情商心得体会500字（16篇）

情商心得体会500字（16篇）情商心得体会500字　　★精品文档★　　情商课心得体会　　智商诚可贵　　情商价更高引言管理情商课堂学习总结工商管理09-1班　　黄菊3090823115这个下面是小编为大家整理的情商心得体会500字（16篇）,供大家参考。

篇一：情商心得体会500字

　　★精品文档★

　　情商课心得体会

　　智商诚可贵

　　情商价更高引言管理情商课堂学习总结工商管理09-1班

　　黄菊3090823115这个学期我们学习了一门新课程——管理情商短短几周时间的课程学习眨眼间就过去了其实到了结课时我都还有一种“空”的感觉，感觉这些课都是和王元老师一同玩过来的，但是当我在后来的日子里再回头重新回忆起这些课时，发现我可以从中悟到很多，当我每天审思自己所做的事时，发现原来课程里自己已经学到了一些东西思维方式的课程只是帮人树立的一个思维框架，“空的框架”真正成型还需要自己不断的往里填充，不断实践“七个习惯”，不断总结，不断更新记得王元老师给我们布置的第一个作业是要我们用一两句话写出自己所在组的各成员的优缺点通过别人，我重新认识了自己，对自己的性格和能力能做出一个合理的定位，比较乐观的看待自己的能力和性格，更好的制定我的努力方向和长期目标认识自己，并非只有那些天才才能拥有的能力，就像周围有许多平凡的同学朋友，他们活的自在，活的快乐，也是一种成功我们上课用的教材是《高效能人士的七个习惯》，一开始接触这本书就觉得它很普通，但是在后面的深入学习中觉得它很有教导意义以下说下我在管理情商课老师引导过程中学到的以及从这本书中悟到的一些东西：1、《高效能人士的七个习惯》这本书给我们介绍了七个我们需培养的习惯认真看2016/12★精品文档★

　　完后，发现七大习惯其实是相辅相成的越是积极主动的人，越能掌握人生方向，也能有效管理人生能不断更新的人，方懂得如何了解别人寻求圆满的解决之道同理，一个越独立的人就越善于与别人相处书里面的辞藻虽然不是很华丽，但是语言通俗易懂，还结合生动形象的例子加以阐述，真正让思想深入人心，记忆深刻2、王元老师给我们讲的最多的就是日本推销大王——松下幸之助的故事，他之所以成功，很大原因离不开他的积极主动，他主动要求同事指出自己在工作过程中的不足，主动跟人交流获取经验，通过不懈努力，他充分认识了自己，重新定位自己，从一位禅师那悟到了推销和做人之道位于七个习惯之首的是习惯一：积极主动所谓的积极主动就是要变被动为主动，掌握主动权，积极思考，力争改变现状这让我想到学习，学习如果不积极主动，总是跟着老师的脚跟走，总是随波逐流，那么永远也不会有所深入，有所创新，所以我们应该走在别人的前面3、习惯二：以终为始我个人理解就是要以结束作为开始的目标，永远都不要停止努力这章的学习给我最大的收获是：要明确自己的目标，一个人如果没有了目标，就会迷失方向，方向一旦错了，就会走很多弯路，浪费很多时间，等真正意识到这些时，后悔已晚矣光有目标还不够，还必须制定出实现这些目标的计划，如果没有计划，目标就成了空目标有了目有关小学生情商教学课的心得体会很有幸在寒假期间参加了市有关“小学2016/12★精品文档★

　　生情商教学课程”的学习与实践活动在生活中，我们看到了太多这样的现象：许许多多的孩子有了良好的学习环境和条件，在家长的一味关爱和督促教导下，他们的成绩也都在不断的“提高”，但与此同时，孩子们中却有绝大多数人常常表现得“情感脆弱”或是“骄横蛮缠”，不善控制自己的情绪，冲动不负责任，缺乏自信心、意志力和耐受力及人际交往能力薄弱等由于孩子们的自体的情商不够完善，控制力弱，就会给成长中的自己和他人造成不良的影响，甚至是更加严重的后果现今，教育的短缺之一就是对学生情商的重视和培养不够，相当多的家长都理所当然地以为孩子越聪明，成功的机会就越大这种倾向也导致社会上的绝大多数人，只看重孩子们的智商培养在学习中，我们学习了正在创建“全国义务教育优质均衡发展示范区”的南京市六合区，在合理配置教育资源、加快学校标准化建设、推进均衡发展等方面加快教育强区建设的同时，抓住教育的这根“软肋”，确定以情商为突破口提高全区学生整体素质活动中孩子们表现出来的问题也是教育应该解决的问题，同时这也是课程改革的需要”六合区教育局局长陈定宝如是说所谓的情商，其最基本的个人认识，就是察觉自己的情绪状态，也就是说，要能很快了解自己的当下情绪因此父母和老师在这个情况下，应先帮助孩子辨识出现的情绪状态：“所以你不开心了？”“所以你感到委屈了？”帮助孩子辨认自己的情绪状态，会2016/12★精品文档★

　　带来非常大的好处首先，孩子可以从中明了，接下来要处理的是自己的情绪，而不是那个“对方”也就是说，现在真正该做的事情，不是因自己感到委屈而找对方理论，而是应该意识到，真正的困扰其实是自己的情绪反应那么随后该努力的，就是如何调适自身的情绪，做出合适、合情的反应其次，孩子可以从中学会“换位思考”的能力比如：这次挨打，心里难受，以后就知道了，若去打别人，别人也就会有这样的感受这个深刻的情绪体会，就有助于提升孩子换位思考的能力在协助孩子辨识情绪之后，接下来，父母或是老师就可以续问：“你要不要告诉我发生了什么事？”这一点是很重要的亲子、师生沟通方式，当父母、老师要学会发问及倾听，孩子就会愿意开口说话，就会让彼此的沟通融洽流畅、让孩子认识到自身的问题同时也感受到来自于家长和老师的关心，让孩子在教育的温馨中健康、快乐地成长！学习新的思想，实践以“情商”为主导的教育教学目标新的开端，新的理念看到南京市六合区的各个学校利用晨会、班会或队会等时间开展活动，相关的教师培训也已经开展，并按照小学低年级、中高年级和初中学生的知识水平，读本有注音版，有光盘，都是通过故事、情景剧和游戏等活动方式演绎心理学中的一些抽象概念，引导孩子们通过玩、通过亲身感受去“悟道”，因而情商课通常是意趣盎然的参与指导六合区进行情商教育实验的南京市小学教师培训中心的任主任说：“现在2016/12★精品文档★

　　智力开发的教材和辅导书有很多很多，但针对孩子成长过程中情商培养的相关材料却少之又少情商教育不能像书本知识那样照本宣科，亦不能用说教，应该通过活的形式让学生去体验、实践，从体验与实践中获得情感上认知，才能达到事半功倍的效果在活动的现场中，情商教育实验指出，“情商的认知与提高，才能让孩子们懂得“选择善良不是软弱，选择忍让不是退缩，选择宽容不是怯懦，选择厚道不是糊涂”孩子们情商的实践感悟，才能心中充满学习情商课的感受什么是情商？情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关官方解释为感情的丰富，以及情感的承受能力说到底情商其实就是，你是否能够很好的控制和调节自己的感情与情绪，不论是日常接人待物还是两性恋情中更加不容易受伤，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，这跟我们平时的生活环境有关，而且父母的相处也会影响孩子的情商的情商包括很多，例如待人接物，交际，说话，行为语言就是日常中的所有琐碎事情，与做事情的处理方式有关

　　情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有2016/12★精品文档★

　　利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间情商包含五个主要方面：一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础五、是人际关系的管理，即领导和管理能力要提高自己的情商，努力做好以下几点吧：1、三不：不批评、不职责、不抱怨；2、三情：激情、热情、感情；3、二容：包容、宽容人为多大的事情计较，您的心胸就有多大在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人”4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公5、多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他人经常对下属说：“你很棒！”6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身同时，可以调整自己的好心情，每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”情商课程

　　第一周

　　欢迎他人

　　课程目标：学生可以：1．做出友好的欢迎：“你好！”2．说出他们的名字：“我叫XXX”3.邀请对方和自己一起玩4.带领新同学熟悉环境

　　2016/12★精品文档★

　　课程的重要性学生学会欢迎他人，能够加强对班级和学校的归属感，帮助学生全面参与教学实践在学前拥有积极的归属体会帮助学生在进入小学以后更愿意加入学习群体，更好地与他人相处

　　关键词欢迎

　　教学建议本课学习的技能可在每天到校或每次新同学来到班级时练习第二天故事阅读主要目标为学生能够复述故事

　　每日使用技能1）预先思考：让孩子预先思考一下，如何欢迎他人2）

　　强化：当孩子欢迎他人时给予关注并用特定反馈来强化他/她的行为：邀请小宁一起玩耍是件好事我可以从她的脸上看出她的高兴，感受到她在教室内受到欢迎3）

　　回顾：让孩子回顾他们如何欢迎他人的第1天：一、头脑训练

　　教案

　　教师说出自己的名字，然后欢迎每一个学生教师：现在，我们要玩一个游戏，名字叫“头脑训练”做“头脑训练”游戏，会让我们的大脑越来越聪明今天我们要做的“头脑训练”游戏名字叫“是非椅”游戏规则：规则1，回答教师的问题，“yes”or“no”规则2，回答“yes”找贴有“O”的椅子坐好，回答“no”找贴有“X”的椅子坐好

　　步骤1.提前准备好椅子和问题2.面向儿童，提出问题，如拿出一张苹果图片问学生“isitanapple?”、伸开四个手指头问学生2016/12★精品文档★

　　“five”?我是老奶奶吗？外面下雨了吗？等3.等待儿童反应4.用不同的问题重复第二步和第三步注意：1．

　　提出的问题本身应该符合学生认知发展水平；2．

　　可根据学生情况增减难度，如加快提问速度、提问方式更富趣味性等；3．

　　可更换游戏规则，如回答“yes”坐贴有“X”的椅子、回答“no”找贴有“O”的椅子等；4．

　　每位学生轮流上前说出问题，请其他学生回答“yes”or“no”并选择相应的座椅二、手偶剧本教师安排学生坐在小凳子上，拿出男孩手偶教师：今天有一位新同学加入我们班拿出男孩手偶这是

　　晨晨

　　教师对手偶说“你好，晨晨，我是XX老师”，配班教师对手偶说：“你好，晨晨，我是XX老师”教师：如果我们小朋友都来欢迎晨晨，他会感到特别特别高兴轮流让每位学生叫手偶的名字说“你好，晨晨，我是XX”来欢迎他男孩手偶在每个人欢迎他后高兴地跳跃，说“你好”教师：刚刚，所有小朋友都热情地欢迎了晨晨我们看晨晨有什么话想说？男孩手偶：见到你们我真高兴，又可以和新伙伴一起玩、一起学习了教师：晨晨已经迫不及待了小朋友们想一想，你们可以邀请晨晨和你一起玩什么呢？这也是欢迎他人的一种方式

　　学生思考、讨论每一位学生说出自己可以邀请晨晨玩的游戏，教师可以给予提示学生说完后，晨晨欢喜地表示感谢：“谢谢，我想我一定会喜欢玩的”教师：刚刚，每位小朋友2016/12★精品文档★

　　都说了可以邀请晨晨玩的游戏，有人说想请晨晨和他一起玩积木，还有人说想和晨晨一起画画??我们有很多欢迎新同学的方式，我们今天都学到了哪些？教师：欢迎他人，小朋友们还有别的好主意吗？我们还可以带领新同学熟悉我们的教室教室示范带领晨晨熟悉教室，学生跟在教室后面晨晨，这是我们的教室，这里是活动区域??这里是XXX，如果你想上洗手间，可以从这里过去??教室请一到两位学生练习带领晨晨熟悉教室课程结束，晨晨表示感谢三、歌曲教唱“Thewelcomingsong”第一遍大家一起听第二遍，所有学生站立围成一个圆圈，老师带领学生一起唱歌，老师唱到“_____ishere.”时，念到谁的名字，谁就向圆中心迈一步，唱完该句再退回原位四、总结教师：大家今天学习了如何欢迎他人，在欢迎别人的时候，我们应该可以说“你好，我叫??”，还可以邀请对方和我们一起玩，带领对方熟悉我们的环境思考一下，如果我们家中来了客人，你们知道如何欢迎客人吗？没错，如果大家用今天学习到的方法欢迎客人，他们会很开心，同样，如果我们受到了别人热情的欢迎，也会觉得特别开心、特别温暖

　　第2天一、头脑训练三、故事时间《欢迎，欢迎，好开心》图片一：在一个神秘的岛屿上，有一所历史悠久的幼儿园——小水手情商幼儿园幼儿园里有一群可爱的小朋友，小兔子皮皮、小猪噜噜、小狐狸聪聪、乌龟罗罗、小猫妙妙?2016/12★精品文档★

　　他们是学前班的学生

　　图片二：有一天，放学的时候，大象老师说：“小朋友们，明天我们班上要来一位新同学，小老鼠喳喳，希望你们能够成为好朋友”图片三：小动物们唧唧喳喳开始议论起来“哈，我又得开动脑筋了，明天送他一个什么名字好呢？真是令人期待！”皮皮嘀咕嘀咕转着眼睛“嗯哼，但愿他不会抢我的好吃的！”小猪噜噜嗯哼了一声，继续趴在课桌上打着瞌睡“真好，多了一个同学”罗罗慢悠悠的说狐狸聪聪用手撑着下巴坐在那里，不知道想着什么图片三：大象老师微笑着，一句话也不说过了一会儿，大象老师问小动物们：“明天新同学来了后，大家准备怎样迎接他呢？”图片四：小动物们你看着我我看着你，谁也不说话，聪聪突然笑了起来，“或许，我可以藏在门后面吓他一大跳”大家听了聪聪的话，都笑了起来，“吓他一大跳，哈哈”图片五：大象老师说：“大家还记得，你们刚开始来小水手时，老师和其他同学是怎么欢迎你们的吗？”图片六：“记得，每个人都笑着说

　　你好，还告诉我他们叫什么名字

　　”快嘴的皮皮马上说小猫妙妙说：“他们还邀请我一起玩，我们一起做手工”“我走路很慢，但是没有人笑话我”罗罗慢悠悠地说图片七：“你们当时感觉怎样？”大象老师问“我感到很高兴，觉得自己受到了欢迎，”皮皮高兴地说其他小动物们也点头图片八：“聪聪，如果你来的时候，有人在门后面吓你一大跳，你会感觉怎样？”2016/12★精品文档★

　　大象老师问聪聪“嘿嘿，也许我会吓得扭头就走了”大象老师：“我们到一个新的地方的时候，希望能受到欢迎欢迎他人能够帮助我们大家相处很愉快现在大家想一想我们明天要怎样欢迎新同学吧”图片九：“我会对他说你好，然后告诉他我叫什么名字”皮皮说“我会和他拥抱一下”聪聪说“我把我最喜欢的零食分给他一点吧”小猪噜噜嘟囔着说图片十：第二天早上，小老鼠喳喳在老师的带领下来到教室，噢，她非常的害羞，低着头，不停地搓着衣角图片十一：大象老师向大家介绍了喳喳，皮皮他们都很热情地欢迎了喳喳，喳喳感觉很开心不一会儿，他们一起开心地玩了起来小水手幼儿园又多了一位新同学，所有的人都很开心四、歌曲五、总结

　　教师总结本堂课的重点，通过故事体验欢迎他人的重要性和如何欢迎他人总结学生在课堂中的表现

　　第3天一、头脑训练二、故事与讨论故事回放教师带领学生一起回忆故事故事讨论1.故事中都有哪些人物？他们所在的幼儿园叫什么名字？2.听说班上要来新同学了，小动物们心情怎样?3.大象老师告诉小动物们应该怎样对待新同学？4.如果咱们班上要来新同学了，你会怎么做呢？5.如果你到别人家去做客，别人没有热情地欢迎你，你会感觉怎样？如果别人热情地欢迎了你，你的感觉又是怎样的？三、歌曲四、总结教师带领学生回顾本堂课内容，对学201611/12★精品文档★

　　生表现给予积极评价，鼓励学生在生活中多运用“欢迎他人”技能

　　第4天一、头脑训练二、技能实践技能实践：欢迎你到我家玩材料：积木，纸团1、和学生一起复习欢迎他人的方法：说“你好”，介绍自己的名字，邀请对方和自己一起玩，带对方熟悉环境等；2、根据学生人数将学生分成两组，每组成员组建成一个小家庭；3、各组成员在教师指定的区域用积木搭建自己的家；4、教师假装自己是神秘人物，201612/12

篇二：情商心得体会500字

　　有关情商心得体会

　　情商心得体会篇一：管理者情商学习心得

　　管理者情商学习心得(一)

　　老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

　　经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

　　我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑?希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

　　“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

　　管理者情商学习心得（二）

　　何为智商？对于以前的我来说，的确是比较肤浅。“智商”是什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。

　　作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究

　　“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用人、服务。

　　所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与管理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

　　管理者情商学习心得（三）

　　“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

　　优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

　　情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

　　一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。

　　总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

　　中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为

　　“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

　　作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

　　“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。

　　在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要

　　专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

　　作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。

　　因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

　　情商心得体会篇二：学习情商课的感受

　　学习情商课的感受

　　什么是情商？情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。官方解释为感情的丰富，以及情感的承受能力。说到底情商其实就是，你是否能够很好的控制和调节自己的感情与情绪，不论是日常接人待物还是两性恋情中更加不容易

　　受伤，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，这跟我们平时的生活环境有关，而且父母的相处也会影响孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交际，说话，行为语言。就是日常中的所有琐碎事情，与做事情的处理方式有关。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。情商包含五个主要方面：

　　一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

　　二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。

　　三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

　　四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

　　五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。

　　要提高自己的情商，努力做好以下几点吧：

　　1、三不：不批评、不职责、不抱怨；

　　2、三情：激情、热情、感情；

　　3、二容：包容、宽容。人为多大的事情计较，您的心胸就有多大。在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

　　4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公。

　　5、多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他人。经常对下属说：“你很棒！”

　　6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。同时，可以调整自己的好心情，(来自:博文

　　学习

　　网:情商心得体会)每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”

　　7、会聆听：很多不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。我们必须养成用心聆听别人的说话，做到少说多听多看多做的好习惯。

　　8、负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之道。

　　9、行动力：很多人都喜欢默默无闻地帮助别人，每天多做一点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！

　　10、善于记住别人的名字：记住别人的名字是对别人的一种尊重。

　　作为当代大学生，我们要时刻保持自己清醒的头脑。科学家发现，大脑控制情绪的部分受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维

　　部分与情感到分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。

　　我们当代大学生要注重自己情商的培养，要做一个智商与情商兼具的人。我们要自信、自立，尊重他人，自信而不自满；我们要处理好同学之间的关系，遇事冷静，妥善处理

　　一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。

　　情商心得体会篇三：高情商管理

　　心得体会

　　心得体会

　　通过杨萍老师《高情商管理—优秀班组打造》这堂课，感受到了杨老师稳健的台风，学习到了对待不同性格的人应该怎样去有效的改变他的思想，如何有效的把员工往正确方向上引导，课堂上老师讲课分析时候用的视频也恰到好处，这也是让我有触动的地方，虽然我们平时讲课也会有用视频，但是一般都是产品类，讲课中会比较枯燥，而杨老师的课程中视频与课件结合的效果很好，这是值得我们去学习的。而一开始大家对于比较小心，不太敢去发言，杨萍老师则是用了一个小游戏贯穿整个课程，让大家从一开始的不敢发言，不想去表演的状态，变成积极的去参与到游戏中，大胆、积极的发言，去表演小节目，融入到课堂氛围中去。

　　在老师的课程中学习到了员工记忆是分瞬时记忆、短时记忆和长时记忆，刚培训的东西员工只是当时会有印象，就是瞬时记忆，在课堂上测试会让他们在一定时间内可以记住此内容，但是可能隔天就

