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软件系统技术方案12篇

时间：2022-11-13 14:55:03 策划方案来源：网友投稿

软件系统技术方案12篇软件系统技术方案　　XXX软件系统方案书　　理容宝典　　最后修订时刻：　　版本　　XXX软件工程师事务所开发部　　XXX理容宝典方案书　　一、公司介绍　下面是小编为大家整理的软件系统技术方案12篇,供大家参考。

软件系统技术方案12篇

篇一：软件系统技术方案

　　XXX软件系统方案书

　　理容宝典

　　最后修订时刻：

　　版本

　　XXX软件工程师事务所开发部

　　XXX理容宝典方案书

　　一、公司介绍

　　XXX软件工程师事务所成立于1997年7月，要紧从事店铺治理软件的开发、POS系统集成和技术效劳。

　　公司自主开发的软件产品有：服装鞋帽销售经营治理系统、美容美发业经营治理系统、休闲娱乐经营治理系统、会员卡治理系统、电子帐本进销存系统、POS系统等多个行业的店铺治理软件和软硬件集成，在全国范围内推行销售，并提供优质的售后效劳，深受客户赞赏。

　　公司现有5个职能部门，员工30余名，高级工程师6人，工程师16人，90%以上有大专以上学历。公司已成立起项目计划设计、软件开发、市场营销和客户效劳、财务治理、人力资源治理等组织架构。

　　公司通过近10年多的销售实践，在店铺经营治理领域积存了比较丰硕的理论和实践体会，并将以严谨和专业的知识，效劳客户，帮忙客户迈向成功。

　　经营宗旨：诚信

　　卓越

　　公司使命：

　　致力于开发易用、有效和适用的经营治理系统，进一步提升客户的经营治理水平和客户效劳方式，从而帮忙店铺增强竞争实力，提高经济效益。

　　公司口号：

　　选择专业·享受成功

　　产品口号：

　　智能易用·营业轻松松

　　XXX软件以其功能壮大、界面漂亮、操作简便、价钱低廉的特性博得了全国广大用户的青睐。目前用户已遍及全国所有省份、自治区、直辖市，涉及电子、电器、医药、服装、建筑、物资、化工、商贸、超市、旅行、机械、建材、科技、通信等各类企业公司，同时拥有大量量机关、事业单位、学校、研究所等机关事业型单位及个人用户。XXX系列软件已经取得各行各业用户的认可，用户量逐年增加。

　　XXX软件最大的优势是其“傻瓜化、人性化”设计，简单易用，不懂会计、运算机也能轻松操作。

　　二、产品结构介绍

　　三、软件功能介绍

　　XXX理容治理系统是目前全国最完善的理容行业治理系统，要紧适用于各类美容院、美发院、SPA俱乐部等场所。会员功能完整，操作简单，界面清楚，一看就懂。

　　会员功能要紧包括：发卡、充值、消费、积分处置等。详细功能排列如下：

　　支持各类磁卡、IC、ID、条码卡；

　　支持通过IC卡进行多店消费和积分处置；

　　支持充值卡、打折、限次消费、和月卡、年卡、任意时刻段的卡

　　；

　　能够对会员进行积分奖励或现金奖励；

　　能够操纵会员是不是必需刷卡或能够输入卡号；

　　能够针对某些产品和效劳指定特殊的会员价钱，也能够指定某些产品和效劳不打折；

　　完善的提示功能，能够提示会员生日，能够提示一段时刻没有来的会员；能够提示会员积分；能够提示快到期会员；能够提示；这些功能支持发送短信，也支持消费后自动发送短信；

　　能够利用优惠券（代金券）；

　　能够操纵收银员是不是能够修改价钱；

　　支持条形码，能够自己打印条形码；

　　能够按自己的需要设计小票；

　　能够设置日结帐时刻，因为很多行业经营时刻是跨日的；

　　数据能自动备份和手工备份，数据平安没有问题；

　　能够集体发卡，比如一个单位需要50张会员卡，能够一下子发卡；

　　能够取消错误的充值和消费单据，和补打小票；

　　产品和效劳支持拼音码模糊查询，您确实是有10万中产品和效劳也能够刹时完成输入；

　　支持产品和效劳项目、会员资料能够通过EXCEL文件导入，让客户超级容易成立数据；

　　连锁版本支持无穷门店连锁，只要能上宽带；

　　支持按项目提成，也支持按业绩范围和职位不同提成；

　　四、产品相关硬件说明

　　XXX会员宝典最大体的需若是电脑一台，要求CPUP3以上，硬盘40G，内存256M，安装WIN2K/WINXP/WIN2003操作系统，VISTA目前不是太适合商业用途咱们不推荐。

　　若是您需要打印小票，请配备小票打印机，XXX软件支持全数小票打印机，同时支持采纳WINDOWS驱动方式和无驱动方式。一样小票打印机分热敏和针式两种，热敏价钱低躁声低保留时刻一样在1-2月，针式价钱高躁声响可是保留时刻比较长；

　　若是您需要进行会员卡治理，同时需要配备会员卡和刷卡设备。卡一样分磁卡、ID卡、IC卡几种，推荐利用磁卡和ID卡，能够购买PS2接口的磁卡和ID卡读卡设备；

　　若是您希望客户在购买时候能象超市一样看到共计多少，找零多少，您能够另外配备客现；XXX支持LED和液晶大部份客现设备；

　　五、典型客户成功案例

　　因为理容系统是相对简单的治理系统，实施比较简单，客户较多而且难具有典型性，因此仅列部份客户名单：

　　湖南沅陵异度发秀

　　福建省南平市主流派美容美发

　　浙江慈溪世纪风美发中心

　　浙江慈溪名古精品理容中心

　　济南魅力女人形象会所

　　浙江慈溪庵东创捷美容美发

　　广洲宾客丽都美容院

　　湖南省衡阳市漂亮工坊

　　南京市珠江路浪涛发型

　　重庆蓝调(美容美发)

　　广东深圳光阴趋势(美容美发)

　　浙江省湖州市V8造型

　　辽宁锦州市凌河区超群美业

　　包头市名洋艺术造型

　　石家庄阿康发艺

　　重庆金源酒店康体中心美发部

　　福建7+1造型工作室

　　浙江省湖州市V8造型

　　武汉市世纪风烫染造型

　　广西河池风尚巴黎欧莱雅形象店

　　北京东城区尚美简艺美发厅

　　福建省宁德市七加一造型

　　广东潮州梦之源SPA养生馆

　　山东东营垦利焕春造型

　　深圳市古铜色日晒中心

　　南武冈市步行街非凡发艺

　　山东省潍坊市炫彩造型

　　河北保定靓首形象设计

　　湖北汉川秀秀美发

　　广东梅州丝语剪烫

　　浙江金华瑞丽韩风

　　吉林辽源阿园美容美发

　　江苏南通纯美印象

　　重庆市完美发型设计

　　石家庄意廊发艺

　　辽宁省盘锦飞造型头发会馆

　　广东省东莞市CK形象顾问

　　北京童颜伊人

　　辽宁省盘锦千指美甲休闲吧

　　尚美简艺造型设计

　　漂亮世界发型设计中心

　　河南省驻马店市漂亮世界

　　河北省衡水市沙萱美发店

　　扬州市邗沟路超凡美发中心

　　重庆市万州完美发型设计

　　甘肃金昌市SD丝度美发

　　深圳宝安区松岗镇美丝名匠美发

　　广东光阴廊发艺会所

　　厦门市建发山水芳邻

　　福建省泉州南安市SK时尚造型

　　重庆维美空间

　　艾丫美甲手足SPA直营连锁店

　　北京聚创发艺

　　浙江省湖州概念造型

　　福建省福州私密空间

　　广州市海珠区新兰丝美容美发

　　辽宁盘锦Ｏ度理念设计

　　云南保山群星美业

　　浙江慈溪开元街良品艺

　　浙江慈溪日本屋

　　厦门市潮流线名师廊

　　河南郑州明明艺术美甲

　　四川省宜宾市名城美发

　　沈阳市和平区可丽娅发廊

　　广东韶关市武江区芭莎造型

　　广西南宁女主播造型

　　重庆市合川区

　　蓝调发艺

　　广东省东莞紫兰朵

　　广西南宁嫣然造型

　　山东淄博伊美知中韩连锁美容美发

　　江苏省泰州市荷塘月色美容美发店

　　贵州省贵阳市小雨点造&型美发馆

　　济南市南全福小区童颜屋记

　　浙江省杭州雪舞美容美发

　　浙江省绍兴名古造型

　　福建省泉州石狮典塑发型顾问中心

　　浙江省杭州薇奈尔美甲

　　辽宁省盘锦飞造型头发会馆

　　大连市旅顺口区飞短留长

　　…….

　　六、要紧查询功能

　　一、能够查询一天、一月、或一段时刻的营业额，现金收入

　　二、能够查询一天、一月、或一段时刻的产品进出情形

　　3、能够查询一天、一月、或一段时刻发卡、充值情形

　　4、能够查询会员所有充值、消费、积分处置的明细情形吗？还要能够打印出来。

　　五、连锁版本能够按选择门店进行查询统计；

　　七、比其他类似软件的优越性的比较

　　1、界面比同类产品漂亮，功能设计上更是完全从客户角度动身，让客户能一看就明白，减少客户学习的时刻；

　　2、功能的完善性，从目前同类软件来看，绝对是无可比较，1000多个客户的利用和建议让咱们的产品加倍成熟；

　　3、热键功能，在XXX软件中，您能够设置F1-F12的热键对应的菜单，能够让您超级方便的进行操作；

　　4、XXX自主研发的报表设计器，能够让您能够按您自己的要求设计各类报表和小票，没必要再受软件制约；

　　5、商务性条码打印功能，支持非条码打印机打印，而且自动排版，超级方便；

　　连锁版本特有功能：

　　XXX软件采纳特有的P2P数据互换技术，不采纳VPN或花生客之类软件，无需任何其他软件，而且总店能够设置对分店的各类操纵方式；

　　八、购买和售后效劳

　　XXX系列软件您都能够先免费试用30天，试用版本和正式版本利用的数据库一致，您能够安心地在试用版本上进行正式操作。若是您感觉软件对您有帮忙，需要长期利用，请向咱们购买正式版本。如此您可享受终身免费利用权，和终身免费升级效劳。咱们的尽力，需要您的支持，这将是咱们不断进步的动力及源泉。

　　目前XXX系列软件中的系统平安软件采纳加密狗，幸免因为注册码注册带来的改换电脑造成的问题和不方便。也确实是说当确认您汇款后

　　咱们将给您发出相应产品和数量的加密狗，您收到后安装即可使产品成为正式版本。

　　当您系统从头安装后，或换电脑，仍然能够利用那个加密狗来利用，不必进行注册操作。这不仅充分保障了用户的合法权益，也大大减少了用户因为注册码带来的不方便，毕竟在经营中改换电脑是很平常的情形！

　　软件产品不同于硬件产品，软件本身的价值只有通过客户销售和利用才能表现出来!所以您完全不用担忧会显现汇出货款但收不到货的情形发生。

　　常常有效户来电咨询，担忧支付注册费后收不到加密狗或是怕担忧不提供技术支持效劳，其实这种担忧是多余的，咱们卖软件，卖的不是软件本身，实际上是软件注册，对咱们而言软件注册毫无价值。信誉是咱们企业的生命，质量是咱们进展的动力，希望通过咱们的不懈尽力，能加速中国企业信息化进程。

　　固然您实在不安心的话，能够通过中国软件注册中心购买咱们的产品。

　　购买时能够采纳银行、邮政等方式付款。在办理付款手续后，请或发邮件、告知我公司，并提供您的单位名称、地址、、收件人、和购买产品名称、注册名称，以便提供加密狗。咱们大体上采纳网上直销的方式销售，因此，咱们不提供上门效劳，但提供网上、、邮件等形式效劳，或QQ远程操作效劳；大体上除硬件连接咱们无法帮您之外，软件上的一切支持都能够做到。

　　XXX软件工程师事务所

　　以下是部份图片：

　　一、发卡

　　二、充值

　　3、消费

　　4、卡片治理

　　五、会员查询

　　六、会员历史查询

　　7、财务设置

　　八、提示设置

　　九、数据备份

　　10、统计查询

　　11、项目设置

篇二：软件系统技术方案

　　(完整)软件系统实施方案

　　新疆气象大数据服务平台

　　实施方案

　　一、软件项目实施方案概述

　　我方提供全方面的实施方案，技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作,我们将这一系列的工

　　(完整)软件系统实施方案

　　作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平,不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。

　　项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。

　　二、软件项目实施方案

　　（一）项目启动阶段

　　此阶段处于整个项目实施工作的最前期,由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。

　　阶段主任务

　　对象

　　公司

　　公司项目组

　　商务经理

　　任务

　　在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标

　　进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织,编制《总体项目计划》，召开项目启动会

　　配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系

　　成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》

　　用户

　　1、成立项目组：

　　部门经理接到实施申请后，任命项目经理,指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务.

　　2、前期调研：

　　项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研.填写

　　(完整)软件系统实施方案

　　《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中,商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人,确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。

　　3、编制《项目总体计划》:

　　《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。

　　4、启动会：

　　项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下：

　　共同组建项目实施组织,实施组织的权利和职责;双方签署《项目实施协议》；

　　项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）；

　　项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

　　项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

　　阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

　　（二）需求调研确认阶段

　　此阶段的主要工作是我方的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等,实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》,并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后,项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。

　　需求调研阶段具体包括如下内容:

　　1、进行需求调研准备

　　2、编制《需求调研计划》

　　(完整)软件系统实施方案

　　3、内部评审通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审。

　　4、用户签署《需求调研计划》,作为以后需求调研工作的指南。

　　5、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》,确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备

　　6、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据,从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。

　　7、需求调研分析，根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析,确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿.

　　8、内部评审通过《需求分析报告》,项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，稍后由用户签署.

　　9、编写及发出《需求分析报告确认通知》，项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作,准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备.

　　10、用户确认《需求分析报告》,并签署《需求分析报告》，需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作.

　　（三)软件功能实现确认阶段

　　此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。

　　在软件功能实现的过程中,项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。

　　按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认,用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能达到要求。

　　(完整)软件系统实施方案

　　（四)数据标准化初装阶段

　　此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化数据的准备工作,并对用户进操作培训,以便用户能够正确的使用系统，准备完成后，项目实施人员对数据的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

　　(五）系统培训阶段

　　系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果,应给予足够的重视。在项目实施过程中对用户的相关人员进行了系统和规范的产品培训，让用户了解了软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。

　　此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层,对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是:

　　决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。

　　维护层：系统维护知识、操作方法。

　　操作层：操作方法.

　　具体的培训工作流程为：

　　1、编制培训计划：

　　根据软件使用需求，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。

　　2、发培训通知：

　　培训开始前2天,按照签署的《培训计划》,将培训内容、时间，场地,人员等信息通知用户实施负责人.

　　3、组织培训：

　　公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，详细讲解软件使用方法,解答用户疑问，并向操作人员提供软件使用手册。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。

　　(完整)软件系统实施方案

　　4、培训总结：

　　公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起对培训情况做出总结，确认各级使用人员对系统操作掌握情况,保证培训成果。

　　（六)系统安装测试及试运行阶段

　　此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试，确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求,同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正,并进一步提高有关人员的操作水平，规范操作。

　　此阶段的主要工作内容为：

　　１、编制计划:

　　与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排,项目组编制《测试及试运行计划》。

　　2、发测试及试运行通知：

　　在测试及试运行开始前2天，按照《测试及试运行计划》,将时间,地点，人员等信息通知用户实施负责人。

　　3、搭建环境及数据准备:

　　在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题.

　　由各部门和生产单位整理提供试运行基础数据，系统所需各类数据完整可用。

　　4、组织测试及试运行：

　　用户相关各级领导给予全面配合,组织相关人员进行测试及试运行。公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：

　　观察业务流程执行状况。

　　(完整)软件系统实施方案

　　观察系统运行速度及异常表现.

　　观察关键数据的正确性.

　　及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法.

　　5、测试及试运行总结:

　　测试及试运行完成，试运行中设备、软件的运行情况良好，试运行中业务流程和操作环节符合预期期望，试运行顺利通过。

　　（七）总体验收阶段

　　此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收,在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。

　　需要验收的可交付成果：

　　主要项目阶阶段组成

　　段

　　编制总体项目计划

　　启动阶段

　　启动会

　　需求调研阶需求分析报告确认

　　段

　　软件实现

　　用户操作培培训总结

　　训

　　培训完成

　　签署《培训总结表》

　　用户签署测试及试

　　签署《测试及试运行计测试

　　测试及试运行总结

　　及试运行

　　试运行完成

　　结》

　　验收

　　总体验收

　　验收完成

　　签署《总体验收报告》

　　签署《测试及试运行总运行计划

　　划》

　　软件功能确认

　　软件功能得到确认

　　签署《软件功能确认表》

　　制定培训计划

　　签署《培训计划》

　　需求调研结束

　　签署《需求分析报告》

　　项目启动会

　　签署《项目实施协议》

　　签署《总体项目计划》

　　主要里程碑

　　可交付成果

　　（八）系统交接阶段

　　此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是我公司项目组向用户移交软件项目，包括软

　　(完整)软件系统实施方案

　　件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协议》，项目将进入售后服务阶段.软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》,对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价,软件公司将听取用户的意见，在今后的项目实施管理中进行加强和改进。

　　附：实施计划明细表

　　(完整)软件系统实施方案

　　时间

　　任务内容

　　成果

　　负责人

　　负责单位/角色

　　实施方案2019—1-15～2019—3-30

　　项目启动:

　　项目组成立

　　项目进度汇报

　　项目问题交流

　　服务器环境搭建

　　数据库安装

　　相关软件配置

　　项目组成立

　　技术部

　　应用环境搭

　　建成功

　　系统管理员

　　模块功能的基础数据管理模块

　　介绍

　　系统基础信息配置

　　确认需要优化的内容

　　模块功能的技术文件完成状态管理部介绍

　　署

　　确认需要优对当天问题进行整理

　　化的内容

　　对于需要优化的内容进行确认需要优整理，项目组交流并确认。

　　化的内容

　　系统管理员对系统管理员常用操作的能掌握常用培训

　　维护工作

　　需求分析报告编写

　　系统进行调整

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　分析报告完

　　成

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　项目组全体成员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　实施人员

　　确认需要优化的内容

　　系统模块功能介绍

　　模块功能的

　　介绍

　　模块功能的管理模块介绍

　　介绍

　　对于需要优化的内容进行确认需要优整理，项目组交流并确认.

