篇一：壮大耐心资本心得体会发言怎么写
教师学习读书心得体会
教师学习读书心得体会（精选23篇）
当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，可以记录在心得体会中，这样可以不断更新自己的想法。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编帮大家整理的教师学习读书心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
教师学习读书心得体会1选择了教师职业，就应终身与书为伴。俗话说：师者，传道授业解惑也。这种特殊的职业就决定了教师必须与书结缘，以书为友，走进书本，终生与书为伴。培根曾经说过：读书可以作为消遣，读书可以作为装璜，读书可以增长才干。在当今这个浮躁的现实生活中，各种诱惑纷至踏来，让人冲冲欲动。急需读书，让世界喧嚣的人返璞归真，找回属于自己的那份生活。
“终身教育”,“活到老、学到老”已不是口号,只有学会学习、懂得从哪里获取及应用来研究和解决问题,才能适应将来的社会。苏霍姆林斯基要求教师要“读书,读书,再读书!”鲁迅说：“时间就像海绵里的水，只要愿挤，总还是有的。“让阅读成为一种习惯，让阅读应成为教师的一种基本生活方式”。
读书是我们最有利的知识武器。通过书本我们可以学到新的东西，扩展新的思路。读书可以让我们学到更多的知识，站在更高的高度来看问题，从而少犯错误，少走弯路。书本是前人智慧的结晶，通过读书学习，发现对自己有用的东西。在前人经验的基础上来不断的完善自己，读书能够促进个人的成长。读书开阔人的视野，让我们的知识更全面。读书有助于我们树立正确的人生观。一本好书就如一个好的导师，它能教你如何做人，做一个于己于社会都有用的人。所以我们要多读书，读好书，读万卷书行万里路，做一个称职的教师，以带动教育事业蓬勃健康向上的发展。
一、读书的目标：
1、通过读书，增加自己知识含量，使自己成为更富有内涵。进一
步学习教育经典理论，提升自己的理论和实践水平，提高自己的教育教学质量和效益。
2、通过与教师之间的对话，了解自身差距，从而激发自己向上发展的动力。
3、通过读书活动，使自己业务精良，胜任新课程教学，成为符合素质教育要求的充满生机活力的教师。
4、通过读书活动，树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，塑造良好的教师形象。
二、读书的内容及范围
1、阅读教育、教学理论方面的"书籍
2、阅读一些教育教学专家的书籍
3、阅读中外经典名著。
4、阅读休闲娱乐的小说、散文、诗歌等。
5、网上阅读专家、同行教师的个人博客
三、读书的一些安排建议：
1、坚持做到每天读书学习一小时，以书为友，充实思想。
2、读书过程中记下自己的观点和看法，做好勾画和批注。
3、坚持做好读书笔记，摘录教育教学信息，以新的教育理念指导教学，使自己的教育教学水平再上一个新的台阶。
4、充分发挥网上资源共享的优势，经常上网学习，了解各种读书信息。
5、认真参加学校组织的各种读书活动，主动与同事交流，利用集体备课、业务学习、教研活动的时间，积极和其他老师交流自己的学习体会与心得，多反思，多总结。
教师，作为一种职业，承担着传播人类思想文化的重任，在人类社会发展中起着桥梁和纽带作用。因此自己只有不断学习，更新观念，与时俱进，努力提高自己的业务水平和理论知识，才始终是一名合格的教师。
教师学习读书心得体会2人人都知道，人才是一个国家发展最重要的资源，而身处教师工
作岗位，培养人才是我们的职责，责任重大，但教育也是一门学问和艺术，必须不断的学习。
现在的社会，资讯高度发达，学生的思想越来越成熟，个性也越来越强，仅仅用严格管教的方式是很难触动他们的内心，使他们心悦诚服的。面对有思想、有主见的学生，只有深入了解他们的所思所想，才能真正赢取学生的信任，才能走入学生内心起到积极的作用。
如今的教育，优秀学生的评判标准已经发生了变化，成绩不再是唯一的重要评判砝码，学生必须要在德、体、心理等各方面得到良好的发展，那样的人才能担负未来的祖国的建设大任。所以，我们不能把性格各异、理想不一样的孩子放进一个模子里打造，不能扼杀了学生的天赋，要充分发挥学生的"主动性和创造性，允许学生朝各个方向发展，允许多样化的存在。但在实际工作中，又很难把这一理念落到实处。王金战老师却在自己的教育工作实践中，在“人们没法改变冬天的气候，但一个塑料大棚就可以让人们享受到春天的蔬菜”的理念下，带着自己的班级大胆的改革和实验，为孩子们打开了一条通向成功的路，为教育界创造了一个奇迹，心得体会
除了观念的转变，我还想谈印象深刻的两点：
1、优秀从心态开始。
学业最大的问题是心态。王金战老师说，“差生”是怎么形成的?是一个学生反复遭遇失败的打击后，便成了“差生”。而让一个“差生”变好的最有效方法，就是要找到他身上的强项，发挥他的优势，让他反复享受成功的喜悦，“差生”就会转化为优秀。
