主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。现在小区管理已经走上正轨，重新选举物业直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益，所以个人觉得有些小小的不公平，对那些已缴会缴物业费的人更加不公平。俗话说，和气生财，和谐发展，业委会和我都是为广大业主服务的，所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时，也要谢谢各位业主以往的支持与合作，希望你们能继续支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的，我会改善自身的不足，为各位业主提供更加优质的服务，所以请大家继续支持我，支持**，谢谢大家!
以上就是我今天所有讲话，再次谢谢大家!
一年来，在局领导的正确领导及同志们的帮助、支持下，我以切实为参保群众做好服务为宗旨，扎实工作，求真务实为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将20**年的思想和工作情况总结如下：
思想上,我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加政治学习,关心国家大事,认真学习三个代表的重要思想,领会十七大会议精神，学习科学发展观并作笔记五万余字。重点加强了业务知识和法律法规的学习，为做好本职工作打下了坚实的基础。
工作上,认真履行岗位职责，严格要求自己，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、苦干上,前半年我主要从事电脑录入和与各社区的联系及医疗报销结算工作，渐渐熟悉了社区的劳动保障人员的服务范围和工作方法，与他们共同学习不断努力改进工作上的不足，遇到对政策不懂的参保居民，我用自己所学
到的的医保政策和法规知识对他们耐心讲解，做到让他们疑惑赶来，满意而归，得到参保群众的好评;掌握了医疗报销结算的方法，熟悉了病种目录和药品目录。后半年更是承担了新参保及续费的艰巨工作，审阅证件，填写参保资料，做好登记表册，开票，收款，银行打款，电脑录入，每天总是被参保的人群包围，看着他们殷切的心情，我感到了温暖，感到了一名医保工作者的光荣。下半年我共计办理新参保及续费人员：3000余人，收缴款项20.3余万元，全年共审核医疗报销单据150人次;电脑录入参保人员：4.3万人(包括20**20**两年参保数)，并坚持按年度，上报分次，归类整理。在领导的带领下,我们利用五一前夕的劳动保障政策宣传日、十月份的劳动保障宣传周，走上街头，采取咨询、宣传单、等多种形式，就医疗保险的参保对象、缴费办法、医疗待遇、困难群体参保的优惠政策等进行了大力宣传，取得了较好的效果.
总之在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到为参保人员提供优质服务,维护参保人员的切身利益.为营造全社会关注医保、参加医保创造更加良好的氛围。
一年来，我同样发现了自身工作中的许多不足，平时读书看报的时间少，不能及时掌握新时事政治，忽略了一些相关行业的法律法规，业务水平还需要进一步提高，要向我们的股长和领导不断学习，不能总把矛盾上交，努力熟悉业务，不仅能面对工作上的难题更能在应对接访工作方面多做努力;特别是20**年将步入电脑实时结算和居民软件系统的应用，我要用自己百倍的热情和聪明才智，全力投入到学习和工作中，争取快速全面掌握这两项工作并参与其中，以回报党对我的培养，领导对我的信任。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足,进一步强化学习意识，强化职责意识，强化服务意识，更加熟悉业务;以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作，为树立医保机构的新形象努力工作。，小区物业管理年度工作总结
完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，11通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。
具体工作如下：
一、加强管理，持续改进
1、完善配套设施
自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理
针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
3、节能管理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案管理
档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
5、培训管理
根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
12火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在11月9日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。
6.2治安管理：
为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。
7、环境管理
7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。
7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。
8、客户服务
8.1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。
8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。
8.3成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司
13及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。
8.4对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。
8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。
8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。
二、优质服务、赢得赞赏
1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。
2、今年夏天a402完美公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。
4、垃圾分类工作达标是北京市政府申办奥运会对世界承诺项目之一，本年初，14按照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。
5、拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，完美时空物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美时空重放光芒，本年度共拾到银行卡30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是，a603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人激动得不知道说什么才好。
6、人大选举工作是党和国家民主精神得体现，是一项光荣的政治任务，完美时空物业部经过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。
三、文化宣传、构建和谐
1、初完美时空物业部就将本年度设定为完美时空文化年，1月10日完美时空物业部与园区业主协作成功举办了“完美时空之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让完美时空物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。
2、为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，完美时空物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设。
完美时空物业部在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
151、中水问题：自完美时空物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟通的最大障碍，同时也是费用收取困难的直接原因，尤其是最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的服务造成重大负面影响。虽然物业部经过多方努力，暂时解决了供水，但从长远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥善解决中水问题。
2、门牌号、指示牌：完美时空园区入住将近三年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司能够考虑，以最小的投资，获取较大的回报。
3、业主的沟通：完美时空园区业主已基本入住完毕，沟通工作尤为重要，本年度以少数业主发起的成立业主委员会的呼声虽然被物业部成功遏制，但是还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业管理法律法规还不健全的情况下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。
以上是完美时空项目对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。
北京物业管理服务有限责任公司
完美时空园区物业部
12月12日
一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处20**年各项工作总结如下：
一、经营管理情况
1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有
16方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象,提高行业诚信度。
二、物业管理费用收取情况
管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，20**年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70％，网点的物业费收取率也超过了50％，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。
三、具体维修工作情况
在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计2000余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。
20**年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
1新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
18
篇四：物业整治工作总结
物业治理年终工作总结20**年，是物业治理
困难的一年，但在治理
处全体员工的同心协力下，创造
条件，战胜
艰辛，同时也有赖业主的懂得
与支持，筹划
工作得以较顺利地完成。
工程总计64人，其中治理
处主任1人、客服部7人(客服员6人、收费员1人)、工程部5人、安管部26人、情况
部25人(清洁23人、绿化2人)
1.设有办事
款待中心，公示24小时办事
德律风。2.业主诉求15分钟内响应，有记录
、有跟进、有处置惩罚
、有反响，形成闭环。
3.依据
业主需求，提供物业办事
合同之外的特约办事，并公示办事
工程与收费价目。
4.每季度公布
物业办事
费用及物业专项维修资金的收支情况。
5.每年至少1次征询业主对物业办事
的意见，满意率80%以上。
6.治理
办事
人员统一着装、佩戴标记，行为标准，办事
主动、热情。
1.对房屋
共用部位进展日常治理
和维修养护。
2.依据
房屋
实际使用年限，按期
检查
房屋
共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围
的，实时
组织修复;属于年夜
、中修范围
的，实时
编制维修筹划
和住房专项维修资金使用筹划，向业主年夜
会或者业主委员会提出申报
与建议，依据
业主年夜
会的抉择，组织维修。
3.每日巡查1次房屋
单位
门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，并实时
维修养护。
4.树立
完善的住宅装饰装修治理
制度。装修前，依规定
审核装修，告诉
装修人有关装饰装修的制止
行为和本卷须知。每日巡查1次装修施工现场，创造
影响房屋
外不雅
、危及房屋
构造
平安
及拆改共用管线等损害公共好处
现象的，实时
劝阻并申报
业主委员会和有关主管部分。5.对违反筹划
私搭乱建和擅自转变
房屋
用途的行为实时
劝阻，申报
业主委员会和有关主管部分。1.对共用设施设备进展日常治理
和维修养护。
2.树立
共用设施设备档案，设施设备的运行、检查
、维修、颐养
等记录
齐全。
3.设施设备标记
齐全、标准，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及颐养
标准;设施设备运行正常。
4.对共用设施设备按期
组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围
的，实时
组织修复;属于年夜
、中修范围
或者需要更新革新的，实时
编制维修、更新革新筹划
和住房专项维修资金使用筹划，向业主委员会提出申报
与建议，依据
业主年夜
会的抉择，组织维修或者更新革新。
5.电梯24小时运行，例行颐养
不跨越2小时，一般故障维修不跨越3小时，中等故障不跨越12小时，重年夜
维修不跨越48小时(特殊情况另行公布
时间并说明原因除外)。
6.消防设施设备完好，可随时启用;对违反规定
堵塞消防通道的行为实时
劝阻，申报
业主委员会和有关主管部分。7.设备房保持
整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
8.小区途径
平整，主要途径
及停车场交通标记
齐全、标准;路灯、楼道灯完好率不低于95%。
9.容易危及人身平安
的设施设备有明显警示标记
和戒备方法;对可能产生
的各类
突出设备故障有应急规划。
1.小区主收支
口24小时站岗值勤。
2.对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有平安
监控设施的，实施24小时监控。
3.对进出小区的车辆予以秩序维护，引导车辆有序通行、停放。
4.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时收支
证治理。5.对火警
、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时实时
申报
业主委员会和有关部分，并协助采取
相应方法。
6.重年夜
责任事故每年不跨越2起。
1.合理构造垃圾收集箱，每日清运2次。垃圾袋装化，保持
垃圾桶清洁、无异味。
2.合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。
3.小区途径
、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用年夜
厅每日拖洗1次;消防楼梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;楼道灯每月清洁1次。
4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，视检查
情况实时
清掏;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，创造
异常实时
清掏。
5.生活水池每半年清洗1次，准时
巡查，水质相符
卫生要求。
6.依据
气候情况按期
进展灭虫除害：每月对苍蝇、蚊虫喷雾消杀不少于2次，对蟑螂烟炮消杀1次，对鼠屋及绿地等公共区域全面检查1次，实时
弥补
鼠药、消除鼠患。
1.草坪生长优越，实时
修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
2.花草
、绿篱、树木应依据
其品种和生长情况，实时
修剪整形，保持
不雅
赏效果。
3.按期
组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
4.按期
喷洒药物，预防病虫害。
篇五：物业整治工作总结
物业环境卫生整治工作汇报篇一：物业创卫工作情况总结
金帆物业创卫工作情况总结
创卫工作开展期间，我公司在村委的正确领导和房管局创卫指挥部的指导下，以科学发展观为指导，以优化小区环境、构建和谐小区为目标，以环境整治为突破口，坚持突出重点、解决难点、打造亮点，消除盲点，全力消除小区环境“脏、乱、差”，创卫工作取得一定成效，小区面貌得到明显改善。现将前阶段的创卫工作情况总结如下：
一、工作开展形式与工作措施
（一）加强领导，明确责任
创建工作是一项系统工程，工作量大、涉及面广。因此，我公司高度重视创卫工作，切实加强对创卫工作的领导，将创卫工作纳入本年度工作重点。公司主要领导亲自挂帅，主抓创卫工作，从各项工作的计划安排、组织实施，到监督检查、自查自验，都要过问每一个环节，要组织和协调本单位的精兵强将，集中人力、物力、财力，全力以赴确保各项工作按时达标。
（二）狠抓细节，全面整改
坚持实施包片监管工作，包片领导通过多种形式积极主动与所包小区进行联系，狠抓创卫工作细节，督促各小区重
点开展专项整治活动。同时，我公司积极配合房管局督查组的督查工作，认真接受督查，对督查组提出的整改要求，在限定期限内及时整改到位，并将整改结果及时反馈督查组。
（三）加大宣传力度，动员全社会参与
加大宣传工作力度，充分利用各种宣传工具、宣传媒体，开展多种形式的宣传动员活动，大力营造全民参与、上下互动的创建氛围，切实让群众了解创建工作的重要意义，做到家喻户晓、人人皆知。积极动员组织小区群众投身到创建工作中来，关心创建工作、支持创建工作，共同为全面提升我镇的整体形象做出贡献。
二、工作成效
（一）创卫机构和相关制度建设方面