　　化的内容

　　确认需要优系统进行调整

　　化的内容

　　质量问题管理模块

　　模块功能的重大质量问题跟踪管理

　　介绍

　　确认需要优阶段性问题整理与讨论

　　化的内容

　　系统调整

　　系统优化

　　基础数据管理模块培训

　　相关人员可产品数据管理模块培训

　　操作使用

　　应用部门功系统功能确认完成

　　能确认签字

　　系统进入试运行状态

　　试运行

　　(完整)软件系统实施方案

　　实施方案

　　1、基础数据整理到位，数确定参与

　　据准确性验证。

　　客户端软件2、风场数据、光伏站数据。

　　安装。

　　3、垃圾数据清理。

　　对相关部门人员在基础数能熟练操作据导入过程中遇到的问题导入操作。

　　进行解答。

　　系统试运行跟踪及系统调系统运行稳优。

　　定

　　系统试运行跟踪及系统调系统运行稳优。

　　定

　　系统试运行跟踪及系统调系统运行稳优。

　　定

　　系统运行稳系统试运行跟踪。

　　定

　　试运行基础数据准备到位,试运行数据导入系统中

　　可用

　　技术部

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　质量安全保证部

　　实施方案

　　系统运行稳

　　整合试运行数据，调优系统

　　定

　　信息管理部

　　信息管理部、质量安全保证部

　　信息管理部

　　信息管理部、质量安全保证部

　　确认优化方案和验收计划

　　确认方案

　　根据试运行情况、检查指导完成修改

　　意见对系统进行深度优化

　　提交验收申请

　　提交申请

　　准备各类验收文档

　　提交文档

　　完成项目整体验收

　　通过验收

篇三：软件系统技术方案

　　软件技术方案

　　软件技术方案1

　　一、专业名称

　　软件技术

　　二、学制

　　二年

　　三、招生对象与就业方向

　　招生对象：普通高中毕业生、中等职业技术学校毕业生以及同等学历的从业人员和社会青年。

　　就业方向：在软件开发领域从事计算机软件项目开发工作、在企事业从事软件设计与维护工作、其他相关的工作岗位。

　　四、培养目标与基本要求

　　培养目标：本专业培养社会主义建设所需要的德、智、体全面发展，身心健康，具有良好的职业道德和素质、较强的团队协作和沟通能力，掌握本专业基本知识与基本技能，具备计算机软件开发、测试、系统支持等方面技能的应用型软件技术人才。

　　基本要求：以企事业需求为基本依据，以岗位适应性为导向，本专业毕业生要求具有一定的理论知识和较强的实践能力，应具备以下基本素质和技能：

　　1、知识结构

　　掌握JAVA语言；

　　掌握基本的网络数据库的知识；

　　掌握基本的软件开发流程、软件项目管理知识；

　　能借助工具书阅读外文的专业技术资料。

　　2、能力结构

　　具有计算机操作使用能力；

　　具有较强可视化软件编程能力；

　　具有较强的数据库设计能力；

　　具有一定的软件项目管理能力；

　　具有一定的从事相近专业和适应职业岗位变化自主创业能力。

　　3、素质结构

　　具有良好的政治思想和法律道德素质；

　　具有良好的心理素质和身体素质；

　　具有良好的科学文化素质和人际沟通与交往能力；

　　具有自我学习和积极进取、团结协作的精神；

　　具有敬业精神、创新精神和创业意识。

　　五、主要课程

　　Java程序设计、网页设计基础、数据库技术、Linux、JavaWeb设计、Java框架、软件设计方法。

　　六、毕业要求与认证

　　毕业要求：最低毕业学分为89学分。其中必修课52学分；选修课16[微软系统1]学分；实践环节18学分。学生通过学习取得规定的毕业总学分，思想品德经鉴定符合要求，即准予毕业，并颁发国家承认的高等教育专科学历毕业证书。

　　认证要求：鼓励并创造机会让学生在取得学分的同时，通过认证考试获得教育部计算机应用技术NIT证书或与岗位技术技能要求相关的职业资格认证证书：微软认证证书（MCSE）、Linux认证证书、SUNJAVA认证证书。

　　软件技术方案2

　　软件开发技术专业的人才培养目标是培养掌握至少一种主流软件开发平台，具有较强编程能力的高级实用型专业人才。为更为有效的培养人才，提高教学质量，很多高校开展了项目化教学改革。作为项目化课改的一部分，考核方式的改革必须紧随其后，笔者所在学校为此专门成立了“卓越技师”实验班，从考核方式改革入手，着力提高人才培养质量，现已形成了一套较为完备的形成性考核方案。

　　一、以学习小组为考核主体

　　借鉴企业团队合作的工作思路，在学生入学初期成立考核小组。考核小组成立后作为独立的开发团队，有自己的名称，在以后各门课程实施过程中，小组是学习的主体和考核的.对象。考核小组以3到5人为宜，成立后为每个组建立小组工作档案，记录各种考核的过程性材料。

　　过程考核和答辩考核是面向课程的，不同课程在工作档案中有自己的课程子档案。过程考核是每次课形成一个过程文件，答辩考核是针对项目个数形成相应的过程文件。两类考核的成绩加起来作为课程的最终成绩，每类考核占有50%的比重，即：

　　课程成绩=过程考核（各次的平均分）+项目考核（各项目的平均分）。

　　面试考核是针对个人的，每次考核的记录也存入小组对应的工作档案中。三次面试测试均不通过的不允许参与最后的毕业设计工作。

　　第二课堂考核的结果决定学生的综合测评分，用于在奖助学金评定、推优树先等工作中进行参考。

　　二、结合慕课学习的平台，明确过程考核的要点和方式

　　结合软件开发的特点，在小组工作档案中为每次课设计《任务实施过程记录表》和《实施过程考核表》，考核表将工作纪律、自我学习等10个方面作为考核要点，重点评价学生在知识、技能、工作纪律、团队合作、职业态度等各方面的水平。授课教师负责为各考核小组打分，然后根据小组的得分名次为各个组分配不同的总分。得分第一名的小组总分为：人数，得分第二名的小组总分为：人数，依次类推。每个考核小组的组长根据得到的总分为组员分配分数并记录在工作档案中。对学生个人而言，小组分数与个人分数的平均分作为本次课程的过程考核分数。

　　三、用项目答辩考核代替期末终结考核

　　每门课程取消期末终结性考核，改为按照课程项目划分进行的项目终结答辩考核，多个项目的总分取平均即为该课程最终的终结考核成绩。答辩考核能够直观的考核学生运用技能的情况，通过成果展示应用的熟练性、准确性和灵活性；能够考查学生掌握技能的深度和广度以及综合运用所学知识独立分析问题和解决问题的能力，有利于学生展示自己的创造性见解和技能拓展水平，也为所有学员提供了一个增长见闻，交流信息的平台。答辩考核能够培养学员的勇气、才能、智慧，能够锻炼学生的表达能力。

　　四、面向课程体系进行面试的综合考核

　　借鉴社会培训班的考核模式，从第三个学期开始增加期末综合考核――面试考核。对于软件开发人才的培养而言，成绩与技能的最好展现方式就是能够被企业接

　　受。模拟面试可以有效的告诉学生欠缺的技能和素质，以利于学生在后续学习中进一步弥补和完善。因此增加期末的面试考核是十分必要的。

　　我们发挥校企合作理事会的作用，成立专门的面试团队，在每个学期末根据学生所学课程的岗位面向，选取一至两个岗位进行模拟面试。面试的结果计入学生的工作档案。对于连续两次没有通过面试的学生，要进行单独访谈，帮助其分析原因，树立成长目标。连续三次没有通过面试的学生不允许参加最终的毕业设计工作，需提交延期毕业申请，进行相关技能的强化训练。

　　五、加强第二课堂的考核

　　第二课堂的考核成绩作为综合测评的主要依据。第二课程考核在每学期进行，旨在提高学生社会服务、组织协调等综合能力，开拓学生的视野。第二课堂考核分为必修和选修两部分，选修内容包括社会志愿者活动、社团活动、技能竞赛、校内工作室服务等，由学生每学期自由选择一项，并在学期末汇报工作内容，相关项目的负责人给予考核评价和工作量认定。

　　在“卓越技师班”中应用以上评价体系，有效的提高了人才培养的质量，在现有的一届毕业生中，对口就业率和学生满意率均达到100%。因此，下一步的工作重点是进一步完善和推广该考核体系，以提高软件人才的培养质量。

篇四：软件系统技术方案

　　XX系统

　　文档修订记录

　　版本编号或者更改记录编号

　　*变化

　　简要说明（变更内容状态

　　和变更范围）

　　日期

　　变更人

　　批准日期

　　批准人

　　*变化状态：A——增加，M——修改，D——删除

　　目

　　录

　　总体解决方案...................................................................................................................................5

　　1.1

　　1.2

　　1.3

　　1.4

　　2.1

　　2.2

　　2.3

　　2.4

　　背景介绍............................................................................................................................5

　　系统规划目标定位

　　............................................................................................................5

　　企业信息化总体架构

　　........................................................................................................5

　　实际业务需求

　　....................................................................................................................5

　　原料仓库............................................................................................................................5

　　模具库...............................................................................................................................5

　　材料发放............................................................................................................................5

　　物料准备............................................................................................................................5

　　2.4.1

　　2.4.2

　　2.4.3

　　2.5

　　2.6

　　3.1

　　3.2

　　成型............................................................................................................................5

　　预热............................................................................................................................5

　　金属件涂胶

　　................................................................................................................5

　　总体方案流程分析............................................................................................................................5

　　成品质检............................................................................................................................6

　　生产出库............................................................................................................................6

　　系统功能简介

　　....................................................................................................................7

　　管理系统功能介绍

　　............................................................................................................7

　　3.2.1

　　3.2.2

　　3.2.3

　　计划管理

　　....................................................................................................................7

　　工艺管理

　　....................................................................................................................8

　　质量管理

　　....................................................................................................................8

　　系统功能设计...................................................................................................................................7

　　硬件网络方案...................................................................................................................................9

　　4.1

　　4.2

　　4.3

　　数据库服务器实施方案

　　....................................................................................................9

　　数据库服务器双机热备架构

　　..........................................................................................10

　　关键现场硬件分布图

　　......................................................................................................11

　　第三方系统接口

　　..............................................................................................................12

　　设备接口..........................................................................................................................12

　　技术服务..........................................................................................................................13

　　项目管理办法

　　..................................................................................................................13

　　6.2.1

　　6.2.2

　　6.2.3

　　整体管理

　　..................................................................................................................13

　　范围管理

　　..................................................................................................................13

　　进度和计划管理

　　......................................................................................................14

　　集成服务.........................................................................................................................................12

　　5.1

　　5.2

　　技术服务与质量保证......................................................................................................................13

　　6.1

　　6.2

　　6.2.4

　　6.2.5

　　6.2.6

　　6.2.7

　　6.2.8

　　6.3

　　成本管理

　　..................................................................................................................14

　　质量管理

　　..................................................................................................................14

　　人力资源管理

　　..........................................................................................................14

　　沟通管理

　　..................................................................................................................14

　　风险管理

　　..................................................................................................................15

　　质量保证..........................................................................................................................15

　　6.3.1

　　6.3.2

　　6.3.3

　　6.3.4

　　质量保证制度

　　..........................................................................................................15

　　系统可用性

　　..............................................................................................................15

　　系统可靠性

　　..............................................................................................................15

　　非功能性

　　..................................................................................................................16

　　系统实施策略.................................................................................................................................17

　　7.1

　　7.2

　　7.3

　　7.4

　　系统实施总体流程

　　..........................................................................................................17

　　实施准备..........................................................................................................................17

　　实施过程管理

　　..................................................................................................................17

　　系统维护和技术支持

　　......................................................................................................18

　　1总体解决方案

　　1.1

　　背景介绍

　　1.2

　　系统规划目标定位

　　1.3

　　企业信息化总体架构

　　1.4

　　实际业务需求

　　2总体方案流程分析

　　2.1

　　原料仓库

　　2.2

　　模具库

　　2.3

　　材料发放

　　2.4

　　物料准备

　　2.4.1

　　成型

　　2.4.2

　　预热

　　2.4.3

　　金属件涂胶

　　2.5

　　成品质检

　　2.6

　　生产出库

　　3系统功能设计

　　3.1

　　系统功能简介

　　3.2

　　管理系统功能介绍

　　3.2.1

　　计划管理

　　功能目标：

　　功能介绍

　　3.2.2

　　工艺管理

　　功能目标

　　功能介绍

　　3.2.3

　　质量管理

　　功能目标

　　功能介绍

　　4硬件网络方案

　　4.1

　　数据库服务器实施方案

　　数据库服务器应用服务器

　　图5-1服务器架构图

　　服务器功能描述如下：

　　序号

　　1物理服务器

　　数据库服务器

　　应用

　　功能描述

　　2应用服务器

　　注：数据库服务器采用双机热备的冗余策略。其余目前采用单服务器机台的策略。

　　相关硬件列表如下：

　　4.2

　　数据库服务器双机热备架构

　　故障转移心跳线域控服务器数据库服务器数据仓库

　　图5-2：双机热备架构

　　两台数据库服务器之间做双机热备方案，保证服务器的无故障运行。

　　双机热备是计算机应用系统稳定、可靠、有效、持续运行的重要保障。它通过系统冗余的方法解决计算机应用系统的可靠性问题，并具有安装维护简单、稳定可靠、监测直观等优点。当1台主机出现故障的时候，可及时启动另1台主机接替原主机任务，保证了用户数据的可靠性和系统的持续运行。

　　双机热备份采用“心跳”方法保证主系统与备用系统的联系。所谓“心跳”，指的是主从系统之间相互按照一定的时间间隔发送通讯信号，表明各自系统当前的运行状态。一旦“心跳”信号表明主机系统发生故障，或者是备用系统无法收到主机系统的“心跳”信号，则系统的高可用性管理软件认为主机系统发生故障，立即令主机停止工作，并将系统资源转移到备用系统上，备用系统将替代主机发挥作用，以保证网络服务运行不间断。

　　4.3

　　关键现场硬件分布图

　　硫化车间硬件分布图胶料库返炼工序配料生产喷涂模压硫化修边工序二次硫化成品质检外协件库入库打印计算机喷涂操作报警灯条码打印机计算机报警灯计算机条码打印机条码打印机计算机计算机计算机计算机出库扫描返炼控制预成型操作计算机硫化生产绑定工装修边操作二次硫化操作质检数据维护台秤备注如需大屏幕显示需另行报价或甲方自行才买备注1、控制室内有上辅机上位机和输送主系统2、现场采用条码防误方案备注甲方自行采买准备台秤备注1、有线条码枪、电脑、打印机各一台备注1、一拖二、每台电脑匹配两台硫化机2、每台硫化机配备一台有线条码枪备注1、采用一拖四设计2、四台硫化烘箱共享一台有线条码枪

　　5集成服务

　　5.1

　　第三方系统接口

　　5.2

　　设备接口

　　6技术服务与质量保证

　　6.1

　　技术服务

　　产品质量保证，公司保证产品质量，对由于产品质量问题所发生的一切费用，包括设备维修、人员交通等费用由本公司承担。

　　售后支持服务，公司保证提供优质的售后服务，电话、邮件响应时间为2小时，上门服务时间在非节假日为24小时，节假日内为48小时，到达现场后24小时内排除故障。

　　对客户进行定期回访。针对客户提出的问题进行系统完善。

　　我公司本着“一旦合作，终身服务”的原则，承诺为合作方提供必要的人员培训，并帮助合作方提供运行后期数据支持。

　　本公司终生提供技术支持服务，指定专门客户负责人联络，有问题及时协调相关人员解决。质保期外额外产生的软硬件费用双方另行协商解决。

　　6.2

　　项目管理办法

　　6.2.1

　　整体管理

　　项目整理管理实现整个项目的管理和控制。制定项目章程、项目范围说明书和项目管理计划。

　　项目章程：

　　项目开始时制定项目章程或技术协议，明确项目正式启动。明确项目的目标，章程或技术协议高级管理者签发。并召开项目启动会，明确表示项目进入启动阶段。

　　项目范围说明书：

　　项目合同签订，首付款到位后，项目组去现场详细调研，出对应的范围说明书或调研报告。

　　制定项目对应的项目管理计划，严格审查执行。采用头脑风暴、历史库、风险列表识别风险，并制定针对性的预防措施和补救措施。

　　6.2.2

　　范围管理

　　采用各种方法明确项目的范围或需求。使用WBS进行项目管理，对项目工作的每一步进行细分、规纳，进而定义整个项目的范围。

　　通过定义职责分配矩阵把WBS的工作与部门或者责任人联系起来。定义工作的分配职责，18

　　明确责任人。

　　6.2.3

　　进度和计划管理

　　对项目的里程碑点进行分析，建立里程碑列表，根据里程碑对项目进行审核控制。

　　通过甘特图形式展示当前计划、计划完成情况，标注活动或者阶段的开始和结束时间，对进度计划进行审核、确认，项目相关人员及时了解项目的进度。

　　项目规划时通过项目网络图定义详细的活动安排，分析活动之间的前后和依赖关系。并且根据关键路径法分析出项目的关键路径，并协调资源予以保证，以免影响进度。通过赶工或者快速跟进的方式保证项目周期和进度。

　　6.2.4

　　成本管理

　　对项目的每项活动进行细分，使用以往的历史数据、数据和统计技术对活动进行估算，项目执行过程中对项目的投入成本进行统计。从而建立成本预算和对成本进行管理。

　　成本预算是将单个计划活动或者工作包的费用进行汇总，得到整体费用。通过预算得到一个基准费用。

　　采用挣值管理对成本进行控制，进度或者是成本实际上不会按照计划进行，随项目的进行会产生进度延迟或者成本超支。通过综合考虑计划值（PV）、实际值（AC）和挣值（EV）。计算成本偏差（CV）=挣值-实际值=EV-AC。进度偏差（SV）=挣值-计划值=EV-PV。通过分析这些参数直观了解成本偏差。从而优化项目管理，降低成本，提高质量。

　　6.2.5

　　质量管理

　　实现产品开发过程质量和产品质量的有效控制，通过因果图分析质量问题和偏差发生的原因，直观显示各项因素与潜在问题和结果之间的关系。

　　按照帕累托图对质量统计的图示技术，按照发生频率大小顺序排序，根据八二原理，80%的问题是由20%的原因造成的。确定问题的大小并且针对问题进行解决，提高质量。

　　6.2.6

　　人力资源管理

　　根据项目的WBS工作拆分列表进行团队的规划和建设。同时根据资源和人员情况进行资源直方图的绘制，分析资源利用情况，得出人员工作时间情况。从而合理分配资源。

　　同时对项目的冲突进行管理，保证项目的成功。

　　6.2.7

　　沟通管理

　　项目初期指定项目沟通计划，根据项目沟通计划进行有效的沟通，保证项目干系人之间对项18

　　目目前和状态保持一致。

　　6.2.8

　　风险管理

　　根据历史项目经验制定风险专家知识库列表。利用SWOT方法对风险进行多角度、全方位的分析。

　　对识别的风险根据类型、概率和影响的不同，定制应对的风险策略。保证项目的进展。

　　6.3

　　质量保证

　　6.3.1

　　质量保证制度

　　由于在项目中将会产生主要两类型的交付品（包括文档和模块系统），所以为了确保项目交付品的质量，项目管理亦需要相应地制定两种交付品的质量监控程序，以确保所有交付品的质量。

　　1）

　　文件交付品的质量监控程序：

　　2）

　　模块系统交付品的质量监控程序：

　　6.3.2

　　系统可用性

　　软件平台基于Window平台，可在winxp、win7、win8、win10上运行，支持目前所有的微软操作系统，方便操作。

　　系统部署采用CS结构，方便快捷，简单易行，易于操作。

　　该产品的功能和操作风格已经经过了多家企业验证，积累了丰富的经验。具备较高的可用性。

　　软控具有十多年的设备开发经验，在此基础上进行网络版升级，软控具有独有的系统集成优势。

　　6.3.3

　　系统可靠性

　　MES系统的软硬件设计都遵循高可靠性的设计原则。

　　系统具备完备的备份策略，保证业务系统的不间断稳定运行。

　　服务器采用双机热备的集群工作方式。采用的硬件架构体系都为双电源、双控制器等冗余的模式。当一台服务器发生故障，不允许业务系统的正常运行。

　　软件采用本地数据缓存的方式，当网络或硬件中断时将数据暂时缓存到PLC或本地计算机中，18

　　从而保证数据的一致性和可靠性。从而保证系统7*24小时不间断的运行。当出现故障时能够及时对故障进行报警，由完善及时的故障申报流程。从而可以实现对故障及时的分析、隔离和排除。

　　6.3.4

　　非功能性

　　该方案具有高可靠的稳定性，确保工厂7X24小时不间断运行，保证整个系统能够长期稳定、高效可靠地正常运行，并可及时实现对故障的分析、隔离和排除。

　　7系统实施策略

　　我们有一套完整、清晰的项目实施流程，以保证项目实施工作顺利开展。

　　7.1

　　系统实施总体流程

　　根据MES系统的特点，整个实施过程可以分为三个阶段：实施前准备阶段、实施过程控制阶段和实施结束后的维护支持阶段。

　　7.2

　　实施准备

　　实施前的准备工作非常重要，是为实施打下良好基础的阶段。这部分工作主要以项目经理为主开展工作，在此阶段项目实施小组人员组成基本明确。

　　在实施准备阶段主要包括以下工作内容：

　　现场业务检查

　　硬件采购计划制定

　　发货过程管理

　　硬件网络安装

　　实施资料准备

　　软件系统预配置

　　实施风险分析

　　7.3

　　实施过程管理

　　在项目实施过程中对项目资源的调配、计划的控制、变更的管理等内容在此阶段严格按照实施过程管理规范开展工作，保证项目在可控状态下运行。

　　在实施过程管理阶段主要包括以下工作内容：

　　项目组织确定

　　实施计划制定

　　项目启动会议召开

　　系统培训

　　系统培训方法

　　系统培训内容

　　系统培训记录

　　项目日常管理

　　实施工作点及要求

　　日常项目计划管理

　　系统问题跟踪

　　系统变更管理

　　系统配置管理

　　系统会议管理

　　系统验收

　　7.4

　　系统维护和技术支持

　　项目验收移交后的系统维护和技术支持非常重要，是对客户承诺的兑现和帮助客户持续改进的阶段。

　　系统移交后，当用户遇到一些操作应用、技术问题时，我们会提供及时全面的服务，主要有以下措施：

　　通过电话沟通解决

　　通过远程维护平台进行问题分析解决

　　现场解决

　　现场解决时遵循项目实施的管理规范，快速有效的解决问题。

　　软控一贯主张“一旦合作，终身服务”的客户服务理念，相信以软控强大的技术势力和良好的售后服务一定能保障项目的后期技术支持顺利进行，以保证用户正常的网络系统应用和生产经营活动，帮助客户以最经济的投入、最有效的方式和最快的速度实现预期目标，推动管理进步。

篇五：软件系统技术方案

　　技术支持与服务

　　1.1.技术支持与售后服务体系概述

　　1.1.1.