我们面对的学生，很多在以前的学习阶段，成绩并不好，有很多就是属于“差生”，他们身上存在的最大问题，应该就是心态了。而改变心态的一个重要方法，就是鼓励。优秀是鼓励出来的，我们要不断地发现学生的优点和进步，及时地加以鼓励。每个学生都是需要关爱的，学生能够从你的鼓励中，感受到你对他的关心，从而激发他们学习的潜力。
2、心理问题重在疏导
现在的学生，学习和就业的压力大，同时，面临的各种诱惑也多，容易出现各种心理问题。如果能够将这些问题解决好，那他们就能够轻装上阵，正确处理学习和工作中的各种问题。而青春期的学生，年少气盛，方法不得当的话，效果就适得其反了。王金战老师总是站在学生的立场上，替他们着想，这一点，在处理师生关系方面是非常重要的。
我们的学生，有很多沉迷于网络游戏。部分原因是，现在学生要面对一些压力，包括家长和同学的压力、社会的压力，如果他不能承受和化解这种压力的话，就需要找一个释放压力的方式，而电脑游戏就可以让他们忘掉烦恼。家长和老师有责任营造有助于学习的氛围，使孩子能够找到学习的乐趣，找到成就感。更重要的是，应该使孩子懂得，生活中有更多的事情需要他们去做。
王金战老师在书中为我们提供了丰富的教育实践套餐，虽然面对的学生不同，但我相信我在以后会用到这些真实的案例,去努力做一个好老师。
教师学习读书心得体会3全书贯穿了“在教育中我们必须一切为了儿童，高度尊重儿童，全面依靠儿童”的新理念。观点新颖，论述独到，内容丰富，是一部哲理性强而又生动活波的学术专著。
教育家夸美纽斯在《大教学论》中写下了他的教育理想：“找出一种教育方法，使教师因此可以少教，但是学生可以多学；使学校因此可以少些喧嚣，厌恶和无益的劳苦，独具闲暇，快乐极坚实的进步”。
我们需要为学生设计一种以学生好学为中心的教育体系，整个教学的目的和教学过程的终端，是学生的主动发展，而不是教师善于教。
美国教育崇尚创造性，不注重对儿童的规定和限制，特别是不重视作为社会的或规范那样一些工具性知识；我国的"传统教育崇尚循序渐进，强调对儿童的规范，不注重儿童天性的发挥。
我们要创造适合儿童的教育，而不是选择适合教育的儿童。
我们的任务是，创造生机勃勃的课堂，建立使人回归自然的教育。
教学方式“自然的，也是最好的，自然的，也是最美的”。
教师学习读书心得体会4《爱弥儿》是法国资产阶级民主主义者、杰出的启蒙思想家卢梭的重要著作。该书于1762年发表，是一部哲理小说，同时也是一部教育论著，其副标题就叫《论教育》。它描述了一个人从出生到结婚，到进入社会受教育的全过程，主张顺乎天性，让人的本性避免受社会偏见和恶习的影响而得到自然的发展。这部书不仅仅是卢梭论述资产阶级教育的专著，而且是他阐发资产阶级社会政治思想的名著。《爱弥儿》出版后轰动了整个欧洲，影响巨大。
卢梭的《爱弥儿》共分五卷，他根据儿童的年龄提出了对不同年龄阶段的儿童进行教育的原则、资料和方法。在第一卷中，着重论述对两岁以前的婴儿如何进行体育教育，使儿童能自然发展。在第二卷中，他认为两岁至十二岁的儿童在智力方面还处于睡眠时期，缺乏思维潜力，因此主张对这一时期的.儿童进行感官教育。在第三卷中，他认为十二至十五岁的少年由于通过感官的感受，已经具有一些经验，所以主要论述对他们的智育教育。在第四卷中，他认为十五至二十岁的青年开始进入社会，所以主要论述对他们的德育教育。在第五卷中，他认为男女青年由于自然发展的需要，所以主要论述对女子的教育以及男女青年的感情教育。卢梭提出的按年龄特征分阶段进行教育的思想，在教育史上无疑是个重大的进步，它对之后资产阶级教育学的发展，对教育心理学的发展，带给了极可贵的启示。
在资产阶级革命之后，十八世纪的西欧正处于资本主义经济日益发展壮大，封建社会行将崩溃，更为深刻的资产阶级革命即将到来的时期。这种状况在法国表现得尤为明显。当时，法国是一个落后的封建专制国家，路易十四的“朕即国家”这句骄横的名言，就反映了这种专权状况。封建贵族和僧侣们凭借封建王权和神权对第三等级施加沉重的压迫，使整个第三等级其中包括资产阶级完全处于政治上无权的地位。在经济上，封建贵族和僧侣们拥有超多的土地，控制着财政税收大权，残酷剥削和掠夺第三等级，广大工农劳苦大众。但是，随着资本主义生产的发展，资产阶级的经济实力日益扩大，使它再也不
能容忍那种无权状况了。反对封建压迫，推翻君主专制制度，扫除资本主义发展的障碍，成了第三等级的共同要求。卢梭和其他资产阶级启蒙思想家的著作正是反映了这一要求。《爱弥儿》一书则是卢梭通过对他所假设的教育对象爱弥儿的教育，来反对封建教育制度，阐述他的资产阶级教育思想。
教师学习读书心得体会5开展“读书思廉”活动，是加强教师师德师风建设的重要措施。本人通过前段时间的学习，感触颇深，现将心得体会阐述如下：
一、加强学习，做到警钟长鸣