　　会忘记，这就进入了短时记忆状态，那么想让员工长期有效的去记住学习内容，则需要在培训完的前几天，每天去重复去让员工记忆，这样可以让员工进入长期记忆状态，从此次课程来说，可能管理类的课程是针对于班长，但是这样的教学方式却让我有启发，记得我曾经和合肥小电席间提问较多的员工沟通过，我问她：这个问题不是上午才培训过的么，是不是我讲课时候可能在这方面说的不够详细？没有记住呢？这个是比较简单的呢。她说的一句话让我至今记忆犹新，她说：培训的东西太多了，忘记了很正常啊。（一次实物操作培训课程后）事后我也找了很多想要员工加深记忆的方法，例如在讲解型号命名时会带入拼音的方式以及在让大家记忆生活电器高端机时候会总结一些自己判断的技巧分享给大家，后期再去统计大家在这一方面的问题时候发现，在培训完的两天内，大家基本都可以根据培训内容去判断用户机型，一星期左右大部分员工也可以记住，但是2个星期左右大家基本又会在群里重复的去问这样的问题，听过杨老师的课程之后发现，原来虽然教学的方法对了，但也顶多是让员工进入短时记忆的状态，而让员工长期有效的去记忆这些内容是需要长期的去跟进。通过这堂课也让我理解到培训这份工作并非只是课堂上去讲解内容，让大家在课堂上理解知识只是培训师需要做的其中一步而已，更重要的是在培训过后需要不断的去让员工记忆培训内容，帮他们归纳培训内容以及重要的信息，跟进员工培训后的吸收效果，根据大家的吸收效果再去重点辅导吸收效果比较差的员工，如果人数比较多，也可以针对性的开发强化

　　培训课程。

　　在这堂课上老师把员工性格也分成了很多类针对不同员工也例举出了不同的辅导方法。例如有的员工比较强势，那么其实也可以去主动示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的错误，以正确的方法去辅导不同的性格的员工，会让员工更好的去接受你，认同你的说法，也会帮助员工更好的理解和吸收知识。而课程中老师有提到一个呼叫中心的例子：如何控制通话时长。而员工通话时间过长的原因分析下来有以下几种问题：沟通技巧、业务知识和服务流程。而业务知识绝大部分是由培训师去传授给大家，那么在控制通话时长这个问题中实际上培训组也是可以提供一定的帮助，如果员工是由于业务知识不熟练而导致通话时长较长，我们则可以通过这方面的数据了解员工在哪方面的产品知识较为欠缺，而针对性的去辅导员工提升业务知识，从而达到缩短通话时长的目的。

篇三：情商心得体会500字

　　情商课心得体会

　　成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。

　　成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有爱情上的成功。这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。

　　智商20％

　　＋情商80％＝成功100％

　　从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性！21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校不是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商的高低，然而在我们现在所处的大学中，我们的情商似乎

　　还处于一种很低的层次。对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者的我们，使自己对成才的欲望十分

　　的强烈，而当今社会对人才的要求也越来越高，从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题，比如对陌生环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折等等，这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。

　　可是什么是情商呢？

　　情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。

　　那该如何来培养我们的情商呢？

　　一通过自省了解我们自己

　　有这样一个故事：好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老祖师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。祖师又言：“这就是天堂。”武士

　　的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，结过有意识地反省都会发现。

　　自省通是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化心灵的一种手段，高情商的人最善于通过自省来了解自我。自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知，调节和完善。自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。

　　当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己

　　得到升华。

　　二管理自我，控制自己的情绪

　　在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。

　　动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。

　　现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的情绪，在产生了消极情绪之后，要改变这种状态，有意识地去找其他的事情，借以分散注意力，如读报看报，听音乐等等，总之，尽量去做自己平时爱做的事情。还要学会安慰自我。当事情已经这样无法返回的时候，可以使用精神省得法维护自尊心和自信

　　心，以图再度振作。

　　三学习自我激励

　　自我激励是我们人生一笔珍贵的财富，在人生的前行中能

　　产生无穷的动力。一旦你拥有了自我激励的动力，你就在生命中插上了美丽的翅膀。它将带着你异动翱翔，创造属于你自己的人生辉煌。

　　从某种意义上来说，自我激励就是自我期待。人们激励自己的目的，就是为达到所期待的目标。

　　成千上万人都读过本杰明。富兰克林的书，可是他们都不会用书里所讲的成功的原则。当然至少还有一个人用过，他就是弗兰克。伯特久。

　　当时由于伯特久遇到了困难，导致了他事业的失败。于是他努力寻求一个实用的公式来帮助自己重振旗鼓。由于他知道他所要寻求的是什么，很快便发觉了富兰克梦林秘密。富兰克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一个概念，一个有关个人成功的目标公式，并且应用了它。结果可想而知，他把自己从失败提升到成功。伯特久是这样做的，他把目标分别写在10张纸上。第一张标题就是“热诚”，自我激发词是：要变得热诚，行动须热诚。这句自我激发词激励着伯特久成为了一个热诚的人，并使他大获成功。

　　自我激励的根本源泉就是自我期待，一个人只有有所期待，都会在实际中不断激励自己。而一旦这种期待消失了，自我激励也就不复存在。

　　在平时的生活中要正确的运用自我激励，当老师布置下一个十分困难的任务时，自己不要被其所吓倒，要暗示自己一定能将这个任务漂亮的完成，且在过程中积极的做好每一件事情，直到最后完成了，你就会发现其实完成这件事情并不难。在很多时候人们失败并不是因为自己能力不够，而是因为自己没有自信，从而导致自己对困难产生退缩。

　　四拥有良好的人际沟通能力

　　人际沟通是人际交往的起始，是建立人际关系的基础。所谓人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。在这个过程中，人的观念、思想、感情等被作为信息相互交流。简言之，人际沟通就是人际间信息的沟通。

　　人际沟通的正确途径：

　　1．“诚”字当先

　　2．微笑可以换取黄金

　　3．尊重他人

　　4．充满自信、善于辩解

　　5．大度为怀

　　6．平等待人、入乡随俗

　　7．将心比心

　　8．谨慎而不拘束

　　面对着即将进入社会的我们，该如何做呢？

　　首先要学会适应环境，养成一种习惯，一种与环境要求相吻合的习惯，否则就容易被淘汰。能够随遇而安，本身就是高情商的一种体现。所谓“识时务者为俊杰”。

　　其次，要从细节做起。如果你关照了小事情，大事情就会关照你，雷?克洛克如是说。在生活和求职的道路上难免会碰壁，所以要克服紧张情绪，避免急躁情绪，树立正确的目标，沟通协调，学会摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐

　　趣，要有阿q精神。

　　第三，找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。记住abc情绪管理法，让自己做出理智的行动。

　　第四，要学会“共情”。孔子曾说过：独学而无友，则孤陋而寡闻。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。换位思考，对他人进行情绪、情感的全面认识，在行动中才会变聪明，形成良好的人际关系，从而为自己提供一个良好的环境。

　　五正确认识和对待挫折

　　所谓挫折是指人们在某种动机的失去下在现实目标的活动过程中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，合其需要或动机不能获得满足时所产生的紧张状态和消极情绪反应。

　　通过情商课程，我学习到我们可以通过以下措施来排解挫折：

　　1正视挫折

　　不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应。

　　①、每个人都会面临挫折

　　②、每次挫折都会过去

　　③、每次挫折都有转折点

　　4、每次挫折都会对人产生影响

　　5、不要盯住挫折不放

　　2迎接挫折的挑战

　　①、做自己的对手，战胜自己

　　首先，我们要在心理上做自己的对手，我们要有信心，要自信的从挫折中走出来。只有必胜的信心，才会有成功的可能。

　　其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上。超越别人的事业并不重要，超越自己已有的事业才是首要的。

　　总的说来，我们应该时时以自己为对手，战胜自己，直面自己。我们要时时为自己创立一定的危机或挫折情绪，这样，才能使自己强大起来，永远立于不败之地。

　　②、不断尝试反败为胜

　　许多满怀雄心壮志的人毅力都很坚强，但是由于不会进行新的尝试，因而无法成功。没有进行新的尝试的毅力就等于没有毅力，甚至还不如那些没有任何毅力的人，他们至少不会再次陷入同样的困境。因此，你不但要坚持住你的目标，而且不能太生硬，不知变通。在确实感到行不通的时候，不妨尝试一种突破方式。

　　(1)告诉自己“总会有别的办法可以办到”。如果认为困难无法解决，就会真的找不到出路。因此一定要拒绝“无能为力”的想法。

　　(2)先停下，然后再重新开始。我们时常钻进牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解决方法。

　　3建立自信心

　　信心是一种最坚强的内在力量，它能够帮助你度过最艰难困苦的时期，直到曙光最终出现。

　　因此不管在做什么事情时，首先都要有

　　自信才行。逐渐培养自信的方法：

　　①做自己可以做到的事

　　做自己做得到的事时，个性会显现出来，自信自然而然的就会出来.道应该做的事，然后加以实行，就可以从自我的形象中获得解放。总之，要试着记下马上可以做的事，然后加以实践，没有必要非是伟

　　大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了。因为我们就是想一步登天，所以才找不到事做。“今日事今日毕”，今天可以轻松做完的工作，如果留到第二天，工作就会变得很沉重。如果心想“真烦!”而留待第二天，工作就会相对地变重。今天能动手做的事如果拖到第二天，那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重。从没遇到有人说：“从明天起我要戒烟!”而把烟戒了的。也从没有遇到有人说：“今晚酒喝到此为止!”而把酒戒掉的。

　　②、自己暗示自己自信

　　如果缺乏自信时，一直做些好像没有自信的举动，就会愈来愈没有自信。

　　缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。缺乏自信时，与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的。为了克服消极、否定的态度，我们应该试着采取积极、肯定的态度。如果自认为不行，身边的事也抛下不管，情况就会渐渐变得如自己所想的一样。

　　③练习当众发言

　　拿破仑.尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。

　　在会议中沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让你们知道我是这么无知。”这些人常常会对自己许下很涉茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他会愈来愈丧失自信。从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。所以，要多发言，这是信心的“维他命”。

　　不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例

　　外。而且，不要最后才发言。要做破冰船，第一个打破沉默。也不要担心你会显得很愚蠢。不会的。因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说：“我怀疑我是否敢说出来。”用心获得会议**的注意，好让你有机会发言。

　　最后我将自己喜欢的几句名言送给大家：

　　苦难是人生的老师，通过苦难，走向欢乐。――贝多芬

　　我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。――卡耐基

　　一切幸福都并非没有烦恼，而一切逆境也绝非没有希望。――培根

　　希望大家能够通过对情商课程的学习使自己拥有高情商，让自己在未来的成功路上走的更远.篇二：管理情商学习总结

　　管理情商课堂学习总结

　　工商管理09-1班

　　黄菊

　　***-*****15这个学期我们学习了一门新课程――管理情商。短短几周时间的课程学习眨眼间就过去了。其实到了结课时我都还有一种“空”的感觉，感觉这些课都是和王元老师一同玩过来的，但是当我在后来的日子里再回头重新回忆起这些课时，发现我可以从中悟到很多，当我每天审思自己所做的事时，教学建议

　　本课学习的技能可在每天到校或每次新同学来到班级时练习。

　　第二天故事阅读主要目标为学生能够复述故事。

　　每日使用技能

　　1）预先思考：让孩子预先思考一下，如何欢迎他人。

　　2）

　　强化：当孩子欢迎他人时给予关注并用特定反馈来强化他/她的行为：邀请小宁一起玩耍是件好事。我可以从她的脸上看出她的高兴，感受到她在教室内受到欢迎。

　　3）

　　回顾：让孩子回顾他们如何欢迎他人的。

　　第1天：

　　一、头脑训练（6分钟）

　　教案

　　教师说出自己的名字，然后欢迎每一个学生。

　　教师：现在，我们要玩一个游戏，名字叫“头脑训练”。做“头脑训练”游戏，会让我们的大脑越来越聪明。今天我们要做的“头脑训练”游戏名字叫“是非椅”。

　　游戏规则：

　　规则1，回答教师的问题，“yes”or“no”。

　　规则2，回答“yes”找贴有“o”的椅子坐好，回答“no”找贴有“x”的椅子坐好。

　　步骤

　　1.提前准备好椅子和问题

　　2.面向儿童，提出问题，如拿出一张苹果图片问学生“isitanapple?”、伸开四个

　　手指头问学生“five”?我是老奶奶吗？外面下雨了吗？等

　　3.等待儿童反应

　　4.用不同的问题重复第二步和第三步

　　注意：

　　1．

　　提出的问题本身应该符合学生认知发展水平；

　　2．

　　可根据学生情况增减难度，如加快提问速度、提问方式更富趣味性等；

　　3．

　　可更换游戏规则，如回答“yes”坐贴有“x”的椅子、回答“no”找贴有“o”的椅子

　　等；

　　4．

　　每位学生轮流上前说出问题，请其他学生回答“yes”or“no”并选择相应的座椅。

　　二、手偶剧本（12分钟）

　　教师安排学生坐在小凳子上，拿出男孩手偶。

　　教师：今天有一位新同学加入我们班。拿出男孩手偶。这是

　　晨晨

　　（男孩）。

　　教师对手偶说“你好，晨晨，我是**老师”，配班教师对手偶说：“你好，晨晨，我是**老师。”

　　教师：如果我们小朋友都来欢迎晨晨，他会感到特别特别高兴。

　　轮流让每位学生叫手偶的名字说“你好，晨晨，我是**。”来欢迎他。

　　男孩手偶在每个人欢迎他后高兴地跳跃，说“你好”。

　　教师：刚刚，所有小朋友都热情地欢迎了晨晨。我们看晨晨有什么话想说？

　　男孩手偶：见到你们我真高兴，又可以和新伙伴一起玩、一起学习了。

　　教师：晨晨已经迫不及待了。小朋友们想一想，你们可以邀请晨晨和你一起玩什么呢？这也是欢迎他人的一种方式。

　　学生思考、讨论。

　　每一位学生说出自己可以邀请晨晨玩的游戏，教师可以给予提示。学生说完后，晨晨欢喜地表示感谢：“谢谢，我想我一定会喜欢玩的。”

　　教师：刚刚，每位小朋友都说了可以邀请晨晨玩的游戏，有人说想请晨晨和他一起玩积木，还有人说想和晨晨一起画画??我们有很多欢迎新同学的方式，我们今天都学到了哪些？（说“你好”，介绍自己的名字，邀请对方和自己一起玩??）

　　教师：欢迎他人，小朋友们还有别的好主意吗？（等待学生回答）我们还可以带领新同学熟悉我们的教室。

　　教室示范带领晨晨熟悉教室，学生跟在教室后面。晨晨，这是我们的教室，这里是活动区域??这里是**x，如果你想上洗手间，可以从这里过去??

　　教室请一到两位学生练习带领晨晨熟悉教室。

　　课程结束，晨晨表示感谢。

　　三、歌曲（5分钟）

　　四、总结（2分钟）

　　教师：大家今天学习了如何欢迎他人，在欢迎别人的时候，我们应该可以说“你好，我叫??”，还可以邀请对方和我们一起玩，带领对方熟悉我们的环境。思考一下，如果我们家中来了客人，你们知道如何欢迎客人吗？（等待学生回答）没错，如果大家用今天学习到的方法欢迎客人，他们会很开心，同样，如果我们受到了别人热情的欢迎，也会觉得特别开心、特别温暖。

　　第2天

　　一、头脑训练（5分钟）

　　三、故事时间（16分钟）

　　《欢迎，欢迎，好开心》

　　图片一：在一个神秘的岛屿上，有一所历史悠久的幼儿园――小水手情商幼儿园。幼儿园里有一群可爱的小朋友，小兔子皮皮、小猪噜噜、小狐狸聪聪、乌龟罗罗、小猫妙妙?他们是学前班的学生。

　　图片二：有一天，放学的时候，大象老师说：“小朋友们，明天我们班上要来一位新同学，小老鼠喳喳，希望你们能够成为好朋友。”

　　图片三：小动物们唧唧喳喳开始议论起来。“哈，我又得开动脑筋了，明天送他一个什么名字好呢？真是令人期待！”皮皮嘀咕嘀咕转着眼睛。“嗯哼，但愿他不会抢我的好吃的！”小猪噜噜嗯哼了一声，继续趴在课桌上打着瞌睡。“真好，多了一个同学。”罗罗慢悠悠的说。狐狸聪聪用手撑着下巴坐在那里，不知道想着什么。

　　图片三：大象老师微笑着，一句话也不说。过了一会儿，大象老师问小动物们：“明天新同学来了后，大家准备怎样迎接他呢？”

　　图片四：小动物们你看着我我看着你，谁也不说话，聪聪突然笑了起来，“或许，我可以藏在门后面吓他一大跳。”大家听了聪聪的话，都笑了起来，“吓他一大跳，哈哈。”

　　图片五：大象老师说：“大家还记得，你们刚开始来小水手时，老师和其他同学是怎么欢迎你们的吗？”图片六：“记得，每个人都笑着说

　　你好，还告诉我他们叫什么名字

　　”快嘴的皮皮马上说。小猫妙妙说：“他们还邀请我一起玩，我们一起做手工。”“我走路很慢，但是没有人笑话我。”罗罗慢悠悠地说。

　　图片七：“你们当时感觉怎样？”大象老师问。“我感到很高兴，觉得自己受到了欢迎，”皮皮高兴地说。其他小动物们也点头。

　　图片八：“聪聪，如果你来的时候，有人在门后面吓你一大跳，你会感觉怎样？”大象老师问聪聪。“嘿嘿，也许我会吓得扭头就走了。”大象老师：“我们到一个新的地方的时候，希望能受到欢迎。欢迎他人能够帮助我们大家相处很愉快。现在大家想一想我们明天要怎样欢迎

　　新同学吧。”图片九：“我会对他

　　说你好，然后告诉他我叫什么名字。”皮皮说。

　　“我会和他拥抱一下。”聪聪说。

　　“我把我最喜欢的零食分给他一点吧。”小猪噜噜嘟囔着说。

　　图片十：第二天早上，小老鼠喳喳在老师的带领下来到教室，噢，她非常的害羞，低着头，不停地搓着衣角。

　　图片十一：大象老师向大家介绍了喳喳，皮皮他们都很热情地欢迎了喳喳，喳喳感觉很开心。不一会儿，他们一起开心地玩了起来。小水手幼儿园又多了一位新同学，所有的人都很开心。

　　四、歌曲（3分钟）

　　五、总结（1分钟）

　　教师总结本堂课的重点，通过故事体验欢迎他人的重要性和如何欢迎他人。总结学生在课堂中的表现。

　　第3天

　　一、头脑训练（5分钟）

　　二、故事与讨论（15分钟）

　　故事回放（5分钟）

　　教师带领学生一起回忆故事

　　故事讨论（10分钟）

　　1.故事中都有哪些人物？他们所在的幼儿园叫什么名字？

　　2.听说班上要来新同学了，小动物们心情怎样?