　　适用范围

　　此方案中所涉及的所有售后服务体系保障及承诺都只适用于针对客户单位所提供的协同办公系统。

　　1.1.2.

　　总体目标

　　系统维护体系的总体目标是：

　　保证系统的正常、稳定、不间断的运行；

　　依赖XXOO深厚的技术基础对系统定期的和不定期的巡查和检测，使其永远保持最佳运行状态；

　　秉承“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”的立业原则，切实解决用户在系统使用上出现的问题；

　　实时响应。

　　1.2.技术支持与售后服务原则

　　系统建设是一项复杂而长期的技术服务，为了切实作好系统的服务工作，制定以下原则作为指导工作的主要原则：

　　1.2.1.

　　响应及时性原则

　　XXOO的客户服务中心负责对提供的办公系统进行快速响应，并提供7x24小时实时响应服务。

　　1.2.2.

　　服务规范性原则

　　XXOO的实施工程师和技术支持工程师不仅具有专业技术技能，而且都通过客户服务规范的培训，并严格按照XXOO的客户服务规范提供客户服务。

　　1.2.3.

　　技术业务咨询与培训

　　我单位将对系统管理员和使用人员提供多层次、全方位的技术业务咨询和培训活动。保证系统管理员和系统使用人员全方位掌握系统的使用。

　　1.3.持续服务保障体系

　　完善的技术支持和售后服务是系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。XXOO单位秉承“客户为本、服务立业”和“卓越产品、尽善服务”之宗旨，为客户提供优质持续的服务保障。

　　系统的建设和运转的整个过程都存在着技术支持和维护。我们根据用户的需要，参照项目的阶段划分，把技术服务和维护工作分为三个阶段，即项目开发实施阶段，系统免费维护期阶段以及系统免费维护期后的系统收费阶段。

　　1.3.1.

　　项目实施阶段

　　这一阶段应包括应用软件的需求、设计、开发、联调测试、安装部署以及培训，以及最后的验收工作。

　　1.3.1.1.

　　服务方式

　　这一阶段主要是在客户现场提供服务，实时的现场响应客户的要求，保证系统的正常运行。

　　1.3.1.2.

　　责任和承诺

　　负责所有合同内系统的现场开发、安装、调试和运行。

　　负责所提供软件与硬件设备连通。

　　所提供的系统出现问题或故障时，XXOO承诺现场实时响应，免费进行维护。

　　验收时我单位将向用户提交测试内容、方法和计划，经用户确认后实行。

　　1.3.2.

　　系统免费维护阶段

　　这一阶段的特点是系统已经稳定运行一段时间了并通过验收了，在具体开发实施过程中可能忽略的一些问题和隐患随着客户深入使用而逐步暴露。同时随着客户深入广泛使用，客户对系统的认识也随之加深，再加上随着时间推移，一些政策法规也发生了变化，一些对系统的新思路、新想法和新要求也就自然而然需要对办公系统已初始化的配置做一些调整，或者需要在办公系统中增加一些新的配置来适应。这个阶段就是由我们专业的技术工程师通过电话、远程介入等方式来协助用户解决这些问题，确保系统长期正常稳定运行的关键阶段，所以，这个阶段的系统的技术支持和服务也是显得尤为重要。这个阶段的主要工作是日常保运、软件本身功能的配置调整、技术交流与培训。

　　1.3.3.

　　系统收费服务阶段

　　这一阶段的特点是系统已经稳定较长时间，免费服务已经履行完毕，客户可以有选择性的选择合格的服务来保证系统的生命周期的延续。我单位客户服务中心具有规范的客户服务流程，将继续为客户提供多种灵活的技术支持和服务。包括为用户提供通过电话、传真、信函和电子邮件的技术咨询、专人定期/不定期走访的现场服务以及全时响应、联机服务、现场维修等，我们可根据客户要求个性化定制服务体系。这个阶段的主要工作是日常保运、软件适应性修改、用户个性化修改、性能优化、技术交流与培训和其他技术支持活动。

　　1.4.故障响应体系

　　1.4.1.

　　客户服务响应流程

　　“以客户为中心”是XXOO的重要经营理念。为了真正切实贯彻这一理念，保证对客户问题及时响应和规范服务，XXOO建立了一套科学、合理的客户服务响应系统。XXOO单位客户服务中心向客户提供7x24小时全时响应服务。

　　1.4.1.1.

　　系统故障报告与预防处理流程

　　用户发现系统故障，工作时间通过服务电话，非工作时间拨打专用手机或小灵通；用户向客户服务中心描述故障情况，服务技术人员解答用户问题，如能解决，则同时发送档案资料库相应的故障处理文档交与用户。如问题复杂，服务中心解决不了。则可通过下述方式解决：

　　通知技术支持中心，技术支持中心立即做出反应。由技术支持中心工程师远程指导用户进行自诊断解决或远程登陆到用户系统诊断并排除故障；如问题复杂，远程无法解决，则到现场处理问题。

　　如果用户提出的是综合性的技术问题，则由项目咨询专家来解答问题。

　　以上所有处理过程都记录到XXOO客户服务中心软件系统中存档。

　　1.4.1.2.

　　定期进行预防性系统维护

　　定期检查需要状态报告，报告内含有详细的各部分硬件的出错记录，可以据此尽早采取措施，排除故障隐患。通过Internet，XXOO技术中心工程师定期远程登陆实现问题的24小时自动报告与跟踪。XXOO技术中心工程师即可根据结果进行及时检修与维修。定期进行设备检测检查，找出隐患，尽早排除。

　　1.4.2.

　　客户服务响应方式

　　1.4.2.1.

　　电话、传真和电子邮件

　　只要客户方的系统存在问题，请即刻拨打我方的服务热线电话，由我方技术工程师远程指导用户解决问题。

　　1.4.2.2.

　　远程拨入分析

　　在传统的设备维护概念中，现场支持是解决问题的主要手段，而在新的技术条件下，远程支持也明显优于现场支持模式，系统数据表明，在IT行业中有不低于70%的系统失败属于软件故障，其中绝大部分可以通过远程方式解决，因此说远程服务是提高工作效率，节省维护费用的有力手段。而现在的网络发展也使这一手段成为可能，在用户允许的前提下，我们的工程师将通过远程登入的方式，快速而直接的对系统进行诊断与故障排除。

　　因此当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，我们的技术人员将在用户单位人员的协助下，通过远程登录进入用户的局域网。我们的技术人员在用户单位人员的协助下确定故障原因，找出解决问题并排除问题的办法。

　　1.4.2.3.

　　快速的现场服务

　　当客户方的系统被诊断为系统故障，而无法通过电话/电子邮件方式、远程拨入分析等手段解决时，我们的现场工程师会带上相应的系统工具和软件立即赶赴现场进行紧急维护，将系统故障时间降低到最小。

　　1.4.2.4.

　　定期访问交流

　　在客户系统运行过程中，我方将采取专人定期、不定期方式进行访问交流，调查项目实施和维护情况，听取用户意见，现场解决用户存在问题，现场对系统进行测试和优化，及时发现系统存在的问题或潜在的故障，提前消除隐患，确保系统安全、稳定的运行，并对综合业务管理系统进行运行质量评估。

　　以上客户服务响应方式并不是相互孤立、互不相关的，而是以XXOO单位客

　　户服务中心的组织结构为依托，多种灵活的服务方式相互渗透、紧密结合成为完整统一的客户服务故障响应体系。这种体系经多个大型工作项目的实际运行体验，以被认为是高效可行的最佳故障响应方式。

　　1.4.3.

　　故障响应时间

　　（1）使用支持：解决系统正常使用当中的问题，帮助用户正确使用，响应时间7*24小时；

　　（2）系统支持：在系统无法正常工作时，XXOO提供及时现场救援支持，响应时间7*24小时；

　　（3）电话技术支持：电话技术支持，7*24小时；

　　（4）为保证应用软件7*24小时正常稳定运行。具体承诺参见

　　“服务承诺”。

　　1.5.售后服务承诺

　　内容

　　服务承诺

　　对于所提供的系统，由于系统自身质量问题影响产品质量

　　系统正常运行的问题（软件Bug），我们承诺将终生免费负责解决。

　　在系统售后服务阶段，对于系统中出现的错误或响应时间

　　问题，我们承诺做到实时响应（小于1小时），及时排除故障，一般故障排除时间不超过4小时。

　　7×24小时技术支持电话。其中，工作日提供热线电话服务；非工作日提供小灵通及手机电话服务。

　　实时远程连接登录支持。

　　服务方式

　　2小时内上门支持服务。

　　网站信息实时反馈支持。

　　上门巡检服务。

　　安装系统，并调试至软件能够正常运行。

　　实施及培训

　　安排工程师对用户单位的系统管理员、操作用户及领导进行操作培训，直至熟练使用。

　　咨询服务

　　提供系统本身功能使用及相关问题的咨询解答。

　　系统运行期间，由于业务流程调整以及机房服务数据维护服务

　　器迁移所带来的数据调整及数据迁移等维护服务。

　　版本升级服务

　　系统功能升级，性能优化升级，易用性升级等

　　对提供的系统，我们承诺提供壹年的免费售后服免费售后服务期

　　务，这些服务包括系统的安装、实施、培训、升级、调试和维护等。

篇六：软件系统技术方案

　　技术文件

　　技术文件名称：系统总体设计方案

　　版本：v0.1拟制

　　绿网天下(福建)网络科技股份有限公司

　　修改记录

　　文件编号

　　拟制人/版本号

　　修改人

　　V1.0蔡顺德

　　拟制/更改理由

　　修改日期

　　主要更改内容

　　（写要点即可）

　　初稿

　　注：文件第一次拟制时，“更改理由”、“主要更改内容”栏写“无”。

　　编写目的..........................................................................................................................

　　设计依据..........................................................................................................................

　　术语、定义和缩略语.......................................................................................................

　　3.1.

　　3.2.

　　术语、定义........................................................................................................................

　　缩略语................................................................................................................................

　　概述..................................................................................................................................

　　4.1.

　　4.2.

　　4.3.

　　系统目标............................................................................................................................

　　设计原则............................................................................................................................

　　演进规划

　　--待补充............................................................................................................

　　整体方案..........................................................................................................................

　　5.1.

　　5.2.

　　5.3.

　　5.4.

　　5.5.

　　技术架构............................................................................................................................

　　功能架构............................................................................................................................

　　运行流程............................................................................................................................

　　部署架构............................................................................................................................

　　性能设计............................................................................................................................

　　功能详述..........................................................................................................................

　　6.1.

　　管理平台............................................................................................................................

　　软件列表

　　...................................................................................................................

　　推荐排行

　　...................................................................................................................

　　热门搜索

　　...................................................................................................................

　　6.2.

　　用户管理

　　...................................................................................................................

　　用户标签

　　...................................................................................................................

　　数据统计

　　...................................................................................................................

　　软件审核

　　...................................................................................................................

　　客户端应用........................................................................................................................

　　APP应用...................................................................................................................

　　搜索..........................................................................................................................

　　个人中心

　　...................................................................................................................

　　接口说明..........................................................................................................................

　　7.1.

　　7.2.

　　内部接口

　　--待补充

　　...........................................................................................................

　　外部接口............................................................................................................................

　　开发和运行环境...............................................................................................................

　　8.1.

　　8.2.

　　硬件环境............................................................................................................................

　　软件环境............................................................................................................................

　　编写目的

　　本文件阐述了绿网市场系统的软件总体设计、系统运行配置与应用方式以及使用的关键技术等。

　　本文件适用于绿网市场系统的开发研制工作。

　　设计依据

　　参考业内主流WEB系统架构方案，结合公司产品实际业务情况、功能演进规划，进

　　行技术架构设计和演进规划。

　　术语、定义和缩略语

　　3.1.术语、定义

　　名词

　　SeaJS解释

　　一个遵循CommonJS规范的JavaScript模块加载框架，可以实现JavaScript的模块化开发及加载机制

　　JQueryEChartsImageLoaderpulltorefreshNavigationDraw

　　轻量级的Javascript库

　　百度开源的可视化图表工具

　　Android开源组件，图片异步加载库

　　Android开源组件，下拉刷新控件

　　Android开源组件，导航组件

　　3.2.缩略语

　　本文件应用了以下缩略语：

　　缩写

　　英文全称

　　mobileapplication

　　中文全称

　　手机应用程序

　　APP

　　概述

　　4.1.系统目标

　　用户基数：1-N年用户数达到XXX万，市场占有率达到XX%

　　用户体验：尽量贴近用户操作习惯，化繁为简

　　应用库规模：逐步积累自己的应用库，初期先使用第三方应用库

　　智能推荐：

　　能够较为精准的推送给用户感兴趣的应用

　　行为分析：

　　分析用户使用APP的类型和频次，分析用户会感兴趣的事物

　　线下互动：

　　定期组织同一圈子用户的线下互动活动，与线上的行为分析

　　互相补充

　　4.2.设计原则

　　快速响应：快速发布、快速响应业务变化

　　方便扩展：响应新业务无需推倒重来

　　稳定运行：

　　通过弹性伸缩和便捷的容灾恢复来保障稳定性(参考阿里云解决方案)?

　　高效运维：提高运维效率、减少运维成本

　　4.3.演进规划

　　--待补充

　　整体方案

　　5.1.技术架构

　　用户使用层

　　支持在android手机、pad电脑、PC电脑等终端上的使用

　　应用服务层

　　系统基于业内主流WEB框架LAMP进行应用的开发（LAMP框架具有Web资源丰富、轻量、快速开发等特点）

　　系统WEB前端使用主流的模块加载框架SeaJS，轻量级的js库JQuery，百度开源图表组件ECharts以及引入来自Twitter的CSS框架bootstrap?

　　系统后台基于phpthink框架进行开发。phpthink是一款轻量级国产PHP开发框架，能够解决应用开发中的大多数需要。其自身包含了底层架构、兼容处理、基类库、数据库访问层、模板引擎、缓存机制、插件机制、角色认证、表单处理等常用的组件，并且对于跨版本、跨平台和跨数据库移植都比较方便

　　数据存储层

　　关系型数据存放在：MySQL数据库

　　非关系型数据存放在：文件

　　5.2.功能架构

　　5.3.运行流程

　　运行步骤

　　android客户端或pc浏览器发起http请求

　　apache处理来自客户端、管理端、外部系统的http请求

　　apache根据请求内容返回响应请求，如是PHP对象，调用PHP应用进行处理

　　PHP应用根据请求内容按需调用mysql或memcache进行数据处理，并将结果返回给apache5)

　　Apache将结果返回给andorid、pc浏览器

　　5.4.部署架构

　　部署架构方案

　　应用与数据分离

　　缓存服务独立

　　--根据实际需要进行剥离

　　文件服务独立

　　--根据实际需要进行剥离

　　数据服务提供统一的访问接口，应用不直接访问数据

　　--根据实际需要进行开发

　　5.5.性能设计

　　性能指标（样例数据，真实需求待补充）

　　整体用户量200000?

　　并发数>15000

　　Web服务器要求指标见下表

　　序号

　　01020304050607参数

　　平均每秒响应次数

　　成功的请求

　　失败的请求

　　成功点击次数

　　失败点击次数

　　每秒成功的点击次数

　　每秒失败的点击次数

　　<3S>98%<2%>99%<1%>95%<5%指标

　　备注

　　功能详述

　　6.1.管理平台

　　6.1.1.

　　软件列表

　　6.1.1.1.

　　模块说明

　　平台管理所有应用的操作入口

　　以分页表格的方式进行数据展示

　　支持对“软件列表”记录的增、删、改、查操作

　　支持对“软件列表”记录的批量操作

　　支持关键字搜索应用

　　支持审核功能

　　6.1.1.2.

　　实现方案

　　WEB前端获取用户的操作请求

　　Web前端直接操作数据库，进行数据的增删改查

　　Web前端将操作结果反馈到页面上

　　6.1.2.

　　推荐排行

　　6.1.2.1.

　　模块说明

　　推荐应用的操作入口

　　以分页表格的方式进行数据展示

　　支持对“推荐应用”记录的增、删、改、查操作

　　支持数据的批量“推荐”、“取消推荐”操作

　　支持关键字搜索应用

　　6.1.2.2.

　　实现方案

　　WEB前端获取用户的操作请求

　　Web前端直接操作数据库，进行数据的增删改查

　　Web前端将操作结果反馈到页面上

　　6.1.3.

　　热门搜索

　　6.1.3.1.

　　模块说明

　　热搜应用的操作入口

　　以分页表格的方式进行数据展示

　　支持“热搜应用”记录的增、删、改、查操作

　　支持数据的批量“删除”操作

　　支持对记录的“上移”、“下移”

　　6.1.3.2.

　　实现方案

　　WEB前端获取用户的操作请求

　　Web前端直接操作数据库，进行数据的增删改查

　　Web前端将操作结果反馈到页面上

　　6.1.4.

　　用户管理

　　6.1.4.1.

　　模块说明

　　平台用户的操作入口

　　以分页表格的方式进行数据展示

　　支持对“平台用户”记录的增、删、改、查操作

　　支持数据的批量“删除”操作

　　支持“账号”、“用户名”、“手机号”的搜索功能

　　6.1.4.2.

　　实现方案

　　WEB前端获取用户的操作请求

　　Web前端直接操作数据库，进行数据的增删改查

　　Web前端将操作结果反馈到页面上

　　6.1.5.

　　用户标签

　　6.1.5.1.

　　模块说明

　　用户标签的操作入口

　　以分页表格的方式进行数据展示

　　支持“用户标签”记录的增、删、改、查操作

　　支持数据的批量“推荐”、“取消推荐”操作

　　支持关键字搜索应用

　　6.1.5.2.

　　实现方案

　　WEB前端获取用户的操作请求

　　Web前端直接操作数据库，进行数据的增删改查

　　Web前端将操作结果反馈到页面上

　　6.1.6.

　　数据统计

　　6.1.6.1.

　　模块说明

　　数据统计的操作入口

　　支持柱状图或饼图或分页表格的方式进行数据展示

　　支持“用户标签”记录的增、删、改、查操作

　　支持记录按“时间”和“分类”进行查询

　　支持数据的“导出”功能

　　6.1.6.2.

　　实现方案

　　WEB前端获取用户的操作请求

　　Web前端直接操作数据库，进行数据的增删改查

　　Web前端将操作结果反馈到页面

　　--引用百度图形组件ECharts

　　6.1.7.

　　软件审核

　　6.1.7.1.