按照学校师德师风建设责任制的要求，我经常学习各部门的文件，深刻领会文件精神，并对照教师职业道德标准，开展正反两方面的学习教育。时刻提醒自己，做到警钟长鸣。
二、淡薄名利，保持平常心
作为一名教师，担任教育学生的任务，我深深意识到这是组织、人民群众对我的信任。而要成为一名合格的"教师，就要多一份责任，多一份爱心，多一份为学生教好书的义务，要用平常心来看待自己担任的职务，树立“为师不为利，为人不为名”的观念，知足长乐。
三、以身作则，从点滴做起
作为教师，在平常工作中，我始终坚持从点滴做起，恪尽职守，廉洁奉公，时刻以教师的职业道德标准严格要求自己，在学生中处处起表率、先锋模范作用，维护教师的良好形象。
教师学习读书心得体会6在这个春意盎然的日子里，我校召了读书交流会活动，会上各个年级组的成员都热烈地讨论着自己在寒假期间所读的书籍，有关于教育类的，有关于文学类的，在集体交流后，每个组都推选出了优秀的代表上台来演讲。
美术组的蒙蒙老师，给我们推荐了《做个好老师》这本书，她还结合自己在教学中遇到的.问题，给我们举出了很多例子，比如当遇到孩子调皮捣蛋时，她当时是怒气冲冲，对孩子们大发雷霆，当读了此书后，她发现自己做错了，孩子们有时无心犯的小错，老师如果抓住
不放，放大它的缺点，这只是会让孩子们会不尊重教师，让学生认为教师没有素养，只会发脾气，吵骂他们。事后，蒙蒙老师也意识到自己的做法欠妥，她静下心来给孩子们耐心解释，向学生讲道理，以后在美术课上学生们就再也没有犯类此了错误了。
语文组的赵老师讲了他所发表的文章，用改编四大名著的方式来讲解语文知识，比如他改编的西游记，用对比的方式来描述西游记中的人物，比如沙和尚的忠厚和猪八戒的滑头，孙悟空做事情的执着和猪八戒的遇事退缩。这种教学方式非常独特，让学生在看故事的同时也学会了如何写对比句。
数学组的孟晴老师让人印象非常深刻，她从李镇西的《做最好的老师》一书中就时时刻刻、字字句句窥见此书对于他的影响。在花费了近半年时间仔仔细细、每字每句品读这本教育圣经之后，她说读这本书思维上绝对的愉快，遣词造句也处处体现苏霍姆林斯基做教育的精准与对教育纯粹的热情。这本书博大精深，一百条建议太谦虚了，每个句子都闪烁着无法计数的灵感火花，老教育家恨不得把毕生所学倾入其中。
交流的最后，孙主任发表了她几十年来对教育深刻又深情的见解，我从中听到了她对教育投入的爱的智慧，她的发言是对我们此次演讲比赛画龙点睛般的总结。再一次，中心学校激励了我，再一次，我在这里得到成长，感谢所有老师辛勤的付出，为我树立了前进的标杆。
教师学习读书心得体会7作为教师，我们应该扪心自问：今天，我发现了学生的哪些优点或特长？我为学生的个性成长做了哪些努力？在当代社会的教育中，社会更注重的是素质教育的发展，学生的全体发展，不单单来指学习成绩的提高，更在乎学生全面能力的提升。
通过这次学习给教师的十条建议，我知道了老师在学生心中的重要作用。在学习生活中，如果每个孩子都感觉自己是老师的“最爱”，让每个孩子在教室里都能不断体会到成功的喜悦，那么，这样的老师必定深受学生的欢迎和尊重。
想要让学生喜欢你，你就要尊重学生的人格，给予学生最温暖的关怀，倾听学生的心声，对学生提出最中肯的建议，甚至批评。在学生的进步中，你还要有足够的耐心，等待学生的成长，聆听花开的"声音。
教师对学生要多一些适时、适性的鼓励，让所有的学生都能充满自信地行走在校园里，在各种场合、各种活动中发出自己的声音、展示自己的才华，这样的教师必定会深受学生喜欢。
凡是成功的学校都有一批优秀的教师：他们依然纯洁，他们相信自己的职业是世界上最幸福的职业，他们依然在“用心”做事，他们有自己的人生信仰，坚持每天进步一点点，教师就能成为更好的自己。
教师学习读书心得体会8今年的政治理论学习，我科做到认真听课，做好学习笔记，用心发言讨论。深入学习实践科学发展观和十七届四中全会精神，更加集中时间，集中精力，深刻领会精神实质和目标要求。每学习一个专题或平时学习理论文章都把自我的思想摆进去，与自我的工作紧密地联系起来，理论联系实际，深入思考，深刻领会，到达思想政治素质和工作水平不断提高的效果。
一、把学习当职责，增强学习的自觉性。
我认为，当干部尤其是当领导干部，有多大的职务就有多大的职责，要尽职尽责，就要站高望远，具备能尽好职责的素质才能，素质才能主要从学习中来，从实践中不断学习中积累提高。所以，学习是自我的职责，是思想和工作的动力源泉，是一项重要任务。因为，我们所担负的工作，不但要对自我负责，也是对党和人民的事业负责。作为一名领导干部，其素质的高低，工作潜力的强弱，直接影响着一方的事业和人民群众的切身利益。而思想素质和工作潜力是与学习的深浅，与理论功底直接相关的。实践证明，要不断提高自我，不断改造自我，就务必不断学习。不学习就会落伍，就会迷失政治方向，有的甚至会把潜力用到歪门邪道上去，最终将被社会、被人民群众所冷落、所淘汰，得不到党和人民的信任。如果学习不好就不能正确把握和贯彻执行党的路线、方针、政策，就不能更好地运用新理论解决新问题，就必然造成工作质量低下或者失误。工作不好就是对自我不负