　　3.大象老师告诉小动物们应该怎样对待新同学？

　　4.如果咱们班上要来新同学了，你会怎么做呢？

　　5.如果你到别人家去做客，别人没有热情地欢迎你，你会感觉怎样？如果别人热情地欢迎了你，你的感觉又是怎样的？

　　三、歌曲（3分钟）

　　四、总结（2分钟）

　　教师带领学生回顾本堂课内容，对学生表现给予积极评价（具体到个人），鼓励学生在生活中多运用“欢迎他人”技能。

篇四：情商心得体会500字

　　有关情商的心得领会范文

　　有关情商心得

　　领会

　　情商心得领会篇一：管理者情商学习心得

　　管理者情商学习心得(一)老子曰：“道生一，一世二，二生三，三生万物。”“万物”

　　是由“一”所生，所以，掌握了“一”就掌握了“万”。学会做一个

　　优异的管理者，能够让自己在强烈竞争的职场中崭露头角，走向成

　　功。

　　经过这节课的学习，我深刻的领会到，并不是高智商或许高

　　学历的人材能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的要点。管理者情商是个特别宽泛的观点，包含心态，行动，习惯以

　　及思想。成功的管理者常常在网路关系与交流方面表现很突出。而

　　一个高效的管理者人力资源和交流中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技术要求又是不一样的，基层管理者对技术技术的需要更多一些，中层管理者对人际技术更看重一些，而高层管理者

　　在技术与观点技术双方面都要求较高的水平。

　　我以为，心态是管理者情商中一个最重要的要素，正如世

　　界心理策划大师拿破仑?希尔所说，心态决定数运。心态实质上是在长

　　期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思想的习惯。没

　　有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中

　　锻炼出来的，当我们学着理智、沉着的对待身旁的人和物时就会发

　　1/2有关情商的心得领会范文

　　现自己成熟了许多，能够管理自己的情绪。而管理他人正是从管理2/2有关情商的心得领会范文

　　自己开始的。

　　“淡泊以明志，安静致使远”，好的心态才能成就自己。

　　管理者情商学习心得（二）

　　何为智商？关于从前的我来说，确实是比较浅薄。“智商”

　　是什么？智商就是智力商数，是权衡一个人智力高低的重要指标，是指一个人所拥有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。

　　智商表现为智力，人们的智力形成了一个系统：注意力、察看力、记忆力、想象力、思想力、自学力、汲取力、消化力、研究力、抽

　　象力、组织力、表达力、表演力、创建力、解决力。此中最基本的是记忆力、思想力、想象力和创建力。

　　作为一名管理者，第一要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究“三效”——效率、效益、成效。管理要管得有道理，这

　　个道理包含了理智的管理，特别是管人更要用智慧，并且管理的直

　　接目的就是提高效率，“效率表现全部”，于是很多管理者的智慧都

　　用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任

　　务是做什么？决议、用人、服务。

　　所以我们一定要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。

　　所以，一定做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成

　　就将来，要努力学习各样理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人

　　常说读万卷书不如行万里路；第三，多思虑。多思虑是锻炼大脑之

　　1/2有关情商的心得领会范文

　　道，是开发智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力2/2有关情商的心得领会范文

　　资源的开发与管理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一

　　个民族进步的灵魂，是国家兴盛发达的不停动力。

　　管理者情商学习心得（三）

　　“一个人最后在社会上占有什么地点，绝大多半取决于非

　　智力要素。”个人的过去平庸的背景不可以决定一个人的将来。国立

　　清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

　　优异的性格才能成就优异的事业，而优异的性格需要优异

　　的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个细小行为都能够反

　　映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲谈。“无论我

　　们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

　　情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人

　　情绪互动的路径，而后从这些路径下手，管理、提高我们的情商。

　　在管理学中我们知道交流的路径有：语言、文字、目光、表情及行

　　为。细节决定一个人的修养。

　　一名管理者需要具备多方面的个人能力，比方优异的交流

　　能力，优异的组织协调解计划能力、创新能力及领导能力等等。管

　　理者的工作实质就是协调各方面的资源以完成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外面之间的桥梁。在这个过程中，沟

　　通是必不行少的环节，特别是有效的交流，能够让管理工作事半功

　　倍。所以，交流能力是技术人材实现演变需要具备的最重要的、最

　　基本的能力之一。总之，高效交流能力是一个人、一个团队、一个

　　1/2有关情商的心得领会范文

　　公司健康迅速发展的推动剂，以交流管理公司，就是以成功铸造企2/2有关情商的心得领会范文

　　业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有交流才能

　　创建这样和睦的境地，进而博得人心，凝集出一股股冲天士气，支

　　撑起公司大厦。

　　中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智

　　慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把

　　它奉为“神谕”，是最高智慧的象征。很多圣人都这样劝告我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者

　　对自己有一个优异的认知是何等的重要。

　　作为一个社会的人，要想踏上成功之路一定历经两次自我

　　发现。第一次是发现真切的自己，对自己各方面的客观的评论。认

　　识自己工作上的长项和短项，依照长项设计自己。第二次是发现了

　　不起的自己，也就是尽可能的发掘自己的潜力。只有具备踊跃的自

　　我认知，一个人材会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什

　　么样的人。因此他能踊跃地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情

　　商的人能将自己有限的天分发挥到极致。

　　“金无足赤人无完人。”现实生活中的每一个人都有自己癿长

　　处，也有自己的缺点，这是很正常也是不行防止的事情。只有认清

　　自己的优点和缺点，才能扬长避短，真切实现自我价值。理解希望

　　自己成为何样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充足认识

　　的基础上，对自己一世有如何的规划。

　　在生活中，我们常常会在各样场合听到“洞察力”这个词

　　1/2有关情商的心得领会范文

　　语，想必我们也不陌生，那究竟什么是洞察力呢？洞察力是人们对2/2有关情商的心得领会范文

　　个人认知、感情、行为的动机与互相关系的透辟剖析。要成为一个

　　真切有能力的察看者，最正确的方式就是，时时辰刻存心识地察看周

　　围的世界。这就需要察看他人说话表情或肢体语言，觉察对方的情

　　绪状态；需要专心倾听他人说话，身临其境领会他人心中的情绪与

　　感觉。

　　作为一个管理者一定学会察看人，第一，要遵照下到上这

　　样一个次序。其次，要擅长捕获意在言外，比如某个人说了随意，其实“随意”绝对不是含糊，而是“在和睦中找到合理”的一个代

　　名词。再次，要学会解读身体语言密码。所以，正确地理解身体的语言十分重要。踊跃有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在

　　面试中，悲观的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商

　　业谈判中，不懂得察言观色，双方很难完成共鸣，到头来可能是竹

　　篮取水一场空；而销售员一个不经意的浅笑，一个踊跃的眼神，很

　　可能瞬时成交一张百万销售大单。身体语言就是这么奇特，它无处

　　不在，无时不在，等候那些居心人来发掘，帮助我们走向成功。

　　所以，我们第一一定学会提高自己的洞察力。哲学是研究

　　真谛的科学，哲学修养高，看问题力透纸背；见多识广有益于提高

　　剖析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

　　情商心得领会篇二：学习情商课的感觉

　　学习情商课的感觉

　　什么是情商？情商又称情绪智力，是最近几年来心理学家们提

　　1/2有关情商的心得领会范文

　　出的与智力和智商相对应的观点。它主假如指人在情绪、感情、意2/2有关情商的心得领会范文

　　志、耐受挫折等方面的质量。总的来讲，人与人之间的情商并没有明

　　显的天生差异，更多与后天的培育息息有关。官方解说为感情的丰

　　富，以及感情的蒙受能力。说究竟情商其实就是，你能否能够很好

　　的控制和调理自己的感情与情绪，无论是平常接人待物仍是两性恋

　　情中更为不简单受伤，也就是在感情方面更倾向于理智的一方，这

　　跟我们平常的生活环境有关，并且父亲母亲的相处也会影响孩子的情商

　　的。情商包含好多，比如待人接物，社交，说话，行为语言。就是

　　平常中的全部琐碎事情，与做事情的办理方式有关。情商是一种能

　　力，情商是一种创建，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可

　　循，就能掌握，就能勤能补拙只需我们多点勇气，多点机智，多点

　　磨炼，多点感情投资，我们也会像“情商能手”同样，创建一个有

　　利于自己生计的宽松环境，成立一个属于自己的社交圈，创建一个

　　更好发挥自己才能的空间。情商包含五个主要方面：

　　一、是认识自己的情绪，只有认识自己，才能成为自己生

　　活的主宰。

　　二、是能妥当管理自己的情绪，即能调控自己。

　　三、是自我激励，它能够令人走出生命中的低潮，从头出

　　发。

　　四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利

　　交流的基础。

　　五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。

　　1/2有关情商的心得领会范文

　　要提高自己的情商，努力做好以下几点吧：2/2有关情商的心得领会范文

　　1、三不：不责备、不职责、不诉苦；

　　2、三情：激情、热忱、感情；

　　3、二容：包含、宽容。人为多大的事情计较，您的气度就

　　有多大。在寺庙里面仔细的人能够看到，弥罗佛祖旁边有一句话：

　　“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

　　4、擅长交流、交流：交流、交流要以坦诚的心态来对待，要赤诚相见。

　　5、多赞叹他人：赞叹要真挚的，发自心里的，而不是奉迎

　　他人。常常对部下说：“你很棒！”

　　6、每日保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜

　　为镜，能够正衣冠；以史为镜，能够知古今；以人为镜，能够正己

　　身。同时，能够调整自己的好意情，(来自:博文学习网:情商心

　　得领会)每日清晨对着镜子高声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜爱我！”

　　7、会倾听：好多不是很喜爱听他人说话，总是喜爱自己说。

　　我们一定养成专心倾听他人的说话，做到少说多听多看多做的好习

　　惯。

　　8、负责任：敢于肩负责任，不要推辞责任。碰到问题，不

　　要给自己找借口，而是正视问题、剖析问题、解决问题，这才是管

　　理之道。

　　9、行动力：好多人都喜爱不见经传地帮助他人，每日多做

　　1/2有关情商的心得领会范文

　　一点，每日多帮助一点，此后的生活工作中就会少点烦忧、少点痛2/2有关情商的心得领会范文

　　楚！

　　10、擅长记着他人的名字：记着他人的名字是对他人的一

　　种尊敬。

　　作为今世大学生，我们要时辰保持自己清醒的脑筋。科学

　　家发现，大脑控制情绪的部分受损的人，能够很清楚和切合逻辑地

　　推理和思想，但所做出的决定都特别初级。科学家所以判定，当大

　　脑的思想部分与感情觉分相分别时，大脑不可以正常工作。人类在做

　　出正常行为时，是综合运用了大脑的两个部分，即感情部分和逻辑

　　部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大

　　多半状况下运用其大脑皮层部分。我们今世大学生要着重自己情商

　　的培育，要做一个智商与情商兼具的人。我们要自信、自立，尊敬

　　他人，自信而不自满；我们要办理好同学之间的关系，遇事沉着，妥当办理一言蔽之，情商的作用就是令人能更充足地发挥智商的作

　　用、成效。

　　情商心得领会篇三：高情商管理心得领会

　　心得领会

　　经过杨萍老师《高情商管理—优异班组打造》这堂课，感

　　遇到了杨老师稳重的台风，学习到了对待不一样性格的人应当如何去

　　有效的改变他的思想，如何有效的把职工往正确方向上指引，讲堂

　　上老师授课剖析时候用的视频也恰到利处，这也是让我有触动的地

　　方，固然我们平常授课也会实用视频，可是一般都是产品类，授课

　　1/2有关情商的心得领会范文

　　中会比较乏味，而杨老师的课程中视频与课件联合的成效很好，这2/2有关情商的心得领会范文

　　是值得我们去学习的。而一开始大家关于比较当心，不太敢去讲话，杨萍老师则是用了一个小游戏贯串整个课程，让大家从一开始的不

　　敢讲话，不想去表演的状态，变为踊跃的去参加到游戏中，勇敢、踊跃的讲话，去表演小节目，融入到讲堂气氛中去。

　　在老师的课程中学习到了职工记忆是分刹时记忆、短时记

　　忆和长时记忆，刚培训的东西职工不过当时会有印象，就是刹时记

　　忆，在讲堂上测试会让他们在一准时间内能够记着此内容，可是可

　　能隔天就会忘掉，这就进入了短时记忆状态，那么想让职工长久有

　　效的去记着学习内容，则需要在培训完的头几日，每日去重复去让

　　职工记忆，这样能够让职工进入长久记忆状态，此后次课程来说，可能管理类的课程是针关于班长，可是这样的教课方式却让我有启

　　发，记得我以前和合肥小电席间发问许多的职工交流过，我问她：

　　这个问题不是上午才培训过的么，能否是我授课时候可能在这方面

　　说的不够详尽？没有记着呢？这个是比较简单的呢。她说的一句话

　　让我到现在历历在目，她说：培训的东西太多了，忘掉了很正常啊。

　　（一次实物操作培训课程后）过后我也找了好多想要职工加深记忆

　　的方法，比如在解说型号命名时会带入拼音的方式以及在让大家记

　　忆生活电器高端机时候会总结一些自己判断的技巧分享给大家，后

　　期再去统计大家在这一方面的问题时候发现，在培训完的两天内，大家基本都能够依据培训内容去判断用户机型，一礼拜左右大多半

　　职工也能够记着，可是2个礼拜左右大家基本又会在群里重复的去

　　1/2有关情商的心得领会范文

　　问这样的问题，听过杨老师的课程以后发现，本来固然教课的2/2有关情商的心得领会范文

　　方法对了，但也顶多是让职工进入短时记忆的状态，而让

　　职工长久有效的去记忆这些内容是需要长久的去跟进。经过这堂课

　　也让我理解到培训这份工作并不是不过讲堂上去解说内容，让大家在

　　讲堂上理解知识不过培训师需要做的此中一步而已，更重要的是在

　　培训过后需要不停的去让职工记忆培训内容，帮他们概括培训内容

　　以及重要的信息，跟进职工培训后的汲取成效，依据大家的汲取效

　　果再去要点指导汲取成效比较差的职工，假如人数比许多，也能够

　　针对性的开发加强培训课程。

　　在这堂课上老师把职工性格也分红了好多类针对不一样职工

　　也例举出了不一样的指导方法。比若有的职工比较强势，那么其实也

　　能够去主动服输，必定他的能力，而后委宛的见告他的错误，以正

　　确的方法去指导不一样的性格的职工，会让职工更好的去接受你，认

　　同你的说法，也会帮助职工更好的理解和汲取知识。而课程中老师

　　有提到一个呼喊中心的例子：如何控制通话时长。而职工通话时间

　　过长的原由剖析下来有以下几种问题：交流技巧、业务知识和服务

　　流程。而业务知识绝大多半是由培训师去教授给大家，那么在控制

　　通话时长这个问题中实质上培训组也是能够供给必定的帮助，假如

　　职工是因为业务知识不娴熟而致使通话时长较长，我们则能够经过

　　这方面的数据认识职工在哪方面的产品知识较为短缺，而针对性的去指导职工提高业务知识，进而达到缩短通话时长的目的。1/2有关情商的心得领会范文

　　1/20

篇五：情商心得体会500字

　　情商课心得体会

　　篇一：情商课程总结

　　的我们，使自己对成才的欲望非常

　　的强烈，而当今社会对人才的要求也

　　越来越高，从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题，比如对陌生智商诚可贵

　　情商价更高

　　环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折

　　等等，这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。

　　引言

　　可是什么是情商呢？

　　成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。

　　情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指

　　标。是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有爱情上的成功。这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。

　　及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。

　　那该如何来培养我们的情商呢？

　　智商20％

　　＋情商80％＝成功100％

　　一通过自省了解我们自己

　　从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性！21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校不是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商有这样一个故事：好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老祖师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！”禅师的高低，然而在我们如今所处的大学中，我们的情商似乎

　　缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠还处于一种很低的层次。对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者

　　学海无涯，书山有路

　　1躬，感谢禅师的指点。祖师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人

　　在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，结过有意识地反省都会发现。

　　动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。

　　自省通是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化心灵的一种手段，高情商的人最擅长通过自省来了解自我。自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知，调节和完善。自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。

　　现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的情绪，在产生了消极情绪之后，要改变这种状态，有意识地去找其他的当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己

　　得到升华。

　　事情，借以分散注意力，如读报看报，听音乐等等，总之，尽量去做自己平时爱做的事情。还要学会安慰自我。当事情已经这样无法返回的时候，可以使用精神免得法维护自尊心和自信

　　心，以图再度振作。

　　三学习自我激励

　　自我激励是我们人生一笔珍贵的财富，在人生的前行中能

　　产生无穷的动二管理自我，控制自己的情绪

　　力。一旦你拥有了自我激励的动力，你就在生命中插上了美丽的翅膀。

　　它将带着你异动翱翔，创造属于你自己的人生辉煌。

　　在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。

　　学海无涯，书山有路

　　从某种意义上来说，自我激励就是自我期待。人们激励自己的目的，就是为达到所期待的目标。

　　成千上万人都读过本杰明。富兰克林的书，可是他们都不会用书里所讲

　　的成功的原那么。当然至少还有一个人用过，他就是弗兰克。伯特久。

　　人际沟通是人际交往的起始，是建立人际关系的基础。所谓人际沟通就当时由于伯特久遇到了困难，导致了他事业的失败。于是他努力寻求一个实用的公式来帮助自己重振旗鼓。由于他知道他所要寻求的是什么，是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。在这个过程中，人的观念、思想、感情等被作为信息互相交流。简言之，人际沟很快便发觉了富兰克梦林秘密。富兰克林提到，他一切的成功和幸福都通就是人际间信息的沟通。

　　是受益于一个概念，一个有关个人成功的目标公式，并且应用了它。结

　　果可想而知，他把自己从失败提升到成功。伯特久是这样做的，他把目人际沟通的正确途径：

　　标分别写在10张纸上。第一张标题就是“热诚”，自我激发词是：要变

　　得热诚，行动须热诚。这句自我激发词激励着伯特久成为了一个热诚的1．“诚”字当人，并使他大获成功。

　　2．微笑可以换取黄金

　　自我激励的根本源泉就是自我期待，一个人只有有所期待，都会在实际3．尊重别中不断激励自己。而一旦这种期待消失了，自我激励也就不复存在。

　　4．充满自信、擅长辩解

　　在平时的生活中要正确的运用自我激励，当老师布置下一个非常困难的5．大度为任务时，自己不要被其所吓倒，要暗示自己一定能将这个任务漂亮的完6．平等待人、入乡随俗

　　成，且在过程中积极的做好每一件事情，直到最后完成了，你就会发现

　　其实完成这件事情并不难。在很多时候人们失败并不是因为自己能力不7．将心比够，而是因为自己没有自信，从而导致自己对困难产生退缩。

　　8．谨慎而不拘

　　面对着即将进入社会的我们，该如何做呢？

　　四拥有良好的人际沟通能力

　　学海无涯，书山有路

　　先

　　人

　　怀

　　心

　　束

　　首先要学会适应环境，养成一种习惯，一种与环境要求相吻合的习惯，否那么就容易被淘汰。能够随遇而安，本身就是高情商的一种表达。所谓“识时务者为俊杰”。

　　其次，要从细节做起。假如你关照了小事情，所谓挫折是指人们在某种动机的失去下在现实目标的活动过程中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，合其需要或动机不能获得满足时所产生的紧张状态和消极情绪反应。

　　大事情就会关照你，雷·克洛克如是说。在生活和求职的道路上难免会通过情商课程，我学习到我们可以通过以下措施来排解挫折：

　　碰壁，所以要克服紧张情绪，避免急躁情绪，树立正确的目标，沟通协

　　调，学会摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心1正视挫折

　　态，成就感的心态，自己找乐

　　不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应。趣，要有阿q精神。

　　第三，找一个合适自己的方法，在感觉快要失去理

　　智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。美国①、每个人都会面临挫折

　　人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明

　　地考虑问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。记住②、每次挫折都会过去

　　abc情绪管理法，让自己做出理智的行动。

　　第四，要学会“共情”。孔子

　　曾说过：独学而无友，那么孤陋而寡闻。人际交往，可以帮助我们进步③、每次挫折都有转折点

　　对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从

　　对方的言谈举止中认识了对方。换位考虑，对别人进行情绪、情感的全4、每次挫折都会对人产生影响

　　面认识，在行动中才会变聪明，形成良好的人际关系，从而为自己提供

　　一个良好的环境。

　　5、不要盯住挫折不放

　　五正确认识和对待挫折

　　2迎接挫折的挑

　　①、做自己的对手，战胜自己

　　学海无涯，书山有路

　　战

　　首先，我们要在心理上做自己的对手，我们要有信心，要自信的从挫折中走出来。只有必胜的信心，才会有成功的可能。

　　(2)先停下，然后再重新开始。我们时常钻进牛角尖而不知自拔，因此看不出新的解决方法。

　　其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上。超越别人的事业并不重要，超越自己已有的事业才是首要的。

　　3建立自信心

　　信心是一种最坚强的内在力量，它能够帮助你度过最艰难困苦的时期，总的说来，我们应该时时以自己为对手，战胜自己，直面自己。我们要时时为自己创立一定的危机或挫折情绪，这样，才能使自己强大起来，永远立于不败之地。

　　直到曙光最终出现。

　　因此不管在做什么事情时，首先都要有自信才行。逐渐培养自信的方法：

　　①做自己可以做到的事

　　②、不断尝试反败为胜

　　做自己做得到的事时，个性会显现出来，自信自然而然的就会出来.道应许多满怀雄心壮志的人毅力都很坚强，但是由于不会进行新的尝试，因此无法成功。没有进行新的尝试的毅力就等于没有毅力，甚至还不如那些没有任何毅力的人，他们至少不会再次陷入同样的困境。因此，你不但要坚持住你的目标，而且不能太生硬，不知变通。在确实感到行不通的时候，不妨尝试一种打破方式。

　　该做的事，然后加以实行，就可以从自我的形象中获得解放。总之，要试着记下马上可以做的事，然后加以实践，没有必要非是伟

　　大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了。因为我们就是想一步登天，所以才找不到事做。“今日事今日毕”，今天可以轻松做完的工作，假如留到第二天，工作就会变得很沉重。假如心想“真烦!”