健全创卫相关制度，积极配合上级督查工作。我公司结合创卫工作实际，制订切实可行的巩固“创卫”工作长效管理方案，做到了创卫工作有计划、有组织、有检查、有总结。建立健全卫生管理制度，加大日常卫生管理和清扫保洁，增加人力、物力加强垃圾清运和道路、场所保洁。
（二）健康教育方面
以《中国公民健康素养—基本知识与技能》为主要内容，定期出好黑板报、布置宣传窗，宣传卫生保健知识，培养小区居民良好的卫生习惯。
（三）病媒生物防制方面
做到了除四害工作有专人负责，开展除四害活动，清除积存垃圾、卫生死角，有效控制蟑、蚊、蝇、鼠孳生地，设置了规范的毒饵站，实行定期投放毒饵，定期投药消杀，确保四害密度控制在国家标准规定范围内。
三、存在问题
（一）小区居民的卫生意识、文明素质亟待提高；
（二）除四害工作仍需继续加强；
（三）长效管理仍要继续探索、完善。
四、下一步迎检举措
一是要做好迎检工作安排，要求小区按照考核验收标准，各自做好迎检准备。二是要加强宣传，营造氛围。组织小区居民积极参与到迎检行动中来。三是要组织一次彻底的环境卫生大整治，迎接肥城市考核验收和国家技术评估复检。
肥城市金帆物业管理有限责任公司
20XX年3月23日
篇二：社区环境卫生整治工作总结
周梁玉桥社区环境卫生综合整治工作总结
为深入推进国家卫生城市创建，配合国家园林城市迎检和全省城管检查评比，我社区按照街办的统一部署，密切围绕我市打造“畅通、靓丽、文明、和谐、宜居、宜业”城市，切实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治和专
项治理，进一步加强对于社区市容环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况总结如下：
一、高度重视，落实责任制
我社区地处城乡结合部，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨。社区高度重视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在街道相关部门负责人的指导下，我社区成立环境卫生整治领导小组，社区党支部书记担任组长，社区工作人员为成员。传达了市级相关文件，明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，将居委会工作人员分组，为具体整治工作明确了具体负责人。
二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围
加大宣传力度，提高整治工作的知晓率
我社区积极配合新闻媒体的宣传工作；广泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求。充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地，主要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好的卫生习惯，树立公共卫生意识；在整个环境卫生整治活动过程中，积极宣传涌现出来的先进个人，充分发挥榜样和先进的示范带头作用，营造社区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项
活动深入开展。
（二）政策普及，激发群众的参与热情
社区工作人员及党员志愿者，通过模范带头、入户走访等形式，将社区环境卫生整治工作进一步宣传到家庭，引导群众树立文明意识，养成文明习惯，使“环境卫生，全民参与”的主题深入人心，发放宣传资料，着力营造人人理解、人人参与的社区氛围，广泛发动群众参与到环境卫生的保护上来，自觉爱护小区内的绿化、公共实施，并对小区内牛皮癣、乱张贴行为进行有意识的制止和清除。
三、突出重点，狠抓落实
我社区以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重点综合整治。通过社区工作人员、公益岗位人员、低保户、社区志愿者们加班加点的辛勤劳动，共清理卫生死角200多处，清理乱张贴以及牛皮癣300处，清除道路和居民区内杂草、生活垃圾
车，清理
平方绿化带内的暴露垃圾以及建筑垃圾，更换路板、井盖2块，对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进行维护。
（一）重点问题重点整治
位于西干渠与红星路之间的私房区，建筑物杂乱，空地杂草丛生、生活垃圾曝露，拆违后的建筑垃圾随意堆放，部分居民在道路两侧开田种菜，造成小区卫生死角以及路面上的垃圾遗留，影响小区容貌。我社区专门组织人员，加班
加点除草、清运生活垃圾，清理卫生死角；社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传，协助住户清运建筑垃圾；通过政策宣传、说服教育，大部分种菜居民主动清收了蔬菜；社区组织人员开展了大范围灭蚊灭鼠行动。在社区的大力整治下，私房区面貌焕然一新。
长岗东路南侧的老居民楼区，拆违后空地杂草丛生，部分宿舍楼年久失修，下
水道堵塞，污水漫上道路，社区工作人员和低保户，顶着烈日，连续奋战四天，拔除杂草、清扫生活垃圾、清洁绿化带、铲除牛皮癣、疏通下水道，为居民创造出干净整洁的居住环境。
位于市中医院东侧，连通江津路和长港路的一条通道，集中了四家废品收购站和一家浴室，路边堆放了大量收购来的废品，浴室门口堆满了木柴，既影响市容又侵占了人行通道。以前的治理只是清扫路面，治标不治本，借此次环境整治行动，社区下定决心解决根本问题。社区主任几次上门，与废品站负责人沟通，最终达成一致，废品站老板将占道的建筑被拆除，人行道的废品全部被收入到院内，并保证再不将废品堆放路边。社区几经周折找到了浴室的主人，通过做其思想工作，帮助其将两大堆木柴移到了房内。经过三天的努力，最终换来了整洁的社区环境。
（二）充分利用社区资源
社区大，环境复杂，需要治理的地方多，单凭社区干部和低保户，很难在短期完成整治任务。从主任到工作人员，均认识到光自己埋头苦干是不够的，需要开动脑筋充分利用辖区内已有的资源。社区积极和共建单位联系，通过协商。轻工技校组织人员对学校和周边环境进行了认真整治；荣鑫物业也组织了员工对小区周围的绿化带和道路进行了清扫；社区还联系了皇城相府负责人，抽调出一辆挖掘机，清理了通往居委会的道路上丛生的杂草和垃圾，极大的减少了人工。开发区经发局和安监局的干部职工也积极联系社区，每周到社区开展义务劳动。这些人力物力资源的利用，极大的促进了社区环境卫生整治活动的开展。
四、建立环境卫生长效管理机制
环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我社区充分意识到这一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制。
（一）成立社区环境卫生管理小组，社区主任任组长，抽调一名社区干部任副组长，组长对本辖区环境卫生工作负总责，副组长负责环境卫生工作的组织、协调、督促、检查，定期向组长汇报工作进展情况。
（二）加强居民社会公德的宣传，促进居民良好习惯的形成。
（三）聘用固定的保洁人员，负责责任区域范围内的环境卫生保洁工作。社区环境卫生管理小组副组长要对保
洁人员的到岗、保洁等日常工作进行管理，督促清扫保洁人员开展工作。
此次社区环境卫生整治行动，我社区动用一切力量，不顾炎炎烈日，加班加点，连续奋战两周，现在社区面貌焕然一新，社区干部的辛勤付出和干净整洁的居住环境，得到了居民的一致称赞和肯定。当然，社区环境不可能通过一次整治就取得永远的胜利，我们还面临着很多难题，例如如何解决聘用保洁人员的资金、如何提高居民的社会公德意识等问题，我们周梁玉桥社区会积极克服困难，继续认真开展社区环境卫生整治工作，推动社区管理和社区环境卫生再上一个新台阶。
周梁玉桥社区
20XX年9月1日
篇三：社区环境综合整治工作总结
周梁玉桥社区环境卫生综合整治工作总结
为深入推进国家卫生城市创建，配合国家园林城市迎检和全省城管检查评比，我社区按
照街办的统一部署，密切围绕我市打造“畅通、靓丽、文明、和谐、宜居、宜业”城市，切
实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治和专项治理，进一步加强对于社区市容
环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作
情况总结如下：
一、高度重视，落实责任制我社区地处城乡结合部，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨。社区高度重视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人
为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在街道相关部门负责人的指导下，我社区成立环境
卫生整治领导小组，社区党支部书记担任组长，社区工作人员为成员。传达了市级相关文件。
明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，将居委会工作人员分组，为具体整治
工作明确了具体负责人。
二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围
加大宣传力度，提高整治工作的知晓率
我社区积极配合新闻媒体的宣传工作；广
泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求。充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地，主
要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好的卫生习惯，树立
公共卫生意识；在整个环境卫生整治活动过程中，积极
宣传涌现出来的先进个人，充分发挥
榜样和先进的示范带头作用，营造社区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项
活动深入开展。
（二）政策普及，激发群众的参与热情社区工作人员及党员志愿者，通过模范带头、入户走访等形式，将社区环境卫生整治工
作进一步宣传到家庭，引导群众树立文明意识，养成文明习惯，使“环境卫生，全民参与”
的主题深入人心，发放宣传资料，着力营造人人理解、人人参与的社区氛围，广泛发动群众
参与到环境卫生的保护上来，自觉爱护小区内的绿化、公共实施，并对小区内牛皮癣、乱张
贴行为进行有意识的制止和清除。
三、突出重点，狠抓落实我社区以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重点综合整治。通过社区工作人员、公益岗位人员、低保户、社区志愿者们加班加点的辛勤劳动，共清理卫生死角200多处，清
理乱张贴以及牛皮癣300处，清除道路和居民区内杂草、生活垃圾
车，清理
平方绿化带
内的暴露垃圾以及建筑垃圾，更换路板、井盖2块，对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进
行维护。
（一）重点问题重点整治位于西干渠与红星路之间的私房区，建筑物杂乱，空地杂草丛生、生活垃圾曝露，拆违
后的建筑垃圾随意堆放，部分居民在道路两侧开田种菜，造成小区卫生死角以及路面上的垃
圾遗留，影响小区容貌。我社区专门组织人员，加班加点除草、清运生活垃圾，清理卫生死
角；社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传，协助住户清运建筑垃
圾；通过政策宣传、说服教育，大部分种菜居民主动清收了蔬菜；社区组织人员开展了大范
围灭蚊灭鼠行动。在社区的大力整治下，私房区面貌焕然一新。长岗东路南侧的老居民楼区，拆违后空地杂草丛生，部分宿舍楼年久失修，下
水道堵塞，污水漫上道路，社区工作人员和低保户，顶着烈日，连续奋战四天，拔除杂
草、清扫生活垃圾、清洁绿化带、铲除牛皮癣、疏通下水道，为居民创造出干净整洁的居住
环境。
位于市中医院东侧，连通江津路和长港路的一条通道，集中了四家废品收购站和一家浴
室，路边堆放了大量收购来的废品，浴室门口堆满了木柴，既影响市容又侵占了人行通道。
以前的治理只是清扫路面，治标不治本，借此次环境整
治行动，社区下定决心解决根本问题。
社区主任几次上门，与废品站负责人沟通，最终达成一致，废品站老板将占道的建筑被拆除。
人行道的废品全部被收入到院内，并保证再不将废品堆放路边。社区几经周折找到了浴室的主人，通过做其思想工作，帮助其将两大堆木柴移到了房内。经过三天的努力，最终换来了
整洁的社区环境。
（二）充分利用社区资源社区大，环境复杂，需要治理的地方多，单凭社区干部和低保户，很难在短期完成整治
任务。从主任到工作人员，均认识到光自己埋头苦干是不够的，需要开动脑筋充分利用辖区
内已有的资源。社区积极和共建单位联系，通过协商。轻工技校组织人员对学校和周边环境
进行了认真整治；荣鑫物业也组织了员工对小区周围的绿化带和道路进行了清扫；社区还联
系了皇城相府负责人，抽调出一辆挖掘机，清理了通往居委会的道路上丛生的杂草和垃圾。
极大的减少了人工。开发区经发局和安监局的干部职工也积极联系社区，每周到社区开展义
务劳动。这些人力物力资源的利用，极大的促进了社区环境卫生整治活动的开展。
四、建立环境卫生长效管理机制环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我社区充分意识到这
一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制。
（一）成立社区环境卫生管理小组，社区主任任组长，抽调一名社区干部任副组长，组
长对本辖区环境卫生工作负总责，副组长负责环境卫生工作的组织、协调、督促、检查，定
期向组长汇报工作进展情况。
（二）加强居民社会公德的宣传，促进居民良好习惯的形成。
（三）聘用固定的保洁人
员，负责责任区域范围内的环境卫生保洁工作。社区环境卫生管理小组副组长要对保洁人员
的到岗、保洁等日常工作进行管理，督促清扫保洁人员开展工作。
此次社区环境卫生整治行动，我社区动用一切力量，不顾炎炎烈日，加班加点，连续奋
战两周，现在社区面貌焕然一新，社区干部的辛勤付出和干净整洁的居住环境，得到了居民
的一致称赞和肯定。当然，社区环境不可能通过一次整治就取得永远的胜利，我们还面临着
很多难题，例如如何解决聘用保洁人员的资金、如何提高居民的社会公德意识等问题，我们
周梁玉桥社区会积极克服困难，继续认真开展社区环境卫生整治工作，推动社区管理和社区
环境卫生再上一个新台阶。
周梁玉桥社区
20XX年9月1日篇二：社区环境卫生整治工作总结**社区环境卫生综合整治工作总结
为深入推进全国文明城市创建，我社区按照上级的统一部署，密切围绕我市打造“文明、和谐、宜居”城市，切实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治和专项治理，进
一步加强对于社区市容环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况总结如下：
一、高度重视，落实责任制我社区地处市区，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面
广、任务艰巨。社区高度重视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在街道相关部门负责人的指导下，我社区成立环境卫生整
治领导小组，社区党支部书记担任组长，社区工作人员为成员。传达了市级相关文件，明确
了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，将居委会工作人员分组，为具体整治工作
明确了具体负责人。
二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围
我社区积极配合新闻媒体的宣传工作；广
泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求。充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地，主
要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好的卫生习惯，树立
公共卫生意识社区；在整个环境卫生整治活动过程中，积极宣传涌现出来的先进个人，充分
发挥榜样和先进的示范带头作用，营造社区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项活动深
入开展。
三、突出重点，狠抓落实社区大，环境复杂，需要治理的地方多，单凭社区干部和低保户，很难在短期完成整治
任务。社区积极和共建单位联系，合理利用共建单位的人力物力资源，极大的促进了社区环
境卫生整治活动的开展。
环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我社区充分意识到这
一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制。**社区卫生服务中心
20XX年9月1日篇三：社区环境卫生整治工作总结
周梁玉桥社区环境卫生综合整治工作总结
为深入推进国家卫生城市创建，配合国家园林城市迎检和全省城管检查评比，我社区按
照街办的统一部署，密切围绕我市打造“畅通、靓丽、文明、和谐、宜居、宜业”城市，切
实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治和专项治理，进一步加强对于社区市容
环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况总结如下：
一、高度重视，落实责任制我社区地处城乡结合部，人口稠密、环境复杂，环境卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨。社区高度重视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人
为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在街道相关部门负责人的指导下，我社区成立环境
卫生整治领导小组，社区党支部书记担任组长，社区工作人员为成员。传达了市级相关文件。
明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解，将居委会工作人员分组，为具体整治
工作明确了具体负责人。
二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围
加大宣传力度，提高整治工作的知晓率
我社区积极配合新闻媒体的宣传工作；广
泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员做好社区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具体要求。充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地，主