责的表现，也是对党的事业和人民群众的利益不负职责的表现。所以，我深刻地体会到学习对自我、对党和人民的事业，都是一种重要职责。有了这种强烈的学习职责意识，就能主动自觉去学习，就能带着思想和工作中的问题去学习，在学习和工作实践中不断改造自我和提高自我。
二、注重学习的量和质，在广度和深度上下功夫。
一年来，我对局统一安排的专题学习从未缺席，每个专题学习都专心听课，认真做好学习笔记，并结合工作和思想实际，写好学习心得体会文章。在担任工程科长期间，能认真组织工程科的学习，利用各种形式，组织干部职工进行学习交流座谈，采取请进来，走出去等方法进行学习。同时，还十分注重强调大家主动自觉地学习，引导大家善于利用工作之余，看书看报，关心时事政治。
在学习和工作实践中，我深深感到学习与不学习是完全不一样的，学多与学少也不一样，学习肤浅与学习深刻也不一样，能否理论联系实际，带着问题地学，把学习与解决问题(包括思想和工作中的问题)紧密结合起来，收效更加不一样。我认为学习务必有约束机制，要有量的体现，才能有质的提高。作为一名干部，确实应清醒地正确认识自我，反省自我，经常以党员领导干部的标准来要求对照检查自我的思想和言行是否贴近群众，是否贴近实际，是否持续谦虚谨慎、不骄不躁的作风，是否持续艰苦奋斗的作风，是否贴合改革与发展的潮流，始终持续一个党员领导干部应有的良好作风。如此这些，我是在学习中不断深悟的，也深深感悟到既广泛系统又有深度的学习，在深度上多下功夫，才能保证学习取得应有的效果。
三、讲究学习方法，循学善进，力求学有所得。
在学习中，碰到比较多的实际问题是工学矛盾和学习效果的问题。我对局统一安排的`学习辅导，只要不是因公外出学习出差或上级有会议无法请假外，都能做到服从局的学习时间安排。曾有几次，早已安排好的会议或约定都因与局安排学习相冲突时及时调整安排，从不以任何客观理由不参加学习。所以，我参加学习每次必到，从未请过假。除了局统一安排学习以外，我每一天都坚持挤时间看书看报。我深深
体会到，看书看报也是对自我有很大帮忙的。比如：我比较喜欢看的《领导科学》、《党风》、《半月谈》、《学习研究参考》等，这些书刊杂志资料也是很丰富的，很多文章我学习后都很受启发和教育，对陶冶自我的思想和分析处理实际工作都有很大好处，对局学习的专题辅导资料进一步加以消化理解也有很大帮忙。
在学习中，我还感到写好读书笔记和学习体会文章也是一种加深理解和掌握有关学习资料很好的学习方法。如果对学过的专题课，自我整理笔记，印象就深刻。结合实际写心得体会，有针对性地进行学习，带着思想和工作中的疑难去学更能解决很多思想疙瘩和工作疙瘩。用理论上的基本原理，弄懂弄通实践中的各种疑难，这种深入浅出，循学善进，结合实际的学习方法是很有实效的。
总之，一年来的理论学习，不但理论上又有新的长进，思想政治素质也有不一样程度的提高，并且在深入学习实践科学发展观活动和十七届四中全会精神中，更使自我感到长高了，望远了。所以，学习给我带来很多帮忙，学习是人生名符其实的“伴侣”。今后，我将不断加强学习，在局统一组织学习的基础上，挤出更多时间更深入地学习政治理论和社会科学知识，使学习成为自我思想和工作的导航灯，指导和促进自我的思想和工作不断提高。
教师学习读书心得体会9通过近阶段我校开展的师德师风建设和整改方面的学习，使我对《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《海南省实施（中华人民共和国义务教育法）办法》、《海南省贯彻落实（中小学教师职业道德规范）实施意见》等法律法规有了更深入的理解和对教师职业的特殊性有了更进一步的认识。教师不仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表，我更加深刻地认识到加强师德师风建设的重要性。本人结合《中小学教师职业道德规范》的要求，结合自己的教育工作表现，作自查自评如下：
一、教书育人方面
在课堂教学中，我认真履行教师教书育人的职责，不但认真上好每一节物理课，教给学生课程标准规定的学科知识，而且结合教学内
容注重在教学中渗透爱国主义教育和思想品德教育，注重人文关怀，绝不把不健康的思想和错误言论带到课堂，在课堂上不仅教好书，更注重培养学生具有良好的思想道德，经常传播有益学生身心健康的思想，真正做到了既教书又育人。
二、在爱岗敬业方面
爱岗敬业，尽职尽责是教师基本的职业道德。本人非常热爱教育事业，在备课、上课、批改作业方面，按照学校要求严格要求自己，没有敷衍现象。我非常清楚地认识到：教师爱岗敬业，尽职尽责，是教师事业成功的保证，也是学校提高教育教学质量的重要条件。因此，我努力做好本职工作，默默奉献，从不参与有偿教教学活动，积极奉献，不计较个人的得失，为学校的发展做出了应有的贡献。