　　模块说明

　　软件审核的操作入口

　　以分页表格的方式进行数据展示

　　支持“软件审核”记录的增、删、改、查操作

　　支持数据的批量“通过审核”操作

　　支持关键字搜索应用名称

　　6.1.7.2.

　　实现方案

　　WEB前端获取用户的操作请求

　　Web前端直接操作数据库，进行数据的增删改查

　　Web前端将操作结果反馈到页面上

　　6.2.客户端应用

　　展示平台主要负责各类功能模块的界面展示，也负责提供用户增、删、增、查等一系列操作功能，方便用户对各个设备的资源数据、告警数据、性能数据以及其它配置数据，进行统一的管理和监控。

　　6.2.1.APP应用

　　6.2.1.1.

　　模块说明

　　应用的主页面，包括“个性化选择”、“APP排行”、“应用分类”三个功能（3个菜单）

　　“个性化选择”以卡片的形式推荐给用户，用户可选择“喜欢”或“不喜欢”来逐步聚焦感兴趣的APP，可对APP进行评论和分享

　　“APP排行”以列表形式展现下载量最高、最热门、最被关注的前50个应用

　　“应用分类”将应用重新做了分类，如：男生最爱、女生必备、数理化等比较贴近学生群体的分类名称。应用类别可在管理平台进行自定义的增删改。

　　6.2.1.2.

　　实现方案

　　WEB前端获取用户的操作请求

　　Web前端直接操作数据库，进行数据的增删改查

　　Web前端将操作结果反馈到页面上

　　6.2.2.

　　搜索

　　6.2.2.1.

　　模块说明

　　首页右上角有“搜索”图标，点击进入搜索页面

　　搜索页面包含“热搜标签”、“搜索历史”

　　用户可在输入栏输入想要搜索的应用关键字进行查询。

　　如果搜索不到结果，可通过“求神器”提交相关信息。

　　管理平台会进行人工处理。如果相关应用已经添加，系统

　　会发通知信息告知用户。用户在下次登录的时候就可以看到。

　　6.2.2.2.

　　实现方案

　　WEB前端获取用户的操作请求

　　Web前端直接操作数据库，进行数据的增删改查

　　Web前端将操作结果反馈到页面上

　　6.2.3.

　　个人中心

　　6.2.3.1.

　　模块说明

　　在首页有个头像图标，点击进入“个人中心”

　　“个人中心”包含个人信息、应用下载列表、可升级软件列表、已安装软件列表、通知消息列表等功能

　　“个人中心”的右上角有“设置”按钮，点击可进入设置界面。设置具有头像修改、昵称修改、安装设置、下载设置以及信息反馈等功能

　　6.2.3.2.

　　实现方案

　　WEB前端获取用户的操作请求

　　Web前端直接操作数据库，进行数据的增删改查

　　Web前端将操作结果反馈到页面上

　　接口说明

　　7.1.内部接口

　　--待补充

　　7.2.外部接口

　　7.2.1.1.

　　上海卓易

　　上海卓易提供应用市场APP的库（100多万款APP），作为外部资源链接到系统中。

　　整体方案如下：

　　绿网应用市场上架应用如果使用的是卓易的资源，URL下载链接指向对方，用户实际下载地为对方提供的地址

　　绿网应用市场上架的应用如果是绿网自行增加上架的资源，URL下载链接指向本地，用户实际下载地为绿网提供的地址

　　绿网应用市场本地会下载并保留一份卓易提供的apk资源

　　卓易提供同步接口，以获取新增应用或者应用是否有版本更新

　　卓易提供同步接口，以获取最新的下架应用

　　开发和运行环境

　　8.1.硬件环境

　　X86服务器

　　8.2.软件环境

　　开发工具

　　Linux,mysql,apache,Hibernat,Spring,JBPM,HTML5,EXT,ECharts等

　　基础版本

　　基于现有的XXX2.0版本演进

篇七：软件系统技术方案

　　IT软件系统

　　开发方案

　　一、软件项目实施方案概述

　　软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术

　　人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人

　　员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为

　　软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的

　　软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决丁软

　　件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常

　　重要的影响。

　　项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确

　　认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总

　　体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。

　　下面将分别介绍每个项目实施

　　阶段。

　　二、软件项目实施方案

　　（一）项目启动阶段

　　此阶段处丁整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总

　　体项目计划、启动会四个阶段组成。

　　阶段主任务

　　对象

　　任务

　　公司

　　在合同签定后，指定项目经理，"项目组，授权项目组织完成项目目标

　　公司项目组

　　进行前期项目调研，与用户共同"项目实施组织，编制〈〈总体项目计划》，召开项目启动会

　　配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。

　　商务经理

　　介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系

　　成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》

　　和《项目实施协议》

　　将项目组正式

　　用户

　　1、成立项目组：

　　部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经

　　理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。2、前期调研：

　　项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户

　　进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大

　　量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体

　　和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。

　　3、编制《项目总体计划》：

　　《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶

　　段、里程碑、可交付成果等。

　　4、启动会：

　　项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下：

　　共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》；

　　项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》

　　,包括以下内容：项目目

　　标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）

　　项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

　　项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

　　阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

　　；

　　（二）需求调研确认阶段

　　此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需

　　求，包括管

　　理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施

　　人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户

　　对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依

　　据进行软件功能的实现。如果用户乂提出新的需求，实施人员将分析需求的难度

　　及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。

　　需求调研阶段具体包括如下内容：

　　1、进行需求调研准备

　　2、编制《需求调研计划》

　　3、内部评审通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合

　　同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审。

　　4、用户签署《需求调研计划》，作为以后需求调研工作的指南。

　　5、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行

　　需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备

　　6、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。

　　7、需求调研分析，根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步

　　进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。

　　8、内部评审通过《需求分析报告》，项目组、部门经理、公司其他技术部门

　　的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，稍后由用户签署。

　　9、编写及发出《需求分析报告确认通知》，项目组编写《需求分析报告确认

　　通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好

　　工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。

　　10、用户确认《需求分析报告》，并签署《需求分析报告》，需求调研阶段工

　　作结束，进行后续的软件功能实现的工作。

　　（三）软件功能实现确认阶段

　　此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的

　　手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。

　　《需求调研分析

　　在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便丁

　　公司售后

　　服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。

　　按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定

　　软件功能达到要求。

　　（四）

　　数据标准化初装阶段

　　此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工

　　作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录

　　入系统，初装完成后，项目实施人员对资料初装的情况进行核查，为以后具体业

　　务功能的开展做好基础。

　　（五）

　　系统培训阶段

　　系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操

　　作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，应给予足够的重视。在项目

　　实施过程中对用户的相关人员进行了系统和规范的产品培训，让用户了解了软件

　　产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。

　　此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：

　　决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。

　　维护层：系统维护知识、操作方法。

　　操作层：操作方法。

　　具体的培训工作流程为：

　　1、编制培训计划：

　　根据软件使用需求，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人

　　员等。项目组编制《培训计划》。

　　2、发培训通知：

　　培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人

　　员等信息通知用户实施负责人。

　　3、组织培训：

　　公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，详细讲解

　　软件使用方法，解答用户疑问，并向操作人员提供软件使用手册。由用户将考勤

　　情况填入《培训人员签到表》

　　4、培训总结：

　　公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起对培训情况做出总结，级使用人员对系统操作掌握情况，保证培训成果。

　　确认各

　　（六）系统安装测试及试运行阶段

　　此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试，确保系统各项功能均能正常使用，并且

　　符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在

　　正式运行之前发现并改正，并进一步提高有关人员的操作水平，规范操作。

　　此阶段的主要工作内容为：

　　1、编制计划：

　　与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组

　　编制《测试及试运行计划》。

　　2、发测试及试运行通知：

　　在测试及试运行开始前2天，按照《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。

　　3、搭建环境及数据准备：

　　在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软

　　件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题。

　　由各部门和生产单位整理提供试运行基础数据，系统所需各类数据完整可用。

　　4、组织测试及试运行：

　　用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行。公司项

　　目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：

　　跟踪单据流转状况。

　　跟踪新资料登录环节。

　　观察业务流程执行状况。

　　观察操作人员操作表现。

　　观察系统运行速度及异常表现。

　　观察关键数据的正确性。

　　及时纠正错误操作、对丁新发生的问题及时与相关人员沟通，确定

　　解决办法。

　　5、测试及试运行总结：

　　测试及试运行完成，试运行中设备、软件的运行情况良好，试运行中业务流

　　程和操作环节符合预期期望，试运行顺利通过。

　　（七）总体验收阶段

　　此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶

　　段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对

　　系统进行总体验收。

　　需要验收的可交付成果:主要项目阶段

　　阶段组成

　　编制总体项目计划

　　启动阶段

　　启动会

　　需求调研阶段

　　软件实现

　　需求分析报告确认

　　软件功能确认

　　需求调研结束

　　软件功能得到确认

　　用户签署初装计划

　　数据初装

　　主要里程碑

　　可交付成果

　　签署〈〈总体项目计划》

　　项目启动会

　　签署〈〈项目实施协议》

　　签署〈〈需求分析报告》

　　签署〈〈软件功能确认表》

　　签署〈〈初装计划及初装培

　　训计划》

　　签署〈〈数据初装总结表》

　　签署〈〈培训计划》

　　签署〈〈培训总结表》

　　签署《测试及试运行计

　　划》

　　签署〈〈测试及试运行总结》

　　签署〈〈总体验收报告》

　　初装检查及总结

　　及初装培训计划

　　数据初装完成

　　制定培训计划

　　用户操作培训

　　培训总结

　　培训完成

　　用户签署测试及试

　　测试

　　及试运行

　　测试及试运行总结

　　运行计划

　　试运行完成

　　验收

　　总体验收

　　验收完成

　　（八）系统交接阶段

　　此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交

　　软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服

　　务协议》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写《用户

　　满意度调查表》，对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件

　　公司将听取用户的意见，在今后的项目实施管理中进行加强和改进。

篇八：软件系统技术方案

　　(完整)软件系统实施方案

　　编辑整理：

　　尊敬的读者朋友们：

　　这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)软件系统实施方案）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。

　　本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快

　　业绩进步，以下为(完整)软件系统实施方案的全部内容。

　　(完整)软件系统实施方案

　　新疆气象大数据服务平台

　　实施方案

　　一、软件项目实施方案概述

　　我方提供全方面的实施方案，技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施.大量的软件公司项目实施案例证明,软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用

　　(完整)软件系统实施方案

　　户应用的情况起到非常重要的影响。

　　项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段.

　　二、软件项目实施方案

　　（一）项目启动阶段

　　此阶段处于整个项目实施工作的最前期,由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成.

　　阶段主任务

　　对象

　　公司

　　公司项目组

　　商务经理

　　任务

　　在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标

　　进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织,编制《总体项目计划》，召开项目启动会

　　配合公司项目组,将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系

　　成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》

　　用户

　　1、成立项目组：

　　部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标,由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务。

　　2、前期调研:

　　项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》.在项目商务谈判中,商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。

　　(完整)软件系统实施方案

　　3、编制《项目总体计划》：

　　《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。

　　4、启动会：

　　项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下:

　　共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》；

　　项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》,包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配(包括用户的）；

　　项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制;

　　项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

　　阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

　　(二）需求调研确认阶段

　　此阶段的主要工作是我方的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现.

　　需求调研阶段具体包括如下内容:

　　1、进行需求调研准备

　　2、编制《需求调研计划》

　　3、内部评审通过《需求调研计划》,项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审。

　　4、用户签署《需求调研计划》，作为以后需求调研工作的指南。

　　5、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户,为顺利完成需求调研工作做准备

　　(完整)软件系统实施方案

　　7、需求调研分析，根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。

　　8、内部评审通过《需求分析报告》,项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，稍后由用户签署。

　　9、编写及发出《需求分析报告确认通知》,项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户,确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作,准时参与需求确认工作,为顺利完成需求确认工作做准备。

　　10、用户确认《需求分析报告》，并签署《需求分析报告》,需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作。

　　（三）软件功能实现确认阶段

　　此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。

　　在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用.每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档.

　　按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能达到要求。

　　（四）数据标准化初装阶段

　　此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化数据的准备工作,并对用户进操作培训，以便用户能够正确的使用系统，准备完成后，项目实施人员对数据的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

　　(完整)软件系统实施方案

　　（五）系统培训阶段

　　系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作,用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果,应给予足够的重视。在项目实施过程中对用户的相关人员进行了系统和规范的产品培训，让用户了解了软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。

　　此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：

　　决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。

　　维护层:系统维护知识、操作方法.

　　操作层：操作方法。

　　具体的培训工作流程为:

　　1、编制培训计划：

　　根据软件使用需求,与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。

　　2、发培训通知：

　　培训开始前2天，按照签署的《培训计划》,将培训内容、时间,场地，人员等信息通知用户实施负责人.

　　3、组织培训：

　　公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训,详细讲解软件使用方法，解答用户疑问,并向操作人员提供软件使用手册。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》.

　　4、培训总结:

　　公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起对培训情况做出总结，确认各级使用人员对系统操作掌握情况，保证培训成果.

　　（六)系统安装测试及试运行阶段

　　此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试,对软

　　(完整)软件系统实施方案

　　件系统进行容量、性能压力等测试，确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正,并进一步提高有关人员的操作水平，规范操作.

　　此阶段的主要工作内容为：

　　１、编制计划：

　　与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。

　　2、发测试及试运行通知:

　　在测试及试运行开始前2天,按照《测试及试运行计划》，将时间,地点，人员等信息通知用户实施负责人。

　　3、搭建环境及数据准备：

　　在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题。

　　由各部门和生产单位整理提供试运行基础数据,系统所需各类数据完整可用.

　　4、组织测试及试运行：

　　用户相关各级领导给予全面配合,组织相关人员进行测试及试运行.公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：

　　观察业务流程执行状况。

　　观察系统运行速度及异常表现.

　　观察关键数据的正确性。

　　及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通,确定解决办法。

　　5、测试及试运行总结：

　　测试及试运行完成，试运行中设备、软件的运行情况良好，试运行中业务流程和操作环节符合预期期望,试运行顺利通过。

　　(完整)软件系统实施方案

　　(七）总体验收阶段

　　此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收,在测试及试运行结束后,对系统进行总体验收。

　　需要验收的可交付成果:

　　主要项目阶段

　　阶段组成

　　主要里程碑

　　可交付成果

　　签署《总体项目计项目启动会

　　启动会

　　需求调研阶段

　　软件实现

　　用户操作培训

　　划》

　　签署《项目实施协议》

　　需求调研结束

　　软件功能得到确认

　　制定培训计划

　　培训完成

　　用户签署测试及测试

　　及试运行

　　测试及试运行总结

　　试运行计划

　　试运行完成

　　签署《需求分析报告》

　　签署《软件功能确认表》

　　签署《培训计划》

　　签署《培训总结表》

　　签署《测试及试运行计划》

　　签署《测试及试运行总结》

　　签署《总体验收报告》

　　编制总体项目计划

　　启动阶段

　　需求分析报告确认

　　软件功能确认

　　培训总结

　　验收

　　总体验收

　　验收完成

　　（八）系统交接阶段

　　此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是我公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档,并签署《售后服务协议》,项目将进入售后服务阶段.软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，(完整)软件系统实施方案

　　对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件公司将听取用户的意见,在今后的项目实施管理中进行加强和改进。

　　附

　　：实施计划明细表

　　(完整)软件系统实施方案

　　时间

　　任务内容

　　成果

　　负责人

　　负责单位/角色

　　实施方案2019—1-15~2019—3-30

　　项目启动：

　　项目组成立

　　项目组成

　　项目进度汇报

　　立

　　项目问题交流

　　服务器环境搭建

　　应用环境

　　数据库安装

　　搭建成功

　　相关软件配置

　　模块功能的介绍

　　基础数据管理模块

　　确认需要

　　系统基础信息配置

　　优化的内容

　　模块功能技术文件完成状态管理的介绍

　　部署

　　确认需要

　　对当天问题进行整理

　　优化的内容

　　对于需要优化的内容进确认需要行整理，项目组交流并优化的内

　　确认。

　　容

　　系统管理对系统管理员常用操作员能掌握

　　的培训

　　常用维护工作

　　需求分析报告编写

　　系统进行调整

　　系统模块功能介绍

　　管理模块介绍

　　分析报告

　　完成

　　确认需要优化的内

　　容

　　模块功能

　　的介绍

　　模块功能

　　的介绍

　　技术部

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　对于需要优化的内容进确认需要行整理，项目组交流并优化的内

　　确认。

　　容

　　确认需要系统进行调整

　　优化的内

　　容

　　质量问题管理模块

　　模

　　块功能

　　系统管理员

　　(完整)软件系统实施方案

　　重大质量问题跟踪管理

　　的介绍

　　相关业务人员

　　确认需要阶段性问题整理与讨论

　　优化的内容

　　系统调整

　　系统优化

　　基础数据管理模块培训相关人员

　　可操作使产品数据管理模块培训

　　用

　　应用部门系统功能确认完成

　　功能确认签字

　　系统进入试运行状态

　　项目组全体成员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　实施人员

　　试运行

　　实施方案

　　1、基础数据整理到位，确定参与

　　数据准确性验证。

　　2、风场数据、光伏站数客户端软

　　件安装。

　　据。

　　3、垃圾数据清理。

　　对相关部门人员在基础能熟练操数据导入过程中遇到的作导入操

　　问题进行解答。

　　作。

　　系统试运行跟踪及系统系统运行调优。

　　稳定

　　系统试运行跟踪及系统系统运行调优。

　　稳定

　　系统试运行跟踪及系统系统运行调优.