要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好的卫生习惯，树立
公共卫生意识；在整个环境卫生整治活动过程中，积极宣传涌现出来的先进个人，充分发挥
榜样和先进的示范带头作用，营造社区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项
活动深入开展。
（二）政策普及，激发群众的参与热情社区工作人员及党员志愿者，通过模范带头、入户走访等形式，将社区环境卫生整治工
作进一步宣传到家庭，引导群众树立文明意识，养成文明习惯，使“环境卫生，全民参与”
的主题深入人心，发放宣传资料，着力营造人人理解、人人参与的社区氛围，广泛发动群众
参与到环境卫生的保护上来，自觉爱护小区内的绿化、公共实施，并对小区内牛皮癣、乱张
贴行为进行有意识的制止和清除。
三、突出重点，狠抓落实我社区以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重点综合整治。通过社区工作人员、公益岗位人员、低保户、社区志愿者们加班加点的辛勤劳动，共清理卫生死角200多处，清
理乱张贴以及牛皮癣300处，清除道路和居民区内杂草、生活垃圾
车，清理
平方绿化带
内的暴露垃圾以及建筑垃圾，更换路板、井盖2块，对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进
行维护。
（一）重点问题重点整治位于西干渠与红星路之间的私房区，建筑物杂乱，空地杂草丛生、生活垃圾曝露，拆违
后的建筑垃圾随意堆放，部分居民在道路两侧开田种菜，造成小区卫生死角以及路面上的垃
圾遗留，影响小区容貌。我社区专门组织人员，加班加点除草、清运生活垃圾，清理卫生死
角；社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环境卫生宣传，协助住户清运建筑垃
圾；通过政策宣传、说服教育，大部分种菜居民主动清收了蔬菜；社区组织人员开展了大范
围灭蚊灭鼠行动。在社区的大力整治下，私房区面貌焕然一新。长岗东路南侧的老居民楼区，拆违后空地杂草丛生，部分宿舍楼年久失修，下
水道堵塞，污水漫上道路，社区
工作人员和低保户，顶着烈日，连续奋战四天，拔除杂
草、清扫生活垃圾、清洁绿化带、铲除牛皮癣、疏通下水道，为居民创造出干净整洁的居住
环境。
位于市中医院东侧，连通江津路和长港路的一条通道，集中了四家废品收购站和一家浴
室，路边堆放了大量收购来的废品，浴室门口堆满了木柴，既影响市容又侵占了人行通道。
以前的治理只是清扫路面，治标不治本，借此次环境整治行动，社区下定决心解决根本问题。
社区主任几次上门，与废品站负责人沟通，最终达成一致，废品站老板将占道的建筑被拆除。
人行道的废品全部被收入到院内，并保证再不将废品堆放路边。社区几经周折找到了浴室的主人，通过做其思想工作，帮助其将两大堆木柴移到了房内。经过三天的努力，最终换来了
整洁的社区环境。
（二）充分利用社区资源社区大，环境复杂，需要治理的地方多，单凭社区干部和低保户，很难在短期完成整治
任务。从主任到工作人员，均认识到光自己埋头苦干是不够的，需要开动脑筋充分利用辖区
内已有的资源。社区积极和共建单位联系，通过协商。
轻工技校组织人员对学校和周边环境
进行了认真整治；荣鑫物业也组织了员工对小区周围的绿化带和道路进行了清扫；社区还联
系了皇城相府负责人，抽调出一辆挖掘机，清理了通往居委会的道路上丛生的杂草和垃圾。
极大的减少了人工。开发区经发局和安监局的干部职工也积极联系社区，每周到社区开展义
务劳动。这些人力物力资源的利用，极大的促进了社区环境卫生整治活动的开展。
四、建立环境卫生长效管理机制环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。我社区充分意识到这
一点，整合资源，建立符合实际的长效管理机制。
（一）成立社区环境卫生管理小组，社区主任任组长，抽调一名社区干部任副组长，组
长对本辖区环境卫生工作负总责，副组长负责环境卫生工作的组织、协调、督促、检查，定
期向组长汇报工作进展情况。
（二）加强居民社会公德的宣传，促进居民良好习惯的形成。
（三）聘用固定的保洁人
员，负责责任区域范围内的环境卫生保洁工作。社区环境卫生管理小组副组长要对保洁人员
的到岗、保洁等日常工作进行管理，督促清扫保洁人员开展工作。
此次社区环境卫生整治行动，我社区动用一切力量，不顾炎炎烈日，加班加点，连续奋
战两周，现在社区面貌焕然一新，社区干部的辛勤付出和干净整洁的居住环境，得到了居民
的一致称赞和肯定。当然，社区环境不可能通过一次整治就取得永远的胜利，我们还面临着
很多难题，例如如何解决聘用保洁人员的资金、如何提高居民的社会公德意识等问题，我们
周梁玉桥社区会积极克服困难，继续认真开展社区环境卫生整治工作，推动社区管理和社区
环境卫生再上一个新台阶。
周梁玉桥社区
20XX年9月1日
为了认真贯彻落实《关于开展全市城乡生活垃圾无害化集中处理的实施意见》，完善对各
村的环卫管理考核制度，改善农村居民的居住环境，街道党工委、办事处加强组织领导并立
足街道实际，下大力狠抓村容村貌的综合治理工作。街道把卫生整治工作作为一项重要工作
常抓不懈，治理整顿全街道卫生工作中存在的重点和难点问题为突破口，采取统一领导，分
级管理，层层负责的办法，以监督、检查、治理为手段，结合我街道的实际情况，采取集中
治理和长效管理相结合的方式，大力整治城镇卫生，彻底清除卫生死角，着力解决脏乱差问
题，努力提高城镇卫生综合管理水平，使我街道的卫生面貌发生较大的改观，为我街道经济
建设和人民群众生产生活创造了较好的环境。下面，将卫生工作总结如下：
一、统一思想，加强组织领导
年初，街道把卫生工作列入了街道工作议程安排中，提高对环境卫生整治的重视。建立、健全和完善了卫生整治工作领导责任制，实行城建主任总负责，城建办主任具体抓，建立了
城镇管理办公室，由城建主任担任办公室主任，下设清运组、保洁组、城管中队和各村建立
保洁队伍，鼓励各行政村建立垃圾中转站，方便垃圾清扫收集和清运，保证各项工作有序进
行。
二、提高意识，营造良好氛围
经过这几年的行政村环境整治全面进行，政府投入大量资金进行环境整治，农村的环境
卫生有了显著的改善。随着村庄环境的改善，每个村民心中有了一份保持村庄整洁卫生的责
任心，都积极投入到了环卫的工作中来。通过宣传教育和正面引导，使“村庄是我家、美化
靠大家”变成了村民的共识，形成了良好的氛围。个别村村篇四：**社区环境卫生综合整治
工作总结
**街道**社区环境卫生综合整治工作总结为了深入贯彻落实科学发展观，我社区按照区委、区府的统一部署，密切围绕我街道打
造优美的居住环境这一主题，切实采取有力措施，进一步完善市政园林设施，大力促进环境
卫生、舒适的要求，通过集中整治和专项治理，进一步加强对于社区市容环境的管理，建立
符合实际的长效管理机制，现将工作情况总结如下：
一、高度重视，落实责任制环境综合整治工作量大工作标准高，工作量大，涉及面广，我社区高度重视将此项工作
作为一项重点工程来抓，本着以人为本的工作理念和构建和谐的工作目标，在街道相关办公
室部门负责人为成员的城乡环境综合整治工作领导成员的指导下，转发了市、区级相关文件。
明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分解。我社区将居委会工作人员分组，为具
体整治工作明确了具体负责人。
二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围
、加大宣传力度，提高整治工作的知晓率为营造综合整治气氛，我社区专门开办环境卫生宣传栏，并利用双休时间，在**等居民
点通过发放法律法规和整治政策资料，散发了以“呵护我们共同的家园”为主题的城市市容
环境管理宣传资料3000多份，以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要意义和具
体要求。
（二）政策普及，激发群众的参与热情社区工作人员以及进步党员，通过对江南入户走访的形式，入户率达到85%，将城乡环
境综合整治工作进一步宣传到家庭，引导群众树立文明意识，养成文明习惯，发动“环境卫
生，人人动手”的主题，发放宣传资料1000份，宣传着力
营造人人理解、人人参与的氛围的同时，广泛发动群众参与到环境卫生的保护上来，发
动自觉爱护小区内的绿化、公共实施，并对小区内牛皮癣、乱张贴进行有意识的制止和清除。
三、突出重点，狠抓落实
篇六：物业整治工作总结
小区物业治理年度工作总结范文2XXX年完美时空物业部项目团队在公司领导的关切和支持下、在领会公司提升物业效劳品质的效劳方针指引下，充分调动广大员工的踊跃性，以提升物业治理效劳为基础，以“业主无抱怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺点”为工作标准，通过踊跃的探讨和不懈的尽力，以踏实的工作作风，在标准化治理平安文明生产、提高效劳质量、队伍建设等方面取得了必然成绩。
具体工作如下：
一、加强管理，持续改进
1、完善配套设施
自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，2XXX年项目领导工程及人员和谐进行各方处置，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，博得业主信任，如增设自行车场、a栋安装空调按时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理
针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
3、节能管理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案管理
档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
5、培训管理
根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。
6、安全防范管理
消防管理：
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在2XXX年11月9日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火知识。
治安管理：
为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。
7、环境管理
监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自
然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。
为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。
8、客户服务
针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出
压力。
大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。
成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。
对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层**电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。
在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。
主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件
营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。
二、优质服务、赢得赞赏
1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。
2、今年夏天a402完美**公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。
4、垃圾分类工作达标是北京市政府对世界承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。
5、拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美
德已被大多数人所遗忘，完美时空物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美时空重放光芒，本年度共拾到银行卡30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是，a603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人激动得不知道说什么才好。
6、人大选举工作是党和国家民主精神得体现，是一项光荣的政治任务，完美时空物业部经过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。
三、文化宣传、构建和谐
1、2XXX年初完美时空物业部就将今年度设定为完美时空文化年，2XXX年1月10日完美时空物业部与园区业主协作成功举行了“完美时空之夜”新对联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的情感。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让完美时空物业部与业主之间化解矛盾、成立友谊、团结协作、共取共赢。
2、为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，完美时空物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设。
2XXX年完美时空物业部在以项目领导为核心的率领指引下，效劳品质有提升，治理方式有创新，文化宣传有成绩的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了超期的成效。但是在项目团队眼前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目治理加倍完善，制造企业品牌。
1、中水问题：自完美时空物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟
通的最大障碍，同时也是费用收取困难的直接原因，尤其是2XXX年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的效劳造成重大负面阻碍。尽管物业部通过量方尽力，临时解决了供水，但从久远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥帖解决中水问题。
2、门牌号、指示牌：完美时空园区入住将近三年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司能够考虑，以最小的投资，获取较大的回报。
3、业主的沟通：完美时空园区业主已基本入住完毕，沟通工作尤为重要，本年度以少数业主发起的成立业主委员会的呼声虽然被物业部成功遏制，但是还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业管理法律法规还不健全的情况下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。
以上是完美时空项目2XXX年对物业治理工作的总结，在新的一年里咱们将遵循公司的设计构思，依照项目部的工作打算的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感激一年来公司领导的关切与厚爱，请公司领导审阅。
篇七：物业整治工作总结
开展物业行业生命通道违法占用集中整治行动工作总结开展物业行业“生命通道”违法占用集中整治行动工作总结
根据《__区安全生产专项整治三年行动实施方案》《__区消防安全专项整治三年行动实施方案》精神，现将__区物业管理服务中心开展物业行业“生命通道”违法占用集中整治行动工作总结如下：
一、主要工作
（一）周密安排，精心部署，迅速启动专项整治工作
为切实加强消防车通道管理，推动有效解决占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的“老大难”问题，按照__区政府办《关于印发《__区打通“生命通道”集中治理行动实施方案》的通知》(_政办发〔20__〕__号)要求，及时印发了《关于开展物业行业“生命通道”违法占用集中整治行动的通知》（__物发〔2021〕__号），明确专项整治工作总体要求、整治内容和具体要求，要求各镇、街道办事处物业站，各物业服务企业整治占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行等违法行为，打通消防安全“生命通道”，化解安全风险，全力维护人民群众生命财产安全。
（二）正面引导、加强宣传、努力营造专项整治氛围
按照自治区消防安全委员会办公室统一部署，将通告内容和要求利用广播、电视、报刊、网络等媒体，在各小区单元门口、门厅、电梯内、公告栏、停车场醒目位置等公共区域进行张贴宣传《消防车通道集中治理通告》和“严禁占用‘生命通道’海报”，共张贴消防通告及海报2061张。通过广泛宣传，全面发动，营造浓厚氛围，引导居民增强消防安全意识，推动社会形成保持消防车通道畅通的共识。开展消防安全通道知识宣传、安全巡查、隐患排查。通过多种渠道广泛宣传，发动群众自觉维护消防安全通道畅通，监督物业管理企业认真履职，着力提高全民消防安全意识。
（三）统一标识、集中划线，实化细化专项整治措施
各镇、街道办进一步规范消防车通道标识设置和日常管理工作，督促指导产权单位或者管理使用单位在消防车通道出入路口和路面及两侧划设醒目标志标线，设置警示标识标牌，引导车辆规范停放。对于有物业服务企业的住宅区，要督促其加强消防车通道巡查检查，及时发现并制止乱停乱放行为；对于无物业服务企业的住宅区，指导各镇、街道、社区居委会组织成立管理机构，落实专门人员加强消防车通道管理，防止被占用、堵塞。目前，共对___个居民小区的消防通道标识线不清楚、消防通道未划线等情况进行整治，各物业企业施划消防车通道路侧缘和顶面施划黄色禁止停车标线___处，无缘石的道路施划禁止停车线___处，消防通道路面警示标志___处，消防车通道出入口禁停标线___处，消防通道出入口警示标志___处，消防车通道禁止占用警示牌___处。
（四）集中清理、规范管理，加快形成专项整治机制