不足之处：有时会对学生的成绩进行排名。有时课堂教学往往受情绪支配，教学效果不够理想。
三、在关爱学生方面
本人能关心爱护学生，经常跟学生谈心，了解学生的学习情况，积极帮助学生解决学习上的`疑难问题，能够做到不讽刺、挖苦、歧视和侮辱学生，努力做到理解、尊重、信任每一位学生。
不足：存在以学习成绩评价学生现象，平时对成绩较好的学生关注较多。有时批评学生用词不恰当会伤害学生自尊心，造成学生心理不舒服。对于犯错的学生，不能及时给以沟通进行教导，导致教育效果欠佳。
四、在为人师表方面
作为一名教师，我深深体会到自己的一言一行都将对学生产生很大的影响。所以我时刻注重自己的言行举止，以身作则，言行一致。在平时工作和生活中，遵守社会公德，克服个人主义、注意言行，不讲粗话，以模范对学生做出表率。外出学校、注意自己的形象，不参加任何赌博活动和其他对社会造成不良影响的活动。时时刻刻提醒自己要严于律已，保持良好的生活习惯。
五、在严谨治学方面
在工作中我认真钻研教材、研读学生、反思自己的教学行为，平
时非常注重理论学习，不断提高业务水平。在教学方面，加强学法指导，不断更新教学手段，力争方法适当、方式灵活、因材施教、耐心细致。
不足：在指导学生学习方面，方法有待于进一步改进。尤其是对于中等生和后进生的转化工作做得还不够扎实，缺乏先进经验和切实可行的办法。有时存在教育方式单一，教学方法不够多样化现象。缺乏主动获取新知识的精神，很少撰写教学教育论文，只满足于教学常规管理工作中的完成。
六、在廉洁从教方面
我在工作中积极发扬奉献精神，能自觉抵制社会上不良风气影响，绝不利用职责之便谋取私利，从来没有私自从事带有盈利性质的教学活动，没有以教谋私，向学生推销资料，乱收费、借学生家长办私事或索取接受学生家长的馈赠现象。在寒暑假或双休日，没有乱办班给学生补课。真正用自己的言行告诉他人也告诉自己：教育是奉献不是索取，教育是公益不是功利。
教师学习读书心得体会10金秋时节，人们都忙碌着，收获着庄稼，收获着果实。稻香和着果香混合在空气中给人一种美的享受。漫步在景色怡人的东城校园里，我深深的感受到了浓厚的书香味，手捧着《优秀教师的九堂必修课》细细品味。
《优秀教师的九堂必修课》的作者高万祥是一位喜欢读书、思考的校长，是一位鼓励和引导教师读书、思考的校长。本书对引领教师专业发展，成就优秀教师起到很好的指导作用。书中结合作者近30年从教的经历，从古今中外许多优秀教师的事例，从阅读、观察、思考中，作者总结提炼了优秀教师在专业修炼、职业提升和事业追求的过程中，高度重视并积极践行的9件事。其实作者所提出的9件事，也正是教师职业攀升的9个台阶，也正是人生和事业成功的9个生命密码。
第一件事，读书修身，读书致远。教师作为教书育人的人，本身就应该是一个真正的读书人。优秀的教师应该是生活在书籍中的人。
应该是渊博如一座图书馆的人。
第二件事，仰望星空，自我反思。优秀教师的一个重要人格特征便是具有反思意识、批判精神和社会责任感。反思自我，要时时怀着一种敬畏感，仰望自己心中这一片教师天职的星空。
第三件事，教育科研，拯救自己。一个优秀教师和一个平庸教师的最大区别，就是有没有科研追求和科研能力。
第四件事，大爱圣心，大德厚生。一名优秀的教师一定是具有爱心、细心、耐心、恒心和责任心的教师。教师事业成功和生命的灿烂之花，一定盛开在这种大爱情怀之中。
第五件事，一流口才，莲花巧舌。口才是教师的第一能力。口才的背后是学识、教养、自信和自我实现。
第六件事，我写我心，我思我在。写作是实践和思考的结晶。中国最好的老师，一定是最能写作的老师。魏书生如此、李镇西如此，钱梦龙如此、窦桂梅也如此。还没有哪一个老师课上得非常得好，不会写作的。名师都是著作等身。
第七件事，生活教育、注重细节。如果我们不能做伟大的事情，那就怀着一颗伟大的爱心，去做好那些平凡的小事。特蕾莎修女的话，为细节决定一切的.行为理念作了最好的注释。
第八件事，家校沟通，必有我师。好父母其实一定是真正的好老师。家校沟通和合作的过程，也是教师接受教育和熏陶，从而不断优秀起来的过程。
第九件事，调整心态，享受快乐。教师是最光辉的职业，也一定是最快乐的职业。然而，现在的中小学教师，生活的幸福指数普遍偏低。原因何在?除了客观因素，便是自己的心态。
我们做不了魏书生、李镇西、钱梦龙、高万祥、窦桂梅那样的名师，只要我们按照这九件事的提示去践行，我们也可以做优秀的教师，退一步说，做不了优秀的教师，我们也可以做快乐的教师，至少在自己原有的专业基础上，水平有所提升，教出学生的学业质量能有更大的进步。不过，话又说回来，你的专业水平提升了，你的学生学业进步了，你也就快乐了，下一步你也就优秀了。