　　稳定

　　系统试运行跟踪。

　　系统运行稳定

　　技术部

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　系统管理员

　　相关业务人员

　　质量安全保证部

　　试运行基础数据准备到试运行数

　　位，导入系统中

　　据可用

　　实施方案

　　整合试运行数据,调优系系统运行

　　统

　　稳定

　　确认优化方案和验收计确认方案

　　划

　　信息管理部

　　信息管理部、质量安全保证部

　　(完整)软件系统实施方案

　　根据试运行情况、检查指导意见对系统进行深完成修改

　　度优化

　　提交验收申请

　　提交申请

　　准备各类验收文档

　　提交文档

　　完成项目整体验收

　　通过验收

　　信息管理部

　　信息管理部、质量安全保证部

篇九：软件系统技术方案

　　软件系统技术和服务

　　解

　　决

　　方

　　案

　　第一部分

　　服务方案

　　................................................................................................6第一节、服务方案概述...............................................................................6

　　第二节、服务方式

　　........................................................................................6第三节、服务机构

　　........................................................................................7第四节、服务响应

　　........................................................................................8第五节、服务内容

　　........................................................................................9第六节、质保期内免费服务

　　.......................................................................9第七节、服务原则

　　......................................................................................10第八节、服务质量

　　......................................................................................11第九节、技术实现方案.............................................................................12第十节、非功能性方案.............................................................................19第十一节、系统部署方案

　　.........................................................................26第十二节、项目实施..................................................................................37第十三节、项目评审..................................................................................64第十四节、培训计划..................................................................................90第十五节、项目过程及质量保障

　　.............................................................91第十六节、项目验收...............................................................................104第十七节、售后服务方案

　　......................................................................109第二部分

　　应用平台设计

　　...................................................................................119

　　（一）

　　技术目标

　　.......................................................................................119（二）

　　分层结构

　　.......................................................................................119（三）

　　服务层

　　...........................................................................................121（四）

　　持久层

　　...........................................................................................122（五）

　　工作流技术方案..........................................................................123（六）

　　企业微信端

　　...................................................................................130（七）

　　PC端

　　.............................................................................................133（八）

　　安全架构

　　.......................................................................................134（九）

　　安全设计

　　.......................................................................................148第三部分

　　服务质量保证方案..........................................................................155（一）

　　项目审查会议制度

　　......................................................................155（二）

　　全过程检查管理..........................................................................155（三）

　　全过程汇报制度..........................................................................156（四）

　　工作管理制度...............................................................................156（五）

　　风险管理制度...............................................................................169（六）

　　安全性设计原则..........................................................................170（七）

　　终端认证

　　.......................................................................................171（八）

　　终端授权

　　.......................................................................................172（九）

　　本地安全存储...............................................................................172

　　（十）

　　数据传输安全...............................................................................172（十一）

　　数据库安全机制

　　......................................................................173（十二）

　　容错机制

　　...................................................................................174（十三）

　　数据同步

　　...................................................................................174（十四）

　　服务器集群和负载均衡

　　..........................................................175（十五）

　　队伍素质保障..........................................................................177（十六）

　　人员数量保障..........................................................................177（十七）

　　技术人员保障..........................................................................177（十八）

　　产品质量保障..........................................................................178（十九）

　　系统上线保障..........................................................................180（二十）

　　质量保障监督..........................................................................181第四部分

　　进度保证方案

　　...................................................................................184（一）

　　进度控制的组织措施

　　..................................................................184（二）

　　进度控制的管理技术措施

　　..........................................................184（三）

　　进度控制的合同措施

　　..................................................................185（四）

　　进度控制的信息管理措施

　　..........................................................186（五）

　　项目组人员保证方案

　　..................................................................186（六）

　　开发质量保证方案

　　......................................................................187（七）

　　项目进度保证方案

　　......................................................................195

　　第五部分

　　系统培训方案

　　...................................................................................197（一）

　　培训承诺

　　.......................................................................................197（二）

　　培训目标

　　.......................................................................................198（三）

　　培训计划

　　.......................................................................................200（四）

　　培训形式

　　.......................................................................................201（五）

　　培训对象

　　.......................................................................................203（六）

　　培训内容及大纲..........................................................................204（七）

　　培训组织机构...............................................................................210（八）

　　培训课件设计...............................................................................212第六部分

　　售后服务方案

　　...................................................................................214第一

　　售后服务承诺

　　...................................................................................214第二

　　售后服务保障

　　...................................................................................215第三

　　异常情况特别服务..........................................................................218第四

　　人员组织管理

　　...................................................................................220第七部分

　　其他...................................................................................................226第一

　　运维保障方案

　　...................................................................................226第二

　　应急服务响应措施..........................................................................229

　　第一部分

　　服务方案

　　第一节、服务方案概述

　　作为的软件解决方案和服务提供商，充分融合国际一流的服务理念、方法论和管理方法，结合多年来服务多行业经验和技术能力，已经建设有一整套完善的技术服务体系，能够向我们的客户提供高效和高品质的技术支持和技术服务！

　　我公司一贯奉行技术先进、服务完善的原则，为此而赢得客户高度的肯定和赞扬，在本项目中，我们将一如既往，本着一流服务、客户至上的服务原则，提供长期、优质、高效的技术支持和售后服务。

　　第二节、服务方式

　　1.咨询服务

　　我公司具备多年的移动应用开发和系统整合实施经验，累积了大量的技术、业务方面的知识和经验，秉承一贯的开放性原则，我公司向客户提供了各类咨询服务，共同分享这些成果。

　　2.应用系统的故障响应

　　当应用系统出现故障时，对故障进行综合诊断，提出解决办法。如属于系统硬件平台以及系统故障，则为相关厂商排除故障提供应用级的配合和协助；如属应用故障则立即启动应用故障排除流程，使系统在最短的时间内恢复正常。

　　3.应用系统辅助操作

　　辅助客户的日常维护管理技术人员完成比较复杂的维护操作以及突

　　发性事件处理等，如数据的备份、恢复，数据转载，重建索引、临时性统计、历史数据核查、年度参数设置、搬迁、服务器升级等。

　　4.应用系统的维护服务

　　主要指针对应用系统运行过程发现的潜在质量问题（如Bug、程序缺陷）而进行的程序修改服务活动。

　　5.交流和培训

　　依据客户要求，不定期举行交流和培训；根据需要和客户时间安排，不定期举行技术交流和专题培训。

　　6.应用系统业务调整

　　应用运行到一定时间，由于业务的发展，可能需要对应用系统已有的业务规范、流程作出相应的调整。

　　在应用中，已采取了多种途径最大化地实现了业务参数化、模块化的可能性。我公司将为用户的业务调整提供技术、业务上的有力支持。

　　7.应用系统升级

　　当业务的扩展到一定的程度，原有的系统体系结构已经无法为进一步拓展提供空间时，需要为应用系统进行必要的升级。我公司将为用户实现这方面的服务。

　　第三节、服务机构

　　为保证响应时间及服务质量，必须提供快速相应的机制，必须具备必要技术人员和技术服务能力，以响应招标人的技术服务要求。

　　在质保期（质量保证金扣留期限）内，投标人应提供至少2名本地售后服务人员（要求在本项目建设中常驻现场并参与数据建模和数据治理工作）。在用户现场提供技术支持和故障清查、错误修改、业务改进及新增业务需求的修改、软件维护等服务。

　　我公司的技术支持和售后服务体系分为三级：

　　1、现场服务

　　我公司依托全国各地的分支机构，在当地设立本地化服务团队，为客户提供现场技术支持和售后服务。

　　2、公司运维中心

　　我公司在设立了客户服务中心，开通了7*24小时的热线服务。运维中心由专业的客户专员、客户经理以及技术支持专家组成，他们受理所有的服务求援电话、传真、邮件和服务投诉，建立客户服务记录，并根据服务请求性质分配和调配人力资源，追踪服务请求的解决过程，重大服务完成后定期对客户进行回访。

　　3、公司维护服务专家组

　　对于重大故障或者需要较高技术的服务，我公司根据客户的具体情况，紧急成立由各专家和资深技术人员组成的专家服务组，为客户提供诊断和技术咨询服务，迅速排除故障。

　　第四节、服务响应

　　明确承诺项目建设期间及质保期内的售后服务响应时间，并不得低于以下标准：

　　提供7×24小时电话或电子邮件服务，接到用户报修通知1小时内做出明确响应和安排，2小时内做出故障诊断报告。如需现场服务的，具有解决故障能力的工程师应在4小时内到达用户现场。接到用户报修通知之时起6小时内解决软件故障。

　　1、重大故障

　　对于系统的重大故障，我公司在接到故障报修电话30分钟内做出实质响应，若未能解决故障，我公司启动更高级别的响应服务，并在2小时之内到达现场处理。

　　2、普通故障

　　对于不影响系统正常运行的软件和硬件故障，我公司实时响应，根据客户具体情况以及备件情况，通过远程诊断、电话咨询、现场服务等手段排除故障

　　第五节、服务内容

　　无论是否在质保期内，我公司都可提供如下技术服务项目

　　1、升级服务

　　提供在正常条件下保证系统正常稳定运行的系统扩充、版本更新升级及功能更新服务。

　　2、优化服务

　　提出在正常条件下改进系统性能的各项建议，包括系统资源分配与效率改进建议、软件配置规划和性能优化建议、系统容量预测建议等，并进行实施。

　　3、咨询服务

　　包括系统软件应用和维护技术咨询服务。

　　4、电话或现场技术服务

　　提供电话远程服务以及必要的现场技术服务

　　第六节、质保期内免费服务

　　质保期内中标方通过电话和现场技术服务方式进行的免费服务包括以下内容：

　　系统故障解决；

　　系统升级性服务：提供在正常条件下保证系统正常稳定运行的系统扩充、版本更新升级服务；

　　系统运行的咨询服务：提供系统软件应用技术咨询服务。

　　所有实施服务的质保期自本项目终验合格交付使用并签订终验证书之日起开始计算。投标人提供一年免费升级和人工保修维护，7×24小时软件工程师现场维护。

　　项目质保期服务时间不得少于12个月，自本项目终验合格交付使用并签订终验证书之日起开始计算。

　　项目建设期间及质保期内的所有售后服务均由售后服务人员到业主产品使用现场提供服务，并对系统设备和软件提供一季度一次维护巡检。

　　项目建设期间及质保期均属于免费服务期，该期限内的所有售后服务，包括原厂商服务和非原厂商服务。

　　第七节、服务原则

　　实用性原则

　　信息化系统的建设关注的是投资与回报。业务的可持续运行和数据的安全是此次系统建设的根本，只有在此基础上才能考虑信息系统的可靠性、可扩展性、安全性以及可管理性。

　　信息化系统的性能是由应用系统的数据流量分布、服务器、存储备份设备性能综合决定的。对应用系统的数据流量分布认真分析是信息化设备选型的基础。

　　方案必须采用成熟的、经实践证明其实用性的技术。在选择服务器、存储设备的过程中，我们应充分考虑保护和利用现有的资源，同时要根据实际情况，采用新技术和新设备。另外要考虑平台的建设和平台的开发应

　　用同步进行。总之力求使系统既能满足当前需要，又能适应未来发展，同时达到较好的性能和性价比。

　　可靠性原则

　　数据的可靠性是设备运行的一个重要指标。设计必须对可靠性重点考虑。从结构设计、产品选择以及网络管理上要对整个系统的高可靠性和稳定性作出保证。系统传输信息的差错率要小，成功率要高，无故障运行时间要长。

　　由于运行核心业务系统，需要保证设备的正常运行，不因硬件的故障或变化引起业务的瞬间质量恶化甚至业务的中断十分重要。硬件系统的可靠性通过冗余技术实现，包括电源冗余、处理器冗余、模块冗余、设备冗余、链路冗余等技术。

　　扩展性原则

　　随着信息化的发展，新的需求将随着应用业务系统的增加而逐步增加，因此对系统设备的要求也越来越高，选用的技术和设备应能满足用户对系统扩展的要求，选用的设备应具有兼容性，满足应用系统建设不断完善的需要。

　　标准性和开放性原则

　　系统的设计应符合国际标准和工业标准，采用开放式系统体系结构，。

　　先进性原则

　　采用先进的技术，选用的技术和软硬件产品应具备持续发展的能力。

　　安全性原则

　　系统应具有良好的安全性，因此需进行有效的安全控制和管理。

　　第八节、服务质量

　　我公司采用以下措施或手段，来提高技术服务的质量。

　　1、适应IT市场需要，改革服务组织体制

　　2、强化市场意识，推行诚信服务

　　3、提高员工素质，充分发挥每位员工的作用

　　4、完善激励机制，培养员工的责任与风险意识

　　5、实行集成与项目经理责任制

　　第九节、技术实现方案

　　（一）架构

　　根据项目规划和系统架构的设计，系统平台架构是面向服务(SOA)的架构，无论是Web应用、应用还是桌面应用，SOA架构均可以充分满足当前的应用需求，也可很好的适应未来信息系统增长的需要。

　　合理的架构设计，利于今后的扩展和升级，考虑对于未来业务的发展，立足在产品的基础上通过升级改造来实现新需求的满足。

　　在本项目中，针对核心业务系统，我们给出公司成熟的、技术先进的、且经过多个实际项目实践成功过的架构作为本项目的架构，其它的业务系统我们则采用主流的、官方建议的架构，从技术上保障项目的成功实施。

　　系统架构基于多层框架为核心构建，本架构成熟、稳定、简洁、易扩展，采用主流或开源的平台或组件，可以获得最佳的性价比。

　　系统架构是一个多层分布式的系统架构，系统分为表现层、业务层和数据层，可根据需要灵活地添加每层的服务器，进行分布式扩展。

　　表现层：针对PC端的表现层，以手机微信的形式与服务器交互；针对终端的表现层已与服务器交互。通过以上表现层，可以获得更好的响应速度及用户体验。

　　前端框架层，采用主流的MVC+JQuery框架，最大程度降低业务逻辑、数据、界面UI的耦合程度，便于今后系统的扩展及维护；JQuery使页面能更方便地处理HTMLDocuments,Events,实现动画效果，并且能方便地为Web应用提供AJAX交互，提高用户体验度。

　　服务接口层，采用webservice技术，面向Web及客户端提供统一的接口服务，通过以JSON格式向客户端提供服务，从而避免重复的接口开发工作；

　　业务逻辑层，包含处理应用系统的各种业务逻辑组件，包括安全认证、来电处理、统计分析等等业务组件，所有业务处理都是采用现在流行的面向服务的设计。

　　数据层，提供数据存储和数据访问服务。采用大型关系型数据库，单独部署在独立的数据库服务器上，只能通过应用服务器访问，以保证数据的安全。数据层既可支持不同的关系型数据库，也支持目前流行的面向对象非关系数据库带来更好的性能。

　　本架构适用于业务系统、协同转办系统、门户网站及所有为不同终端提供服务的系统或服务。

　　（二）采用的技术

　　采用软件框架的开发思想，可以提高系统的性能和开发的速度，同时也有利于与其他软件产品进行整合。

　　组件式开发

　　软件产品的所有功能全部采用组件式结构

　　组件式结构是提高开发效率、系统扩展性及稳定性的关键技术。按照组件规范开发的组件就可以实现组件间的互操作，新的或升级后的功能部件“插入”系统后，便能“即插即用”，自动实现与系统的无缝连接和升级。

　　积木式方案组合

　　系统所采用的所有产品可以独立分布和运行，符合统一的安全、开发、部署规范，可以进行自由组合使用。

　　采用统一的技术框架

　　在J2EE开发中广泛使用的Eclipse开发工具，采用Struts和

　　Hibernate，遵循MVC即Model（模型）－视图（View）－控制器（Controller）设计模式，并将Model进一步划分为“业务应用（BusinessProcess）－业务服务单元（BusinessServerUnit）－持久化（Hibernate＋JDBC）”，形成“View－Controller－BusinessProcess－BusinessServerUnit－Hibernate＋JDBC”的多层架构，其框图如下：

　　ViewControllerBusinessProcessModelBusinessServerUnitUnitHibernateTagLibrariesAction:JSPActionServletActionUnitUnitDB2DataBaseAction:ActionFormApplicationResourcesConfigurationFileActionUnitUnitJDBC

　　系统运行时，其MVC相关组件相互调用的基本模式如下图：

　　StrutswebuserActionServletActionActionForm业务层businessprocesserbusinessunit数据访问层databaseaccessJSPhttpsetX**()validateexecute()setX**()getX**()callhttpcallreturnreturncallforwardgetX**()

　　这套技术架构将和应用程序一起形成一个WAR包，独立的部署在应用服务器上。即使应用服务器还运行有其他系统，打包的Struts、Hibernate和应用程序将与其他系统物理隔离开，运行时相互不影响。

　　基于组件架构

　　我们将依据总体规划和业务实际需要，系统采用SOA架构：

　　1.统一的数据模型：所有数据都以统一的方式展现

　　2.统一的调用方式：所有组件通过统一的方式表示，所有组件通过统一的方式调用。

　　3.统一的服务方式：WebService改系统连接为系统对外开放服务

　　4.标准的服务编排：组件可以统一编排，与它们具体的实现方式无关

　　5.统一的调用方式：服务组件

　　6.业务逻辑不仅仅仅封装成一个组件，而且采用组件服务的方式，提

　　供WSDL和Java接口的方式，可以为广域网上远程相关系统提供应用集成、数据交互、服务使用提供统一的对外的调用。

　　系统的技术框架层是在系统框架层（操作系统、数据库及应用服务器）和应用系统之间建立的一层技术封装层和系统资源监控和管理层。框架运用了登录和安全框架（SecurityFramework）、持久化框架（PersistenceFramework）、工作流引擎（WorkflowEngine）、消息引擎（MessageEngine）、调度引擎（Scheduler）、缓存（Cache）服务、异常（Exception）处理、运行日志（Log）管理等基础服务;JSPTag、ajax瘦客户端技术;同时框架中有运用了先进设计模式等。

　　该方案按照采用面向服务SOA的技术架构，该方案按照SOA的服务建模、组件开发、服务封装等思路进行设计开发。

　　基础架构层：它包括操作系统、中间件、应用服务器等支撑环境；

　　企业组件层：用不同的组件把系统功能封装起来，以组件的形式出现；

　　服务提供层：用企业组件来构建所需要的不同功能的服务，SOA中的服务可以被映射成具体系统中的任何功能模块。

　　业务流程管理层：利用已经封装好的各种服务来构建商业系统中的商业流程。

　　业务展现层：利用业务展现层来向用户提供用户接口服务，可以用基于portal的系统来构建。以上这5层都需要有一个集成的环境来支持它们的运行，企业服务总线(ESB)提供了这个功能。基础架构服务：主要为整个

　　SOA系统提供一些辅助的功能。

　　以上是一组最低功能，开发时可以确定利用何种现有技术来实现。通过考虑特定情形下的需求如何确定对额外功能的需要，可以选择最适合这种情形的实现技术。其中核心的WebServices服务方式，在内管系统中的具体实现内容包括：

　　规定了服务规约的基本原则和方法，采用服务标识、服务提供者、服务使用者、服务描述、方法名称、方法功能、输入参数、输出参数等一组属性对交换服务进行规范性描述。

　　（三）技术规范

　　模块化

　　本系统是一种低耦合、高内聚的组件化应用系统，即在模块内部是个具备关联性的整体，同时在模块之间是一种有机的组合。系统将在为复杂企业应用软件系统的开发提供一个基本框架（技术框架层和应用框架层）的同时，提供与之相应的、方便易用的开发、实施、维护和管理工具集。这个工具集预置了大量的基本功能件、核心功能件和应用组件，支持企业模型的仿真、分析、诊断、优化和调整。通过技术框架和应用框架提供的开发与管理工具，能很方便地满足个性化的需求及在发展过程中各种各样变化的需求;降低开发难度，提高开发效率；支持基于企业参考模型的快速实施；提供全新的应用软件开发模式。

　　权限管理

　　系统提供完善严密的权限控制机制，来保证对不同操作员的业务处理范

　　围的授权。系统提供两个层面的权限管理：功能权限和数据权限。功能权限细化到功能模块、功能节点、功能菜单/功能按钮等三个层次的的权限级别。该权限机制机能保证应用模块功能安全按不同的级别分级控制与管理，同时保证功能权限的更丰富划分。

　　数据权限即对人员对数据的业务操作范围的权限控制，例如部门负责人仅仅对本部门人员所做的数据操作的权限。

　　标准化、规范化

　　系统通过设置规范的业务流程，实现对业务管理的规范化，同时，通过下文所描述的编码系统设计，实现医院规范体系建设；

　　流程化

　　系统通过流程的动态配置实现对业务的流程化应用。工作流的主要特点是（包含了各种基于人和机器的活动的）流程的自动化，特别是那些包含了应用程序之间的交互的流程的自动化。在一个工作流中，文档、信息或任务等根据一组设定的规则在参与者之间自动传递，以实现整体的业务目标。由于企业的工作流贯穿企业生产经营的各个阶段，所以企业通过引入工作流能够加快流程处理速度，提高企业工作效率和企业市场竞争力；增加对工作流程的控制；便于流程的整合，提升决策质量与正确度。

　　简单化

　　系统是面向全员参与的应用系统，因此在系统设计上必须考虑到不同层次应用人员的操作习惯和操作的易用性，通过与内部系统整合应用实现不同应用人员的不同界面展示和灵活调整,实现系统的简单化简便化操作；

　　第十节、非功能性方案

　　（一）性能设计

　　根据我公司大数据平台分析及计算，结合我单位的实际情况，年数据量约在100万条，不含管理文件的数据容量大概在20G左右，管理文件容量约1T左右，从容量和可扩展性和灾备等多方面综合考虑，建议每年的数据库服务器分配在25G左右，文件服务器容量分配2T左右。

　　各单位系统整合后，随着数据量、并发访问量呈几何级数增大，系统平台的性能将是决定平台是否高效、实用的关键，性能高的响应能给用户带来效率上的提升，加快工作效率，减少等待时间，同时加快了系统的处理效率，我们将通过以下几方面设计来保证用户得到高质量的响应：

　　利用集群功能，合理分配负载，充分利用各主机的CPU,内存等硬件资源；利用集群管理，当主服务器故障时，备份服务器能够自动接管主服务器的工作，并及时转换过去，以实现对用户的不间断服务；充分利用集群中的每一台计算机的资源，实现复杂运算的并行处理。