　　而留待第二天，工作就会相对地变重。今天能动手做的事假如拖到第二(1)告诉自己“总会有别的办法可以办到”。假如认为困难无法解决，就会真的找不到出路。因此一定要拒绝“无能为力”的想法。

　　学海无涯，书山有路

　　5天，那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重。从没遇到有人说：“从明天起我要戒烟!”而把烟戒了的。也从没有遇到有人说：“今晚酒喝到

　　此为止!”而把酒戒掉的。

　　议或提问题，都不要有例外。而且，不要最后才发言。要做破冰船，第

　　一个打破沉默。也不要担心你会显得很愚蠢。不会的。因为总会有人同②、自己暗示自己自信

　　意你的见解。所以不要再对自己说：“我怀疑我是否敢说出来。”用心获

　　得会议**的注意，好让你有机会发言。

　　假如缺乏自信时，一直做些好像没有自信的举动，就会愈来愈没有自信。

　　缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。缺乏自信时，与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的。为了克服消极、否定的态度，我们应该试着采取积极、肯定的态度。假如自认为不行，身边的事也抛下不管，情况就会渐渐变得如自己所想的一样。

　　最后我将自己喜欢的几句名言送给大家：

　　苦难是人生的老师，通过苦难，走向欢乐。——贝多芬

　　我们假设已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

　　③练习当众发言

　　一切幸福都并非没有烦恼，而一切逆境也绝非没有希望。——培根

　　拿破仑.尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。

　　在会议中沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，假如说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其别人可能都比我懂得多，我并不想让你们知道我是这么无知。”这些人常常会对自己许下很涉茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他会愈来愈丧失自信。从积极的角度来看，假如尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。所以，要多发言，这是信心的“维他命”。

　　不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建

　　学海无涯，书山有路

　　希望大家能够通过对情商课程的学习使自己拥有高情商，让自己在将来的成功路上走的更远.篇二：管理情商学习总结

　　管理情商课堂学习总结

　　工商管理09-1班

　　黄菊3090823115这个学期我们学习了一门新课程——管理情商。短短几周时间的课程学

　　习眨眼间就过去了。其实到了结课时我都还有一种“空”的感觉，感觉这些课都是和王元老师一同玩过来的，但是当我在后来的日子里再回头重新回忆起这些课时，发现我可以从中悟到很多，当我每天审思自己所做的事时，发现原来课程里自己已经学到了一些东西。思维方式的课程只是帮人树立的一个思维框架，“空的框架”。真正成型还需要自己不断的往里填充，不断实践“七个习惯”，不断总结，不断更新。

　　惯。认真看完后，发现七大习惯其实是相辅相成的。越是积极主动（习惯一）的人，越能掌握人生方向（习惯二），也能有效管理人生（习惯三）。能不断更新（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五）寻求圆满的解决之道（习惯六）。同理，一个越独立的人（习惯一二三）就越擅长与别人相处（习惯四五六）。书里面的辞藻虽然不是很华丽，但是语言通俗易懂，还结合生动形象的例子加以阐述，真正让思想深入人心，记忆深刻。

　　2、王元老师给我们讲的最多的就是日本推销大王——松下幸之助的故事，记得王元老师给我们布置的第一个作业是要我们用一两句话写出自己所在组的各成员的优缺点。通过别人，我重新认识了自己，对自己的性格和能力能做出一个合理的定位，比较乐观的看待自己的能力和性格，更好的制定我的努力方向和长期目标。认识自己，并非只有那些天才才能拥有的能力，就像周围有许多平凡的同学朋友，他们活的自在，活的快乐，也是一种成功。

　　他之所以成功，很大原因离不开他的积极主动，他主动要求同事指出自己在工作过程中的不足，主动跟人交流获取经验，通过不懈努力，他充分认识了自己，重新定位自己，从一位禅师那悟到了推销和做人之道。位于七个习惯之首的是习惯一：积极主动。所谓的积极主动就是要变被动为主动，掌握主动权，积极考虑，力争改变现状。这让我想到学习，学习假如不积极主动，总是跟着老师的脚跟走，总是随波逐流，那么永

　　远也不会有所深入，有所创新，所以我们应该走在别人的前面。

　　我们上课用的教材是《高效能人士的七个习惯》，一开始接触这本书就觉得它很普通，但是在后面的深入学习中觉得它很有教导意义。以下说下3、习惯二：以终为始。我个人理解就是要以结束作为开始的目标，永远都不要停止努力。这章的学习给我最大的收获是：要明确自己的目标（生我在管理情商课老师引导过程中学到的以及从这本书中悟到的一些东西：

　　活目标、人生目标），一个人假如没有了目标，就会迷失方向，方向一旦

　　错了，就会走很多弯路，浪费很多时间，等真正意识到这些时，后悔已1、《高效能人士的七个习惯》这本书给我们介绍了七个我们需培养的习

　　学海无涯，书山有路

　　7晚矣。光有目标还不够，还必须制定出实现这些目标的计划，假如没有

　　计划，目标就成了空目标。有了目

　　综效的问题。个人的力量是团队统合综效的基础，能使整体获得一加一

　　大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度标和施行计划后，就该行动起来了，假如没有行动，再明晰的目标、再周详的施行计划，都是空谈。当我们有了自己的目标，有了实现目标的计划，并付诸于行动后，要在实现目标的过程中，不断修正或完善。

　　（1+1=1/2），不以妥协为目标（1+1=11/2），也不仅止于合作（1+1=2），团队要的是创造式的合作（1+1=3或更多）。

　　8、“学习上要更新，生活上要更新，要不断追求进步，追求心灵上的进4、记得有一次老师用了两节课的时间就给我们玩了一个游戏——黄金矿工。我们组是我代表上去玩的。开始不明白老师为什么要花两节课的时间给我们玩游戏，直到第二天的课上才知道老师是想给我们讲第三个习惯——要事第一。其实从这个游戏中我悟到的不仅仅是要事第一，还有要学会团队合作，懂得权衡轻重，懂得舍弃，保持良好心态是成功关键等。

　　步。”这就是习惯七所要表达的思想。以前我在学习或工作上都不喜欢做总结的习惯，如今发现做总结其实是个很好的反省和更新自己的方法。我的感悟：把更新当做一种习惯，对于以往，糟粕扔掉，精华留下，继续前行，享受更新带来的工作和生活上的快乐！！

　　老师的风趣，课堂的乐趣，形式的多样化，实践的过程，让我们都对这

　　些学习充满了兴趣。但是，正如老师说的，我们更应注重的是考虑，经6、在后面的几周课堂学习中，老师要求我们以小组形式搜集资料，做关于上课内容的ppt教案，然后让小组成员代表给其他同学上课。我们组做的是习惯五的教案。其实收获最大的不是在课堂上，而是

　　在教案的准备过程中。它让我知道团队合作的重要，在搜集资料的同时，自己对“知己解彼”这个课题有了更深的理解。

　　验上和生活中不断总结，品行上好好修炼，言行上注意严谨，健康上要注意，只有这样才会慢慢形成良好习惯，把自己培养成睿智仁爱之人。万物生长靠太阳，同样的道理，一个人要是停止了考虑，也就得不到智慧的“阳光”，也就会停止人生的茁壮健康成长。学习管理情商其实就是一个接受阳光的过程。

　　7、各个组的讲课中，形式多样，主讲的同学也多是有备而上，激情满怀，从中我也看到了别人的成功点和不足点。而习惯六所要讨论的正是统合

　　学海无涯，书山有路

　　8其实在后面的学习生活和工作上，我发现我做到了许多。比如：我答应人家的事，会尽力做到。除有特殊情况外一般不会拖到明天。因为等待

　　是最让人没有安全感的，所以不要等待别人，也不要让别人等待，一定要积极主动；我给自己写了一份大学接下来两年里的规划；知道了什么是“第二象限工作法”并付诸于工作之中，并养成了写list的习惯，每天要做的工作一目了然，力争在规定时

　　活着就要??活着就要为了更好的活着。这是我在管理情商课学习中最大的收获。

　　篇三：有关小学生情商教学课的心得体会

　　有关小学生情商教学课的心得体会

　　间内完成要紧的事，在干完的事情上打上“对勾”，发现很有成就感的；在与同学的交往中，我更注重倾听别人的意见??很有幸在寒假期间

　　参加了市有关“小学生情商教学课程”的学习与实践活动。在生活

　　中，我们看到了太多这样的现象：许许多多的孩子有了良好的学习环境有句话说得好：“我们活的好，不是因为我们有多少钱，或有巨大无比的权利、有世界出名的名气、有漂亮的容貌，而是因为我们有自己的生活哲学。”习惯决定性格，而性格又决定自己的命运。在很多方面发现自己还是没有做好。比如：原来我有很明晰的个人奋斗目标，也给自己做过一年规划，三年规划什么的，但是“计划赶不上变化”，往往“无疾而终”。这暴露出我的目标并不符合实际，原因就是自己还没有弄清楚自己究竟想要什么，目标很重要，计划很重要，但假设没有行动的支撑，以上成了泡沫；有时候因为事情太多而忙的昏头转向，而不吃饭，熬夜干活，没有注意自己的身体；遇到困难不够冷静??虽然我在很多方面做的还不好，没有形成良好的习惯，往往忽视那些“硌脚的小沙子”，但是我仍然在努力着，坚信自己会做到很好。

　　和条件，在家长的一味关爱和督促教导下，他们的成绩也都在不断的“进步”，但与此同时，孩子们中却有绝大多数人常常表现得“情感脆弱”或是“骄横蛮缠”，不善控制自己的情绪，冲动不负责任，缺乏自信心、意志力和耐受力及人际交往能力薄弱等。由于孩子们的自体的情商不够完善，控制力弱，就会给成长中的自己和别人造成不良的影响，甚至是更加严重的后果。

　　现今，教育的短缺之一就是对学生情商的重视和培养不够，相当多的家长都理所当然地以为孩子越聪明，成功的机会就越大。这种倾向也导致社会上的绝大多数人，只看重孩子们的智商培养。在学习中，我们学习了正在创建“全国义务教育优质均衡发展示范区”的南京市六合区，在

　　合理配置教育资源、加快学校标准化建设、推进均衡发展等方面加快教活着就要健健康康，活着就要修身养性，活着就要掌握为人处事技巧，学海无涯，书山有路

　　9育强区建设的同时，抓住教育的这根“软肋”，确定以情商为打破口进步

　　全区学生整体素质。活动中孩子们表现出来的问题也是教育应该解决的的理念。看到南京市六合区的各个学校利用晨会、班会或队会等时间开问题，同时这也是课程改革的需要。”六合区教育局局长陈定宝如是说。

　　展活动，相关的教师培训也已经开展，并按照小学低年级、中高年级和所谓的情商，其最基本的个人认识，就是察觉自己的情绪状态，也就是说，要能很快了解自己的当下情绪。因此父母和老师在这个情况下，应先帮助孩子辨识出现的情绪状态：“所以你不开心了？”“所以你感到委屈了？”帮助孩子辨认自己的情绪状态，会带来非常大的好处。首先，孩子可以从中明了，接下来要处理的是自己的情绪，而不是那个“对方”。也就是说，如今真正该做的事情，不是因自己感到委屈而找对方理论，而是应该意识到，真正的困扰其实是自己的情绪反应。那么随后该努力的，就是如何调适自身的情绪，做出合适、合情的反应。

　　初中学生的知识程度，读本有注音版，有光盘，都是通过故事、情景剧和游戏等活动方式演绎心理学中的一些抽象概念，引导孩子们通过玩、通过亲身感受去“悟道”，因此情商课通常是意趣盎然的。参与指导六合区进行情商教育实验的南京市小学教师培训中心的任主任说：“如今智力开发的教材和辅导书有很多很多，但针对孩子成长过程中情商培养的相关材料却少之又少。情商教育不能像书本知识那样照本宣科，亦不能用说教，应该通过活的形式让学生去体验、实践，从体验与实践中获得情感上认知，才能达到事半功倍的效果。在活动的现场中，情商教育实验

　　指出，“情商的认知与进步，才能让孩子们懂得“选择善良不是软弱，选其次，孩子可以从中学会“换位考虑”的能力。比如：这次挨打，心里难受，以后就知道了，假设去打别人，别人也就会有这样的感受。这个深刻的情绪体会，就有助于提升孩子换位考虑的能力。在协助孩子辨识情绪之后，接下来，父母或是老师就可以续问：“你要不要告诉我发生了什么事？”这一点是很重要的亲子、师生沟通方式，当父母、老师要学会发问及倾听，孩子就会愿意开口说话，就会让彼此的沟通融洽流畅、让孩子认识到自身的问题同时也感受到来自于家长和老师的关心，让孩子在教育的温馨中健康、快乐地成长！

　　择忍让不是退缩，选择宽容不是怯懦，选择厚道不是糊涂。”孩子们情商的实践感悟，才能心中充满

　　爱意，爱父母，因此懂得感恩，尊老爱幼；爱师长，因此体会责任，回报社会；爱别人，因此理解宽容，友善助人；爱自己，因此自尊自信，享受生活。”

　　假如把人的成长比作是一场田径比赛，智商的高低能决定一个人会不会

　　输在起跑线上，但能不能赢到终点那么取

　　学习新的思想，实践以“情商”为主导的教育教学目标。新的开端，新

　　学海无涯，书山有路

　　决于情商的认知与感悟。一个人是否具有较高的情商，与早期的教

　　育培养有着密切的关系。说白了，也就是一种心理上的人格塑造的过程。因此，培养情商应从娃娃抓起，让我们的孩子们不光在智商上优越其人，更应在“情商”上得到充分的培养与发挥，使其“智、情”双收，贤德慧中。

　　篇四：学习情商课的感受

　　挥自己才能的空间。情商包含五个主要方面：

　　一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

　　二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。

　　学习情商课的感受

　　三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

　　什么是情商？情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。官方解释为感情的丰富，以及情感的承受能力。说到底情商其实就是，你是否能够很好的控制和调节自己的感情与情绪，不论是日常接人待物还是两性恋情中更加不容易受伤，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，这跟我们平时的生活环境有关，而且父母的相处也会影响孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交际，说话，行为语言。就是日常中的所有琐碎事情，与做事情的处理方式有关。

　　情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发

　　学海无涯，书山有路

　　11四、是认知别人的情绪，这是与别人正常交往，实现顺利沟通的基础。

　　五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。

　　要进步自己的情商，努力做好以下几点吧：

　　1、三不：不批评、不职责、不抱怨；

　　2、三情：激情、热情、感情；

　　3、二容：包容、宽容。人为多大的事情计较，您的心胸就有多大。在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

　　4、擅长沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公。

　　控制情绪的部分受损的人，可以很明晰和符合逻辑地推理和思维，但所

　　做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情感到5、多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承别人。经常对下属说：“你很棒！分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用”

　　了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。

　　我们当代大学生要注重自己情商的培养，要做一个智商与情商兼具的人。我们要自信、自立，尊重别人，自信而不自满；我们要处理好同学之间的关系，遇事冷静，妥善处理

　　一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为

　　镜，可以正己身。同时，可以调整自己的好心情，每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”

　　地发挥智商的作用、效果。

　　7、会聆听：很多不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。我们必须养成用心聆听别人的说话，做到少说多听多看多做的好习惯。

　　篇五：情商课程

　　情商课程

　　（学前班）

　　8、负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之道。

　　第一周

　　欢迎别人

　　9、行动力：很多人都喜欢默默无闻地帮助别人，每天多做一点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！

　　课程目标：

　　生可以

　　学10、擅长记住别人的名字：记住别人的名字是对别人的一种尊重。

　　：

　　1．做出友好的欢迎：“你好！”

　　作为当代大学生，我们要时刻保持自己清醒的头脑。科学家发现，大脑

　　学海无涯，书山有路

　　122．说出他们的名字：“我叫**x。”

　　3.邀请对方和自己一起玩

　　每日使用技能

　　4.带领新同学熟悉环境

　　1）预先考虑：让孩子预先考虑一下，如何欢迎别人。

　　课程的重要性

　　2）

　　强化：当孩子欢迎别人时给予关注并用特定反馈来强化他/她的行为：

　　邀请小宁一起玩耍是件好事。我可以从她的脸上看出她的高兴，感受到学生学会欢迎别人，能够加强对班级和学校的归属感，帮助学生全面参与教学实践。在学前拥有积极的归属体会帮助学生在进入小学以后更愿意加入学习群体，更好地与别人相处。

　　她在教室内受到欢迎。

　　3）

　　回顾：让孩子回顾他们如何欢迎别人的。

　　关键词

　　第1天：

　　一、头脑训练（6分钟）

　　教案

　　欢迎

　　教师说出自己的名字，然后欢迎每一个学生。

　　教学建议

　　教师：如今，我们要玩一个游戏，名字叫“头脑训练”。做“头脑训练”本课学习的技能可在每天到校或每次新同学来到班级时练习。

　　游戏，会让我们的大脑越来越聪明。今天我们要做的“头脑训练”游戏

　　名字叫“是非椅”。

　　第二天故事阅读主要目标为学生能够复述故事。

　　学海无涯，书山有路

　　13游戏规那么：

　　2．

　　可根据学生情况增减难度，如加快提问速度、提问方式更富兴趣性

　　等；

　　规那么1，回答教师的问题，“yes”or“no”。

　　3．

　　可更换游戏规那么，如回答“yes”坐贴有“x”的椅子、回答“no”规那么2，回答“yes”找贴有“o”的椅子坐好，回答“no”找贴有“x”的椅子坐好。

　　步骤

　　1.提早准备好椅子和问题

　　2.面向儿童，提出问题，如拿出一张苹果图片问学生“isitanapple?”、伸开四个

　　手指头问学生“five”?我是老奶奶吗？外面下雨了吗？等

　　3.等待儿童反应4.用不同的问题重复第二步和第三步

　　注意：

　　1．

　　提出的问题本身应该符合学生认知发展程度；

　　学海无涯，书山有路

　　找贴有“o”的椅子

　　等；

　　4．

　　每位学生轮流上前说出问题，请其他学生回答“yes”or“no”并选择相应的座椅。

　　二、手偶剧本（12分钟）

　　教师安排学生坐在小凳子上，拿出男孩手偶。

　　教师：今天有一位新同学加入我们班。拿出男孩手偶。这是

　　晨晨

　　（男孩）。

　　教师对手偶说“你好，晨晨，我是**老师”，配班教师对手偶说：“你好，晨晨，我是**老师。”

　　教师：假如我们小朋友都来欢迎晨晨，他会感到特别特别高兴。轮流让每位学生叫手偶的名字说“你好，晨晨，我是**。”来欢迎他。

　　请对方和自己一起玩??）

　　教师：欢迎别人，小朋友们还有别的好主意吗？（等待学生回答）我们男孩手偶在每个人欢迎他后高兴地跳跃，说“你好”。

　　还可以带领新同学熟悉我们的教室。

　　教室示范带领晨晨熟悉教室，学生跟在教室后面。晨晨，这是我们的教教师：刚刚，所有小朋友都热情地欢迎了晨晨。我们看晨晨有什么话想说？

　　室，这里是活动区域??这里是**x，假如你想上洗手间，可以从这里过去??