教师学习读书心得体会11铁饭碗的真实含义不是在一个地方吃一辈子饭，而是一辈子到哪儿都有饭吃。就算是一坨屎，也有遇见屎壳郎的那天。所以你大可不必为今天的自己有太多担忧。那么，怎样搞好幼儿教育呢?关键应该根据幼儿的特征“对症下药”。幼儿象春天的花朵，天真烂漫，活泼可爱，纯真无瑕，分辩是非能力差，同时有极强的好奇心及接受能力和模仿能力。所以对幼儿施教绝不能采用简单、粗暴的，应善于引导，想方设法激发幼儿的学习兴趣，变被动学习为主动学习，主要应做好以下几方面的工作：
首先，作为老师要放下架子，善于和孩子们交朋友，平时少用命令的口气，多用商量的语言，比如可以说“来，老师跟你们一起想看这倒底是为什么”，“我们来一起画画好不好!”等等。因为孩子胆小，如果作为老师经常教训孩子，势必使孩子产生恐惧感和厌恶感，不敢亲近你，同时还往往产生逆反心理，不但不爱听你的话，就连学校也怕去了。
其次，作为幼儿教师，平时要特别注意自己的形象，在孩子面前不能随便乱来，因为幼儿有极强的好奇心和模仿能力，同时分辩是非能力差，在家里，大人们都教育孩子，到学校后要听教师的话，所以孩子们都认为老师的话永远是对的，老师做的永远都是好事，孰不知，老师在孩子们的心中无形已经树立了伟大的`形象，你的一言一行都成为孩子们模仿学习的榜样，所以在孩子们面前言谈举止要文明得体。
再次，在平时的教学中，要想方设法善于引导，激发孩子们的学习兴趣，我们都知道，孩子们生性好动、贪玩，只要他们感兴趣的事，才真正认真去学，认真去做，否则他们死活都不愿去做，赶鸭子上架在孩子们身上行不通。只有善于引导孩子，激发孩子们的学习兴趣，才能让孩子们学得更多，平时我们可以利用自己的知识，发挥自己的想象，结合教学内容，编一些有趣的小，或做一个有趣的游戏等都能激发孩子们的学习兴趣。
另外，作为一名幼儿教育工作者，要有极大的忍耐力，要有足够的耐心，人们常说“六月的天气，孩子的脸”说明孩子们的表情变化无常，经常说变就变，一会儿笑哈哈，一会儿又哭又闹，刚
刚还是很乘很听话的，一下子就调皮起来，说什么也不听了。常常让老师升起一股又一股的无名火，恨不能伸手就给两耳光。当然，这时作为教师是不能发脾气的，只能不厌其烦地说服教育，最多也只能温柔的说一声“你再这样，老师真的生气了”，然后还是耐心地引导，说服他们。
教师学习读书心得体会12学习本身应是快乐的，知识的获得，想象的拓展，思维的升华，其中蕴涵着无穷的乐趣。教书育人的根本目的，不仅仅是“传道，授业，解惑”，也不仅仅是为社会培养“人材”，其根本目的应是提升一个人的生命质量，让学生成长为自由的，全面发展的人。其中教师的幸福感是最重要的要素，它会感染到学生年幼的心灵。一个不幸福的教师无法让学生获得人生的幸福，教师自己要成为一个幸福的人，这是作为一个教师自己的需要，也是教育的需要。
荆志强老师从学生那里获得了教育的幸福，我相信他的成功背后付出过无数的心血，书中提到的生本课堂也离不开学生之间的交流与合作，其中小组合作形式的探讨起到相当大的作用。我也尝试过小组合作，主要运用以下几个策略：
1．开展讨论，各抒己见
在小组合作学习的课堂上，我一般先给学生一个话题让学生展开讨论，每个小组成员可以自由发表意见，经过激烈讨论之后进行总结，再由各小组的代表进行阐述并说明原因。
2．形成竞争，互助合作
有竞争，才有活力。在课堂上，可以用小组比赛的形式，激发全体学生的参与兴趣，培养学生的竞争意识和小组内部成员之间互助合作的精神。如：在教成语的时候，我让各个小组学生自行想办法来记住这几个成语的意思及用法，看哪一小组想的办法最好，掌握得最快。经过交流，总结出几种比较有效的"记忆方法，供其他小组成员参考。这样既能使学生积极参与，为自己的小组争得荣誉，又能使学生在活跃的课堂气氛中迅速掌握。
3．小组交流，汇报成果
我事先让每组内的各个成员准备一些资料，然后再课堂上进行小组内部的意见交流，经过归纳整理后，以小组汇报的形式让全班同学一起共享。如：在教杜甫的古诗之前，教师可以布置一些前置作业，让学生收集有关杜甫的其它古诗，最好是课本上没出现过的。在课堂上，让小组内的每个成员都拿出自己准备的材料，在组内进行交流介绍，最后各小组经过整理归纳，向全班同学进行个人成果综合汇报。
4．安排角色，各负其责
合作学习小组内的每个成员在小组内部都应承担一个角色：组长是整个小组的核心人物，负责组内成员的讨论，分配组内各个成员的发言机会，协调小组学习进程，掌握合作学习的时间；检查员负责检查小组内各个成员的学习情况；记录员负责记录全组成员积极讨论的结果；代言人负责向全班汇报小组讨论结果，组内成员应定期变换角色。一般来说，在一个学期内合作学习小组的成员基本固定不变，因为经常更换会影响小组成员的稳定性，但有时也会根据学生的学习情况进行重新组合，原则上采用平移的方法，尽量保证小组成员的稳定性。
那么在小组合作学习过程中应注意哪些问题呢？我在实践中总结出以下四点：
1．引导学生积极参与