　　负载均衡设计，利用负载均衡根据某种算法合理分配到集群中的每一台计算机上，以减轻主服务器的压力，降低对主服务器的硬件和需求。

　　有效利用数据库的缓存功能，对于经常访问的数据，可将数据缓存于数据库中，减少IO读写。

　　配置分布式的缓存服务器，对常用数据进行缓存，减少对数据源的实时访问。

　　硬件部署上，将数据库服务器、Web服务器、Web服务、缓存服务器、文件服务器分开单独部署，减轻服务器压力的同时，提升性能的同时，便于今后分布式部署。

　　对每年的历史数据作备份，备份的历史数据仅供查询用，使用中的业务数据仅保留6–12个月的数据，减少历年累积的数据对处理性能的影响。

　　（二）安全性设计

　　考虑到企业信息化系统对安全的高标准，系统平台对安全性方面采用以下技术手段来保证系统的安全：

　　HTTPS协议：因协同系统供多个单位使用，必须部署在公网，另外APP调用的Web服务也需要部署在公网，为了保证数据传输过程中的安全性，部署在公网的应用及服务采用单项HTTPS协议；因中心目前已经有统一认证平台及人员信息库，组织机构库，内网用户使用统一认证平台验证用户登录合法性。

　　身份认证：平台对所有的业务系统提供身份认证功能，使用系统的用户必须先要经过申请审批管理流程，通过管理人员的合法性审批；在系统登录界面中，只有输入正确的用户名和密码，才能进入系统，进入系统后用户可随时修改自己的密码。对用户密码可提供更严格的控制功能，如

　　首次登录系统必须修改密码、经过多长时间必须修改密码、多次登录失败锁定用户等，进一步提供系统的身份认证安全性。

　　数据加密：为了保证重要资料数据在数据库层不能被查看，系统对重要数据加密后存入数据库；对于用户注册密码，我们采用将用户密码进行MD5加密后以密文的方式保存到数据库中，用户登录时，将用户输入的密码以同样的加密算法进行加密后，与当前用户注册密码的加密密文进行比对。

　　权限控制：系统提供权限管理功能模块，系统管理员可增加、删除、修改用户、用户组，设置用户的操作权限、数据权限；通过用户、用户组及权限管理功能对登录的用户操作的页面、功能进行权限控制，实现系统应用的数据安全。

　　操作日志：系统对用户登录情况，如登录用户、进入时间、退出时间、操作功能项等进行自动记录；对于数据录入、数据同步、数据抽取和数据分析等应用处理的时间、数据范围、执行情况等也自动记录日志，以便出问题时跟踪追查审计。

　　（三）可靠性设计

　　系统平台提供24小时面向客户的服务平台，因此必须确保7×24小时稳定可靠运行；平台需提供系统崩溃时的快速恢复机制，确保系统出现故障时能快速恢复系统正常运行。

　　对于核心的业务系统，Web服务器、IVR服务器、数据库服务器采用集群部署的方式分别部署在两台不同的服务器上，这样即使一台服务器停机，业务人员还可以正常使操作平台处理业务，不影响系统的正常使用。

　　系统对用户数据输入的合法性进行严格校验，并对非法数据(如数据类型及范围不匹配等)产生含义明确的提示。系统不会因用户非法输入而造成程序中止(产生源代码错误信息、死机等)。

　　系统采用分布式架构，在资源占用、数据存储等方面设计合理，不会对服务器造成过高压力而导致死机或服务器操作系统崩溃等情况；确保系统运行较长时间(如两年以上)后不会因信息过多、数据库容量不足而导致整个系统的崩溃。

　　（四）可扩展性设计

　　系统平台采用成熟、先进的主流技术，确保系统技术的持续领先性，保证项目投资的有效性、保值性和延续性。

　　平台采用SOA（基于服务的架构）架构，所有的核心业务逻辑以服务的形式发布，并且采用ESB（企业服务总线）技术进行调度、调用；未来随着业务的扩展，只需要在原来的架构基础上开发扩展服务并部署即可，不需要修改架构。

　　所有的服务采用标准的基于HTTP的协议，服务端和客户端的数据交互以基于HTTP的JSON格式来进行数据定义,确保数据传输交换和效率,对于大数据的传输使用GZIP进行数据压缩。

　　采用分布式的架构，便于以后业务量及数据量加大后，方便扩展硬件，不需要调整架构及修改代码。

　　服务端采用MVC框架开发，保证项目运行稳定性和保证后续开发的便利性。

　　系统采用通用的标准、协议定义框架、接口，设计精当，方便向外部系统提供标准的接口，接入外部系统或为外部系统提供服务，标准的设计可以充分满足项目需求，具有很强的适应性及可扩展性。

　　（五）易用性设计

　　在的易用性方面，我们将充分考虑用户群体的使用习惯，提供用户体验好、简单易用、操作明了的用户界面，高效地为客户定制一套更适合客户需要的的系统：

　　使用大众化、标准的Web浏览器如IE、Firefox作为客户端的浏览工具，界面设计兼容主流的操作平台及浏览器。

　　采用通用、标准的UI设计元素，减少歧义。

　　用户界面友好、同时易操作，符合用户操作习惯，界面操作符合浏览习惯、界面风格术语统一；合理的组织操作菜单。

　　提供友好的联机帮助界面及友好的错误提示界面。

　　（六）灾备设计

　　备份策略

　　为了保障核心数据和重要数据的完整性和一致性，我们将提供对应的磁盘备份、联机备份功能：

　　磁盘备份：通过镜像(mirrored)磁盘矩阵,对每一个写到磁盘的字节，作实时的镜像备份，减少磁盘机出错的几率。磁盘备份一旦设定，由实现，无需人工干预。

　　联机备份：提供24*365天的备份机制，用户可以基于调度来运行备份，可以基于系统运行的热备份。

　　以上的备份策略，保证在不影响系统服务的条件下，在本地保留一份前一天的备份数据，包括数据仓库和报表服务器的数据。当地备份建议保留30天。备份可以保存在磁带库、或光盘库。本地备份耗时目标是2小时。

　　恢复策略

　　常规的数据恢复流程设计如下：

　　重启系统的所有服务器和存储

　　如必要，恢复系统

　　从本地备份选取前一天的备份，或最近的备份

　　恢复数据库

　　恢复系统服务

　　（七）外部接口设计

　　从整个平台的业务需求来看，对于外部接口主要包括两个，一个短信平台接口，另一个支持邮件系统接口。

　　短信平台接口-根据运营商提供WebService接口，系统完成3大运营商短信接口的封装，并以统一的报文格式提交到运营商，由运用商最终完成短信相关操作；并且以服务的形式供各业务子系统调用。

　　邮件系统接口-根据提供的标准服务接口，以服务的形式封装，在系统内进行调用，完成收发邮件的相关功能。

　　第十一节、系统部署方案

　　系统由于采用J2EE技术，具备了跨平台运行能力和极强的扩展能力。系统在不进行任何编码的情况下，可以在线进行容量扩展，利用更多的设备，为移动业务发展提供更高的保证。

　　硬件设备扩容上，服务器可以通过在线/离线增加设备的方式迚行扩容和优化。集群扩展时，仅需要根据处理能力添加新的主机迚集群即可。

　　系统采用分层架构开发和设计，将界面、控制逻辑、业务逻辑和模型分离，实现系统内部松耦合，以灵活、快速地响应业务变化对系统的需求

　　系统拓扑结构

　　整个系统包括以下三个部分，描述如下：

　　用户部分：工作人员通过手机客户端软件使用系统，登录的网络方式可采用VPN／APN专网接入。内部人员通过局域网接入，使用Web浏览器访问后台管理系统。

　　应用部分：主要包括系统的软硬件设备，提供系统整体功能。

　　数据部分：主要包括数据存储的软硬件设备，提供数据存储及安全保障。

　　具体系统部署

　　系统基于Nginx的Tomcat负载均衡以及集群。

　　项目在体系结构、软件产品、数据共享交换等方面，贯彻"标准和开放

　　"的原则，保证系统具备良好的互连性、扩充性，使得最广泛的软件可以被采用；系统采用通用的平台产品技术和开放的体系结构，使具有较好的互操作性、可移植性、档次皆宜性和易获得性，使得最广泛的社会人才可以加入新系统的开发、管理、培训、使用和维护，最广泛的Internet新技术可以最先采用，同时拥有最短的开发周期；系统要能够支持多种服务器平台、多种网络传输协议，同时又能适应新技术的发展。

　　企业端硬件要求

　　小型企业模式配置要求

　　序号

　　设备名称

　　应用服务器：

　　说明

　　根据CPU(处理器)：一个Intel4核XeonE5-2609处理器客户需2.4GHz内存：8GB1333MHzDDR3内存

　　存储(硬盘)：2块146GBSAS10000RPM(RAID1)RAID组成以及控制器

　　2数据库服务器：

　　求可将二台服务器合并为一台服务CPU(处理器)：一个Intel4核XeonE5-2609处理器器。

　　2.4GHz内存：8GB1333MHzDDR3内存

　　存储(硬盘)：3块146GBSAS10000RPM(RAID5)RAID组成以及控制器

　　中型企业模式配置要求

　　序号

　　设备名称

　　应用服务器：

　　说明

　　根据CPU(处理器)：两个Intel四核XeonE5-2609处理客户需29

　　器2.4GHz内存：16GB1333MHzDDR3内存

　　存储(硬盘)：2块146GBSAS15000RPM(RAID1)RAID组成以及控制器

　　2数据库服务器：

　　求可将二台服务器合并为一台服务CPU(处理器)：两个Intel四核XeonE5-2609处理器。

　　器2.4GHz内存：16GB1333MHzDDR3内存

　　存储(硬盘)：3块146GBSAS15000RPM(RAID5)RAID组成以及控制器

　　大型企业模式配置要求

　　序号

　　设备名称

　　应用服务器：

　　说明

　　根据CPU(处理器)：两个Intel六核XeonE48071.86GHZ客户需处理器

　　内存：32GB1333MHzDDR3内存

　　存储(硬盘)：2块146GBSAS15000RPM(RAID1)RAID组成以及控制器

　　2数据库服务器：

　　求可将二台服务器合并为一台服务或者CPU(处理器)：两个Intel六核XeonE48071.86GHZ器，处理器

　　内存：32GB1333MHzDDR3内存

　　做负载均衡动存储(硬盘)：3块146GBSAS15000RPM(RAID5)态添加RAID组成以及控制器

　　服务器。

　　集团端硬件要求

　　并发能力

　　Web服务器架构

　　Apache+n个务

　　50Tomcat（n>=2）；

　　00次/秒

　　Nginx+n个Tomcat（n=2）；

　　储

　　Apache+n个务

　　Tomcat（n>=2）；

　　1万次/秒

　　Nginx+n个1台nginx服务器

　　1台缓存服4台web服务器装tomcat；

　　数据库连接光纤盘阵做应用高可用

　　4台web服2台数据库服务器

　　1套光纤存服务器配置

　　2台web服1台web服务器同时部署apache（nginx）和tomcat；

　　1台web服务器部署tomcat数据库做应用高可用

　　光纤存储作数据库共享存储空间

　　备注

　　Tomcat（n=2）；

　　务器

　　2台数据库注：同时配置缓服务器

　　冲

　　储

　　多个Nginx+n个20台web服1套光纤存组成多个nginx+tomcat集群（1台nginx+10台web服务器>5万次

　　Tomcat（n>=2）组务

　　合；

　　2台nginx装tomcat）,通过负载均衡器分流。

　　数据库连接共享存储作高可注：同时配置缓服务器

　　冲

　　2台缓存服31

　　务器

　　用；生产数据库与查询数据库分2台负载均离。

　　衡器

　　4台数据库服务器

　　2套光纤存储

　　说明：

　　1）理论上单个tomcat可以支持2500的并发，考虑到门户的高可用性，可以考虑用Nginx+n个Tomcat（n>=2）的负载均衡架构。

　　2）当并发>2500时可以考虑增加tomcat服务器，当tomcat增加达到20个时，理论可以支撑5万次的并发请求。

　　3）当并发>5万次时，则需要考虑增加一套Nginx+tomcat的组合，多个Nginx+tomcat通过硬件或是软件负载均衡器来实现平载均衡。

　　4）网站建设初期可以先部署5-10台web服务器，随着并发访问量的增加再添加服务器硬件设备。

　　后端数据挖掘硬件要求

　　用户量

　　Web服务器架构

　　Apache+n个0W以下

　　Tomcat（n>=2）；

　　Nginx+n个

　　服务器配置

　　2台数据库服务器

　　备注

　　1台web服务器部署tomcat数据库做应用高可用

　　光纤存储作数据库共享存储空间

　　Tomcat（n=2）；

　　Apache+n个Tomcat（n>=2）；

　　1000W以下

　　Nginx+n个Tomcat（n=2）；

　　注：同时配置缓冲

　　2台数据库服务器

　　4台web服务器装tomcat；

　　数据库连接光纤盘阵做应用1套光纤存高可用

　　储

　　组成多个nginx+tomcat集多个Nginx+n个10Tomcat（n>=2）组00W以合；

　　上

　　注：同时配置缓冲

　　储

　　群（1台nginx+10台web服务器4台数据库装tomcat）,通过负载均衡器分服务器

　　2套光纤存流。

　　数据库连接共享存储作高可用；生产数据库与查询数据库分离。

　　软件要求

　　序号

　　1WindowsServer2008企业版

　　操作系统，客户提供

　　/linux64位

　　23MYSQL谷歌浏览器

　　数据库，客户提供

　　建议浏览器

　　名称

　　说明

　　网络宽带要求

　　最高网络带宽：10M以上

　　最低网络带宽：1M以上

　　硬件扩容策略

　　当网站发展到一定阶段，随着用户量不断扩大，现有的网络资源和服务器资源不能满足用户需要的时候，就需要对平台进行服务器和网络的扩容。以下是两种平台扩容的方式：

　　增加服务器

　　对于web的并发处理有瓶颈时，新增的web服务器，把新增的web服务器填加到Web服务器集群中，以增加Web的并发处理能力。

　　对于数据库有处理压力时，可以增加数据库服务器，增加数据库服务器加入数据库的集群中。

　　增加存储

　　对于存储容量不能满足业务需要时，可以考虑在磁盘柜中新增加硬盘，甚至考虑新增磁盘柜。

　　升级服务器

　　可以升级服务器的内存、硬盘，甚至考虑用新的性能更高的服务器来替换。

　　网络扩容

　　申请更大的网络带宽

　　引入CDN3)

　　升级内网交换机

　　系统部署的优点

　　平台的技术先进性(能够满足主流平台和跨平台快速应用)平台采用先进的开发环境、运行平台、网络环境等技术，充分体现系统的可扩展性、安全性、稳定高效性和易维护性,具体如下:可扩展性:?

　　系统采用J2EE技术，具备了跨平台运行能力和极强的扩展能力。系统在不进行任何编码的情况下，可以在线进行容量扩展，利用更多的设备，为移动业务发展提供更高的保证。

　　硬件设备易于扩容，服务器可以通过在线/离线增加设备的方式进行扩容和优化。集群扩展时，仅需要根据处理能力添加新的主机进集群即可。

　　安全性:?

　　系统采用分层架构开发和设计，将界面、控制逻辑、业务逻辑和模型分离，实现系统内部松耦合，以灵活、快速地响应业务变化对系统的需求

　　数据层：实现数据的统一组织和集中管理；

　　业务逻辑层：包括组件及服务，通过组件实现对业务逻辑、数据访问、规则定义、系统管理等的封装，通过服务为系统内部模块及外部系统提供原子服务或组合服务；

　　稳定高效性:?

　　控制层：通过控制层实现界面和系统控制，如权限、事务及异常等；实现组件的生命周期管理等；

　　展现层：接收幵相应用户操作，幵向用户反馈结果；业务逻辑由后台处理；

　　数据库

　　MySQL数据库服务器的master-slave模式，运用数据库服务器在主从服务器间执行

　　同步，运用

　　只把数据写到主服务器，而读数据

　　时则根据负载选择一台从服务器或者主服务器来读取，将数据按不同策略划分到不同的服务器（组）上，分散数据库压力。

　　缓存

　　运用缓存能有效应对大负载，减少数据库的压力，并显著提高多层运用

　　程序的性能

　　接口平台：负责与外部系统的访问和接口调用，同时也承载系统内部的信息共享和访问服务；

　　第十二节、项目实施

　　总体计划

　　对本项目卖方将采取与买方紧密合作的方式，充分发挥合作双方各自优势完成整个项目的实施。根据项目实施的阶段和任务，邀请买方的工作人员参与到项目管理和技术的每一项工作中来，联合成立相应的组织机构，进行有效的分工。双方共同负责对项目进行组织、实施和控制，并在项目实施的各里程碑到达时召开工程协调会，进行工程的总结、组织、协调工作。

　　项目启动后，将由卖方项目计划控制小组定期召集工作会议，讨论各阶段任务的执行情况，分析存在的问题，提出改进方法，尤其注重讨论那些潜在的风险，提出相应的风险处理对策，并将会议结果及时通报给买方，由买方进行审核和确认，以确保项目按期高质量地完成。

　　项目计划

　　1.获取约定

　　项目经理参与项目的准备工作，并且负责与售前项目的交接，获得项目的《工作说明书》，《工作说明书》是项目与客户及与公司的约定，项目经理还需要获得公司对项目的其他要求。这些信息是项目经理在项目启动阶段需要获取的基本信息，并作为编写项目计划的输入。

　　2.编制项目计划

　　确定项目概要：关于项目的编号、名称信息，本项目的工作说明书（SOW），项目建设目标、最终的可交付物，项目计划文档中使用的专业术语解释，制订项目计划过程中使用的参考资料。

　　项目组织结构：项目组织结构描述了项目的人员与组织结构和项目人力资源分配的信息。

　　项目估算：软件产品规模估算、成本估算、工作量估算、工作进度估

　　算、关键资源的估算。

　　制定风险管理计划：描述项目风险承受度的分析和项目组为有效管理风险所要采取的活动。

　　确定项目里程碑和WBS：WBS是项目计划中重要的工作内容，通过对软件开发工作进行分解，并结合估算的进度要求，编写《项目WBS工作表》，表征每项工作任务完成的标志性事件即所谓“里程碑”。

　　资源计划：分析项目的硬件设备需求、软件设备需求，以及工作环境、计划环境要求，并指定相应的责任人。

　　交流沟通计划和培训计划。

　　评审项目计划：项目经理将项目计划发给技术协调小组、买方相关人员，并组织买方确认工作，买方确认工作采用管理评审的方式的进行，评审的内容主要针对人员组织、关键依赖、估算中的进度、里程碑、提交物和详细的WBS表、风险管理表等内容。根据评审结果对项目计划进行修订，修订后的项目计划要得到买方项目负责人的确认。

　　发布计划：项目经理将通过评审后的项目计划申请基线化，并通过邮件或会议的方式通知所有项目涉及人员。

　　3.项目跟踪

　　任务跟踪：明确项目中任务下达与跟踪的形式，包括了对任务计划、任务安排、任务跟踪这些活动的要求、相应的责任人及输出产物。

　　事务跟踪：明确项目中要进行跟踪的事务类别、跟踪的频度、跟踪采用的方法或工具、及相应的责任人，如问题跟踪、缺陷跟踪、需求跟踪、评审缺陷跟踪等。

　　买方反馈：确定项目中对买方反馈、建议、甚至抱怨的应对责任人（比如项目经理或设立专职的客户经理）和纪录跟踪的方式。

　　状态报告：确定项目组需要向相关人或组织提交报告的信息，包括报告的对象、频度、报告文件名称。如：买方、卖方的资深管理层的相应报

　　告。

　　项目跟踪和监督需要有下列具体的子活动：

　　每周例会，必要时邀请买方参加

　　提交和通报QA周报告、配置状态报告、开发小组工作报告、测试小组工作报告和其他。

　　总结项目的实际进展数据，并在项目周报中体现，主要数据包括项目的当前的工作绩效（产品的完成情况）、进度情况、缺陷总结、需求稳定度分析和变更发生情况。

　　总结项目组存在的问题和分析项目进展的风险

　　对重要问题的日常跟踪回顾

　　在必要时出《项目偏差控制报告》。《项目偏差控制报告》是对估算出现偏差的一个总结报告。并决定是否需要修改项目计划。

　　出会议纪要和项目工作周报。

　　在必要时出项目工作月报。

　　日常监督和跟踪工作、风险管理工作

　　对项目周报中的项目问题进行跟踪

　　对项目周报中的项目风险问题进行跟踪

　　对项目周报中其他事项进行跟踪

　　软件开发

　　软件开发通常需要经过分析、设计、实现和运行维护等几个阶段；为了用工程化方式来有效的管理软件项目的全过程，软件项目生命周期也可以分成几个阶段。对软件项目生命周期的不同划分，形成不同的软件项目工程模型。目前在本软件开发实践中使用的标准软件项目生命周期，都是以下几个阶段的不同排列组合。