　　教室请一到两位学生练习带领晨晨熟悉教室。

　　男孩手偶：见到你们我真高兴，又可以和新伙伴一起玩、一起学习了。

　　课程结束，晨晨表示感谢。

　　教师：晨晨已经迫不及待了。小朋友们想一想，你们可以邀请晨晨和你一起玩什么呢？这也是欢迎别人的一种方式。

　　三、歌曲（5分钟）

　　学生考虑、讨论。

　　四、总结（2分钟）

　　教师：大家今天学习了如何欢迎别人，在欢迎别人的时候，我们应该可每一位学生说出自己可以邀请晨晨玩的游戏，教师可以给予提示。学生说完后，晨晨欢喜地表示感谢：“谢谢，我想我一定会喜欢玩的。”

　　以说“你好，我叫??”，还可以邀请对方和我们一起玩，带领对方熟悉我们的环境。考虑一下，假如我们家中来了客人，你们知道如何欢迎客人

　　吗？（等待学生回答）没错，假如大家用今天学习到的方法欢迎客人，教师：刚刚，每位小朋友都说了可以邀请晨晨玩的游戏，有人说想请晨晨和他一起玩积木，还有人说想和晨晨一起画画??我们有很多欢迎新同学的方式，我们今天都学到了哪些？（说“你好”，介绍自己的名字，邀

　　学海无涯，书山有路

　　15他们会很开心，同样，假如我们受到了别人热情的欢迎，也会觉得特别开心、特别温暖。

　　第2天

　　图片三：大象老师微笑着，一句话也不说。过了一会儿，大象老师问小

　　动物们：“明天新同学来了后，大家准备怎样迎接他呢？”

　　一、头脑训练（5分钟）

　　图片四：小动物们你看着我我看着你，谁也不说话，聪聪突然笑了起来，三、故事时间（16分钟）

　　“或许，我可以藏在门后面吓他一大跳。”大家听了聪聪的话，都笑了起

　　来，“吓他一大跳，哈哈。”

　　《欢迎，欢迎，好开心》

　　图片五：大象老师说：“大家还记得，你们刚开始来小水手时，老师和其图片一：在一个神秘的岛屿上，有一所历史悠久的幼儿园——小水手情商幼儿园。幼儿园里有一群可爱的小朋友，小兔子皮皮、小猪噜噜、小狐狸聪聪、乌龟罗罗、小猫妙妙?他们是学前班的学生。

　　他同学是怎么欢迎你们的吗？”

　　图片六：“记得，每个人都笑着说

　　你好，还告诉我他们叫什么名字

　　”快嘴的皮皮马上说。小猫妙妙说：“他们还邀请我一起玩，我们一起做手工。”

　　“我走路很慢，但是没有人笑话我。”罗罗慢悠悠地说。

　　图片二：有一天，放学的时候，大象老师说：“小朋友们，明天我们班上要来一位新同学，小老鼠喳喳，希望你们能够成为好朋友。”

　　图片七：“你们当时感觉怎样？”大象老师问。“我感到很高兴，觉得自己受到了欢迎，”皮皮高兴地说。其他小动物们也点头。

　　图片三：小动物们唧唧喳喳开始议论起来。“哈，我又得开动脑筋了，明天送他一个什么名字好呢？真是令人期待！”皮皮嘀咕嘀咕转着眼睛。“嗯哼，但愿他不会抢我的好吃的！”小猪噜噜嗯哼了一声，继续趴在课桌上打着瞌睡。“真好，多了一个同学。”罗罗慢悠悠的说。狐狸聪聪用手撑着下巴坐在那里，不知道想着什么。

　　图片八：“聪聪，假如你来的时候，有人在门后面吓你一大跳，你会感觉怎样？”大象老师问聪聪。“嘿嘿，也许我会吓得扭头就走了。”大象老师：“我们到一个新的地方的时候，希望能受到欢迎。欢迎别人能够帮助我们大家相处很愉快。如今大家想一想我们明天要怎样欢迎新同学吧。”

　　图片九：“我会对他

　　说你好，然后告诉他我叫什么名字。”皮皮说。

　　学海无涯，书山有路

　　16“我会和他拥抱一下。”聪聪说。

　　故事回放（5分钟）

　　教师带领学生一起回忆故事

　　“我把我最喜欢的零食分给他一点吧。”小猪噜噜嘟囔着说。

　　事讨论（10分钟

　　故图片十：第二天早上，小老鼠喳喳在老师的带领下来到教室，噢，她非）

　　1.故事中都有哪些人物？他们所在的幼儿园叫什么名字？

　　常的害羞，低着头，不停地搓着衣角。

　　图片十一：大象老师向大家介绍了喳喳，皮皮他们都很热情地欢迎了喳喳，喳喳感觉很开心。不一会儿，他们一起开心地玩了起来。小水手幼2.听说班上要来新同学了，小动物们心情怎样?

　　儿园又多了一位新同学，所有的人都很开心。

　　3.大象老师告诉小动物们应该怎样对待新同学？

　　四、歌曲（3分钟）

　　4.假如咱们班上要来新同学了，你会怎么做呢？

　　五、总结（1分钟）

　　教师总结本堂课的重点，通过故事体验欢迎别人的重要性和如何欢迎别人。总结学生在课堂中的表现。

　　5.假如你到别人家去做客，别人没有热情地欢迎你，你会感觉怎样？假如别人热情地欢迎了你，你的感觉又是怎样的？

　　第3天

　　三、、歌总曲结（（32分分钟钟）

　　四一、头脑训练（5分钟））

　　教师带领学生回顾本堂课内容，对学生表现给予积极评价（具体到个人），鼓励学生在生活中多运用“欢迎别人”技能。

　　二、故事与讨论（15分钟）

　　学海无涯，书山有路

　　1篇一：情商课程总结

　　越来越高，从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题，比如对陌生

　　环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折智商诚可贵

　　情商价更高

　　等等，这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。

　　引言

　　可是什么是情商呢？

　　成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。

　　情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以

　　及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。

　　成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有爱情上的成功。这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。

　　那该如何来培养我们的情商呢？

　　一通过自省了解我们自己

　　智商20％

　　＋情商80％＝成功100％

　　有这样一个故事：好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性！21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校不是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商祖师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠的高低，然而在我们如今所处的大学中，我们的情商似乎

　　躬，感谢禅师的指点。祖师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人还处于一种很低的层次。对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者的我们，使自己对成才的欲望非常

　　的强烈，而当今社会对人才的要求也

　　学海无涯，书山有路

　　1在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，结过有意识地反省都会发现。

　　远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。

　　自省通是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化心灵的一种手段，高情商的人最擅长通过自省来了解自我。自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知，调节和完善。自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。

　　现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的情绪，在产生了消极情绪之后，要改变这种状态，有意识地去找其他的当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己

　　得到升华。

　　事情，借以分散注意力，如读报看报，听音乐等等，总之，尽量去做自己平时爱做的事情。还要学会安慰自我。当事情已经这样无法返回的时候，可以使用精神免得法维护自尊心和自信

　　心，以图再度振作。

　　三学习自我激励

　　自我激励是我们人生一笔珍贵的财富，在人生的前行中能

　　产生无穷的动二管理自我，控制自己的情绪

　　力。一旦你拥有了自我激励的动力，你就在生命中插上了美丽的翅膀。

　　它将带着你异动翱翔，创造属于你自己的人生辉煌。

　　在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。

　　从某种意义上来说，自我激励就是自我期待。人们激励自己的目的，就是为达到所期待的目标。

　　成千上万人都读过本杰明。富兰克林的书，可是他们都不会用书里所讲

　　的成功的原那么。当然至少还有一个人用过，他就是弗兰克。伯特久。

　　动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，学海无涯，书山有路

　　1当时由于伯特久遇到了困难，导致了他事业的失败。于是他努力寻求一个实用的公式来帮助自己重振旗鼓。由于他知道他所要寻求的是什么，很快便发觉了富兰克梦林秘密。富兰克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一个概念，一个有关个人成功的目标公式，并且应用了它。结果可想而知，他把自己从失败提升到成功。伯特久是这样做的，他把目标分别写在10张纸上。第一张标题就是“热诚”，自我激发词是：要变得热诚，行动须热诚。这句自我激发词激励着伯特久成为了一个热诚的人，并使他大获成功。

　　是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。在这个过程中，人的观念、思想、感情等被作为信息互相交流。简言之，人际沟通就是人际间信息的沟通。

　　人际沟通的正确途径：

　　1．“诚”字当先

　　2．微笑可以换取黄金

　　自我激励的根本源泉就是自我期待，一个人只有有所期待，都会在实际中不断激励自己。而一旦这种期待消失了，自我激励也就不复存在。

　　3．尊重别人

　　4．充满自信、擅长辩解

　　在平时的生活中要正确的运用自我激励，当老师布置下一个非常困难的任务时，自己不要被其所吓倒，要暗示自己一定能将这个任务漂亮的完成，且在过程中积极的做好每一件事情，直到最后完成了，你就会发现其实完成这件事情并不难。在很多时候人们失败并不是因为自己能力不够，而是因为自己没有自信，从而导致自己对困难产生退缩。

　　5．大度为怀

　　6．平等待人、入乡随俗

　　78．．谨将慎心而不比拘心

　　束

　　面对着即将进入社会的我们，该如何做呢？

　　四拥有良好的人际沟通能力

　　首先要学会适应环境，养成一种习惯，一种与环境要求相吻合的习惯，人际沟通是人际交往的起始，是建立人际关系的基础。所谓人际沟通就

　　学海无涯，书山有路

　　2否那么就容易被淘汰。能够随遇而安，本身就是高情商的一种表达。所

　　谓“识时务者为俊杰”。

　　其次，要从细节做起。假如你关照了小事情，大事情就会关照你，雷·克洛克如是说。在生活和求职的道路上难免会碰壁，所以要克服紧张情绪，避免急躁情绪，树立正确的目标，沟通协调，学会摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐

　　足时所产生的紧张状态和消极情绪反应。

　　通过情商课程，我学习到我们可以通过以下措施来排解挫折：

　　1正视挫折

　　不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应。

　　趣，要有阿q精神。

　　第三，找一个合适自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地考虑问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。记住abc情绪管理法，让自己做出理智的行动。

　　第四，要学会“共情”。孔子曾说过：独学而无友，那么孤陋而寡闻。人际交往，可以帮助我们进步对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。换位考虑，对别人进行情绪、情感的全面认识，在行动中才会变聪明，形成良好的人际关系，从而为自己提供一个良好的环境。

　　①、每个人都会面临挫折

　　②、每次挫折都会过去

　　③、每次挫折都有转折点

　　4、每次挫折都会对人产生影响

　　5、不要盯住挫折不放

　　五正确认识和对待挫折

　　2迎接挫折的挑战

　　①、做自己的对手，战胜自己

　　所谓挫折是指人们在某种动机的失去下在现实目标的活动过程中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，合其需要或动机不能获得满

　　学海无涯，书山有路

　　21首先，我们要在心理上做自己的对手，我们要有信心，要自信的从挫折

　　中走出来。只有必胜的信心，才会有成功的可能。

　　不出新的解决方法。

　　其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上。超越别人的事业并不重要，超越自己已有的事业才是首要的。

　　3建立自信心

　　信心是一种最坚强的内在力量，它能够帮助你度过最艰难困苦的时期，总的说来，我们应该时时以自己为对手，战胜自己，直面自己。我们要时时为自己创立一定的危机或挫折情绪，这样，才能使自己强大起来，永远立于不败之地。

　　直到曙光最终出现。

　　因此不管在做什么事情时，首先都要有自信才行。逐渐培养自信的方法：

　　①做自己可以做到的事

　　②、不断尝试反败为胜

　　做自己做得到的事时，个性会显现出来，自信自然而然的就会出来.道应许多满怀雄心壮志的人毅力都很坚强，但是由于不会进行新的尝试，因此无法成功。没有进行新的尝试的毅力就等于没有毅力，甚至还不如那些没有任何毅力的人，他们至少不会再次陷入同样的困境。因此，你不但要坚持住你的目标，而且不能太生硬，不知变通。在确实感到行不通的时候，不妨尝试一种打破方式。

　　该做的事，然后加以实行，就可以从自我的形象中获得解放。总之，要试着记下马上可以做的事，然后加以实践，没有必要非是伟

　　大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了。因为我们就是想一步登天，所以才找不到事做。“今日事今日毕”，今天可以轻松做完的工作，假如留到第二天，工作就会变得很沉重。假如心想“真烦!”

　　而留待第二天，工作就会相对地变重。今天能动手做的事假如拖到第二(1)告诉自己“总会有别的办法可以办到”。假如认为困难无法解决，就会真的找不到出路。因此一定要拒绝“无能为力”的想法。

　　天，那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重。从没遇到有人说：“从明天起我要戒烟!”而把烟戒了的。也从没有遇到有人说：“今晚酒喝到

　　此为止!”而把酒戒掉的。

　　(2)先停下，然后再重新开始。我们时常钻进牛角尖而不知自拔，因此看

　　学海无涯，书山有路

　　22②、自己暗示自己自信

　　意你的见解。所以不要再对自己说：“我怀疑我是否敢说出来。”用心获

　　得会议**的注意，好让你有机会发言。

　　假如缺乏自信时，一直做些好像没有自信的举动，就会愈来愈没有自信。

　　缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。缺乏自信时，与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的。为了克服消极、否定的态度，我们应该试着采取积极、肯定的态度。假如自认为不行，身边的事也抛下不管，情况就会渐渐变得如自己所想的一样。

　　最后我将自己喜欢的几句名言送给大家：

　　苦难是人生的老师，通过苦难，走向欢乐。——贝多芬

　　我们假设已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

　　③练习当众发言

　　一切幸福都并非没有烦恼，而一切逆境也绝非没有希望。——培根

　　拿破仑.尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。

　　在会议中沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，假如说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其别人可能都比我懂得多，我并不想让你们知道我是这么无知。”这些人常常会对自己许下很涉茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他会愈来愈丧失自信。从积极的角度来看，假如尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。所以，要多发言，这是信心的“维他命”。

　　不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。而且，不要最后才发言。要做破冰船，第一个打破沉默。也不要担心你会显得很愚蠢。不会的。因为总会有人同

　　学海无涯，书山有路

　　23希望大家能够通过对情商课程的学习使自己拥有高情商，让自己在将来的成功路上走的更远.篇二：管理情商学习总结

　　管理情商课堂学习总结

　　工商管理09-1班

　　黄菊3090823115这个学期我们学习了一门新课程——管理情商。短短几周时间的课程学习眨眼间就过去了。其实到了结课时我都还有一种“空”的感觉，感觉这些课都是和王元老师一同玩过来的，但是当我在后来的日子里再回头

　　重新回忆起这些课时，发现我可以从中悟到很多，当我每天审思自己所

　　做的事时，学海无涯，书山有路2

篇六：情商心得体会500字

　　情商培训心得体会四篇

　　情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。接下来小编搜集了情商培训心得体会，欢迎查看，希望帮助到大家。

　　情商培训心得体会（一）

　　老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

　　经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

　　我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理1————来源网络整理，仅供供参考

　　策划大师拿破仑？希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

　　“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

　　情商培训心得体会（二）

　　4月14日，聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育。培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及经验，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景，并鼓励学员在力求平衡的过程中追求人生价值最大化。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！”

　　一、培训收获

　　通过此次培训使我懂得：（1）作为一名合格班主任，在当今社会讲究理解、沟通、包容、合作和创业的时代还需要高水平的情商（EQ）。————来源网络整理，仅供供参考

　　（2）情商就是管理情趣的能力；领导者是拥有追随者的人，能调动情绪就能调动一切。领导者通过提升自己EQ，在EQ的基础上采用自己的领导行为去影响下属的情绪，你有追随者那么你就是领导，这就是如何用EQ来缔造一个人的领导力。

　　二、心得体会

　　1、提高情商素养是当务之急

　　“情商”在当今工作实践过程中对实现教师的自我价值和事业的成功起着重要的作用。因为它们是感性和理性的调节器，是生命动力的源泉。要成为高素质的教师。应从以下几方面提升自己的情商水平。

　　自我认识。作为班主任应当充分认识自己的职业，感受职业的神圣和责任，对他人负责，对自已负责。任何一种职业都会遭受职业的诱惑，在市场经济条件下，教师职业遭受的挑战和诱惑更多。

　　自控能力。很多教学管理事故源于情绪的失控或者是迷误于五花八门的诱惑。班主任的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力依赖于自我认识、价值确证、人生信仰、自律精神、人格修养等方面。

　　自我激励。自我激励主要指的是自主性。优秀班主任的自主性都很强。他们求学也好，做事也好，都是自动自发的，他们的行为源于3————来源网络整理，仅供供参考

　　强烈的成功动机，有一种乐在其中和不达目的决不罢休的精神。所以，其行为一般有较高的自觉性、积极性和主动性。

　　抵制诱惑。班主任是一种清贫、需要耐得住寂寞的职业，也是一种需要不断完善素质，勇于创新，不断进取的职业。在坚守自己的选择和进行教育改革创新的过程中，尤其需要抵制诱惑。

　　善于沟通、协调和组织管理。作为班主任，要与学生顺畅地沟通、协调，管理好学生必须要有代入感，站在学生的角度理解别人，领悟对方的感受，平等待人。优秀班主任善于理解学生，对学生有感情，把学生的需要放在第一位，从学生的个性心理特点和成材的角度谋划工作，因而深受学生的喜爱。学生的喜爱，是师生融通和良好教育效果的前提，而且随着教育的改革发展，学生对教师的满意度将直接影响到教师的命运。为人师者，乃学生第二父母也！我们真的做到了这些，即使是凡人，也会带给人几分感动，这就是所谓的平凡中的伟大吧！

　　2、加强情商理论学习，提高教育影响力

　　只有学习才能使人进步，我们虽说不能做到圣人那么高尚，但是我们可以努力去提高自己的修养，多做善事，多做实事，多做有益于教学管理的事总是可以的！我们必须发挥自己善良的本能，争取做一————来源网络整理，仅供供参考

　　个实现自我的人！

　　3、控制管理自己的情绪

　　要妥善管理自己的情绪，自我激励！因为这样做才能自制（内修正己）。我们也需要了解他人的情绪，处理好人际关系，这样才是一个有同理心的人（外交正人）。更重要的是必须明白：教育只可以改变我们的观念，训练才能改变我们的能力。

　　4、努力做合格班主任

　　实际工作中必须要做一个有思想的人，需要将自己修炼成一个高情商的人，力争处处为他人着想，还必须要不断反省才能品德高尚。“因为一个人的觉悟是不断向内求与反省而来的”。记住严于律己，宽以待人，同时，要不断改变自我，因为只有改变自我，才能影响别人！我们学习了这么多，必须要做才是真功夫。记住：做就有，没做就没有！所以，从今天起我要坚持用经典文化武装自己，力争做一名具有较高情商的班主任。

　　情商培训心得体会（三）

　　“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

　　5————来源网络整理，仅供供参考

　　优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

　　情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

　　一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

　　————来源网络整理，仅供供参考

　　中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

　　作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

　　“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。

　　在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想7————来源网络整理，仅供供参考

　　必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

　　作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。

　　因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

　　————来源网络整理，仅供供参考

　　情商培训心得体会（四）

　　我的班主任刀老师。她的初中同学是学心理学和培训情商的。这个暑假，她带着我们班同学去培训了。这次培训是专门培训情商的。短短的两天时间可以改变人的一生，或许有的人不信，可那次培训就改变了我。