在小组合作学习过程中，教师要采用多种形式面对学生，引导学生主动参与教学活动。要经常鼓励学习有困难的学生积极参与，鼓励同组的学生多给他们一些帮助，让他们在小组中多发表自己的意见和观点。
2．适当控制合作活动
小学生自控能力较差，因此在小组的合作学习过程中，常常会出现个别聪明的学生过早完成任务而影响他人的情况，这时教师一定要进行适当的控制，采用委婉的方式对学生的行为进行制止。教师在布置任务时，要考虑到各层次的学生，让每个学生各有所得，使整个合作学习活动能有条不紊地进行。
3．合理评价每个学生
心理学家认为：教师的期望与鼓励对儿童的心理发展是一种巨大的教育力量，能唤起学生内心潜在的自我价值意识和对高尚目标的追求。尽管学生之间有差异，但在最初学习的瞬间，都有一种“被老师肯定”的愿望。教师应全力肯定学生的一切努力，保护学生的一切创造欲和尝试。以不同的标准评价不同层次的学生，对学生在课堂活动中的积极表现都给予肯定。学生从教师的举手投足中感受到教师对他们的爱意和鼓励性评价，就会逐渐消除用课堂发言的胆怯心理，树立参与学习活动的信心。
4．鼓励学生进行评价
在小组活动中，小组成员可以就本组展开的活动形式和内容进行自我评价。各小组之间也可以进行相互评价，找出其他小组的优点和不足，同时要虚心接受其他小组给予自己小组的评价，取长补短，使每一小组都能有所进步。
小组的合作学习让学生由被动变主动，把个人自学、小组交流、全班交流、教师指点等有机地结合起来，可以发挥学生的主体作用，激发学习热情，同时也挖掘了个体学习的潜能，学生定能享受其中的乐趣。
教师学习读书心得体会13合上这本书时，脑子里一直还在思忖着书中的句话：“管理班级最重要的是教师的期望”，这使我想起了心理学中的“课堂中的皮革马利翁”效应。1968年，美国心理学家罗森塔尔和雅各布森选择美国西部的奥克学校进行实验。先对那里的学生进行了一次预测未来发展的智力测验，而后随机地抽取小部分学生的名单，告诉每个班的老师说这些学生都有很大的潜能。8个月后再对全体学生进行一次同样的测验，结果发现随机抽出的那批学生的成绩明显地高于以前!这说明教师的期望对学生是有影响的，它在潜移默化中进行，通过态度、表情和动作方式等等将暗含的期待微妙的传给学生。
其实在我们的教学中也有这样的事例。我们班就有这样一个“特例”，用我们班其他学生的话来讲：“她是一个贪玩、叛逆、不学习、无药可救的笨女孩;平时她不听父母和老师的话，她可以任性地随时随
地玩她的玩具、看小人书，从来不背书、不做家庭作业，更不要提为班级劳动、争光之类的事情;每次考试都是我们班级的最后一名，害得我们全班都要给他补分差。”当我初次听到其他孩子们这样评价一个女孩时，我很好奇想快点见见她。在其他学生指引下来到她身边时，她正在专注的看一本童话书，在学生们叽叽喳喳的催促声中，她才不紧不慢地抬起头看我一眼，什么也没说就低下头继续看她的书。同学们都说她太不礼貌，我只是笑笑对其他孩子们说：“别打扰她看书了”，然后就走上讲台准备上课了。当我走上讲台回过头再看她时，她双眼紧盯着我，我微笑着给她伸出了大拇指，她也露出了笑容，其他学生却惊讶地看着我，我也看出了其他孩子们的疑惑，笑着说：“景老师从来没有见过这么认真读书的孩子，你们看我们班的赵书玉她多喜欢读书呀，老师最喜欢爱读书的孩子了!老师相信这样一个爱读书的孩子在学习和生活中都会很棒的!我们给她送去最热烈的掌声吧!”其他学生可能还没有反应过来怎么回事，但又觉得我说的有几分的道理，就勉强地鼓起了掌，这时看到赵书玉脸红红的，不好意思地低下了头。从这以后我不断地鼓励她，给她信心，慢慢地我发现她上课开始发言了，背书了，写作业了，做值日了，期中考试时我悄悄地写了一张纸条“老师希望这次考试你能有进步”，果然考试成绩下来她的`成绩比月考是进不了20分，期末考试前我又给她一个棒棒糖，对他说：“相信您会考出好成绩!”她笑笑重重地点点头，结果是她考了70分，全班为之震惊!我也很吃惊，说实话我当时也只是鼓励鼓励她，并没有真正的想着让她考个多少分。看到她巨大的进步其他孩子们不禁感叹道：“这真是奇迹呀!”在以后的日子里，我把对赵书玉的期望扩展到全班，采用“奖红花”、“棒棒糖”、“评新星”，“授奖章”，“评选各类小标兵”“发钞票”等方式，激励学生学习和进步，使学生们产生更高的自我期望。
看到孩子们一天天的进步，我开心地对自己说：“只有老师想不到的，没有学生做不到的”。有期待的日子才真实，才快乐;有期待的日子才会充实，才幸福;有期待的日子，生活才会五颜六色，才充满奇迹。
教师学习读书心得体会14作为一名一线的教师，在十三年的教学生涯中，让我逐渐体会到了作为一名教师的崇高，也让我领悟到了作为教师的肩上的重担，当前我国正在进行新一轮的基础教育课程改革，此次改革是建国以来规模最大、涉及内容最全面的一次课程改革。