全力治理各类占用消防车道，畅通保障人民群众生命财产安全的救援通道，确保救援工作高效开展。
一是通过督促物业公司规范商业建筑及居民住宅小区停车位的划分，排除安全隐患，确保消防安全；
二是要求各物业公司加强巡查力度，对占用、堵小塞消防车通道的车辆及时整治当场清理，督促物业服务企业劝导居民群众当场自行挪移，清除障碍；对不能当场挪移的车辆、构筑物和固定障碍物，如不能及时改正立即向公安机关、消防部门进行上报。
三是对拒不改正、给予行政处罚或者多次违法停车造成严重影响的单位和个人，依法纳入消防安全严重失信行为，实施联合惩戒。要充分发挥作用，结合典型案例以案说法，集中曝光一批占用、堵塞消防车通道的违法行为，剖析危害性和危险性，警示居民群众自觉规范停放车辆，杜绝占用、堵塞消防车通道的违法行为。
二、下一步工作打算
一是开展消防安全通道知识宣传、安全巡查、隐患排查。通过多种渠道广泛宣传，发动群众自觉维护消防安全通道畅通，监督物业管理企业认真履职，着力提高全民消防安全意识。
二是要求各物业服务企业对辖区高层建筑、人员密集场所和居民住宅区等整治对象消防车通道开展自查自评验收工作。对发现消防通道堵塞、乱堆乱放、消防通道标识缺失等突出问题，能当场整改的立即整改，不能立即整改的要限期整改。做到排查不留死角、排患务尽。
三是进一步规范消防车通道标识设置和日常管理工作，督促指导物业服务企业在消防车通道出入路口和路面及两侧划设醒目标志标线，设置警示标识标牌，引导车辆规范停放。
四是联合规划、城管、交通、公安、消防等部门，集中开展消防车通道安全检查，对占用、堵塞、封闭消防车通道的，按照有关规定组织强制清除或者拆除相关障碍物、妨碍物，杜绝占用、堵塞消防车通道的违法行为。
篇八：物业整治工作总结
20**年度XX城市花园小区的物业治理办事工作在上级主管部门的指导和广阔业主的理解、共同、支持下，以及小区物业办事中心全体员工的配合尽力下。环抱公司：从心出发、居心创造、无微不至、精致绝伦的办事宗旨，年度各项物业治理办事工作顺利开展。现将20**年度物业办事工作向广阔业主陈诉请示：一、整理完善业主交房、房屋转让档案材料
从20**年12月30日开始交房截止到20**年12月31日，XX城市花园已向业主交楼785户，商铺20户。目前已有275户业主入住，324户业主正在装修。186户房屋空置，还尚有14户业主将来解决交房手续。局部业主房屋转让后的材料档案实时更新，确保业主材料的完善有效。
二、积极做好房屋交付后的维修、装修和谐工作
房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司配合的责任，我们公司本着对开拓商和业主负责任的态度，对此项工作异常看重，业主装修开始后针对业主反响出的问题急速派专业人员现场查看，比方插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，急速派专业人员进行维修，对付房屋渗水、顶板不平整等问题，顿时联系开拓商和建筑施工单位在约定的光阴内到现场查看，断定问题、办理问题、分清责任。
如属于是施工单位的问题，我们严格督匆匆施工单位在与业主约定的光阴内完成维修。对付因房屋装改动水改电呈现的问题，我们也进行了维修，办理水电小问题达900余次。受到了业主的好评。
三、做好日常物业治理办事
物业治理的本色是办事。一年多来，我们始终秉承从心出发、居心创造、无微不至、精致绝伦的物业办事宗旨，并在实际工作中侧重抓好落实。
1、热情为业主排忧解难
严格依照?平湖市住房和城乡筹划扶植局文件?和?平湖市物业办事收费治理法子?的相关规定对小区开展一级标准的物业办事工作。开通日常办事
和24小时客户办事热线，开通VX"群众平台，公示物业司理
等物业办事步伐。既方便了业主，又进步了工作效率，对付业主来电来访来信，我们热情款待，真诚对待，耐心谛听，详细记录，物业公司能办理的问题支配专业人员急速办理。
比方：在房屋装修时，因装修人员的忽略大意，将施工残存物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，急速支配人员进行疏通或改造。共计办理此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了反省维护，维修或调换灯具开关430多个，均匀每天调换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个，调换节能灯、照明灯760多个，均匀每天调换2个。
这一年度的办事，加倍使得XX城市花园的业主们都能确定我们的工作。20**年度对住户满意度查询访问环境反响出住户对我们的办事工作的满意度比20**年度有很大进步。
2、做好小区秩序维护工作
XX城市花园现有秩序维护员16名(含消防监控员)，保安队员统
一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。对付进入物业办事区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行扣问和挂号，并与业主联系，在获得业主切实其实认信息后才放行。确保了物业办事区域的平安警备工作落实。至今，小区未发生过打斗打架、寻衅滋事等社会治安案件。获得了业主的一致好评，进步了业主的栖身平安感!
3、做好装修治理工作
装修治理是物业治理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确?装修本卷须知?及签订?装修履约许诺书?。明确制止行为，不间断进行巡视、挂号记录，没有发生破坏楼房承重和布局平安的行为。20**年9月由城管执法部门查处并撤除了小区内业主擅自搭建的局部违章建筑物和修建物。对付装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们实时联系平湖市环卫所组织清运，截至到20**年12月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上摈弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。
4、做好情况卫生工作
生活垃圾日产日清，XX城市花园楼道每周清扫3-4次，途径每天清扫2-3次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不间断进行保洁，以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦创造急速去除。实时共同社区进行四害消杀工作。全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上，办事第一的办事原那么，秉承人性化治理，亲情式办事的理念，经回访业主，岂论是已经装修入住、正在装修和局部空置房的业主，对我们的工作都表示确定。
5、做好绿化养护工作
小区绿化的短长，直接影响到小区的美不雅和业主的满意。一年多来，我们依据小区绿化的特点，树立健全绿化台帐记录。依据季候的变换，实时支配员工对绿化进行浇灌、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美不雅，业主对此也较满意。
6、开展各种社区便民办事
为业主提供需要的有偿和无偿类的特色办事，我们实时与业主沟通和协商，为有必要的业主提供了代办房屋产权证的有偿办事，既勤俭了业主解决产权证的光阴和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户，电信业务联系开通、代收报纸、快件，等无偿办事。引进小区清水自动售卖机，对小区内住的白叟、小孩以及行动未便的住户提供送水上门的无偿办事，获得了业主的成认亲睦评。
7、物业治理办事费的出入
物业治理办事费的出入既是业主异常关切的问题，也是物业治理办事工作能按时、按季、按年合理有效展开的症结。我们也须践约向人人公示。
收入环境：小区住宅总建筑面积97745.73平米(799户住宅含南、北地下车位621个。地面车位122个不收费)，商铺2265.82平米(20户)。全年应收物业办事费(含地下车位公共能消耗)：2241631元。20**年全年实际收取物业办事费719户，共计1856113.6元(含此中186户空关房的按8折收取的物业费，共计按约定打折不收的费用为135220元)。
截至20**年12月31日尚有80户业主的250297.4元(含14户未交房业主)未践约按时足额交纳年度物业办事费，对付未践约按时足额交纳物业办事费的这局部业主我们公司将通过司法道路予以办理。
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×物业管理下设三部一室，共有员工**×人，管理的**大厦面积为****平方米。**大厦集商业、办公、居住为一体，是一座综合性大楼。通过全体业主的共同努力，二００×年大厦获“国优大厦〞称号，连续四年评为“社会治安平安单位〞。
社会治安平安工作是公司年度工作总体规划的一个重要局部，今年方案投入**万元，专项用于平安治理。围绕总体规划，大厦综治领导小组认真展开工作，每月组织检查讲评，评估大厦平安形势，及时查找平安隐患并认真组织整改。今年，在“人员密集场所专项整治〞中，投入**×万元购置消防设备，及时消除平安隐患。通过层层发动，公司上下和全体业主整体联动，大厦平安一直处于良好的势态。
一、组织机构
成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑救指挥部，明确各机构工作职责。
二、层层落实综治责任
公司董事长为综合治理责任人，与各部门层层签订?综合治理责任书?和?防火责任书?，工贸市场和物业公司分别和业主、使用人签订责
任书，把平安责任落实到大厦的方方面面，形成整体合力。。
三、加强法制教育
根据市场和居住户不同的特点，针对性地进行普法教育。市场的业主和营业员流动频繁，为了普法不留盲区，业主进场和营业员上岗必须参加普法教育，经考试合格方可经营和上岗；居住户难以集中，就利用业主委员会、业主座谈会、宣传栏等多种形式，大张旗鼓地宣传?消防法?、?刑法?等法律法规。另外，公司还征订?火警杂志?、?中国公安报?、?治安杂志?等，分发给业主、使用人阅读、学习。今年九月和十二月，两次请省安居消防平安培训中心派教官授课，效果甚好。
四、加强保安队伍建设
大厦共有保安**×人，协管员**人，持证上岗率达80％，从而保证保安的根本素质。保安队伍建设是今年的工作重点，从职业道德、业务技能培训、工作作风培养、快速反响能力等方面，全面提升保安队伍的整体素质，特别是应急处置程序的培训，提高了抗击突发事件的能力。今年11月9日，大厦消防委员会组织大规模消除演练，由于根本功扎实，指挥程序正确，组织疏散有序，灭火作战迅速，后勤保障有力，消防演练取得圆演成功。
五、加强民事调解工作
**大厦是一座综合性大楼，人员成分复杂，容易引发各类纠纷，为及时掌握民调信息，我们注重开展和建设民调信息员队伍，提高民调信息员队伍综合素质，及时掌握民调工作动态。全年调处一般纠纷21起，比去年同期下降20％，调处疑纠纷2起，比去年同期下防降50％，调处率100％，调处成功率100％，有效维护了大厦的稳定。
六、积极配合社区做好“五城同创〞工作
我们是社区的一员，支持社区工作是我们尽量的义务。今年，作为提升城市形象的“****〞工作在全市铺开，和平桥街办、仓巷居委会的领导屡次亲临**大厦指导工作。物业公司同样十分重视“****〞工作，在经费相当紧的情况下，相续投入近****元，购置老鼠夹、垃圾箱等，放造排水设施，发放学习材料。有各级政府和我们共同努力，就会取得可喜的成绩，**大厦第一批通过市政府组织的验收。
七、加强消防管理工作
物业公司逐步完善了一系列消防平安管理制度和消防平安考评细那么，消防平安管理完全制度化、标准化，通过层层检查、层层考核，层层落实责任。在今年的“人员密集场所专项整治〞中，我们积极自查自纠，顺利通过考核验收。**大厦是高层建筑，消防要求特别高，我们经常提醒自己，消防平安来不得一点马虎，平安是更大的效益。
最后，由衷地感谢各级攻府对**大厦各项工作的有力支持！
****物业管理有理公司
二００×年十二月十日
20**年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20**年全年工作是公司寻求开展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计效劳客户，适时参与市场竟争〞的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。
为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20**年初，家园管理处制订了“管理有序，效劳标准，创立品牌，提高效益〞的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原那么，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿效劳，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，govyi.为管理处06年工作有更大开展奠定了坚实的根底，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将20**年工作总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
阳光家园管理处在20**年工作中，在本钱控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20**年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身开展的经营工程。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳；小孩接送；房屋中介等各项有偿效
劳。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿效劳。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20**年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁效劳，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的效劳赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费缺乏，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20**年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的效劳模式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现
有的管理效劳模式进行创新，以效劳带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值效劳，便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在05年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理效劳费用进行了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低本钱，提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率到达98%以上。
2、厉行节约、降低本钱
今年管理处全体员工，继承发扬20**年的优良传统，时刻树立本钱意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率到达124%，已产生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良好开展势头呢？下面我就阳光家园管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。
一、稳固05年新增的利润增长点
05年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，06年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营工程，突破常规，对外开展，辐射周边区域
05年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，06年工作中，阳光家园将在现有根底上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向开展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步开展
人能创造一切，govyi.管理处在06年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理效劳工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在05年工作中我们虽然取得了一定的成绩但06年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带着下，将在06年工作中谱写出新的篇章。
今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业治理
实
习工作。在实习期间，我依次对设施治理、事务治理、保安治理进行了实习。在实习中，我在治理处指导老师的热心指导下，积极参与物业治理相关工作，留意把书
本上学到的物业治理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生
活，既
紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的熟悉。
我所实习的美佳物业治理，隶属于香港沿海绿色家园团体。目前该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业治理的工程。治理面积约300万平方米，治理工程种别有大型住宅区、高层
商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业治理工程之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约
29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中：治理职员6人。
回忆实习生活，感慨是很深的，收获是丰富的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的了解，分析了治理处开展物