　　人生如戏，我们可以从每个有益的小游戏中得到人生体会。在培训中，刀老师的同学何老师带着我们做了游戏。其中老王说还有过桥这个游戏我很有感悟。老王说游戏规则是：我们手钱好手，必须听老王说的话，如果不是老王说的我们不能去做。其中有几个人就没听老王说的做，反而做错了。这个游戏告诉我们：我们应该听从对我们有益的事去做，不必听那些讽刺，贬低我们的话，这样的话你就不会在人生中走错路了！过桥是让同学们两人手抬棍子。排成一队，让人从棍子上走过去，瘦的人轻轻松松的过去了，抬棍子的两个人却难受了。如果是胖的话根本支撑不住。这个游戏告诉我们别把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。

　　比起那些可怜的小孩，我们多幸福啊！许多人看过暖春这部电影。暖春是一个可怜的孤儿叫小花，她被一个老爷爷领养了，她很乖，会帮爷爷做事，帮爷爷分担。比起这些，在大城市住的我们，天天只知9————来源网络整理，仅供供参考

　　道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我们是多么幸福啊，可是都不会珍惜眼前的幸福。经常和父母吵嘴，认为是父母的错，可是现在才知道，原来，我们是很幸福的。

　　经过这次培训，懂得了很多我不懂的东西。我想，我一定要好好的学习了，别对不起养育我的人了。

　　————来源网络整理，仅供供参考

篇七：情商心得体会500字

　　情商心得体会

　　有关情商心得体会

　　方法对了，但也顶多是让员工进入短时记忆的状态，而让员工长期有效的去记忆这些内容是需要长期的去跟进。通过这堂课也让我理解到培训这份工作并非只是课堂上去讲解内容，让大家在课堂上理解知识只是培训师需要做的其中一步而已，更重要的是在培训过后需要不断的去让员工记忆培训内容，帮他们归纳培训内容以及重要的信息，跟进员工培训后的吸收效果，根据大家的吸收效果再去重点辅导吸收效果比较差的员工，如果人数比较多，也可以针对性的开发强化培训课程。

　　在这堂课上老师把员工性格也分成了很多类针对不同员工也例举出了不同的辅导方法。例如有的员工比较强势，那么其实也可以去主动示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的错误，以正确的方法去辅导不同的性格的员工，会让员工更好的去接受你，认同你的说法，也会帮助员工更好的理解和吸收知识。而课程中老师有提到一个呼叫中心的例子：如何控制通话时长。而员工通话时间过长的原因分析下来有以下几种问题：沟通技巧、业务知识和服务流程。而业务知识绝大部分是由培训师去传授给大家，那么在控制通话时长这个问题中实际上培训组也是可以提供一定的帮助，如果员工是由于业务知识不熟练而导致通话时长较长，我们则可以通过这方面的数据了解员工在哪方面的产品知识较为欠缺，而针对性的去辅导员工提升业务知识，从而达到缩短通话时长的目的。

　　优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

　　情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

　　一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

　　中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

　　作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

　　“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己

　　成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。

　　在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

　　因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

　　一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

　　二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。

　　三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

　　四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

　　五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。

　　要提高自己的情商，努力做好以下几点吧：

　　1、三不：不批评、不职责、不抱怨；

　　2、三情：激情、热情、感情；

　　3、二容：包容、宽容。人为多大的事情计较，您的心胸就有多大。在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

　　4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公。

　　6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。同时，可以调整自己的好心情，每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”

　　7、会聆听：很多不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。我们必须养成用心聆听别人的说话，做到少说多听多看多做的好习惯。

　　8、负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之道。

　　9、行动力：很多人都喜欢默默无闻地帮助别人，每天多做一点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！

　　10、善于记住别人的名字：记住别人的名字是对别人的一种尊重。

　　作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用人、服务。

　　所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与管理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

　　老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

　　经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

　　我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑?希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

　　“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

篇八：情商心得体会500字

　　有关情商心得体会5篇

　　有关情商心得体会1何为智商？对于以前的我来说，的确是比较肤浅。“智商”是什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。

　　作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究

　　“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用人、服务。

　　所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与

　　管理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

　　有关情商心得体会2“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

　　优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

　　情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

　　一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。

　　总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下

　　同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

　　中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为

　　“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

　　作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

　　“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。

　　在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能

　　力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

　　作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。

　　因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

　　有关情商心得体会3什么是情商？情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。官方解释为感情的丰富，以及情感的承受能力。说到底情商其实就是，你是否能够很好的控制和调节自

　　己的感情与情绪，不论是日常接人待物还是两性恋情中更加不容易受伤，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，这跟我们平时的生活环境有关，而且父母的相处也会影响孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交际，说话，行为语言。就是日常中的所有琐碎事情，与做事情的处理方式有关。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。情商包含五个主要方面：

　　一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

　　二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。

　　三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

　　四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

　　五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。

　　要提高自己的情商，努力做好以下几点吧：

　　1、三不：不批评、不职责、不抱怨；

　　2、三情：激情、热情、感情；

　　3、二容：包容、宽容。人为多大的事情计较，您的心胸就有多大。在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大肚

　　能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

　　4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公。

　　5、多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他人。经常对下属说：“你很棒！”

　　6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。同时，可以调整自己的好心情，每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”

　　7、会聆听：很多不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。我们必须养成用心聆听别人的说话，做到少说多听多看多做的好习惯。

　　8、负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之道。

　　9、行动力：很多人都喜欢默默无闻地帮助别人，每天多做一点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！

　　10、善于记住别人的名字：记住别人的名字是对别人的一种尊重。

　　作为当代大学生，我们要时刻保持自己清醒的头脑。科学家发现，大脑控制情绪的部分受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情感到分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大

　　脑皮层部分。

　　我们当代大学生要注重自己情商的培养，要做一个智商与情商兼具的人。我们要自信、自立，尊重他人，自信而不自满；我们要处理好同学之间的关系，遇事冷静，妥善处理

　　一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。

　　有关情商心得体会4老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

　　经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

　　我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑?希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

　　“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

　　有关情商心得体会5通过杨萍老师《高情商管理—优秀班组打造》这堂课，感受到了杨老师稳健的台风，学习到了对待不同性格的人应该怎样去有效的改变他的思想，如何有效的把员工往正确方向上引导，课堂上老师讲课分析时候用的视频也恰到好处，这也是让我有触动的地方，虽然我们平时讲课也会有用视频，但是一般都是产品类，讲课中会比较枯燥，而杨老师的课程中视频与课件结合的效果很好，这是值得我们去学习的。而一开始大家对于比较小心，不太敢去发言，杨萍老师则是用了一个小游戏贯穿整个课程，让大家从一开始的不敢发言，不想去表演的状态，变成积极的去参与到游戏中，大胆、积极的发言，去表演小节目，融入到课堂氛围中去。

　　在老师的课程中学习到了员工记忆是分瞬时记忆、短时记忆和长时记忆，刚培训的东西员工只是当时会有印象，就是瞬时记忆，在课堂上测试会让他们在一定时间内可以记住此内容，但是可能隔天就会忘记，这就进入了短时记忆状态，那么想让员工长期有效的去记住学习内容，则需要在培训完的前几天，每天去重复去让员工记忆，这样可以让员工进入长期记忆状态，从此次课程来说，可能管理类的课程是针对于班长，但是这样的教学方式却让我有启发，记得我曾经和合肥小电席间提问较多的员工沟通过，我问她：这个问题不是上午才培训过的么，是不是我讲课时候可能在这方面说的不够详细？没有记住呢？这个是比较简单的呢。她说的一句话让我至今记忆犹新，她说：

　　培训的东西太多了，忘记了很正常啊。（一次实物操作培训课程后）事后我也找了很多想要员工加深记忆的方法，例如在讲解型号命名时会带入拼音的方式以及在让大家记忆生活电器高端机时候会总结一些自己判断的技巧分享给大家，后期再去统计大家在这一方面的问题时候发现，在培训完的两天内，大家基本都可以根据培训内容去判断用户机型，一星期左右大部分员工也可以记住，但是2个星期左右大家基本又会在群里重复的去问这样的问题，听过杨老师的课程之后发现，原来虽然教学的方法对了，但也顶多是让员工进入短时记忆的状态，而让员工长期有效的去记忆这些内容是需要长期的去跟进。通过这堂课也让我理解到培训这份工作并非只是课堂上去讲解内容，让大家在课堂上理解知识只是培训师需要做的其中一步而已，更重要的是在培训过后需要不断的去让员工记忆培训内容，帮他们归纳培训内容以及重要的信息，跟进员工培训后的吸收效果，根据大家的吸收效果再去重点辅导吸收效果比较差的员工，如果人数比较多，也可以针对性的开发强化培训课程。

　　在这堂课上老师把员工性格也分成了很多类针对不同员工也例举出了不同的辅导方法。例如有的员工比较强势，那么其实也可以去主动示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的错误，以正确的方法去辅导不同的性格的员工，会让员工更好的去接受你，认同你的说法，也会帮助员工更好的理解和吸收知识。而课程中老师有提到一个呼叫中心的例子：如何控制通话时长。而员工通话时间过长的原因分析下

　　来有以下几种问题：沟通技巧、业务知识和服务流程。而业务知识绝大部分是由培训师去传授给大家，那么在控制通话时长这个问题中实际上培训组也是可以提供一定的帮助，如果员工是由于业务知识不熟练而导致通话时长较长，我们则可以通过这方面的数据了解员工在哪方面的产品知识较为欠缺，而针对性的去辅导员工提升业务知识，从而达到缩短通话时长的目的。

篇九：情商心得体会500字

　　有关情商心得体会范文（精选3篇）

　　有关情商心得体会范文（精选3篇）

　　某些事情让我们心里有了一些心得后，可以寻思将其写进心得体会中，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是为大家的有关情商心得体会范文（精选3篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　通过杨萍老师《高情商管理—优秀班组打造》这堂课，感受到了杨老师稳健的台风，学习到了对待不同性格的人应该怎样去有效的改变他的思想，如何有效的把员工往正确方向上引导，课堂上老师讲课分析时候用的视频也恰到好处，这也是让我有触动的地方，虽然我们平时讲课也会有用视频，但是一般都是产品类，讲课中会比拟枯燥，而杨老师的课程中视频与课件结合的效果很好，这是值得我们去学习的。而一开始大家对于比拟小心，不太敢去发言，杨萍老师那么是用了一个小游戏贯穿整个课程，让大家从一开始的不敢发言，不想去表演的状态，变成积极的去参与到游戏中，大胆、积极的发言，去表演小节目，融入到课堂气氛中去。

　　在老师的课程中学习到了员工记忆是分瞬时记忆、短时记忆和长时记忆，刚培训的东西员工只是当时会有印象，就是瞬时记忆，在课堂上测试会让他们在一定时间内可以记住此内容，但是可能隔天就会忘记，这就进入了短时记忆状态，那么想让员工长期有效的去记住学习内容，那么需要在培训完的前几天，每天去重复去让员工记忆，这样可以让员工进入长期记忆状态，从此次课程来说，可能管理类的课程是针对于班长，但是这样的教学方式却让我有启发，记得我曾经和合肥小电席间提问较多的员工沟通过，我问她：这个问题不是上午才培训过的么，是不是我讲课时候可能在这方面

　　说的不够详细？没有记住呢？这个是比拟简单的呢。她说的一句话让我至今记忆犹新，她说：培训的东西太多了，忘记了很正常啊。事后我也找了很多想要员工加深记忆的方法，例如在讲解型号命名时会带入拼音的方式以及在让大家记忆生活电器高端机时候会总结一些自己判断的技巧分享给大家，后期再去统计大家在这一方面的问题时候发现，在培训完的两天内，大家根本都可以根据培训内容去判断用户机型，一星期左右大局部员工也可以记住，但是2个星期左右大家根本又会在群里重复的去问这样的问题，听过杨老师的课程之后发现，原来虽然教学的方法对了，但也顶多是让员工进入短时记忆的状态，而让员工长期有效的去记忆这些内容是需要长期的去跟进。通过这堂课也让我理解到培训这份工作并非只是课堂上去讲解内容，让大家在课堂上理解知识只是培训师需要做的其中一步而已，更重要的是在培训过后需要不断的去让员工记忆培训内容，帮他们归纳培训内容以及重要的信息，跟进员工培训后的吸收效果，根据大家的吸收效果再去重点辅导吸收效果比拟差的员工，如果人数比拟多，也可以针对性的开发强化培训课程。

　　在这堂课上老师把员工性格也分成了很多类针对不同员工也例举出了不同的辅导方法。例如有的员工比拟强势，那么其实也可以去主动示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的错误，以正确的方法去辅导不同的性格的员工，会让员工更好的去接受你，认同你的说法，也会帮助员工更好的理解和吸收知识。而课程中老师有提到一个呼叫中心的例子：如何控制通话时长。而员工通话时间过长的.原因分析下来有以下几种问题：沟通技巧、业务知识和效劳流程。而业务知识绝大局部是由培训师去传授给大家，那么在控制通话时长这个问题中实际上培训组也是可以提供一定的帮助，如果员

　　工是由于业务知识不熟练而导致通话时长较长，我们那么可以通过这方面的数据了解员工在哪方面的产品知识较为欠缺，而针对性的去辅导员工提升业务知识，从而到达缩短通话时长的目的。

　　我的班主任刀老师。她的初中同学是学心理学和培训情商的。这个暑假，她带着我们班同学去培训了。这次培训是专门培训情商的。短短的两天时间可以改变人的一生，或许有的人不信，可那次培训就改变了我。

　　人生如戏，我们可以从每个有益的小游戏中得到人生体会。在培训中，刀老师的同学何老师带着我们做了游戏。其中老王说还有过桥这个游戏我很有感悟。老王说游戏规那么是：我们手钱好手，必须听老王说的话，如果不是老王说的我们不能去做。其中有几个人就没听老王说的做，反而做错了。这个游戏告诉我们：我们应该听从对我们有益的事去做，不必听那些挖苦，贬低我们的话，这样的话你就不会在人生中走错路了！过桥是让同学们两人手抬棍子。排成一队，让人从棍子上走过去，瘦的人轻轻松松的过去了，抬棍子的两个人却难受了。如果是胖的话根本支撑不住。这个游戏告诉我们别把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。

　　比起那些可怜的小孩，我们多幸福啊！许多人看过暖春这部电影。暖春是一个可怜的孤儿叫小花，她被一个老爷爷领养了，她很乖，会帮爷爷做事，帮爷爷分担。比起这些，在大城市住的我们，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我们是多么幸福啊，可是都不会珍惜眼前的幸福。经常和父母吵嘴，认为是父母的错，可是现在才知道，原来，我们是很幸福的。

　　经过这次培训，懂得了很多我不懂的东西。我想，我一定要好好的学习了，别对不起养育我的人了。

　　4月14日，聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育。培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及经验，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯开展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景，并鼓励学员在力求平衡的过程中追求人生价值最大化。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！”

　　通过此次培训使我懂得：

　　（1）作为一名合格班主任，在当今社会讲究理解、沟通、包容、合作和创业的时代还需要高水平的情商（EQ）。

　　（2）情商就是管理情趣的能力；领导者是拥有追随者的人，能调动情绪就能调动一切。领导者通过提升自己EQ，在EQ的根底上采用自己的领导行为去影响下属的情绪，你有追随者那么你就是领导，这就是如何用EQ来缔造一个人的领导力。

　　1、提高情商素养是当务之急

　　“情商”在当今工作实践过程中对实现教师的自我价值和事业的成功起着重要的作用。因为它们是感性和理性的调节器，是生命动力的源泉。要成为高素质的教师。应从以下几方面提升自己的情商水平。

　　自我认识。作为班主任应当充分认识自己的职业，感受职业的神圣和责任，对他人负责，对自已负责。任何一种职业都会遭受职业的诱惑，在市场经济条件下，教师职业遭受的挑战和诱惑更多。

　　自控能力。很多教学管理事故源于情绪的失控或者是迷误于五花八门的诱惑。班主任的自控能力主要表现在善于理性地控制自己

　　的情绪和欲望。自控能力依赖于自我认识、价值确证、人生信仰、自律精神、人格修养等方面。

　　自我鼓励。自我鼓励主要指的是自主性。优秀班主任的自主性都很强。他们求学也好，做事也好，都是自动自发的，他们的行为源于强烈的成功动机，有一种乐在其中和不达目的决不罢休的精神。所以，其行为一般有较高的自觉性、积极性和主动性。

　　抵抗诱惑。班主任是一种清贫、需要耐得住寂寞的职业，也是一种需要不断完善素质，勇于创新，不断进取的职业。在坚守自己的选择和进行教育改革创新的过程中，尤其需要抵抗诱惑。

　　善于沟通、协调和组织管理。作为班主任，要与学生顺畅地沟通、协调，管理好学生必须要有代入感，站在学生的角度理解别人，领悟对方的感受，平等待人。优秀班主任善于理解学生，对学生有感情，把学生的需要放在第一位，从学生的个性心理特点和成材的角度谋划工作，因而深受学生的喜爱。学生的喜爱，是师生融通和良好教育效果的前提，而且随着教育的改革开展，学生对教师的满意度将直接影响到教师的命运。为人师者，乃学生第二父母也！我们真的做到了这些，即使是凡人，也会带给人几分感动，这就是所谓的平凡中的伟大吧！

　　2、加强情商理论学习，提高教育影响力

　　只有学习才能使人进步，我们虽说不能做到圣人那么高尚，但是我们可以努力去提高自己的修养，多做善事，多做实事，多做有益于教学管理的事总是可以的！我们必须发挥自己善良的本能，争取做一个实现自我的人！

　　3、控制管理自己的情绪

　　要妥善管理自己的情绪，自我鼓励！因为这样做才能自制（内修正己）。我们也需要了解他人的情绪，处理好人际关系，这样才是一个有同理心的人（外交正人）。更重要的是必须明白：教育只可以改变我们的观念，训练才能改变我们的能力。

　　4、努力做合格班主任

　　实际工作中必须要做一个有思想的人，需要将自己修炼成一个高情商的人，力争处处为他人着想，还必须要不断反省才能品德高尚。“因为一个人的觉悟是不断向内求与反省而来的”。记住严于律己，宽以待人，同时，要不断改变自我，因为只有改变自我，才能影响别人！我们学习了这么多，必须要做才是真功夫。记住：做就有，没做就没有！所以，从今天起我要坚持用经典文化武装自己，力争做一名具有较高情商的班主任。

篇十：情商心得体会500字

　　关于情商培训心得体会5篇

　　关于情商培训心得体会5篇

　　老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在剧烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

　　经过这节课的，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

　　我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理筹划大师拿破仑?希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

　　“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

　　“一个人最后在社会上占据位置，绝大局部取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

　　优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不管我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

　　情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

　　一名管理者需要具备多方面的个人能力，比方良好的沟通能力，出色的组织协调和方案能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最根本的能力之一。

　　总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速开展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

　　中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为

　　“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

　　作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

　　“金无足赤人无完人。”现实中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可防止的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己到达什么样的目标，在对自己充分认识的根底上，对自己一生有的规划。

　　在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最正确的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，觉察对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

　　作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是模糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈

　　判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来开掘，帮助我们走向成功。

　　因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

　　通过认真聆听公司组织的“情商与影响力”培训视频讲座，感觉收获很大。培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更，事业更成功，眼界更开阔！

　　通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创立和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商（EQ）。

　　情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己EQ，来提高自己

　　力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的EQ。

　　提高情商（EQ）是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的时机，那么情商（EQ）在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商

　　（EQ）是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。

　　要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创立和谐团队的根底，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，发奋向上的。

　　要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的.自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。

　　换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，鼓励自己，努力的工作；对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作气氛，最终实现团队和个人的自我价值。

　　创立和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，外表上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为

　　我所用，发动部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。

　　成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。

　　成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有情上的成功。这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。智商20％

　　＋情商80％＝成功100％

　　从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性！21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校不是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商的上下，然而在我们现在所处的大学中，我们的情商似乎