　　项目启动

　　需求分析

　　项目设计

　　核心开发

　　定制开发

　　产品发布

　　产品交付

　　初验

　　终验

　　维护

　　以下分别介绍我们本软件开发中三类典型项目的组织标准软件项目生命周期。

　　组织标准软件项目生命周期-----研发项目

　　首先，在这里对软件项目生命周期中通用的公共活动进行必要描述：

　　序号

　　关键活动

　　1项目跟踪与监督

　　工作产物/输出

　　项目周报、项目例会纪要、问题跟踪管理表、风险管理计划

　　2软件质量保证

　　QA审核报告、QA工作周报、不符合报告

　　3软件配置管理

　　配置审计报告、配置状态报告

　　4阶段退出

　　项目启动

　　序号

　　关键活动

　　工作产物/输出

　　会议纪要、阶段总结报告

　　123实施项目可行性研究

　　召开项目启动会议

　　制定项目计划

　　项目可行性报告

　　项目计划书、项目软件配置管理计划书、项目软件质量保证计划书

　　4同行评审活动

　　评审报告、缺陷管理表

　　需求分析

　　序号

　　关键活动

　　1编写需求规格书、需求跟踪矩阵

　　工作产物/输出

　　需求规格书、需求跟踪矩阵

　　2细化项目计划

　　项目计划书、项目软件配置管理计划书、项目软件质量保证计划书

　　34制定项目测试计划（包括方案）

　　同行评审活动

　　测试计划

　　评审报告、缺陷管理表

　　项目设计

　　序号

　　关键活动

　　工作产物/输出

　　概要设计规格书

　　详细设计书

　　概要设计

　　详细设计

　　34细化项目测试计划（包括方案）

　　同行评审活动

　　测试计划

　　评审报告、缺陷管理表

　　核心开发阶段

　　序号

　　关键活动

　　123456编写代码

　　进行单元测试

　　持续集成测试

　　进行系统测试

　　文档编写

　　同行评审活动

　　工作产物/输出

　　代码

　　单元测试报告

　　测试状况报告

　　系统测试报告

　　用户手册、操作手册

　　评审报告、缺陷管理表

　　产品发布

　　序号

　　关键活动

　　组织标准软件项目生命周期-----工程项目

　　首先，在这里对软件项目生命周期中通用的公共活动进行必要描述：

　　序号

　　关键活动

　　1项目跟踪与监督

　　工作产物/输出

　　项目周报、项目例会纪要、问题跟踪管理表、风险管理计划

　　工作产物/输出

　　版本发布报告

　　项目总结报告

　　发布版本

　　项目总结

　　2软件质量保证

　　QA审核报告、QA工作周报、不符合报告

　　3软件配置管理

　　配置审计报告、配置状态报告

　　阶段退出

　　会议纪要、阶段总结报告

　　项目启动

　　序号

　　关键活动

　　12召开项目启动会议

　　制定项目计划

　　工作产物/输出

　　项目计划书、项目软件配置管理计划书、项目软件质量保证计划书

　　3同行评审活动

　　评审报告、缺陷管理表

　　需求分析

　　序号

　　关键活动

　　1编写需求规格书、需求跟踪矩阵

　　工作产物/输出

　　需求规格书、需求跟踪矩阵

　　2细化项目计划

　　项目计划书、项目软件配置管理计划书、项目软件质量保证计划书

　　制定项目测试计划（包括方案）

　　同行评审活动

　　测试计划

　　评审报告、缺陷管理表

　　项目设计

　　序号

　　关键活动

　　1234

　　核心开发阶段

　　序号

　　关键活动

　　123456

　　定制开发阶段

　　序号

　　关键活动

　　123456

　　工作产物/输出

　　概要设计规格书

　　详细设计书

　　测试计划

　　评审报告、缺陷管理表

　　概要设计

　　详细设计

　　细化项目测试计划（包括方案）

　　同行评审活动

　　工作产物/输出

　　代码

　　单元测试报告

　　测试状况报告

　　系统测试报告

　　用户手册、操作手册

　　评审报告、缺陷管理表

　　编写代码

　　进行单元测试

　　持续集成测试

　　进行系统测试

　　文档编写

　　同行评审活动

　　工作产物/输出

　　代码

　　单元测试报告

　　测试状况报告

　　用户测试计划

　　系统测试报告

　　用户测试报告

　　编写代码

　　进行单元测试

　　持续集成测试

　　编制用户测试计划

　　进行系统测试

　　进行用户测试

　　78文档编写

　　同行评审活动

　　用户手册、操作手册

　　评审报告、缺陷管理表

　　产品发布/软件交付阶段

　　序号

　　关键活动

　　123

　　软件维护阶段

　　序号

　　关键活动

　　1确认维护需求（包括BUG）

　　工作产物/输出

　　需求变更申请单/Bug单

　　23456维护设计、开发

　　内部测试

　　用户测试

　　维护需求上线

　　同行评审活动

　　设计书

　　修改测试单

　　用户测试报告

　　上线申请与批准报告

　　评审报告、缺陷管理表

　　初验

　　序号

　　关键活动

　　工作产物/输出

　　版本发布报告

　　上线方案

　　上线总结报告

　　发布版本

　　编制上线方案

　　系统上线

　　工作产物/输出

　　试运行报告

　　用户验收报告

　　编制试运行报告

　　用户验收测试

　　初验

　　初验报告

　　终验

　　序号

　　关键活动

　　1234

　　组织标准软件项目生命周期-----维护项目

　　首先，在这里对软件项目生命周期中通用的公共活动进行必要描述：

　　序号

　　关键活动

　　1项目跟踪与监督

　　工作产物/输出

　　项目周报、项目例会纪要、问题跟踪管理表、风险管理计划

　　2软件质量保证

　　QA审核报告、QA工作周报、不符合报告

　　3软件配置管理

　　配置审计报告、配置状态报告

　　项目启动

　　序号

　　关键活动

　　工作产物/输出

　　技术总结报告

　　项目总结报告

　　用户测试报告

　　终验报告

　　编制技术总结报告

　　编制项目总结报告

　　用户验收测试

　　终验

　　阶段退出

　　会议纪要、阶段总结报告

　　工作产物/输出

　　维护项目计划

　　召开维护交接会议

　　制定维护项目计划

　　3同行评审活动

　　评审报告、缺陷管理表

　　项目实施

　　序号

　　关键活动

　　1确认维护需求（包括BUG）

　　工作产物/输出

　　需求变更申请单/Bug单

　　23456维护设计、开发

　　内部测试

　　用户测试

　　维护需求上线

　　同行评审活动

　　设计书

　　修改测试单

　　用户测试报告

　　上线申请与批准报告

　　评审报告、缺陷管理表

　　项目结束

　　序号

　　关键活动

　　1提交维护总结报告

　　项目执行与控制

　　任务跟踪：明确项目中任务下达与跟踪的形式，包括了对任务计划、任务安排、任务跟踪这些活动的要求、相应的责任人及输出产物。

　　工作产物/输出

　　维护总结报告

　　买方反馈：确定项目中对买方反馈、建议、甚至抱怨的应对责任人（比如项目经理或设立专职的客户经理）和纪录跟踪的方式。

　　状态报告：确定项目组需要向相关人或组织提交报告的信息，包括报告的对象、频度、报告文件名称。如：向买方、资深管理层的相应报告。

　　项目跟踪和监督需要有下列具体的子活动：

　　每周例会，必要时邀请客户参加

　　提交和通报QA周报告、配置状态报告、开发小组工作报告、测试小组工作报告和其他。

　　总结项目组存在的问题和分析项目进展的风险

　　对重要问题的日常跟踪回顾

　　在必要时出《项目偏差控制报告》。《项目偏差控制报告》是对估算出现偏差的一个总结报告。并决定是否需要修改项目计划。

　　出会议纪要和项目工作周报。

　　在必要时出项目工作月报。

　　日常监督和跟踪工作、风险管理工作

　　对项目周报中的项目问题进行跟踪

　　对项目周报中的项目风险问题进行跟踪

　　对项目周报中其他事项进行跟踪

　　修改项目计划（包括子计划）：当项目计划出现偏差时，需要对项目计划进行及时的调整。引起项目计划变更存在多种可能的因数，如原来的进度估计不准确、发生了没有估计到的问题、项目执行过程中的各种变更等等。

　　项目计划应该定期的被检查，发现可能影响项目计划的变更因数，对

　　这些因素进行分析，并在项目例会中确定是否要对项目计划进行调整。

　　修改项目计划之前，必须首先编写《项目偏差控制报告》，该报告是修改项目计划的直接依据。

　　在项目计划的修改前、修改后，需要通过《项目计划变更控制报告》，要求公司的管理层和买方的管理层签字确认。

　　在修改后的项目计划中，必须体现所有受项目计划变更的影响，并做对应的修改。项目计划修改后在必要时必须通过评审。

　　项目计划变更后，需要通知与项目组相关的人员或组织。

　　项目计划变更的工作流程示意图如下。通过项目计划的变更流程，实施对项目计划文档的控制和管理。

　　CMPMGRB项目总监客户编写项目偏差报告申请变更批复编写项目计划变更控制报告批复？同意达成一致意见申请变更批复申请高层沟通批复？同意准备计划变更索取配置库中计划项目计划变更评审项目计划调整申请变更批复申请变更批复达成一致意见商量修正配置项

　　系统投入使用验收

　　验收过程

　　系统投入使用验收申请

　　系统投入使用验收计划

　　系统设备验收

　　文档审查、环境检查

　　制定投入使用测试大纲和测试方案

篇十：软件系统技术方案

　　百度文库

　　让每个人平等地提升自我

　　软件系统解决方案

　　篇一：软件系统项目解决方案模板

　　1序言

　　【简述项目实施的必要性及意义。

　　】

　　2需求分析

　　技术现状

　　【描述用户现有技术应用环境、人员技术状况。

　　】

　　用户需求

　　【着重描述用户的目前需求及未来的设想。】

　　3硬件系统技术方案设计

　　网络方案设计

　　设计原则

　　【根据项目具体情况，提出设计原则，应突出可靠性、安全性、高性能、和可管理性四项原则。

　　】

　　设计要点

　　【强调方案设计过程中技术要点及难点。】

　　方案设计

　　百度文库

　　让每个人平等地提升自我

　　【画出网络方案拓扑结构图。

　　】

　　方案描述

　　【根据网络方案拓扑结构图，描述出采用的网络产品及其配置和特点、网络互联、端口设计等。

　　】

　　方案设计理由

　　【主要从性能价格比的角度来阐述关键设备采用的恰当性。

　　】

　　方案特点及优势

　　【该部分需重点论述，应突出可靠性、安全性和高性能等特点和优势。

　　】

　　服务器方案设计

　　设计原则

　　【根据实际情况，列出若干设计原则，应突出可靠性和高性能设计原则。

　　】

　　设计依据

　　【提供选型方案依据，可定性或定量来分析，主要指标应包括TPC-C值。

　　】

　　选型方案

　　百度文库

　　让每个人平等地提升自我

　　【根据用户需求，分文别类阐述，具体应包括产品型号及其配置、应用环境、网络接口。

　　系统总体设计图

　　【画出方案整体设计图，应包括网络和服务器部分。

　　】

　　方案特点及优势

　　【该部分需重点论述，应突出可靠性和高性能等特点和优势。

　　】

　　网络管理方案设计

　　网络管理概述

　　【简述网络管理的五大功能。

　　】】

　　网络管理产品选择

　　【网络管理产品选型及其功能。

　　】

　　网络安全方案设计

　　【从网络角度来阐述安全方面的设计措施。

　　】

　　系统软件方案设计

　　a)阐述系统软件的选型及特点。

　　b)根据情况，本部分可以和“服务器方案设计”部分3

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　　合并。

　　4软件应用系统技术方案设计

　　针对前述需求点，分别描述具体的解决方案，每个需求点的解决方案都包括如下要点：?

　　?当前业务角色以及相应的业务流程（附加描述弊端）；

　　当前业务流程涉及到的业务数据（业务表单等）；

　　目标系统功能架构和功能点描述；

　　目标系统对于业务流程的改善，对相应业务角色带来的帮助；

　　目标系统对于业务数据的支持等。

　　5技术应答

　　a)本节是专为投标书而设置的，对于一般的项目方案建议书，本节可以忽略。b)本节应根据招标书的具体规定来回答，如招标书没有要求，也可忽略。

　　6项目实施与服务计划任务书

　　交货期

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　　组织机构

　　【确定项目实施的组织机构。

　　】

　　工程实施进度安排

　　【列表说明工程实施进度。

　　】

　　测试及验收

　　【应分为设备的到货验收、系统初验和最终验收。

　　】

　　技术文件

　　【提供本次采购的所有设备、软件和服务的详细文件资料。

　　】

　　培训

　　【提供培训课程及内容、时间安排、人员要求等。

　　】

　　7报价

　　【应列出单项产品的清单、报价及折扣、产品总价、系统集成总价、产品保修、软件开发等费用，并计算出项目总体价格。

　　】

　　8产品资料

　　【分文别类描述产品。】

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　　篇二：软件系统实施方案

　　［Jan-15］

　　OA项目实施方案书

　　北京软件技术有限公司

　　?XXUFSeeyonCo.,Ltd.Allrightsreserved.

　　ThisdocumentcontainsinformationthatisproprietaryandconfidentialtoUFSeeyon.,whichshallnotbedisclosedoutsidetherecipient"scompanyorduplicated,usedordisclosedinwholeorinpartbytherecipientforanypurposeotherthantoevaluatethisfile.AnyotheruseordisclosureinwholeorinpartofthisinformationwithouttheexpresswrittenpermissionofUFSeeyon.is:

　　XX.01.06

　　目

　　录

　　.目

　　录

　　.第一部分

　　工作目标和范围

　　建设目标

　　项目目标

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　　让每个人平等地提升自我

　　项目实施的功能模块.第二部分

　　实施流程介绍

　　项目咨询阶段

　　项目准备阶段

　　项目建设阶段

　　项目交付阶段

　　运行支持阶段

　　.第三部分

　　项目实施计划.项目实施流程

　　项目实施主计划

　　实施进度表

　　第四部分

　　项目组织结构

　　概述

　　项目组织

　　项目组织结构

　　东锅工业OA项目组织成员

　　项目实施方成员介绍

　　表项目实施方成员介绍

　　组织间的协调

　　项目成员角色和职责

　　东锅工业项目组

　　恒弘科技有限公司项目组.第五部分

　　项目计划和主要工作内容

　　准备阶段---主要工作和预期成果

　　项目成员主要工作

　　预期成果

　　项目建设阶段---主要工作和预期成果

　　13333444555666610101010111111111111141616161616

　　项目成员主要工作

　　预期成果

　　项目交付阶段---主要工作和预期成果

　　项目成员主要工作

　　预期成果

　　百度文库

　　让每个人平等地提升自我

　　运行支持阶段---主要工作和预期成果

　　项目成员主要工作

　　预期成果

　　.第六部分

　　项目管理规范和过程

　　沟通方式

　　项目会议安排

　　项目状态定期报告

　　.第七部分

　　项目实施关键成功因素

　　.第八部分

　　项目验收内容和产品功能验收标准

　　项目验收里程碑

　　产品功能验收标准

　　系统管理

　　协同工作

　　公文管理

　　文档管理

　　公共信息

　　日程/计划/会议

　　常用工具及个人设置

　　1616171717171717181818181920202020202121222222

　　.第一部分

　　工作目标和范围

　　建设目标

　　通过在东锅工业实施北京用友致远A6协同工作系统，提供协同工作、表单管理、公文管理、公共信息、日程/会议管理、常用工具以及系统管理等应用模块。使单位日常协作、公文传送等信息在各部门、分厂、办公室、群组、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通处理，从而全面提高东锅工业的办公效率和管理应用水平。

　　百度文库

　　让每个人平等地提升自我

　　项目目标

　　1．实现单位管理逐步转变到无纸化办公。通过北京用友致远A6协同工作系统建立单位内部的OA办公自动化信息通讯平台，便于单位内部协同工作与沟通交流。

　　2．规范单位管理行为。通过北京用友致远A6协同工作系统的信息流程约束，规范管理过程，追求理想管理结果。实现管理规范化，流程制度化。

　　3．提高效率、节约开支。通过北京用友致远A6协同工作系统的实施应用，促进使用者的办公效率提高，人员沟通实时快捷，任务传递高效清晰，及时了解任务、工作的进度。节约单位在日常办公中的纸张、消耗品、通讯等费用，达到开源节支，增产增效的目的。

　　项目实施的功能模块

　　本项目实施的主要功能模块如下所示：

　　.第二部分

　　实施流程介绍

　　恒弘科技有限公司的实施流程是北京软件技术有限公司实施顾问在多个行业多个单位多年来实施OA项目经验总结。如图所示：16.调查分析17.制定项目实施建议书

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　　让每个人平等地提升自我

　　11.12.13.14.15.

　　项目组建设

　　业务调研

　　制定工作任务书

　　培训准备

　　项目启动会

　　6.系统安装测试7.项目组培训

　　8.业务分析与设计9.系统配置与测试10.制作客户化操作手册

　　3.最终用户培训4.系统权限设计分配

　　5.辅助建立客户内部支持体系

　　1.现场支持2.远程支持

　　图

　　自北京科技公司OA实施流程

　　项目咨询阶段

　　项目咨询阶段的目的是：对现有业务和IT现状进行调查和初步诊断，明确咨询与实施的目标与范围，根据现状制定具体的行动方案。

　　项目准备阶段

　　项目准备阶段的目的是：

　　确定合适的项目经理；建立双方的项目组织，建立项目组织的高效的决策和解决问题的机制，并在项目组织内部，10

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　　让每个人平等地提升自我

　　对于项目的远景达成共识；

　　对客户业务运作流程进行调研，确定包含实施主计划的工作任务书；

　　召开项目启动会，使客户的高层以至全体员工，对因项目实施带来的过程和方法的变革有清楚的认识，同心协力，推进项目实施。

　　篇三：软件项目解决方案模板

　　海门XX农贸市场信息系统建设

　　解

　　决

　　方

　　案

　　南京鸿煌科技有限公司

　　XX年09月

　　第1章

　　第2章

　　第3章

　　关于本方案......................................................................................................................................................411

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　　让每个人平等地提升自我

　　概述...................................................................................................................................................................4项目背景...............................................................................................................................................................4建设目标...............................................................................................................................................................4建设原则...............................................................................................................................................................4需求描述及分析.............................................................................................................................................4

　　概述.................................................