业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步了解。
一、加强人力资源治理，创学习型、创新型企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘治理职员须毕业于物业治理专业；招聘维修职员须具备相关技术条件的多面手，并持有?上岗证?；招聘安保职员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
从实际出发，治理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操纵性，减少考核时人为因素的影响；建立完
善考核机制，实行末位淘汰制，防止了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断进步自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色效劳，提升核心竞争力。
做好员工的进职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场
竞争激猎冬知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训时机。美佳物业提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型
员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素质得以进步，治理处的治理效劳水平和治理效益得以进步，树立了良好的企业形象。
在实习中，我看到一套由沿海团体、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的一站式物业治理资迅系统物业治理效劳软件。该软件包括：一站式客户效劳、一
站式资迅治理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来进步物业治理水平和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系
统。治理处全面提倡一站式效劳、最正确保安的特色治理效劳。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服
务，提升了效劳效率，进步了业主满足度，提升了物业治理效劳的水
平和效劳质量，终极提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行顾客互动年，促进公司与业主之间的良性互动。
XX年是寻求开展的一年。在这一年里，物业管理处在公司各级领导的关心与支持下，始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念，遵循"业主至上，效劳第一"的原那么精神，根据
的实际情况，在做好物管效劳的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广阔员工的辛劳付出密不可分，现将年的工作总结如下:
一、年日常管理工作目标完成情况:
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理效劳工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业开展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作:
1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防平安"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;
2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装
修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议;
3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按方案实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
(二)小区平安防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌效劳，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，根本完成了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了平安管理的成效，同时更防止了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效;
2)为加强装修搬运的监管，防止违章使用电梯搬运装修材料的情
况，从年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况根本得以杜绝;
3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的平安才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的平安系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合根底上的，作为广浩地产首个小高层住宅工程，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是:"严把接管验收关，密切监控设备运行状态"，为此我们实施了以下管理措施:
1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过
程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，根本上得到了整改;
2)在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善;
3)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，根本上到达了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
(四)环境卫生管理
环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。
1)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理效劳的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的根底;
2)前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较
多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;
3)在业主刚入住的阶段局部业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴"温馨提示"，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员屡次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生;
(五)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据
小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护方案，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。
二、存在的缺乏与展望
虽然，我们在年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，效劳意识不强，实际处理事务的能力还有待提高;
第二，与业主的沟通不够，了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。
第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的平安正常运行，防止因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理效
劳工作的不满;
第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题，在年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主效劳技能与管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使
早日跨入优秀物业管理小区作出奉献，为公司的开展添砖加瓦。
篇九：物业整治工作总结
整顿规范物业行业秩序工作总结3篇整顿规范物业行业秩序工作总结120**年即将过去，我们满怀信心的迎来20**年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全员的工作热情，通过部门全体人员的共同努力，取得了一定的成绩，现将今年年终工作总结如下：
一、公共秩序维护管理
1、落实百日安全活动。20**年8月，项目成立安全生产领导工作小组，落实并启动百日安全活动的具体内容，活动期间，由秩序维护部牵头，在各部门积极配合下，开展安全隐患排查、自查等工作，制作“安全来自长期警惕，事故来自瞬间麻痹”的安全标语，贴在大堂醒目位置，用挂横幅的方式来宣传安全的重要性，安全是物业服务中的重中之重，也是服务的基本保证，与物业服务企业的发展紧密相连，秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，对重点部位，重点设备加强安全巡检工作。期间根据项目特点，制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”等技防措施，使各岗位对人车物进出进行有效控制，达到治安联防效果。
2、20**年8月5日，非机动车库开始规范运营，对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放，在提升服务品质的同时，也让大厦客户感到安全放心，有了前期大量充分的准备工作为基础，对岗位工作进行制度化管理，截止目前，无一例有效投诉，停放安全率达到百分之百。
3、20**年9月，是今年的安全生产月，其主题是“安全发展、科学
发展”。秩序维护部开展了形式多样的活动，以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小知识，反响强烈，活动得到了广大客户的认同和肯定，宣传效果极佳;为了进一步提高突发事件的应急处理能力，按照防汛应急处理的相关要求，部门组织实施了一年一度的防汛演习，取得了圆满的成功。
二、消防安全管理
1、秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合”的管理方针，每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作，定期对消防安全隐患进行自查整改，为安全生产保驾护航，在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行安全隐患排查，2022年共计检查出较大消防安全隐患10余处，除服务中心能自行处理的以外，均书面形式通知相关单位限期整改，并全部处理。
三、服务品质提升
1、安全管理与服务相辅相成，二者缺一不可，为了提高员工的服务礼节礼仪标准，部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式，使员工能
够真正意义上理解做好岗位工作所必须具备的条件，并用巡检、督导、整改的方式，使员工在服务礼仪及细节上，有所真正提升。
2、为了提升服务品质，规范员工在日常工作中的行为、工作质量，体现绩效考核制度的公平公正性，应项目要求，部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。
3、为提高员工的工作积极性，部门积极组织员工及骨干人员进行沟通交流，增强团队的凝聚力，从而使部门工作能够正常有效开展。
4、三月份，项目启动了创国家示范活动，部门查漏补缺，根据相关标准和要求，设计并完善了各类现场标示标牌，并完成粘贴工作，在达到行业要求的同时，也大大提升了项目管理服务的品质。
5、十二月份，根据公司文件精神，关于开展公司第二届服务技能大比武的通知，秩序维护部在部门经理的带领下，精心组织，严格要求，使部门全体员工树立“比学赶超”的学习和竞争意识，全身心投入到日常训练当中，以不计得失的协作观念和不畏艰难实现目标的拼搏精神积极面对此次比武活动。
四、存在的不足
1、员工培训
由于秩序人员流动性大，对员工的培训没有跟上，部分员工对岗位工作流程与标准不是特别清楚，正因如此，导致今年项目有一起因对岗位工作流程不清楚而发生的安全事故。
2、工作标准
由于秩序人员流动性大，常有缺编的现象，导致了工作标准有所下降，相关处理突发事件的经验和能力有所欠缺，对一些不可预见的应急事件处理还停留在以往的经验上，思考不足，具体应对措施有所欠缺。
五、明年重点工作
1、制定20**年安全生产目标计划，强化安全防范意识，持续贯彻：“预防为主，安全第一”的方针。
2、通过多样化的培训形式，达到提高员工的专业技能、服务形象的同时，积极引导客户参与安全防范管理工作，组织做好入户宣传、讲解安全常识和消防演习等活动。
3、充分利用项目月度绩效考核标准，进一步细化监督培训考核方案，把绩效考核落到实处。
4、抓好安全管理工作，把安全隐患降到最低争取2022年被辖区评为安全生产管理先进单位。
5、根据季节变化，做好季节性天气引起安全隐患的准备工作，做好相应的预防措施。
6、与其他各职能部门积极配合，并做好与员工的沟通交流工作，重视思想道德建设，因势利导，增强凝聚力，打造一支和谐具有战斗力的团队，结合部门内部的实际情况，严抓日常管理工作，充分发挥自身能力，为保持和提高国家示范大厦的亮点服务而努力工作。
整顿规范物业行业秩序工作总结2秩序维护部年度总结及20**年工作计划
时光飞逝，眨眼间到了20**年末，在此一年中，秩序维护部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将20**年度工作具体情况总结如下：1、团队合作，效率提升
秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出及时处理，充分配合各部门完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下，秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务;在没有划分停车位的情况下园区内
的车辆乱停乱放的情况得到改善，实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。2、坚守岗位，义不容辞
在过去的一年里，秩序维护部一直处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度警备，关注天气情况，及时将地下室、车库的积水清扫干净，维护了公司的利益。
1.行业规范，定期培训
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
定期对全体保安人员进行内训教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
20**年度华都物业秩序维护部工作计划
根据公司的发展需要与秩序维护部的实际情况，特制定20**年度的工作计划如下：
一、团队建设
团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。，我们将从以下几点做好团队建设：
1.从员工做起，员工之间亲密团结，协作到位(:整顿规范物业行业秩序工作总结3篇)。
2.管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者的行动和真情感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导。
3.发现员工的闪亮点，激发员工的积极性和创造性，让员工参与管理，给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。
4.让员工感到家的温暖，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要认真负责。
二、专业技能、服务意识的提升。
物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登记、检查等，尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件等，建立维护正常秩序、保护园区和业主利益安全。
三、岗位职责、对客沟通、品质提升
1.熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。
2.根据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作计划并组织员工加以实施。
3.根据保安工作计划，负责组织安排保安班组的日常工作。4.监督、检查、指导保安班长的工作，全面掌握保安人员到岗和值勤情况。
5.关心保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。
6.根据物业管理区域的治安情况，妥善安排保安队员的工作，以适应情况的变化。
7.根据公司制定的突发事件应急预案，合理安排保安人力，消除各种不安全因素。
8.按月检查各班组任务的执行完成情况，并给予相应的奖励处罚。
10.注意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。
11.及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。12.确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。13.并且做好相应的登记记录和存档。
14.加强各园区巡逻的频率，对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点排查。
四、各部门的协调
积极配合物业兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。