　　还处于一种很低的层次。对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者的我们，使自己对成才的欲望十分

　　的强烈，而当今社会对人才的要求也越来越高，从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题，比方对陌生环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折等等，这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。

　　情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力上下的一个指标。是指一个人控制自己情绪和揣摩、觉察和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。

　　一、通过自省了解我们自己

　　有这样一个故事：好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老祖师说：“你性格乖戾，行为粗俗，时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。祖师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，结过有意识地反省都会发现。

　　自省通是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以到达心理上的健康完善。通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化的一种手段，高情商的人最善于通过自省来了解自我。自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知，调节和完善。自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。

　　当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己得到升华。

　　二、管理自我，控制自己的情绪

　　在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。

　　动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微缺乏道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。

　　现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了防止这种事情的发生，我们应该学会管理自己的情绪，在产生了消极情绪之后，要改变这种状态，有意识地去找其他的事情，借以分散注意力，如读报看报，听音乐等等，总之，尽量去做自己平时爱做的事情。还要学会抚慰自我。当事情已经这样无法返回的时候，可以使用精神省得法维护自尊心和自信

　　心，以图再度振作。

　　三、学习自我鼓励

　　自我鼓励是我们人生一笔珍贵的财富，在人生的前行中能

　　产生无穷的动力。一旦你拥有了自我鼓励的动力，你就在生命中插上了美丽的翅膀。它将带着你异动翱翔，创造属于你自己的人生辉煌。

　　从某种意义上来说，自我鼓励就是自我期待。人们鼓励自己的目的，就是为到达所期待的目标。成千上万人都读过本杰明。富兰克林的书，可是他们都不会用书里所讲的成功的原那么。当然至少还有一个人用过，他就是弗兰克。伯特久。

　　当时由于伯特久遇到了困难，导致了他事业的失败。于是他努力寻求一个实用的公式来帮助自己重振旗鼓。由于他知道他所要寻求的是什么，很快便觉察了富兰克梦林秘密。富兰克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一个概念，一个有关个人成功的目标公式，并且应用了它。结果可想而知，他把自己从失败提升到成功。伯特久是这样做的，他把目标分别写在10张纸上。第一张标题就是

　　“热诚”，自我激发词是：要变得热诚，行动须热诚。这句自我激发词鼓励着伯特久成为了一个热诚的人，并使他大获成功。

　　自我鼓励的根根源泉就是自我期待，一个人只有有所期待，都会在实际中不断鼓励自己。而一旦这种期待消失了，自我鼓励也就不复存在。

　　在平时的生活中要正确的运用自我鼓励，当老师布置下一个十分困难的任务时，自己不要被其所吓倒，要暗示自己一定能将这个任务漂亮的完成，且在过程中积极的做好每一件事情，直到最后完成了，你就会发现其实完成这件事情并不难。在很多时候人们失败并不是因为自己能力不够，而是因为自己没有自信，从而导致自己对困难产生退缩。

　　四、拥有良好的人际沟通能力

　　人际沟通是人际交往的起始，是建立人际关系的根底。所谓人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。在这个过程中，人的观念、思想、感情等被作为信息相互交流。简言之，人际沟通就是人际间信息的沟通。

　　人际沟通的正确途径：

　　1．“诚”字领先

　　2．微笑可以换取黄金

　　3．尊重他人

　　4．充满自信、善于辩白

　　5．大度为怀

　　6．平等待人、入乡随俗

　　7．将心比心

　　8．谨慎而不拘束

　　首先要学会适应环境，养成一种习惯，一种与环境要求相吻合的习惯，否那么就容易被淘汰。能够随遇而安，本身就是高情商的一种表达。所谓“识时务者为俊杰”。

　　其次，要从细节做起。如果你照顾了小事情，大事情就会照顾你，雷·克洛克如是说。在生活和求职的道路上难免会碰壁，所以要克服紧张情绪，防止急躁情绪，树立正确的目标，沟通协调，学会摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，要有阿Q精神。

　　第三，找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。记住ABC情绪管理法，让自己做出理智的行动。

　　第四，要学会“共情”。孔子曾说过："独学而无友，那么孤陋而寡闻"。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。换位思考，对他人进行情绪、情感的全面认识，在行动中才会变聪明，形成良好的人际关系，从而为自己提供一个良好的环境。

　　五、正确认识和对待挫折

　　所谓挫折是指人们在某种动机的失去下在现实目标的活动过程中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，合其需要或动机不能获得满足时所产生的紧张状态和消极情绪反响。

　　通过情商课程，我学习到我们可以通过以下措施来排解挫折：

　　1、正视挫折，不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反响。

　　（1）、每个人都会面临挫折

　　（2）、每次挫折都会过去

　　（3）、每次挫折都有转折点

　　（4）、每次挫折都会对人产生影响

　　（5）、不要盯住挫折不放

　　2、迎接挫折的挑战

　　（1）、做自己的对手，战胜自己

　　首先，我们要在心理上做自己的对手，我们要有信心，要自信的从挫折中走出来。只有必胜的信心，才会有成功的可能。

　　其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上。超越别人的事业并不重要，超越自己已有的事业才是首要的。

　　总的说来，我们应该时时以自己为对手，战胜自己，直面自己。我们要时时为自己创立一定的危机或挫折情绪，这样，才能使自己强大起来，永远立于不败之地。

　　（2）、不断尝试反败为胜

　　许多满怀雄心壮志的人毅力都很坚强，但是由于不会进行新的尝试，因而无法成功。没有进行新的尝试的毅力就等于没有毅力，甚至还不如那些没有任何毅力的人，他们至少不会再次陷入同样的困境。因此，你不但要坚持住你的目标，而且不能太生硬，不知变通。在确实感到行不通的时候，不妨尝试一种突破方式。

　　（3）、告诉自己“总会有别的方法可以办到”。如果认为困难无法解决，就会真的找不到出路。因此一定要拒绝“无能为力”的想法。

　　（4）、先停下，然后再重新开始。我们时常钻进牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解决方法。

　　3、建立自信心

　　信心是一种最坚强的内在力量，它能够帮助你度过最艰难困苦的时期，直到曙光最终出现。因此不管在做什么事情时，首先都要有自信才行。逐渐培养自信的方法：

　　（1）、做自己可以做到的事

　　做自己做得到的事时，个性会显现出来，自信自然而然的就会出来.道应该做的事，然后加以实行，就可以从自我的形象中获得解放。总之，要试着记下马上可以做的事，然后加以实践，没有必要非是伟大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了。因为我们就是想一步登天，所以才找不到事做。“今日事今日毕”，今天可以轻松做完的工作，如果留到第二天，工作就会变得很沉重。如果心想“真烦!”而留待第二天，工作就会相对地变重。今天能动手

　　做的事如果拖到第二天，那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重。从没遇到有人说：“从明天起我要戒烟!”而把烟戒了的。也从没有遇到有人说：“今晚酒喝到此为止!”而把酒戒掉的。

　　（2）、自己暗示自己自信

　　如果缺乏自信时，一直做些好似没有自信的举动，就会愈来愈没有自信。缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。缺乏自信时，与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的。为了克服消极、否认的态度，我们应该试着采取积极、肯定的态度。如果自认为不行，身边的事也抛下不管，情况就会渐渐变得如自己所想的一样。

　　（3）、练习当众发言

　　拿破仑.尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。在会议中沉默寡言的人都认为：“我

　　可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让你们知道我是这么无知。”这些人常常会对自己许下很涉茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他会愈来愈丧失自信。从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。所以，要多发言，这是信心的“维他命”。不管是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。而且，不要最后才发言。要做破冰船，第一个打破沉默。也不要担忧你会显得很愚蠢。不会的。因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说：“我疑心我是否敢说出来。”用心获得会议**的注意，好让你有时机发言。

　　最后我将自己喜欢的几句名言送给大家：

　　苦难是人生的老师，通过苦难，走向欢乐。——贝多芬

　　我们假设已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

　　一切幸福都并非没有烦恼，而一切逆境也绝非没有希望。——培根

　　希望大家能够通过对情商课程的学习使自己拥有高情商，让自己在未来的成功路上走的更远.

　　何为智商？对于以前的我来说，确实是比拟浅薄。“智商”是什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力上下的重要指标，是

　　指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最根本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。

　　作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究

　　“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率表达一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用人、效劳。

　　所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多鼓励。鼓励是一个法宝。对人力资源的开发与管理，最根本的就是鼓励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺兴旺的不竭动力。

篇十一：情商心得体会500字

　编号：

　　关于情商培训心得体会范文（精选4篇）

　　甲

　　方：

　　乙

　　方：

　　签订日期：

　　年

　　月

　　日

　　XX公司

　　关于情商培训心得体会范文（精选4篇）

　　当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，可以寻思将其写进心得体会中，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是收集整理的关于情商培训心得体会范文（精选4篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　情商培训心得体会1我的班主任刀老师。她的初中同学是学心理学和培训情商的。这个暑假，她带着我们班同学去培训了。这次培训是专门培训情商的。短短的两天时间可以改变人的一生，或许有的人不信，可那次培训就改变了我。

　　人生如戏，我们可以从每个有益的小游戏中得到人生体会。在培训中，刀老师的同学何老师带着我们做了游戏。其中老王说还有过桥这个游戏我很有感悟。老王说游戏规则是：我们手钱好手，必须听老王说的话，如果不是老王说的我们不能去做。其中有几个人就没听老王说的做，反而做错了。这个游戏告诉我们：我们应该听从对我们有益的事去做，不必听那些讽刺，贬低我们的话，这样的话你就不会在人生中走错路了！过桥是让同学们两人手抬棍子。排成一队，让人从棍子上走过去，瘦的人轻轻松松的过去了，抬棍子的两个人却难受了。如果是胖的话根本支撑不住。这个游戏告诉我们别把自己的快乐建立

　　在别人的痛苦之上。

　　比起那些可怜的小孩，我们多幸福啊！许多人看过暖春这部电影。暖春是一个可怜的孤儿叫小花，她被一个老爷爷领养了，她很乖，会帮爷爷做事，帮爷爷分担。比起这些，在大城市住的我们，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我们是多么幸福啊，可是都不会珍惜眼前的幸福。经常和父母吵嘴，认为是父母的错，可是现在才知道，原来，我们是很幸福的。

　　经过这次培训，懂得了很多我不懂的东西。我想，我一定要好好的学习了，别对不起养育我的人了。

　　情商培训心得体会2“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

　　优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

　　情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

　　一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的’沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。

　　总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

　　中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

　　作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

　　“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。

　　在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

　　作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。

　　因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

　　情商培训心得体会3老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

　　经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

　　我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑?希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

　　“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

　　情商培训心得体会4通过认真聆听公司组织的“情商与影响力”培训视频讲座，感觉收获很大。培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！

　　通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商（EQ）。

　　情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己EQ，来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的EQ。

　　提高情商（EQ）是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的机会，那么情商（EQ）在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商（EQ）是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。

　　要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创建和谐团队的基

　　础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，奋发向上的。

　　要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。

　　换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，激励自己，努力的工作；对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。

　　创建和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，表面上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为我所用，发动其他部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。

篇十二：情商心得体会500字

　情商管理心得体会

　　情商管理心得体会（精选5篇）

　　情商管理心得体会1我的班主任刀老师。她的初中同学是学心理学和培训情商的。这个暑假，她带着我们班同学去培训了。这次培训是专门培训情商的。短短的两天时间可以改变人的一生，或许有的人不信，可那次培训就改变了我。

　　人生如戏，我们可以从每个有益的小游戏中得到人生体会。在培训中，刀老师的同学何老师带着我们做了游戏。其中老王说还有过桥这个游戏我很有感悟。老王说游戏规则是：我们手钱好手，必须听老王说的话，如果不是老王说的我们不能去做。其中有几个人就没听老王说的做，反而做错了。这个游戏告诉我们：我们应该听从对我们有益的事去做，不必听那些讽刺，贬低我们的话，这样的话你就不会在人生中走错路了！过桥是让同学们两人手抬棍子。排成一队，让人从棍子上走过去，瘦的人轻轻松松的过去了，抬棍子的两个人却难受了。如果是胖的话根本支撑不住。这个游戏告诉我们别把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。

　　比起那些可怜的小孩，我们多幸福啊！许多人看过暖春这部电影。暖春是一个可怜的孤儿叫小花，她被一个老爷爷领养了，她很乖，会帮爷爷做事，帮爷爷分担。比起这些，在大城市住的我们，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我们是多么幸福啊，可是都不会珍惜眼前的幸福。经常和父母吵嘴，认为是父母的错，可是现在才知道，原来，我们是很幸福的。

　　经过这次培训，懂得了很多我不懂的东西。我想，我一定要好好的学习了，别对不起养育我的人了。

　　情商管理心得体会2通过认真聆听公司组织的“情商与影响力”培训视频讲座，感觉收获很大。培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！

　　通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商（EQ）。

　　情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己EQ，来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有

　　追随者的人。关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的EQ。

　　提高情商（EQ）是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的机会，那么情商（EQ）在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商（EQ）是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。

　　要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创建和谐团队的基础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，奋发向上的。

　　要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。

　　换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，激励自己，努力的工作；对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。

　　创建和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，表面上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为我所用，发动其他部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。

　　情商管理心得体会3“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

　　优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

　　情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的.路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

　　一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。

　　总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

　　情商管理心得体会4老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

　　经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

　　我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑?希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

　　“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

　　情商管理心得体会5何为智商？对于以前的我来说，的确是比较肤浅。“智商”是什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。

　　作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究“三效”――效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用人、服务。

　　所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与管理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

篇十三：情商心得体会500字

　有关情商心得体会

　　有关情商心得体会

　　通过杨萍老师《高情商管理—优秀班组打造》这堂课，感受到了杨老师稳健的台风，到了对待不同性格的人应该去有效的改变他的思想，如何有效的把员工往正确方向上引导，课堂上老师讲课分析时候用的视频也恰到好处，这也是让我有触动的地方，虽然我们平时讲课也会有用视频，但是一般都是产品类，讲课中会比较枯燥，而杨老师的课程中视频与课件结合的效果很好，这是值得我们去学习的。而一开始大家对于比较小心，不太敢去发言，杨萍老师那么是用了一个小游戏贯穿整个课程，让大家从一开始的不敢发言，不想去表演的状态，变成积极的去参与到游戏中，大胆、积极的发言，去表演小节目，融入到课堂气氛中去。

　　在老师的课程中学习到了员工记忆是分瞬时记忆、短时记忆和长时记忆，刚培训的东西员工只是当时会有印象，就是瞬时记忆，在课堂上测试会让他们在一定时间内可以记住此内容，但是可能隔天就会忘记，这就进入了短时记忆状态，那么想让员工长期有效的去记住学习内容，那么需要在培训完的前几天，每天去重复去让员工记忆，这样可以让员工进入长期记忆状态，从此次课程来说，可能管理类的课程是针对于班长，但是这样的教学方式却让我有启发，记得我曾经和合肥小电席间提问较多的员工沟通过，我问她：这个问题不是上午才培训过的么，是不是我讲课时候可能在这方面说的不够详细？没有记住呢？这个是比较简单的呢。她说的一句话让我至今记忆犹新，她说：培训的东西太多了，忘记了很正常啊。（一次实物操作培训课程后）事后我也找了很多想要员工加深记忆的方法，例如在讲解型号命名时会带入拼音的方式以及在让大家记

　　忆电器高端机时候会总结一些自己判断的技巧分享给大家，后期再去统计大家在这一方面的问题时候发现，在培训完的两天内，大家根本都可以根据培训内容去判断用户机型，一星期左右大部分员工也可以记住，但是2个星期左右大家根本又会在群里重复的去问这样的问题，听过杨老师的课程之后发现，原来虽然教学的方法对了，但也顶多是让员工进入短时记忆的状态，而让员工长期有效的去记忆这些内容是需要长期的去跟进。通过这堂课也让我理解到培训这份工作并非只是课堂上去讲解内容，让大家在课堂上理解知识只是培训师需要做的其中一步而已，更重要的是在培训过后需要不断的去让员工记忆培训内容，帮他们归纳培训内容以及重要的信息，跟进员工培训后的吸收效果，根据大家的吸收效果再去重点辅导吸收效果比较差的员工，如果人数比较多，也可以针对性的开发强化培训课程。

　　在这堂课上老师把员工性格也分成了很多类针对不同员工也例举出了不同的辅导方法。例如有的员工比较强势，那么其实也可以去主动示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的错误，以正确的方法去辅导不同的性格的员工，会让员工更好的去承受你，认同你的说法，也会帮助员工更好的理解和吸收知识。而课程中老师有提到一个呼叫中心的例子：如何控制通话时长。而员工通话时间过长的原因分析下来有以下几种问题：沟通技巧、业务知识和效劳流程。而业务知识绝大部分是由培训师去传授给大家，那么在控制通话时长这个问题中实际上培训组也是可以提供一定的帮助，如果员工是由于业务知识不熟练而导致通话时长较长，我们那么可以通过这方面的数据了解员工在哪方面的产品知识较为欠缺，而针对性的去辅导员工提升业务知识，从而到达缩短通话时长的目的。

　　“一个人最后在社会上占据位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

　　优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不管我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

　　情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

　　一名管理者需要具备多方面的个人能力，比方良好的沟通能力，出色的组织协调和方案能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最根本的能力之一。

　　总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业安康快速开展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

　　中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为

　　“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

　　作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的宏大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

　　“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可防止的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己到达什么样的目标，在对自己充分认识的根底上，对自己一生有怎样的规划。

　　在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最正确的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，觉察对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

　　作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是模糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语

　　言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在中，的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来开掘，帮助我们走向成功。

　　因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

　　什么是情商？情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差异，更多与后天的培养息息相关。官方解释为感情的丰富，以及情感的承受能力。说到底情商其实就是，你是否能够很好的控制和调节自己的感情与情绪，不管是日常接人待物还是两性恋情中更加不容易受伤，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，这跟我们平时的生活环境有关，而且父母的相处也会影响孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交际，说话，行为语言。就是日常中的所有琐碎事情，与做事情的处理方式有关。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我们多点，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。情商包含五个主要方面：

　　一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

　　二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。

　　三、是自我鼓励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

　　四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的根底。

　　五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。

　　要提高自己的情商，努力做好以下几点吧：

　　1、三不：不批评、不职责、不抱怨；

　　2、三情：激情、热情、感情；

　　3、二容：包容、宽容。人为多大的事情计较，您的心胸就有多大。在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

　　4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公。

　　5、多别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他人。经常对下属说：“你很棒！”

　　6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。同时，可以调整自己的好心情，每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”

　　7、会聆听：很多不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。我们必须养成用心聆听别人的说话，做到少说多听多看多做的好习惯。

　　8、负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之道。

　　9、行动力：很多人都喜欢默默无闻地帮助别人，每天多做一点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！

　　10、善于记住别人的名字：记住别人的名字是对别人的一种尊重。

　　作为当代大学生，我们要时刻保持自己清醒的头脑。科学家发现，大脑控制情绪的部分受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情感到分相别离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的"各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。

　　我们当代大学生要注重自己情商的培养，要做一个智商与情商兼具的人。我们要自信、自立，尊重他人，自信而不自满；我们要处理好之间的关系，遇事冷静，妥善处理

　　一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。

　　何为智商？对于以前的我来说，确实是比较浅薄。“智商”是什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力上下的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最根本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。

　　作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究

　　“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率表达一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用人、效劳。

　　所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多鼓励。鼓励是一个法宝。对人力资源的开发与管理，最根本的就是鼓励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺兴旺的不竭动力。

　　老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在剧烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

　　经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

　　我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理筹划大师拿破仑?希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

　　“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

篇十四：情商心得体会500字

　情商培训心得体会四篇

　　情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。接下来小编搜集了情商培训心得体会，欢迎查看，希望帮助到大家。

　　情商培训心得体会（一）

　　老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

　　经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

　　我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑？希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，——文章来源网，仅供分享学习参考