　　百度文库

　　让每个人平等地提升自我

　　.......................................................................................................................4

　　需求分析目标和任务（可选）..............................................................................................................4

　　需求分析组织方式....................................................................................................................................4

　　需求描述...............................................................................................................................................................5

　　业务需求......................................................................................................................................................5

　　接口需求......................................................................................................................................................5

　　性能需求................................................13

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　　让每个人平等地提升自我

　　......................................................................................................5

　　安全需求......................................................................................................................................................5

　　其它需求......................................................................................................................................................5

　　需求分析...............................................................................................................................................................5

　　系统涉众分析.............................................................................................................................................5功能需求分析.............................................................................................................................................6对技术14

　　百度文库

　　让每个人平等地提升自我

　　架构的要求....................................................................................................................................6第4章

　　总体设计..........................................................................................................................................................6

　　总体设计目标......................................................................................................................................................6总体设计原则......................................................................................................................................................6总体逻辑架构设计.............................................................................................................................................6网络系15

　　百度文库

　　让每个人平等地提升自我

　　统设计......................................................................................................................................................6硬件系统设计......................................................................................................................................................6

　　服务器..........................................................................................................................................................7

　　网络设备......................................................................................................................................................7

　　存储系统......................................................................................................................................................7

　　平台选择................................................16

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　　让每个人平等地提升自我

　　...............................................................................................................7

　　标准规范设计（可选）....................................................................................................................................7第5章

　　详细设计..........................................................................................................................................................7

　　技术架构设计......................................................................................................................................................7

　　设计思路......................................................................................................................................................7

　　设计原则................................................17

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　　让每个人平等地提升自我

　　......................................................................................................7

　　架构决策......................................................................................................................................................8

　　技术架构......................................................................................................................................................8

　　功能设计...............................................................................................................................................................8

　　安全设计...............................................................................................................................................................8

　　用户界面设计(可选)..........................................................................................................................................8界面设计18

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　　让每个人平等地提升自我

　　原则.............................................................................................................................................9易用性设计.................................................................................................................................................9界面原型设计.............................................................................................................................................9第6章

　　项目实施方案.................................................................................................................................................9

　　项目实施策略与运行管理机制.......................................................................................................................9

　　项目实施策略................................................19

　　百度文库

　　让每个人平等地提升自我

　　.............................................................................................9项目运行管理机制....................................................................................................................................9

　　项目实施和管理..................................................................................................................................................9项目组织结构.............................................................................................................................................9项目管理......................................................................................................................................................9

　　项目计划......................................................................................................................................................9

　　项目组人员配置.................................................20

　　百度文库

　　让每个人平等地提升自我

　　......................................................................................10

　　项目测试方案...........................................................................................................................................10软件开发过程（可选）.........................................................................................................................10第7章

　　第8章

　　第9章

　　第10章

　　第11章

　　技术支持和服务...........................................................................................................................................10项目预算........................................................................................................................................................10公司简介........................................................................................................................................................2111附录一

　　XXX平台简

　　百度文库

　　让每个人平等地提升自我

　　介..............................................................................................................................11附录二XXX技术，标准及规范简介...................................................................................................11

　　第1章

　　关于本方案

　　[这里描述本方案和招标方技术文件规定的内容的对应性。这样，可以更有针对性的突出我们方案的要点,便于招标方快速理解。]第2章

　　概述

　　项目背景

　　[介绍本项目的背景，一般来自于招标方的技术文件，也可以在互联网上搜索相关背景做介绍，便于方案阅读者了解项目的背景知识，便于理解方案的后面章节。]建设目标

　　[一般来自于客户招标文件，明确系统建设的目标。]建设原则

　　[这里描述系统的建设原则，一般比较统一，以“XX性”等系统属性为中心进行描述。]

　　第3章

　　需求描述及分析

　　概述

　　百度文库

　　让每个人平等地提升自我

　　需求分析目标和任务（可选）

　　[这里描述通过需求分析要达到的目标，从大的方面描述需求分析的任务。]需求分析组织方式

　　[需求分析包含两部分，首先是需求描述，包括业务需求、接口需求、性能需求、安全需求以及其它补充需求。其次是需求分析，包括对系统涉众的分析，列举所有与系统有关的角色，清楚的说明他们是如何看待和使用本系统的。接着以系统用例图的

　　形式描述系统的总体功能需求。最后，描述本系统对技术架构的需求，用于指导后面的架构设计。]需求描述

　　[注：如果方案包含多个应用和子系统，可按应用或子系统分别描述需求。]业务需求

　　[这里用文字和流程图描述业务需求，目录可自行组织。]接口需求

　　[这里描述所有和系统有联系的接口方面的需求。]性能需求

　　[这里描述系统的性能需求。]安全需求

　　[这里描述系统的安全方面的需求。]其它需求

　　[这里可以描述其它无法归类的客户需求。]需求分23

　　百度文库

　　让每个人平等地提升自我

　　析

　　系统涉众分析

　　[这里描述和系统相关的用户，包括客户，最终用户细分，他们在系统中的职责，以及他们如何使用系统。简单的说，就是本系统的所有干系人及职责描述，相当于用例分析中的角色。

　　24]

篇十一：软件系统技术方案

　IT软件系统

　　开发方案

　　1/7

　　一、软件工程实施方案概述

　　软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件工程实施。大量的软件公司工程实施案例证明，软件工程是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件工程实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。

　　工程实施规范主要包括工程启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个工程实施阶段。

　　二、软件工程实施方案

　　（一）工程启动阶段

　　此阶段处于整个工程实施工作的最前期，由成立工程组、前期调研、编制总体工程计划、启动会四个阶段组成。

　　阶段主任务

　　对象

　　公司

　　公司工程组

　　召开工程启动会

　　配合公司工程组，将积累的工程和用户信息转交给工程组。将工程组正式商务经理

　　介绍给用户，配合工程组建立与用户的联系

　　成立工程实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体工程计划》用户

　　和《工程实施协议》

　　任务

　　在合同签定后，指定工程经理，成立工程组，授权工程组织完成工程目标

　　进行前期工程调研，与用户共同成立工程实施组织，编制《总体工程计划》，1、成立工程组：

　　2/7

　　部门经理接到实施申请后，任命工程经理，指定工程目标，由部门经理及工程经理一起指定工程组成员及成员任务，并报总经理签署《工程任务书》。

　　2、前期调研：

　　工程经理及工程组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在工程商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，工程组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是工程的干系人，确定他们的需求和期望，以确保工程开发顺利。

　　3、编制《工程总体计划》：

　　《工程总体计划》主要包括以下几方面内容：工程描述，工程目标、主要工程阶段、里程碑、可交付成果等。

　　4、启动会：

　　工程组与用户共同召开的宣布工程实施正式开始的会议。会程安排如下：

　　共同组建工程实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《工程实施协议》；

　　工程组介绍《工程总体计划》和《工程实施协议》，包括以下内容：工程目标、主要工程阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）；

　　工程实施中工程管理的必要性和如何进行工程管理，工程的质量如何控制；

　　工程实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

　　阶段验收、技术交接和工程结束后如何对用户提供后续服务。

　　（二）需求调研确认阶段

　　此阶段的主要工作是软件公司的工程实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，工程实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。

　　需求调研阶段具体包括如下内容：

　　1、进行需求调研准备

　　2、编制《需求调研计划》

　　3/7

　　3、内部评审通过《需求调研计划》，工程组、部门经理、商务等人员根据合同要求和工程实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审。

　　4、用户签署《需求调研计划》，作为以后需求调研工作的指南。

　　5、编写及发出《需求调研通知》，工程组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备

　　6、需求调研，工程组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。

　　7、需求调研分析，根据调研的结果，工程组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。

　　8、内部评审通过《需求分析报告》，工程组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，稍后由用户签署。

　　9、编写及发出《需求分析报告确认通知》，工程组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。

　　10、用户确认《需求分析报告》，并签署《需求分析报告》，需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作。

　　（三）软件功能实现确认阶段

　　此阶段的主要工作是工程实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。

　　在软件功能实现的过程中，工程实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。

　　按照调研要求的所有功能实现完毕后，工程实施人员编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能达到要求。

　　（四）数据标准化初装阶段

　　此阶段的主要工作是工程实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录4/7

　　入系统，初装完成后，工程实施人员对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

　　（五）系统培训阶段

　　系统培训阶段工作是整个工程实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，应给予足够的重视。在工程实施过程中对用户的相关人员进行了系统和规范的产品培训，让用户了解了软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。

　　此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：

　　决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。

　　维护层：系统维护知识、操作方法。

　　操作层：操作方法。

　　具体的培训工作流程为：

　　1、编制培训计划：

　　根据软件使用需求，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。工程组编制《培训计划》。

　　2、发培训通知：

　　培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。

　　3、组织培训：

　　公司工程组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，详细讲解软件使用方法，解答用户疑问，并向操作人员提供软件使用手册。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。

　　4、培训总结：

　　公司工程组培训负责人与用户实施负责人一起对培训情况做出总结，确认各级使用人员对系统操作掌握情况，保证培训成果。

　　5/7

　　（六）系统安装测试及试运行阶段

　　此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试，确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正，并进一步提高有关人员的操作水平，规范操作。

　　此阶段的主要工作内容为：

　　１、编制计划：

　　与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，工程组编制《测试及试运行计划》。

　　2、发测试及试运行通知：

　　在测试及试运行开始前2天，按照《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。

　　3、搭建环境及数据准备：

　　在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题。

　　由各部门和生产单位整理提供试运行基础数据，系统所需各类数据完整可用。

　　4、组织测试及试运行：

　　用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行。公司工程组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：

　　跟踪单据流转状况。

　　跟踪新资料登录环节。

　　观察业务流程执行状况。

　　观察操作人员操作表现。

　　观察系统运行速度及异常表现。

　　观察关键数据的正确性。

　　及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。

　　5、测试及试运行总结：

　　测试及试运行完成，试运行中设备、软件的运行情况良好，试运行中业务流6/7

　　程和操作环节符合预期期望，试运行顺利通过。

　　（七）总体验收阶段

　　此阶段是对工程总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一工程阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。

　　需要验收的可交付成果：

　　主要工程阶段

　　启动阶段

　　启动会

　　需求调研阶段

　　软件实现

　　需求分析报告确认

　　软件功能确认

　　需求调研结束

　　软件功能得到确认

　　用户签署初装计划数据初装

　　初装检查及总结

　　及初装培训计划

　　数据初装完成

　　制定培训计划

　　用户操作培训

　　培训总结

　　培训完成

　　用户签署测试及试测试

　　测试及试运行总结

　　及试运行

　　试运行完成

　　验收

　　总体验收

　　验收完成

　　签署《测试及试运行总结》

　　签署《总体验收报告》

　　运行计划

　　签署《测试及试运行计划》

　　签署《培训总结表》

　　阶段组成

　　编制总体工程计划

　　工程启动会

　　签署《工程实施协议》

　　签署《需求分析报告》

　　签署《软件功能确认表》

　　签署《初装计划及初装培训计划》

　　签署《数据初装总结表》

　　签署《培训计划》

　　主要里程碑

　　可交付成果

　　签署《总体工程计划》

　　（八）系统交接阶段

　　此阶段是工程实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司工程组向用户移交软件工程，包括软件产品、工程实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协议》，工程将进入售后服务阶段。软件公司工程组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司工程实施人员的整个工程实施情况进行评价，软件公司将听取用户的意见，在今后的工程实施管理中进行加强和改进。

　　7/7

篇十二：软件系统技术方案

　软件系统通用整体解决方案

　　【此文档为word版本可任意编辑】

　　1软件系统架构设计1.1概要说明

　　系统架构主要包括应用架构和技术架构。系统采用基于组件的标准SOA应用架构，以及按照SOA方法构建的技术架构。

　　系统的应用架构采用了基于服务的体系架构的策略与方法，从组件、子系统以及门户三个层次对系统进行构建，组件组装形成子系统，子系统集成形成门户。门户为人员等提供一个优化的以人为中心的操作界面，用户可以方便地对ERP的整个生命周期进行管理；同时系统管理维护人员也可以方便地通过系统对系统进行监控和管理。

　　系统的技术架构同样也是基于SOA方法和策略进行构建的，它支持客户端和服务器端同步和异步的两种不同的通信方式，web层和服务层进行相对分离，支持分布式和集中式部署两种方案，并且不局限于某一种应用服务器和数据库服务器产品。1.2系统特点

　　1.2.1根据优化流程开发

　　根据流程特点进行功能设计，采用先进的工作流引擎机制。保证了业务功能的实现。同时达到了灵活配置。松散耦合的目的。保证系统能够与原系统灵活切换。符合以“软件生命周期为主线“的高效处理流程。使统一设计，灵活接口。1.2.2充分利用现有资源

　　充分考虑现有硬件分散、系统相对独立、数据库数据分离的现状。采用分布式部署，统一数据规范、统一接口规范的设计思路，在保证系统功能灵活配置，满足业务需求的前提下，充分利用现有数据及硬件资源。1.2.3先进的设计理念

　　采用国际通用的C#语言开发，海量数据库选型、高效稳定的中间件处理。先进的SOA架构设计，满足现有的性能需求，做到架构和系统的先进性和强大的扩展能力。采用先进的Web2.0技术，做到界面简洁、易用。1.2.4开放式的可扩展性

　　系统分部署式部署，子系统统一规划，即满足了分布应用的要求，又实现了统一标准。形成了统一、强大的管理软件工作平台。

　　1.2.5与现有系统轻松衔接

　　设计时充分考虑现有系统现状，开发过程和现有系统数据、应用分析同步进行，保证新系统与现有系统顺利衔接。1.2.6可信赖的高可靠性

　　考虑到实时运行，提供业务流程对可靠性的较高要求，在系统设计中充分考虑了减少和避免故障的可能和隐患，配合合理的系统部署方式和高效的维护服务，能够满足需求中对系统故障时间、修复时间和单点故障隐患的可靠性要求。1.3总体体系架构

　　1.3.1基于组件的SOA系统应用架构

　　系统的应用架构是系统进行构建的主要思路和方法，我们建议ERP系统采用基于组件的SOA的系统应用架构对系统进行构建。系统按照SOA的方法把系统从总体上划分为3个层次，分为：组件层、系统层、集成层。

　　a)组件层：组件层主要包括系统开发需要用到得各种组件，又可以分为横向通用组件、纵向通用组件和纵向专用组件。横向组件是大部分系统都需要用到的通用的组件，如：Web组件、日志管理、数据校验、邮件管理、打印组件、报表组件、文档管理、参数管理、单点登陆等，横向组件的作用是更好的管理和复用系统的通用组件；纵向通用组件包括在领域应用中通用的组件，如：工作流、报表工具、规则引擎、用户权限管理等在领域应用中使用较为广泛；纵向专用组件是针对每一个领域专用的具有领域特色的组件，在ERP系统中纵向专用组件可以分为申请、受理、收费组件、分类组件、保密组件等等有关于ERP的组件；

　　b)系统层：系统层包括了有组件组装得到的各个应用系统，又可以分为核心层、综合

　　业务层和辅助管理层。核心层是整个系统的重点和难点，是整个系统最重要的组成部分，如销售子系统是将申请人的申请进行接受和汇总子系统；；

　　c)门户平台：基于以人为本的原则，对系统层各个子系统进行集成。使用门户平台，用户不需要登陆每一个子系统进行相应的工作，而是在统一的门户平台进行工作。结合工作流技术，对于每个登陆系统的人都提供简洁统一的工作选项，对于申请人、审核人、系统管理员、维护人员、局领导等都能做到方便的操作系统，快速进行业务处理和系统管理。下图为基于SOA的ERP系统的应用架构总体设计图。

　　通用以上的阐述，可以看出，系统整体都是基于SOA架构进行设计的，主要体现在如下

　　四个方面：

　　a)系统基于SOA的以服务为中心的思想和方法，对ERP系统的整体体系架构进行设计，建立了分层的松耦合、跨平台的系统架构；

　　b)在组件层，我们采用了基于SOA的组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为

　　服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它应独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种各样的系统中的服务可以以一种统一的通用方式进行交互；

　　c)系统采用了基于SOA的分类集成方法对系统的业务以及服务进行分类和集成，做成

　　统一的接口，面向业务和服务编写，以适应SOA系统的统一交互；

　　d)将每一种业务构成都分解成不同的组件或者子系统，将组件和子系统分开编写达到

　　每项组件和子系统都能做到相互无关，如果一项组件和系统改变将对系统中的其余组件没有任何影响。实现组件相互之间低耦合的机制，最大程序上降低了系统的升级、业务变更对系统的影响。

　　同时，基于SOA的系统应用架构具有强大的系统的扩展性：

　　a)SOA的一个中心思想就是使得企业应用摆脱面向技术的解决方案的束缚，轻松应对

　　企业商业服务变化、发展的需要，本方案很好地体现了SOA的这一中心思想；b)工作流和业务规则引擎的采用极大了提高了系统对于业务流程和规则变化的适应

　　性。工作流引擎可以使得在业务流程发生变化时使得系统调整最小，而不需要向传统的需要完全重新开发；业务规则引擎的采用使得业务规则发生变化时只需对业务规则进行重新描述即可完成系统的转换。

　　c)组件模型、组件集成技术的采用使得系统在进行业务功能的调整时，可以把变化局

　　限于某一个范围之内，在需要时还能进行灵活的替换。由于系统应用架构是根据每一项业务或者流程编写所以对于系统的扩展非常方便，只要对新加入的业务对应加入新的组件就可以实现对SOA系统的扩展；

　　总之，本节提出的基于组件的ERP系统完全体现了SOA的核心思想，通过分层组件规划、集成、工作流引擎、业务规则引擎等方法和技术充分体现SOA的策略与方法，并且很好地实现系统的可扩展性、可移植性等等。1.3.2系统技术框架

　　ERP系统基于J2EE规范实现，整个架构建立在Struts框架、Spring框架和DAO模式基础之上，并提供了对于EJB、WebService、JMS等组件技术的集成机制。技术框架逻辑上可分为：客户层、WEB层、业务层、持久层、资源层、核心层。如下图所示为系统的技术框架。

　　客户层：客户端计算机的浏览器，用于展现页面。

　　WEB层：WEB层基于StrutsMVC，完成转发请求、Http请求合法性校验、Http请求参数与数据传输对象DTO之间的绑定、Http请求参数有效性校验、用户操作权限检查、记录用户访问日志、显示系统运行异常等任务。

　　业务层：业务层基于Spring框架，完成业务数据校验、业务逻辑处理、事务管理、记录业务处理日志、抛出业务处理异常等任务，同时它也支持WebService、JMS、EJB等组件服务模型。

　　持久层：持久层基于DAO进行构建，完成数据读取、数据存储、封装SQL异常、抛出SQL异常、记录数据读写日志等任务。

　　资源层：资源层包括数据库服务器、XML存储文件等，是数据永久存储的介质。

　　核心层：核心层表现为系统提供的基础类库，为WEB层、业务层和持久层提供支持。包括日志记录组件、异常处理组件、事务处理组件、IoC容器封装组件、WEB层数据绑定组件、WEB层数据校验组件、权限检查组件、持久层辅助组件、其他开源项目类库组件等。

　　本技术框架的特色或优势主要体现在如下几个方面：

　　（1）

　　系统技术框架提供了对SOA的完整支持；

　　（2）

　　对于同一个应用系统，系统同时支持集中式和分布式两种部署方案，系统采用分离

　　UI层和BL层的方式来实现分布式的实现；

　　（3）

　　业务层Service的实现可以有很多种，WebService、JMS、EJB、Spring等都可以

　　作为对业务层的一种实现；

　　（4）

　　在系统的WEB层，同时支持同步和异步两种通信交互方式，使用了AJAX技术完成

　　改善用户体验的任务，主要完成页面表单数据的录入校验、生成联动的下拉列表等任务。客户端访问web层时通过AJAX技术可以实现异步交互，在提交页面时系统采用同步方式处理提交页面的内容。如下图所示为系统对于这两种交互方式的支持图。

　　客户层客户机浏览器HttpWEB层StrutsActionServletHttpServletRequestStrutsActionDTO业务层业务Service接口/业务ServiceWebServImpl实现PO数据层数据库表Dao接口/DaoHibernateImpl实现DWRServletDTOActionBeanOracleDBDB2（5）

　　在系统中，每个功能模块都是相对独立的存在，在可扩展性上只要将新加入的组件

　　添加到系统中就可以实现系统的扩展，在系统中由于采用如：Struts、AJAX等当前最新的技术，恰当的使用，在性能上会有显著的提高，而且由于Struts、AJAX等技术已经相当的完善所以在可靠性上也有可靠的保障。1.3.3其他重要问题

　　（1）

　　业务规则是支持企业决策，影响或控制企业业务行为的指示，它是企业处理业务过

　　程中始终要遵循的规则，而工作流则是根据业务规则制定的实际应用当中需要流转的程序。

　　在系统的编制过程中将严格遵守业务规则和根据业务规则制定的工作流程，在系统

　　感谢您的阅读，祝您生活愉快。

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