整顿规范物业行业秩序工作总结3为进一步维护物业行业市场秩序，加强物业企业监管，保护人民群众合法权益，促进物业行业平稳健康发展，结合**区实际，**区物业管理服务中心印发了《2022年整顿规范**区物业行业秩序工作方案》，督促辖区内物业企业要充分认识开展整顿规范物业行业市场秩序工作的重要性，并认真开展好各阶段工作，层层压实责任，确保工作取得一定成效。现将具体情况总结如下:
一、明确整治内容
根据**市住房和城乡建设局关于印发《2022年整顿规范**市房地产市场秩序工作方案》的通知，将擅自提高物业费标准、巧立名目乱收费，不按规定公示收费项目和收费标准等行为;
擅自改变物业管理区域公共建筑和公共设施用途，擅自利用物业共用部位、共用设施设备从事经营活动;
未按规定落实物业承接查验工作、未按规定与建设单位签订前期物业服务合同;
未按服务合同约定使用住宅专项维修资金，挪用住宅专项维修资金的行为;
未按照合同约定做好物业管理区域内电梯、消防等共用设备设施维护管理，未配合开展电动自行车违规停放、违规充电专项治理行为作为整治重点，通过持续、深入、全面开展整顿规范物业行业市场秩序行动，有效治理物业行业乱象，增强企业依法经营、诚信自律意识，维护物业行业市场良好秩序，全面提升物业行业领域涉及的社会治理能力和治理水平。
二、强化整治措施
(一)夯实物业基础管理工作
(二)加大物业宣传工作力度
(三)持续开展日常巡查检查
结合疫情防控、整改创建全国文明城市等工作，重点检查内容包括门岗、绿化养护、环境卫生、设施设备管理维护、公共秩序及车辆管理、志愿者服务、扫黑除恶专项斗争工作及物业投诉、报修等档案记录，开展**
区整顿规范物业行业秩序工作以来，**区共检查物业项目948次，涉及物业企业129家、270个小区。检查期间受理相关举报、投诉100余件，举报、投诉内容多数为业主认为物业服务费用过高，经调查，物业公司按照物业服务合同中约定的费用进行收取，不存在乱收费问题，回复后业主不满意重复投诉。检查期间对项目经理更换后不及时备案，因疫情影响物业服务合同未及时签订并备案的企业下发整改通知单报**市物业服务中心扣减信用信息记分，并后续跟进督促进行整改和手续的完善。
(四)排查各类安全隐患
各物业公司能有序开展整治电动自行车违规停放、违规充电专项治理行为开展消防通道整治工作。引导居民规范机动车、非动车乱停放现象、电动车飞线充电等不文明现象，加大对小区日常检查力度。通过督促物业公司规范商业建筑及居民住宅小区停车位的划分，对违规设置的墩柱、门洞、广告牌等影响消防通道的障碍物向上级部门反映，进行案件派发清理，全力保障消防通道畅通。开展楼栋日常消防工作，确保物业服务区域内消防安全责任人、专职消防安全管理人、消防楼长配备率达到100%。
我中心会继续完善整顿规范辖区内物业企业秩序的监管制度，形成长效机制，加强物业企业信用管理，进一步巩固和扩大整治成效。
篇十：物业整治工作总结
物业治理管理工作总结导读：本文
物业治理管理工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号，做得不好，或者是对你所做的工作阐述不当，可能会抹杀掉你的工作能力和表现，对于你将来的发展很不利，所以，为了写一份好的工作总结，不要犹豫，赶紧到出国留学瞧瞧吧，下面是工作总结网的收集的工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解。下面是一篇物业治理管理工作总结。
本校区物业服务中心彻落实学院保卫处及后勤基建处综合治理、群防群治，思想上高度重视，加强安全意识教育，增强群体安全防范意识，创造一个安全良好的环境，中心在2010年重点做了以下综合治理工作：
一、加强中心全体职工的安全思想教育，提高安全防范意识，认真做好防火、防盗工作，防止各种案件和灾害事故的发生。
二、每年年初中心全体职工签定安全管理责任书，认真对照各岗位安全管理责任书，落实综合治理的各项规定，坚持做到“谁使用，谁保管;谁丢失，谁赔偿”的原则。一旦发生案件要保护好现场，积极协助有关部门查处。
篇十一：物业整治工作总结
2022年度物业治理工作总结范文20某某年度某某城市花园小区的物业治理办事工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、共同、支持下，以及小区物业办事中心全体员工的配合尽力下。环抱公司：从心出发、居心发明、无微不至、精致绝伦的办事宗旨，年度各项物业治理办事工作顺利开展。现将20某某年度物业办事工作向广大业主陈诉请示：
一、整理完善业主交房、房屋转让档案材料
从20某某年12月30日开始交房截止到20某某年12月31日，某某城市花园已向业主交楼785户，商铺20户。目前已有275户业主入住，324户业主正在装修。186户房屋空置，还尚有14户业主将来解决交房手续。部分业主房屋转让后的材料档案实时更新，确保业主材料的完善有效。
二、积极做好房屋交付后的维修、装修和谐工作
如属于是施工单位的问题，我们严格督匆匆施工单位在与业主约定的光阴内完成维修。对付因房屋装改动水改电呈现的问题，我们也进行了维修，办理水电小问题达900余次。受到了业主的好评。
三、做好日常物业治理办事
物业治理的本色是办事。一年多来，我们始终秉承从心出发、居心发明、无微不至、精致绝伦的物业办事宗旨，并在实际工作中侧重抓好落实。
1、热情为业主排忧解难
比如：在房屋装修时，因装修人员的忽略大意，将施工残存物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，急速支配人员进行疏通或改造。共计办理此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施
设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了反省维护，维修或调换灯具开关430多个，均匀每天调换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个，调换节能灯、照明灯760多个，均匀每天调换2个。
这一年度的办事，加倍使得某某城市花园的业主们都能确定我们的工作。20某某年度对住户满意度查询访问环境反应出住户对我们的办事工作的满意度比20某某年度有很大进步。
2、做好小区秩序维护工作
3、做好装修治理工作
4、做好情况卫生工作
生活垃圾日产日清，某某城市花园楼道每周清扫3-4次，途径每天清扫2-3次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不间断进行保洁，以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发明急速清除。实时共同社区进行四害消杀工作。全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上，办事第一的办事原则，秉承人性化治理，亲情式办事的理念，经回访业主，岂论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主，对我们的工作都表示确定。
5、做好绿化养护工作
小区绿化的短长，直接影响到小区的美不雅和业主的满意。一年多来，我们依据小区绿化的特点，树立健全绿化台帐记录。依据季候的变换，实时支配员工对绿化进行浇灌、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美不雅，业主对此也较满意。
6、开展各种社区便民办事
7、物业治理办事费的出入
物业治理办事费的出入既是业主异常关切的问题，也是物业治理办事工作能按时、按季、按年合理有效展开的症结。我们也须践约向人人公示。
截至20某某年12月31日尚有80户业主的250297.4元(含14户未交房业主)未践约按时足额交纳年度物业办事费，对付未践约按时足额交纳物业办事费的这部分业主我们公司将通过司法道路予以办理。
20某某年是我公司转换机制的第二个春秋,经过认真总结去年治安综合治理工作的成功经验,今年在集团公司主管部门的帮助、指导、督促下，我公司的治安综合治理工作又上了一个新台阶。为使明年的治安综合治理工作能够有个质的飞跃，现就这一年来的工作做一下总结：
公司领导在年初即提出“一手抓生产经营，一手抓治安治理；两手抓两手都要硬”的指导方针，并组建治安综合治理工作领导小组。由公司主要领导担任组长，将责任落实到科室、工段、班组。并拟订出严格的考核制度，定期检查，把治安综合治理工作提到日常工作议程上来。
公司于去年六月份成立了保安队，通过一年多的工作证明，这是一支作风顽强、纪律严明、善打硬仗的队伍。保安队实行半军事化管理，坚持半月一次“安保”会议，半月一次军事训练。每名保安队员都能熟练掌握“擒敌拳”要领，以备治敌。加大夜间巡视力度和次数，及时发现问题及时解决。在巡视过程中配有对讲机、手电筒等工具。
公司下大力度对消防工作进行治理。新购进消防锹、消防沙箱及灭火器等多种消防器材。对车间内重点防火部位指定专人负责，落实消防管理制度。
九月份，公司领导在资金极其紧张的情况下，抽出一部分资金对公司各办公室、休息室、卫生间等一、二楼所有面向外围的窗户安装防护栏并在公司内外重点部位新增设了七个探头，使整改后的监控探头达到十六个，其中360度旋转探头二个，大大提高了公司治安防盗的安全系数，杜绝了可能发生的治安案件。
对公司内员工的管理教育工作：来我公司工作的人员全部经过严格的筛选、政审，无一人有前科劣迹。被录用的新员工在入职培训的同时也要接受公司的法制教育。保安队作为在公司治安管理一线的队伍全天24小时对公司车间、各办公室进行巡查。经过公司各级领导及员工的齐心努力，公司全年无一起治安刑事案件，“四无一好”率达到100%。
总之，今年我公司对治安综合治理工作投入了大量的精力和财力。在人防、物防、技防上做的比较完善。对集团公司综治办的要求全力配合。但也有个别部门因未发生治安刑事案件及灾害事故，故很少召开治安例会，一些材料也不很齐全，防范意识差。所以在明年工作中在保持现有工作标准的基础上，加大力度做好宣传，使全体员工对治安工作重要性的认识上有个明显提高。随着厂区拆迁整改进度的加快，我公司车间北侧的改建工程使我公司北部处于开放状态将对我公司形成新的安全隐患，为解决此问题，我保安队在加强夜间巡逻的同时还要密切配合集团公司经警队共同守好公司财产物资安全的“警戒线”。
我公司将一如既往地在集团公司主管部门正确方针的指引下，做好治安综合治理工作，完善有关制度，为厂区治安综合治理工作营造出良好氛围。
20某某年是我公司转换机制的第二个春秋,经过认真总结去年治安综合治理工作的成功经验,今年在集团公司主管部门的帮助、指导、督促下，我公司的治安综合治理工作又上了一个新台阶。为使明年的治安综合治理工作能够有个质的飞跃，现就这一年来的工作做一下总结：公司领导在年初即提出“一手抓生产经营，一手抓治安治理；两手抓两手都要硬”的指导方针，并组建治安综合治理工作领导小组。由公司主要领导担任组长，将责任落实到科室、工段、班组。并拟订出严格的考核制度，定期检查，把治安综合治理工作提到日常工作议程上来。公司于去年六月份成立了保安队，通过一年多的工作证明，这是一支作风顽强、纪律严明、善打硬仗的队伍。保安队实行半军事化管理，坚持半月一次“安保”会议，半月一次军事训练。每名保安队员都能熟练掌握“擒敌拳”要领，以备治敌。加大夜间巡视力度和次数，及时发现问题及时解决。在巡视过程中配有对讲机、手电筒等工具。公司下大力度对消防工作进行治理。新购进消防锹、消防沙箱及灭火器等多种消防器材。对车间内重点防火部位指定专人负责，落实消防管理制度。九月份，公司领导在资金极其紧张的情况下，抽出一部分资金对公司各办公室、休息室、卫生间等一、二楼所有面向外围的窗户安装防护栏并在公司内外重点部位新增设了七个探头，使整改后的监控探头达到十六个，其中360度旋转探头二个，大大提高了公司治安防盗的安全系数，杜绝了可能发生的治安案件。对公司内员工的管理教育工作：来我公司工作的人员全部经过严格的筛选、政审，无一人有前科劣迹。被录用的新员工在入职培训的同时也要接受公司的法制教育。保安队作为在公司治安管理一线的队伍全天24小时对公司车间、各办公室进行巡查。经过公司各级领导及员工的齐心努力，公司全年无一起治安刑事案件，“四无一好”率达到100%。总之，今年我公司对治安综合治理工作投入了大量的精力和财力。在人防、物防、技防上做的比较完善。对集团公司综治办的要求全力配合。但也有个别部门因未发生治安刑事案件及灾害事故，故很少召开治安例会，一些材料也不很齐全，防范意识差。所以在明
年工作中在保持现有工作标准的基础上，加大力度做好宣传，使全体员工对治安工作重要性的认识上有个明显提高。随着厂区拆迁整改进度的加快，我公司车间北侧的改建工程使我公司北部处于开放状态将对我公司形成新的安全隐患，为解决此问题，我保安队在加强夜间巡逻的同时还要密切配合集团公司经警队共同守好公司财产物资安全的“警戒线”。我公司将一如既往地在集团公司主管部门正确方针的指引下，做好治安综合治理工作，完善有关制度，为厂区治安综合治理工作营造出良好氛围。
20某某年是“四五”普法开局之年，一年来，我单位普法依法治理工作坚持以邓小平理论为指导，按照“三个代表”的要求，围绕全区中心工作，认真组织实施“四五”普法规划，开拓创新，扎实工作，为“四五”普法工作开好头起好步。
一、认真筹备，全面启动“四五”普法工作。
（一）深入调查研究，认真编写“四五”普法规划。年初以来，根据上级部署，结合我单位实际，组织人员深入民政所属事业单位及各福利企业和街道、社区开展普法依法治理工作调研，集思广益，结合民政工作实际制定“四五”普法规划。整个规划全面贯彻“两转变、两提高”的工作要求，坚持深化地方、行业、基层三大治理工作，明确各部门的工作责任，为普法工作的顺利开展提供依据。
（二）强化领导，健全机构，加强普法队伍建设。一是加强领导。成立了普法领导小组，所属各部门也成立了相应机构，加强对普法工作的领导。二是健全机构。成立民政系统“四五”普法工作宣传活动小组，在全系统建立健全了法制宣传网络。三是加强普法工作队伍建设。会同区政法委等部门抓好各乡镇、街道分管普法工作领导和民政部门领导业务知识的培训；加强普法骨干成员业务知识培训，全年共举办各类培训班4期，受训320多人次。
（三）深入宣传发动，营造“四五”普法启动声势。通过精心筹备，8月22日，日在我局召开“三五”普法表彰暨“四五”普法动员会议。为营造启动声势，分别开展了“四五”普法启动周和“四五”普法宣传月系列活动。会同公安、法院、检察院、司法局及土地、工商、物价等30多个部门开展大型咨询活动，开展了专业法巡回展览、知识竞赛、文艺演出等活动，收到了很好的效果。
二、认真组织，深入开展普法依法治理工作。
（三）组织开展系列宣传活动。一是开展“12.4”法制宣传活动。抓住第一全国法制宣传日到来的有利时机，组织开展了以宪法为主题的系列宣传活动。配合政法各部门、法制局开展宪法及有关法律法规的咨询大型咨询活动，使整个法制宣传日活动有声有色。二是开展纪念综合治理“两决定”颁布10周年宣传月活动、“148”妇女维权周活动。三是深入持久开展新《婚姻法》宣传活动。联合区妇联、计生委等单位先后与各乡村一起共同开展新《婚姻法》宣传，邀请专家到文开设专题讲座。以座谈会、讲座、咨询活动知识竞赛活动等形式，使《婚姻法》在一定程度上得到宣传。同时还配合做好《统计法》、《兵役法》等宣传工作。
（四）推进基层依法治理工作。结合各村“三个代表”学教活动、试点村村民自治活动、村务公开工作，积极推行各村的民主法制建设。
三、围绕中心工作，积极开展“严打”整治斗争和殡葬改革等系列宣传活动。
（一）配合“严打”整治斗争开展法制宣传工作。会同政法各部门及各乡镇、密切配合、全力协助，按照分工积极做好宣传工作。通过报纸、讲座、图片巡回展览，深入地宣传了“严打”整治斗争的有关法律法规。配合缉枪治爆专项工作和追逃工作，总体来说，一年来，我区普法战线上的同志作了大量的工作，取得一定成绩，但存在一些不足之处，在即将到来的新的一年里，我们将克服困难，努力开拓普法工作新局面。
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20某某年是我公司转换机制的第二个春秋,经过认真总结去年治安综合治理工作的成功经验,今年在集团公司主管部门的帮助、指导、督促下，我公司的治安综合治理工作又上了一个新台阶。为使明年的治安综合治理工作能够有个质的飞跃，现就这一年来的工作做一下总结：
公司领导在年初即提出“一手抓生产经营，一手抓治安治理；两手抓两手都要硬”的指导方针，并组建治安综合治理工作领导小组。由公司主要领导担任组长，将责任落实到科室、工段、班组。并拟订出严格的考核制度，定期检查，把治安综合治理工作提到日常工作议程上来。
公司于去年六月份成立了保安队，通过一年多的工作证明，这是一支作风顽强、纪律严明、善打硬仗的队伍。保安队实行半军事化管理，坚持半月一次“安保”会议，半月一次军事训练。每名保安队员都能熟练掌握“擒敌拳”要领，以备治敌。加大夜间巡视力度和次数，及时发现问题及时解决。在巡视过程中配有对讲机、手电筒等工具。
公司下大力度对消防工作进行治理。新购进消防锹、消防沙箱及灭火器等多种消防器材。对车间内重点防火部位指定专人负责，落实消防管理制度。
九月份，公司领导在资金极其紧张的情况下，抽出一部分资金对公司各办公室、休息室、卫生间等一、二楼所有面向外围的窗户安装防护栏并在公司内外重点部位新增设了七个探头，使整改后的监控探头达到十六个，其中360度旋转探头二个，大大提高了公司治安防盗的安全系数，杜绝了可能发生的治安案件。
对公司内员工的管理教育工作：来我公司工作的人员全部经过严格的筛选、政审，无一人有前科劣迹。被录用的新员工在入职培训的同时也要接受公司的法制教育。保安队作为在公司治安管理一线的队伍全天24小时对公司车间、各办公室进行巡查。经过公司各级领导及员工的齐心努力，公司全年无一起治安刑事案件，“四无一好”率达到100%。
总之，今年我公司对治安综合治理工作投入了大量的精力和财力。在人防、物防、技防上做的比较完善。对集团公司综治办的要求全力配合。但也有个别部门因未发生治安刑事案件及灾害事故，故很少召开治安例会，一些材料也不很齐全，防范意识差。所以在明年工作中在保持现有工作标准的基础上，加大力度做好宣传，使全体员工对治安工作重要性的认识上有个明显提高。随着厂区拆迁整改进度的加快，我公司车间北侧的改建工程使我公司北部处于开放状态将对我公司形成新的安全隐患，为解决此问题，我保安队在加强夜间巡逻的同时还要密切配合集团公司经警队共同守好公司财产物资安全的“警戒线”。
我公司将一如既往地在集团公司主管部门正确方针的指引下，做好治安综合治理工作，完善有关制度，为厂区治安综合治理工作营造出良好氛围。
篇十二：物业整治工作总结
物业治理部工作总结欢迎来到聘才网，下面是小编为大伙儿搜集整理的物业治理部工作总结范文，欢迎大伙儿阅读与借鉴，希望能够给你带来帮忙。
物业治理部工作总结范文一
20XX年XX物业部项目团队在公司领导的关切和支持下、在领会公司提升物业效劳品质的效劳方针指引下，充分调动广大员工的踊跃性，以提升物业治理效劳为基础，以“业主无抱怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺点”为工作标准，通过踊跃的探讨和不懈的尽力，以踏实的工作作风，在标准化治理平安文明生产、提高效劳质量、队伍建设等方面取得了必然成绩。