　　~1~

　　当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

　　“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

　　情商培训心得体会（二）

　　4月14日，聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育。培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及经验，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景，并鼓励学员在力求平衡的过程中追求人生价值最大化。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！”

　　一、培训收获

　　通过此次培训使我懂得：（1）作为一名合格班主任，在当今社会讲究理解、沟通、包容、合作和创业的时代还需要高水平的情商（EQ）。（2）情商就是管理情趣的能力；领导者是拥有追随者的人，能调动情绪就能调动一切。领导者通过提升自己EQ，在EQ的基础上采用自己的领导行为去影响下属的情绪，你有追随者那么你就是领导，这就是如何用EQ来缔造一个人的领导力。

　　二、心得体会

　　1、提高情商素养是当务之急

　　“情商”在当今工作实践过程中对实现教师的自我价值和事业的——文章来源网，仅供分享学习参考

　　~2~

　　成功起着重要的作用。因为它们是感性和理性的调节器，是生命动力的源泉。要成为高素质的教师。应从以下几方面提升自己的情商水平。

　　自我认识。作为班主任应当充分认识自己的职业，感受职业的神圣和责任，对他人负责，对自已负责。任何一种职业都会遭受职业的诱惑，在市场经济条件下，教师职业遭受的挑战和诱惑更多。

　　自控能力。很多教学管理事故源于情绪的失控或者是迷误于五花八门的诱惑。班主任的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力依赖于自我认识、价值确证、人生信仰、自律精神、人格修养等方面。

　　自我激励。自我激励主要指的是自主性。优秀班主任的自主性都很强。他们求学也好，做事也好，都是自动自发的，他们的行为源于强烈的成功动机，有一种乐在其中和不达目的决不罢休的精神。所以，其行为一般有较高的自觉性、积极性和主动性。

　　抵制诱惑。班主任是一种清贫、需要耐得住寂寞的职业，也是一种需要不断完善素质，勇于创新，不断进取的职业。在坚守自己的选择和进行教育改革创新的过程中，尤其需要抵制诱惑。

　　善于沟通、协调和组织管理。作为班主任，要与学生顺畅地沟通、协调，管理好学生必须要有代入感，站在学生的角度理解别人，领悟对方的感受，平等待人。优秀班主任善于理解学生，对学生有感情，把学生的需要放在第一位，从学生的个性心理特点和成材的角度谋划工作，因而深受学生的喜爱。学生的喜爱，是师生融通和良好教育效果的前提，而且随着教育的改革发展，学生对教师的满意度将直接影

　　——文章来源网，仅供分享学习参考

　　~3~

　　响到教师的命运。为人师者，乃学生第二父母也！我们真的做到了这些，即使是凡人，也会带给人几分感动，这就是所谓的平凡中的伟大吧！

　　2、加强情商理论学习，提高教育影响力

　　只有学习才能使人进步，我们虽说不能做到圣人那么高尚，但是我们可以努力去提高自己的修养，多做善事，多做实事，多做有益于教学管理的事总是可以的！我们必须发挥自己善良的本能，争取做一个实现自我的人！

　　3、控制管理自己的情绪

　　要妥善管理自己的情绪，自我激励！因为这样做才能自制（内修正己）。我们也需要了解他人的情绪，处理好人际关系，这样才是一个有同理心的人（外交正人）。更重要的是必须明白：教育只可以改变我们的观念，训练才能改变我们的能力。

　　4、努力做合格班主任

　　实际工作中必须要做一个有思想的人，需要将自己修炼成一个高情商的人，力争处处为他人着想，还必须要不断反省才能品德高尚。“因为一个人的觉悟是不断向内求与反省而来的”。记住严于律己，宽以待人，同时，要不断改变自我，因为只有改变自我，才能影响别人！我们学习了这么多，必须要做才是真功夫。记住：做就有，没做就没有！所以，从今天起我要坚持用经典文化武装自己，力争做一名具有较高情商的班主任。

　　情商培训心得体会（三）

　　——文章来源网，仅供分享学习参考

　　~4~

　　“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

　　优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

　　情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

　　一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

　　中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙

　　——文章来源网，仅供分享学习参考

　　~5~

　　大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

　　作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

　　“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。

　　在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

　　——文章来源网，仅供分享学习参考

　　~6~

　　作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。

　　因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

　　情商培训心得体会（四）

　　我的班主任刀老师。她的初中同学是学心理学和培训情商的。这个暑假，她带着我们班同学去培训了。这次培训是专门培训情商的。短短的两天时间可以改变人的一生，或许有的人不信，可那次培训就改变了我。

　　人生如戏，我们可以从每个有益的小游戏中得到人生体会。在培训中，刀老师的同学何老师带着我们做了游戏。其中老王说还有过桥这个游戏我很有感悟。老王说游戏规则是：我们手钱好手，必须听老王说的话，如果不是老王说的我们不能去做。其中有几个人就没听老

　　——文章来源网，仅供分享学习参考

　　~7~

　　王说的做，反而做错了。这个游戏告诉我们：我们应该听从对我们有益的事去做，不必听那些讽刺，贬低我们的话，这样的话你就不会在人生中走错路了！过桥是让同学们两人手抬棍子。排成一队，让人从棍子上走过去，瘦的人轻轻松松的过去了，抬棍子的两个人却难受了。如果是胖的话根本支撑不住。这个游戏告诉我们别把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。

　　比起那些可怜的小孩，我们多幸福啊！许多人看过暖春这部电影。暖春是一个可怜的孤儿叫小花，她被一个老爷爷领养了，她很乖，会帮爷爷做事，帮爷爷分担。比起这些，在大城市住的我们，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我们是多么幸福啊，可是都不会珍惜眼前的幸福。经常和父母吵嘴，认为是父母的错，可是现在才知道，原来，我们是很幸福的。

　　经过这次培训，懂得了很多我不懂的东西。我想，我一定要好好的学习了，别对不起养育我的人了。

　　——文章来源网，仅供分享学习参考

　　~8~

篇十五：情商心得体会500字

　有关情商心得体会

　　情商心得体会篇一：管理者情商学习心得

　　管理者情商学习心得(一)

　　老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

　　经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

　　我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑?希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

　　“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

　　管理者情商学习心得（二）

　　何为智商？对于以前的我来说，的确是比较肤浅。“智商”是什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。

　　作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究

　　“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用人、服务。

　　所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与管理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

　　管理者情商学习心得（三）

　　“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

　　优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

　　情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

　　一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。

　　总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

　　中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为

　　“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

　　作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

　　“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。

　　在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要

　　专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

　　作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。

　　因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

　　情商心得体会篇二：学习情商课的感受

　　学习情商课的感受

　　什么是情商？情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。官方解释为感情的丰富，以及情感的承受能力。说到底情商其实就是，你是否能够很好的控制和调节自己的感情与情绪，不论是日常接人待物还是两性恋情中更加不容易

　　受伤，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，这跟我们平时的生活环境有关，而且父母的相处也会影响孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交际，说话，行为语言。就是日常中的所有琐碎事情，与做事情的处理方式有关。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。情商包含五个主要方面：

　　一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

　　二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。

　　三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

　　四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

　　五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。

　　要提高自己的情商，努力做好以下几点吧：

　　1、三不：不批评、不职责、不抱怨；

　　2、三情：激情、热情、感情；

　　3、二容：包容、宽容。人为多大的事情计较，您的心胸就有多大。在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

　　4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公。

　　5、多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他人。经常对下属说：“你很棒！”

　　6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。同时，可以调整自己的好心情，(来自:博文

　　学习

　　网:情商心得体会)每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”

　　7、会聆听：很多不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。我们必须养成用心聆听别人的说话，做到少说多听多看多做的好习惯。

　　8、负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之道。

　　9、行动力：很多人都喜欢默默无闻地帮助别人，每天多做一点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！

　　10、善于记住别人的名字：记住别人的名字是对别人的一种尊重。

　　作为当代大学生，我们要时刻保持自己清醒的头脑。科学家发现，大脑控制情绪的部分受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维

　　部分与情感到分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。

　　我们当代大学生要注重自己情商的培养，要做一个智商与情商兼具的人。我们要自信、自立，尊重他人，自信而不自满；我们要处理好同学之间的关系，遇事冷静，妥善处理

　　一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。

　　情商心得体会篇三：高情商管理

　　心得体会

　　心得体会

　　通过杨萍老师《高情商管理—优秀班组打造》这堂课，感受到了杨老师稳健的台风，学习到了对待不同性格的人应该怎样去有效的改变他的思想，如何有效的把员工往正确方向上引导，课堂上老师讲课分析时候用的视频也恰到好处，这也是让我有触动的地方，虽然我们平时讲课也会有用视频，但是一般都是产品类，讲课中会比较枯燥，而杨老师的课程中视频与课件结合的效果很好，这是值得我们去学习的。而一开始大家对于比较小心，不太敢去发言，杨萍老师则是用了一个小游戏贯穿整个课程，让大家从一开始的不敢发言，不想去表演的状态，变成积极的去参与到游戏中，大胆、积极的发言，去表演小节目，融入到课堂氛围中去。

　　在老师的课程中学习到了员工记忆是分瞬时记忆、短时记忆和长时记忆，刚培训的东西员工只是当时会有印象，就是瞬时记忆，在课堂上测试会让他们在一定时间内可以记住此内容，但是可能隔天就

　　会忘记，这就进入了短时记忆状态，那么想让员工长期有效的去记住学习内容，则需要在培训完的前几天，每天去重复去让员工记忆，这样可以让员工进入长期记忆状态，从此次课程来说，可能管理类的课程是针对于班长，但是这样的教学方式却让我有启发，记得我曾经和合肥小电席间提问较多的员工沟通过，我问她：这个问题不是上午才培训过的么，是不是我讲课时候可能在这方面说的不够详细？没有记住呢？这个是比较简单的呢。她说的一句话让我至今记忆犹新，她说：培训的东西太多了，忘记了很正常啊。（一次实物操作培训课程后）事后我也找了很多想要员工加深记忆的方法，例如在讲解型号命名时会带入拼音的方式以及在让大家记忆生活电器高端机时候会总结一些自己判断的技巧分享给大家，后期再去统计大家在这一方面的问题时候发现，在培训完的两天内，大家基本都可以根据培训内容去判断用户机型，一星期左右大部分员工也可以记住，但是2个星期左右大家基本又会在群里重复的去问这样的问题，听过杨老师的课程之后发现，原来虽然教学的方法对了，但也顶多是让员工进入短时记忆的状态，而让员工长期有效的去记忆这些内容是需要长期的去跟进。通过这堂课也让我理解到培训这份工作并非只是课堂上去讲解内容，让大家在课堂上理解知识只是培训师需要做的其中一步而已，更重要的是在培训过后需要不断的去让员工记忆培训内容，帮他们归纳培训内容以及重要的信息，跟进员工培训后的吸收效果，根据大家的吸收效果再去重点辅导吸收效果比较差的员工，如果人数比较多，也可以针对性的开发强化

　　培训课程。

　　在这堂课上老师把员工性格也分成了很多类针对不同员工也例举出了不同的辅导方法。例如有的员工比较强势，那么其实也可以去主动示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的错误，以正确的方法去辅导不同的性格的员工，会让员工更好的去接受你，认同你的说法，也会帮助员工更好的理解和吸收知识。而课程中老师有提到一个呼叫中心的例子：如何控制通话时长。而员工通话时间过长的原因分析下来有以下几种问题：沟通技巧、业务知识和服务流程。而业务知识绝大部分是由培训师去传授给大家，那么在控制通话时长这个问题中实际上培训组也是可以提供一定的帮助，如果员工是由于业务知识不熟练而导致通话时长较长，我们则可以通过这方面的数据了解员工在哪方面的产品知识较为欠缺，而针对性的去辅导员工提升业务知识，从而达到缩短通话时长的目的。

篇十六：情商心得体会500字

　有关情商心得体会

　　情商心得体会篇一：管理者情商学习心得

　　管理者情商学习心得（一）

　　老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个

　　优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

　　经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历

　　的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。

　　管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。

　　成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。

　　从另一个角度来看，各层次的管

　　理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一

　　些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念

　　技能两方面都要求较高的水平。

　　我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心

　　理策划大师拿破仑？希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是

　　天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来

　　的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟

　　了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

　　“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

　　管理者情商学习心得（二）

　　何为智商？对于以前的我来说，的确是比较肤浅。“智商”是

　　什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指

　　一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表

　　现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织

　　力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思

　　维力、想象力和创造力。

　　作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商

　　场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲

　　究“三效”一一效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理

　　包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就

　　是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提

　　高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？

　　决策、用人、服务。

　　所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此,必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识，特别是哲学；第二，多实践。人常说读万

　　卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发

　　智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与

　　管理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵

　　魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

　　管理者情商学习心得（三）

　　“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力

　　因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华

　　大学校长说，“情商比智商更重要”。

　　优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情

　　商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他

　　的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什

　　么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪

　　互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理

　　学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节

　　决定一个人的素养。

　　一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能

　　力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者

　　的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团

　　队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不

　　可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之

　　一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速

　　发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云:上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

　　中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧

　　神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它

　　奉为“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可

　　见，认识自己对人生是何等的重要。

　　可见想成为一个好的管理者对自

　　己有一个良好的认知是何等的重要。

　　作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发

　　现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自

　　己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。

　　因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。

　　高情商的人能将自

　　己有限的天赋发挥到极致。

　　“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长

　　处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自

　　己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己

　　成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础

　　上，对自己一生有怎样的规划。

　　在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认

　　知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能

　　力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。

　　这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要

　　专心聆听

　　他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

　　作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一

　　个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随

　　便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。

　　再次,要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。

　　积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。

　　在面试中，消极的身

　　体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；

　　在商业谈判中，不懂得察

　　言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销

　　员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销

　　售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些

　　有心人来发掘，帮助我们走向成功。

　　因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。

　　哲学是研究真理

　　的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问

　　题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

　　情商心得体会篇二：学习情商课的感受

　　学习情商课的感受

　　什么是情商？情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐

　　受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天

　　差别，更多与后天的培养息息相关。官方解释为感情的丰富，以及情

　　感的承受能力。说到底情商其实就是，你是否能够很好的控制和调节

　　自己的感情与情绪，不论是日常接人待物还是两性恋情中更加不容易

　　受伤，也就是

　　在感情方面更偏向于理智的一方，这跟我们平时的生活

　　环境有关，而且父母的相处也会影响孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交际，说话，行为语言。就是日常中的所有琐碎事情，与做事情的处理方式有关。情商是一种能力，情商是一种创造，情商

　　又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧

　　只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会

　　像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一

　　个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

　　情商包含

　　五个主要方面：

　　一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

　　二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。

　　三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

　　四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通

　　的基础。

　　五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。

　　要提高自己的情商，努力做好以下几点吧：

　　1、三不：不批评、不职责、不抱怨；

　　2、三情：激情、热情、感情；

　　3、二容：包容、宽容。人为多大的事情计较，您的心胸就有

　　多大。在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大

　　肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

　　4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要

　　开

　　诚布公。

　　5、多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他

　　人。经常对下属说：“你很棒！”

　　6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为

　　镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。

　　同时，可以调整自己的好心情，（来自：博文

　　学习

　　网：情商心得体会）

　　每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都

　　很喜欢我！”

　　7、会聆听：很多不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。

　　我们必须养成用心聆听别人的说话，做到少说多听多看多做的好习

　　惯。

　　&负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要

　　给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之

　　道。

　　9、行动力：很多人都喜欢默默无闻地帮助别人，每天多做一

　　点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！

　　10、善于记住别人的名字：记住别人的名字是对别人的一种尊

　　重。

　　作为当代大学生，我们要时刻保持自己清醒的头脑。科学家发

　　现，大脑控制情绪的部分受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和

　　思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维

　　部分与情感到分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动

　　时，是综合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高

　　情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用

　　其大脑皮

　　层部分。

　　我们当代大学生要注重自己情商的培养，要做一

　　个智商与情商兼具的人。我们要自信、自立，尊重他人，自信而不自

　　满；我们要处理好同学之间的关系，遇事冷静，妥善处理

　　一言蔽之,情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。

　　情商心得体会篇三：高情商管理心得体会

　　心得体会

　　通过杨萍老师《高情商管理一优秀班组打造》这堂课，感受到

　　了杨老师稳健的台风，学习到了对待不同性格的人应该怎样去有效的改变他的思想，如何有效的把员工往正确方向上引导，课堂上老师讲

　　课分析时候用的视频也恰到好处，这也是让我有触动的地方，虽然我

　　们平时讲课也会有用视频，但是一般都是产品类，讲课中会比较枯燥，而杨老师的课程中视频与课件结合的效果很好，这是值得我们去学习

　　的。而一开始大家对于比较小心，不太敢去发言，杨萍老师则是用了

　　一个小游戏贯穿整个课程，让大家从一开始的不敢发言，不想去表演

　　的状态，变成积极的去参与到游戏中，大胆、积极的发言，去表演小

　　节目，融入到课堂氛围中去。

　　在老师的课程中学习到了员工记忆是分瞬时记忆、短时记忆和

　　长时记忆，刚培训的东西员工只是当时会有印象，就是瞬时记忆，在

　　课堂上测试会让他们在一定时间内可以记住此内容，但是可能隔天就

　　会忘记，这就进入了短时记忆状态，那么想让员工长期有效的去记住

　　学习内容，则需要在培训完的前几天，每天去重复去让员工记忆，这

　　样可以让员工进入长期记忆状态，从此次课程来说，可能管理类的课

　　程是针

　　对于班长，但是这样的教学方式却让我有启发，记得我曾经和

　　合肥小电席间提问较多的员工沟通过，我问她：这个问题不是上午才

　　培训过的么，是不是我讲课时候可能在这方面说的不够详细？没有记

　　住呢？这个是比较简单的呢。她说的一句话让我至今记忆犹新，她说:培训的东西太多了，忘记了很正常啊。（一次实物操作培训课程后）

　　事后我也找了很多想要员工加深记忆的方法，例如在讲解型号命名时

　　会带入拼音的方式以及在让大家记忆生活电器高端机时候会总结一

　　些自己判断的技巧分享给大家，后期再去统计大家在这一方面的问题

　　时候发现，在培训完的两天内，大家基本都可以根据培训内容去判断

　　用户机型，一星期左右大部分员工也可以记住，但是2个星期左右大

　　家基本又会在群里重复的去问这样的问题，听过杨老师的课程之后发

　　现，原来虽然教学的方法对了，但也顶多是让员工进入短时记忆的状态，而让员工

　　长期有效的去记忆这些内容是需要长期的去跟进。通过这堂课也让我

　　理解到培训这份工作并非只是课堂上去讲解内容，让大家在课堂上理

　　解知识只是培训师需要做的其中一步而已，更重要的是在培训过后需

　　要不断的去让员工记忆培训内容，帮他们归纳培训内容以及重要的信

　　息，跟进员工培训后的吸收效果，根据大家的吸收效果再去重点辅导

　　吸收效果比较差的员工，如果人数比较多，也可以针对性的开发强化

　　培训课程

　　在这堂课上老师把员工性格也分成了很多类针对不同员工也

　　例举出了不同的辅导方法。例如有的员工比较强势，那么其实也可以

　　去主动示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的错误，以正确的方

　　法去辅导

　　不同的性格的员工，会让员工更好的去接受你，认同你的说

　　法，也会帮助员工更好的理解和吸收知识。

　　而课程中老师有提到一个

　　呼叫中心的例子：如何控制通话时长。而员工通话时间过长的原因分

　　析下来有以下几种问题：沟通技巧、业务知识和服务流程。而业务知

　　识绝大部分是由培训师去传授给大家，那么在控制通话时长这个问题

　　中实际上培训组也是可以提供一定的帮助，如果员工是由于业务知识

　　不熟练而导致通话时长较长，我们则可以通过这方面的数据了解员工

　　在哪方面的产品知识较为欠缺，而针对性的去辅导员工提升业务知

　　识，从而达到缩短通话时长的目的。

推荐访问:情商心得体会500字 心得体会 情商