具体工作如下：
一、增强治理，持续改良
一、完善配套设施
自业主入住以后，XX园区慢慢暴露出施工质量问题及计不尽人意的地方，XX年项目领导工程及人员和谐进行各方处置，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，博得业主信任，如增设自行车场、a栋安装空调按时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
二、突发事件处置
针对园区的实际情形，XX物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应付，排除平安隐患。
3、节能治理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改良节能方法，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时刻由保安值班人员按规按时刻开启等。
4、档案治理
档案治理是在物业治应当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案治理，在形式上，留下了治理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和治理进程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并成立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便利、快速、详细，并非断更新，维持数据的完整及靠得住性。
五、培训治理
依照XX实际情形，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知
应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。
六、平安防范治理
消防治理：
火灾是物业平安治理的最大“仇敌”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严峻要挟。为此，咱们以安保部为中心以项目领导为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督治理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在XX年11月9日举行了XX园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火知识。
治安治理：
为了保障园区业主的平安，XX安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”方法，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对专门区域实施重点布控，如在自行车场盗窃多发区实行周密设防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于XX园区平安治理的超卓，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。
7、环境治理
监督、治理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的成效。
同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。
为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在今年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁进程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。
八、客户效劳
针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情形开会分析总结工作体会，不但使效劳品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每一个月收费80万元到小组成立后每一个月140万元的收费飞跃，大体完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出
压力。
大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。
成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及XX物业部的工作情形，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。
对毗邻业主间的矛盾进行和谐，以排除彼此抱怨情绪，成立邻里和谐。如：a栋三层**电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。通过物业部领导与电信多次和谐，最终取得了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，阻碍同层其他公司人员用洗手间，物业部通过改造洗手间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。
在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处置，争取在最短时刻内解决并对处置结果对业主进行回访。
主动、踊跃地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的效劳理念，制造机遇及条件营造良好的气氛，引导并操纵舆论导向。
二、优质效劳、博得赞赏
一、由于物业治理效劳的提升，博得了业主的信任，今年度XX物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素养博得了来访单位及业主的高度赞赏。
二、今年夏天a402完美**公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻阻碍了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮忙该公司进行了完全排查，最终发觉掉闸缘故是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平稳，造成单
项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受阻碍，工程技术人员躲开正常工作时刻段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作博得了业主的赞扬。
3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部份，为了部阻碍业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每一年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，改换易损部件，今年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给XX物业部换季检修工作带来了庞大不便，ibm延时制冷终止后留给工程检修的时刻只有7天(每一年检修时刻为两个月)如安在短时刻内完成检修工作成了技术难点，通过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。
4、垃圾分类工作达标是XX许诺项目之一，今年初，依照北京市及上地街道办事处的要求，XX物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的超卓，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。
五、拾金不昧是中华民族的传统美德，可是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，XX物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在XX重放光芒，今年度共拾到银行卡30张，还有多起拾遗物品事件。值得一提的是，a603财务人员的不慎，将公司的税务记录证、支票一些重要单据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导明白该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人兴奋得不明白说什么才好。
六、人大选举工作是党和国家民主精神得表现，是一项光荣的政治任务，XX物业部通过普遍的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。
三、文化宣传、构建和谐
一、20XX年初XX物业部就将今年度设定为XX文化年，20XX年1月10日XX物业部与园区业主协作成功举行了“XX之夜”新对联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的情感。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让XX物业部与业主之间化解矛盾、成立友谊、团结协作、共取共赢。
二、为了更好的宣传企业形象，丰硕园区业主的文化生活，XX物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过周密的编导、合理的布局，让业主了
解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业效劳的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展现，博得业主对物业工作的明白得及支持，引导园区业主参与园区建设。
20XX年XX物业部在以项目领导为核心的率领指引下，效劳品质有提升，治理方式有创新，文化宣传有成绩的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了超期的成效。但是在项目团队眼前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目治理加倍完善，制造企业品牌。
一、中水问题：自XX物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟通的最大障碍，同时也是费用收取困难的直接缘故，尤其是20XX年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的效劳造成重大负面阻碍。尽管物业部通过量方尽力，临时解决了供水，但从久远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥帖解决中水问题。
二、门牌号、指示牌：XX园区入住快要三年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高级大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司能够考虑，以最小的投资，获取较大的回报。
3、业主的沟通：XX园区业主已大体入住完毕，沟通工
作尤其重要，今年度以少数业主发起的成立业主委员会的呼声尽管被物业部成功遏制，可是还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业治理法律法规还不健全的情形下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。
以上是XX项目20XX年对物业治理工作的总结，在新的一年里咱们将遵循公司的设计构思，依照项目部的工作打算的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感激一年来公司领导的关切与厚爱，请公司领导审阅。
物业治理部工作总结范文二
20XX年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的同心合力的奋斗下，依照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的冲破，工作方式有了较大的改变，现将物业治理部一年来的工作情形总结如下：
一、治理处的日常治理工作。
自公司进行“三定”和分治理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来讲是一个全新的工作领域。物业治理部是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总领
导室领导下的一个日常保护、治理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。治理处的工作要紧有日常投诉处置、收费租赁、基础设施设备维修保护、环境卫生、绿化养护、水电保护、平安捍卫。有文稿处置、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加速工作节拍，提高工作效率，平复办理各项事务，力求全面、准确、适度，幸免疏漏和过失，至今大体做到了事事有着落。
二、日常投诉处置保护工作
一、处置投诉方面。全年共接待处置投诉1432起，已处置完成1420起，正在处置12起，处置率达99%。其中水电投诉报修647起，衡宇维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉要紧集中在一、二、10、16#楼顶层住户衡宇漏水，二、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。1六、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处置好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音仍然存在，通过与幼儿园负责人和谐后，将厨房改移位后，已取得明显的改善。
二、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除小部份业主有缘故拒交费用和空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽可能盘活资金，为公司创收。
3、日常保护。今年依照公司年初公司制定的工作打算，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的保护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在保护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变治理方式，尽可能地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未显现绿化虫害、花草树木未显现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。我处为公司取得了鹤城区爱卫先进单位称号。
五、水电保护。要紧对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋衡宇的水电保护及日常治理工作;全年水电月平均损耗率别离在%，严格操纵在许诺范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。
六、装修治理。依照年初的工作部署和打算，今年装修治理工作已慢慢进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住以前未完善的装修治
理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡视记录制，做到发觉问题及时及时处置，违规装修现象已明显减少、下降，未显现因违规而引发的平安事故和大的投诉。
7、平安治理。今年平安工作整体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一路小轿车被盗事件，所幸已取得破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，幸免类似或更为严峻的事故发生。
三、增强学习，提高业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部份员工的学识、能力和阅历与各任职有必然的距离，因此总不敢掉以轻心，要求各员工增强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，如此下来明显感觉到今年有了必然的进步。
通过大伙儿的不断学习、不断积存体会、知识，均已具有了必然的工作基础，各自能够地处置日常工作中显现的各类问题，在组织治理能力、综合分析能力、和谐办事能力和文字言语表达能力等方面，通过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各职位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真尽力贯彻到实际工作中去。踊跃提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具有较强的专业心，责任心，尽力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和尔后尽力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，要紧表此刻：
第一，治理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边试探，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作和谐不是十分到位;
第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;
第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在专门大的平安隐患，主若是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不肯将车停放进去;
第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，要紧缘故是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视治理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻;
第六，现时期，我处所辖物业基础设备设施已有很多
快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;
第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业治理本钱较高，存在亏损，主若是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增加在的障碍，无益于公司进展。
在新的一年里，应把提高物业专业治理、效劳知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司进展壮大，奉献应该奉献的力量。
篇十三：物业整治工作总结
（定稿版）物业公司所管辖小区环境卫生综合整治工作总结
物业公司所管辖小区环境卫生综合整治工作总结
为深入推进国家卫生城市创建，我公司所管辖小区按照街办
的统一部署，切实采取有力措施，完善社区基础设施，通过集中整治
和专项治理，进一步加强对于社区市容环境的管理，建立符合实际的长效管理机制，现将工作情况总结如下：
一、高度重视，落实责任制
我公司所管辖小区地处昭阳区市中心，人口稠密、环境复杂，环境
卫生整治工作量大、工作标准高、涉及面广、任务艰巨。社区高度重
视，迎难而上，将此项工作作为重点工程来抓，本着以人为木的工作
理念和构建和谐的工作目标，在街道相关部门负责人的指导下，传达
了市级相关文件，明确了相关人员的职责，将目标任务进行了细化分
解，将居委会工作人员分组，为具体整治工作明确了具体负责人。
二、加强宣传，营造城乡环境综合治理的氛围
（一）
加大宣传力度，提高整治工作的知晓率
我公司所管辖小区广泛发动社区志愿者、公益岗位人员、低保人员
做好社区宣传。以多种多样的方式向群众介绍、讲解整治工作的重要
意义和具体要求。充分利用社区宣传栏开辟社区环境整治活动园地，主要向辖区居民宣传相关环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养
成良好的卫生习惯，树立公共卫生意识；在整个环境卫生整治活动过
程中，积极宣传涌现岀来的先进个人，充分发挥榜样和先进的示范带
头作用，营造社区环境综合整治工作的良好氛围，保证此项活动深入
开展。
（二）
、突出重点，狠抓落实
我公司所管辖小区以打造优美人居环境为主题，对居住环境进行重
点综合整治。通过社区工作人员、公益岗位人员、低保户、社区志愿
者们加班加点的辛勤劳动，共清理卫生死角50多处，清理乱张贴以
及牛皮癣100处，清除道路和居民区内朵草、生活垃圾，清理绿化带
内的暴露垃圾以及建筑垃圾，更换路板、井盖等，对小区内的栏杆、路灯、健身器材等进行维护。
我公司所管辖小区专门组织人员，加班加点除草、清运生活垃圾，（定稿版）
清理卫生死角；社区工作人员入户对乱丢乱堆建筑垃圾的住户进行环
境卫生宣传，协助住户清运建筑垃圾；通过政策宣传、说服教育，大
部分种菜居民主动清收了蔬菜；社区组织人员开展了大范围灭蚊灭鼠
行动。在社区的大力整治下，私房区面貌焕然一新。
三、建立环境卫生长效管理机制
环境卫生整治不是一时一事就可以做好的，需要长期持续的进行。
我公司所管辖小区充分意识到这一点，整合资源，建立符合实际的长
效管理机制。
（一）
加强居民社会公德的宣传，促进居民良好习惯的形成。
（二）
聘用固定的保洁人员，负责责任区域范围内的环境卫生保洁
工作。社区环境卫生管理小组副组长要对保洁人员的到岗、保洁等日
常工作进行管理，督促清扫保洁人员开展工作。
篇十四：物业整治工作总结
物业治理工作总结报告回想20**，我的工作同样阅历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开端了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和的，煽动着我需要支付更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就曩昔了，在部分领导的培养与同事们的赞助下我很快熟悉和胜任了物业治理员的岗亭职责。岁末，每小我都应该梳理曩昔.方案未来，此刻就将自己近一年来的如下：
物业工作主要有日常报修，投诉处置惩罚，收费，根本设施、设备维护，情况卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部分检查等。
催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处20XX年度的主要工作，经由与物业公司各个部分的同事通力合作下年夜部分工作已经顺利完成。
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处置惩罚.档案治理.文件批转等。面对庞杂琐碎的年夜量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节拍;提高工作效率。沉着解决各项事务，力争周全.准确.适度.防止疏漏和毛病。
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表示在*，物业治理员工作对我而言是一个新岗亭;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不克不及游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不敷细致，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的抉择方案数据方面有待进一步提高;第四，和部分领导及公司员工间的沟通有待增强。
篇十五：物业整治工作总结
整顿规范物业行业秩序工作总结3篇整顿规范物业行业秩序工作总结120**年即将过去，我们满怀信念的迎来20**年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司进展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，主动调动全员的工作热情，通过部门全体人员的共同努力，取得了肯定的成果，现将今年年终工作总结如下：
一、公共秩序维护管理
1、落实百日安全活动。20**年8月，项目成立安全生产领导工作小组，落实并启动百日安全活动的具体内容，活动期间，由秩序维护部牵头，在各部门主动协作下，开展安全隐患排查、自查等工作，制作"安全来自长期警惕，事故来自瞬间麻痹"的安全标语，贴在大堂醒目位置，用挂横幅的方式来宣扬安全的重要性，安全是物业服务中的重中之重，也是服务的基本保证，与物业服务企业的进展紧密相连，秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，对重点部位，重点设备加强安全巡检工作。期间依据项目特点，制定"三岗联防措施"、"夜间岗位值班方案"等技防措施，使各岗位对人车物进出进行有效掌握，到达治安联防效果。
2、20**年8月5日，非机动车库开始规范运营，对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放，在提升服务品质的同时，也让大厦客户感到安全放心，有了前期大量充分的预备工作为基础，对岗位工作进行制度化管理，截止目前，无一例有效投诉，停放安全率到达百分之百。
3、20**年9月，是今年的安全生产月，其主题是"安全进展、科学
进展"。秩序维护部开展了形式多样的活动，以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小学问，反响剧烈，活动得到了广大客户的认同和确定，宣扬效果极佳;为了进一步提高突发事件的应急处理能力，根据防汛应急处理的相关要求，部门组织实施了一年一度的防汛演习，取得了圆满的胜利。
二、消防安全管理
1、秩序维护部始终坚持以"预防为主、防消结合"的管理方针，每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作，定期对消防安全隐患进行自查整改，为安全生产保驾护航，在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行安全隐患排查，2015年共计检查出较大消防安全隐患10余处，除服务中心能自行处理的以外，均书面形式通知相关单位限期整改，并全部处理。
2、为提高消防四个能力建设，部门上半年组织实施了规模较大的消防演习，在对消防档案的排查中，发觉大厦内各单位消防安全责任书未更新，按《消防法》相关要求，深入各客户单位与各单位消防安全负责人签订安全责任书，并留下联系方式，建立健全的消防管理员台账，便于准时沟和和统一培训工作的同时，还加强与地方行政单位的联系，2015年12月6日，服务中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人员到进行专业消防培训，此次活动不但服务中心全体员工主动参与，而且客户单位消防负责人及安全工作人员也主动参与了培训，被益州社区授予"消防安全管理先进单位"荣誉称号，为消防安全学问的推广起到了很好的宣扬作用。
三、服务品质提升
1、安全管理与服务相辅相成，二者缺一不行，为了提高员工的服务礼节礼仪标准，部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式，使员工能
够真正意义上理解做好岗位工作所必需具备的条件，并用巡检、督导、整改的方式，使员工在服务礼仪及详情上，有所真正提升。
2、为了提升服务品质，规范员工在日常工作中的行为、工作质量，表达绩效考核制度的公平公正性，应项目要求，部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。
3、为提高员工的工作主动性，部门主动组织员工及骨干人员进行沟通沟通，增添团队的凝聚力，从而使部门工作能够正常有效开展。
4、三月份，项目启动了创国家示范活动，部门查漏补缺，依据相关标准和要求，设计并完善了各类现场标示标牌，并完成粘贴工作，在到达行业要求的同时，也大大提升了项目管理服务的品质。
5、十二月份，依据公司文件精神，关于开展公司能大比武的通知，秩序维护部在部门经理的带着下，细心组织，严格要求，使部门全体员工树立"比学赶超"的学习和竞争意识，全身心投入到日常训练当中，以不计得失的协作观念和不畏困难实现目标的拼搏精神主动面对此次比武活动。
四、存在的缺乏
1、员工培训
由于秩序人员流淌性大，对员工的培训没有跟上，部分员工对岗位工作流程与标准不是特殊清晰，正因如此，导致今年项目有一起因对岗位工作流程不清晰而发生的安全事故。
2、工作标准
由于秩序人员流淌性大，常有缺编的现象，导致了工作标准有所下降，相关处理突发事件的阅历和能力有所欠缺，对一些不行预见的应急事件处理还停留在以往的阅历上，思索缺乏，具体应对措施有所欠缺。
五、明年重点工作
1、制定20**年安全生产目标计划，强化安全防范意识，持续贯彻："预防为主，安全的安防员工作任务重、压力大的状况下，休息时间削减，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度警备，关注天气状况，准时将地下室、车库的积水清扫洁净，维护了公司的利益。
1.行业规范，定期培训
物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。每月的车辆指挥、消防学问等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增添保安队伍的工作能力。
定期对全体保安人员进行内训教育，主动营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
20**年度华都物业秩序维护部工作计划
依据公司的进展需要与秩序维护部的实际状况，特制定20**年度的工作计划如下：
一、团队建设
团队建设的好坏，象征着一个企业后继进展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分表达。，我们将从以下几点做好团队建设：
1.从员工做起，员工之间亲热团结，协作到位。
2.管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关怀员工的生活，用管理者的行动和真情感染身边的每位员工，平常多与员工沟通沟通，给员工以示范性的引导。
3.发觉员工的闪亮点，激发员工的主动性和创造性，让员工参加管理，给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的气氛。
4.让员工感到家的暖和，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要仔细负责。
二、专业技能、服务意识的提升。
物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登记、检查等，尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事件、防范掌握火灾事故、掌握消除危机事件等，建立维护正常秩序、爱护园区和业主利益安全。
三、岗位职责、对客沟通、品质提升
1.熟识物业管理区域内的治安、消防、存车管理状况及业主状况。
2.依据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作计划并组织员工加以实施。
3.依据保安工作计划，负责组织支配保安班组的日常工作。4.监督、检查、指导保安班长的工作，全面把握保安人员到岗和值勤状况。
5.关怀保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。
6.依据物业管理区域的治安状况，妥当支配保安队员的工作，以适应状况的改变。
7.依据公司制定的突发事件应急预案，合理支配保安人力，消除各种担心全因素。
8.按月检查各班组任务的执行完成状况，并给予相应的嘉奖惩罚。
9.常常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们给予业务指导和帮助。
10.留意降低无效本钱、实施点滴节省，减轻公司的负担。
11.准时完成公司交办的其他任务和临时行工作。12.确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。13.并且做好相应的登记记录和存档。
14.加强各园区巡逻的频率，对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点排查。
四、各部门的协调
主动协作物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。
整顿规范物业行业秩序工作总结3为进一步维护物业行业市场秩序，加强物业企业监管，爱护人民群众合法权益，促进物业行业平稳健康进展，结合**区实际，**区物业管理服务中心印发了《2020年整顿规范**区物业行业秩序工作方案》，催促辖区内物业企业要充分认识开展整顿规范物业行业市场秩序工作的重要性，并仔细开展好各阶段工作，层层压实责任，确保工作取得肯定成效。现将具体状况总结如下:
一、明确整治内容
依据**市住房和城乡建设局关于印发《2020年整顿规范**市房地产市场秩序工作方案》的通知，将擅自提高物业费标准、巧立名目乱收费，不按规定公示收费项目和收费标准等行为;
擅自转变物业管理区域公共建筑和公共设施用处，擅自利用物业共用部位、共用设施设备从事经营活动;
未按规定落实物业承接查验工作、未按规定与建设单位签订前期物业服务合同;
未按服务合同商定使用住宅专项修理资金，挪用住宅专项修理资金的行为;
未根据合同商定做好物业管理区域内电梯、消防等共用设备设施维护管理，未协作开展电动自行车违规停放、违规充电专项治理行为作为整治重点，通过持续、深入、全面开展整顿规范物业行业市场秩序行动，有效治理物业行业乱象，增添企业依法经营、诚信自律意识，维护物业行业市场良好秩序，全面提升物业行业领域涉及的社会治理能力和治理水平。
二、强化整治措施
(一)夯实物业基础管理工作
组织人员力量对辖区住宅基本状况开展全面细致的摸排调查，建立住宅、非住宅、老旧小区管理档案。根据规定严格审查物业服务合同、房屋租赁登记、房地产经纪机构等备案资料，特地建档立册。分类制定辖区内物业服务企业考核方案及无物业管理住宅小考核方案，定期开展物业企业及管理项目日常巡查及标准化建设检查，逐步形成基础资料详实、监管考核科学的链接式管理体系。指导并监督街道、社区组织召开业主大会，对居民剧烈要求成立业主委员会且符合成立条件的小区，共下发《业主委员会申请成立指导意见》22件，业主委员会备案12件。
(二)加大物业宣扬工作力度
要求辖区物业服务企业主动落实物业服务事项公开公示制度，按规定公示收费项目和收费标准在住宅小区内推广实施标准化公开公示栏，做到公示栏统一规划、统一尺寸、统一外观，公开公示内容准时间符合规定。利用居民小区宣扬栏、单元门口张贴物业行业乱象专项整治行动宣扬标语、海报及彩页，营造人人参加整治工作的良好气氛。张贴海报10000余张，悬挂举报箱90余个，深入物业小区开展以物业行业乱象专项整治行动法治宣扬活动10余次，发放宣扬手册2000余本，入户宣扬4000余户，发放宣扬资料3800余份，接受群众咨询1300余次。
(三)持续开展日常巡查检查
结合疫情防控、整改创建全国文明城市等工作，重点检查内容包括门岗、绿化养护、环境卫生、设施设备管理维护、公共秩序及车辆管理、志愿者服务、扫黑除恶专项斗争工作及物业投诉、报修等档案记录，开展**区整顿规范物业行业秩序工作以来，**区共检查物业项目948次，涉及物业企业129家、270个小区。检查期间受理相关举报、投诉100余件，举报、投诉内容多数为业主认为物业服务费用过高，经调查，物业公司根据物业服务合同中商定的费用进行收取，不存在乱收费问题，回复后业主不满意重复投诉。检查期间对项目经理更换后不准时备案，因疫情影响物业服务合同未准时签订并备案的企业下发整改通知单报**市物业服务中心扣减信誉信息记分，并后续跟进催促进行整改和手续的完善。
(四)排查各类安全隐患
各物业公司能有序开展整治电动自行车违规停放、违规充电专项治理行为开展消防通道整治工作。引导居民规范机动车、非动车乱停放现象、电动车飞线充电等不文明现象，加大对小区日常检查力度。通过催促物业公司规范商业建筑及居民住宅小区停车位的划分，对违规设置的墩柱、门洞、广告牌等影响消防通道的障碍物向上级部门反映，进行案件派发清理，全力保障消防通道畅通。开展楼栋日常消防工作，确保物业服务区域内消防安全责任人、专职消防安全管理人、消防楼长配备率到达100%。
我中心会继续完善整顿规范辖区内物业企业秩序的监管制度，形成长效机制，加强物业企业信誉管理，进一步稳固和扩大整治成效。