它对广大教师提出了全新的挑战，从中体会到了课程改革对课堂、对教师、对学生的冲击，同时也存在一定的困惑。今年，我有时间阅读了《给教师的一百条建议》，给我感受颇深。书中用了很多的事例和体会，把枯燥的教育学、心理学的基本观点阐述得生动、明白，读来令人倍感亲切、深受启发。那些关于教育的真知灼见，值得我们一遍又一遍地阅读、品味。
人说：读书足以移情，足以喝彩，足以长才。使人开茅塞，除鄙见，得新知，养性灵。因为书中有着广阔的世界，书中有着永世不朽的精神。虽然沧海桑田，物换星移，但书籍永远是新的。这句话说得一点也不假，书籍是人类智慧的结晶，书是人类进步的阶梯。读书，就是一次与大师的对话，与智者的交流，是一次难得的精神之旅，同时也会让人收获非浅。范梅南先生说，机智是“智慧的化身”。因此，教师要做到“机智”地处理教学中的偶发事件，必须具备诸多素质和条件。我以为，以下几方面是不可或缺的：
首先，要有一颗热爱学生的心，涵养师爱，以情促教。育人之道，爱心为先。台湾教育家高震东说：“爱自己的`孩子是人，爱别人的孩子是神。”教育本身就意味着：一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。如果教育未能触及人的灵魂，为能唤起人的灵魂深处的变革，它就不成其为教育。要实现真正意义的教育，爱几乎是惟一的力量。正如苏霍姆林斯基所说的：“在什么条件下知识才能触动学生个人的精神世界，才能成为一个人所珍视的智力财富和道德财富呢?只有在这样的财富下——用形象的话来说，就是在知识的活的身体里要有情感的血液在畅流。”记得有人说过这样一句话：你想把自己的孩子
交给怎样的老师来培育，你自己就做这样的老师吧！是的，老师，请把美好的笑容带到学校，把对人与对世界的良好期盼带到同事们和孩子们面前，像孩子一样瞪着好奇的眼睛清点知识;把游戏这一人类最古老的快乐的方式引入课堂;把那些用了好些年的训词换成赞美，换成幽默;把那些尘封在角落里的各种各样的表情丰富在脸上，用你的脚尖轻盈地点地，听脚步声在走廊里击起快乐的回响。那些特别的孩子孩子正是通过犯各种各样的错误来学习正确的;我们永远都不要绝望，是因为只要我们充满期待，他们或许很有希望。
教师学习读书心得体会15花了二个多月的时间，我读完了全国优秀教师、当代著名教育家高万祥的专著《优秀教师的九堂必修课》。作者运用大量的事实给我们上了九堂生动且耐人寻味的指导课，这本书对当今广大处于摸索阶段感到迷茫的老师们明确了努力的方向。
对每个教师而言，这九堂课是自我进修的九门必修课程，是职业攀升的九个台阶，也是人生和事业成功的九个生命密码。简单来说，第一堂课：读书是教育之母---读书修身;第二堂课：无愧于知识分子的称号---自我反思;第三堂课：从特色教师到特级教师---教育科研;第四堂课，教育就是爱---大爱圣心;第五堂课，我写故我在---积极写作;第六堂课：口才是教师的"第一能力;第七堂课：细节就是力量---注重细节;第八堂课：家庭教育比学校教育更重要---家校合作;第九堂课：享受幸福的教育人生---追寻快乐。
我对于这九堂课理解，简而言之，就是读书在先，学然后知不足，只有经常自我反思的人，才能意识到自己知识的欠缺，才会萌发读书的渴望。在工作中，通过经常反思自己的教育教学，把平时积累的教学经验和教训仔细加以概括和总结并诉诸笔端，积极写作，形成文字，就会变成自己的科研成果。无论是在课堂上还是课下，只要每个老师都能怀揣一颗大爱之心，注重爱的细节，注意和学生交流的语气和方法，注重家校合作，我们的事业就会成功，自然就会享受到幸福的教育人生。
可以说，我们中的每个老师都希望自己能成为一名优秀教师，就像每个学生都希望自己能取得好成绩一样。但事实上并不是每个人都
有一个明确的努力方向或者工作思路。有的人工作态度不认真，应付领导、应付学生的同时也应付了自己，而对于大多数老师来讲，表面上遵守学校的各项规章制度，能够认真完成各项工作，但为什么就是不能成为优秀教师呢?最根本的原因，就是对自己不够狠，太容易放纵自己。今朝有酒今朝醉，得过且过，这样的生活是苍白的，除了年复一年的重复劳动之外，是没什么意义可言的。
现在，从这本书中我找到了这个问题的答案，就是上面所列举的那九个方面。或许我们中的某些老师已经在某些方面做得不错了，但是还不够，还需要在其它方面做得更好，只有经历了全方位的历练和修行，才能修成正果，达到自己的最终目标。到了那个时候，回首来时的路，我们或许会感叹：哦!原来只要保持那份坚持和执着，成功也不算太难啊!教师学习读书心得体会16昨天我们全体老师在一起交流了寒假的读书心得。大家都说的很好我在听他们说的时候仿佛自己也在读那本书一样。在过去的这个寒假里我有幸也读了一本书，读这本说得益于一个朋友，放假前他让我带本书给另一个朋友，谁知道回家后就忘了。再看到这本书的时候另一位朋友已经走了。所以我闲来无事我就翻看了这本书，俨然一个小大人。读到这本书也让我在教育孩子这方面有一定的启发。
寒假里我们的读书交流会次数开的不少，可并不太成功，在这个学期里，我们学校总结了假期交流会不成功的原因后，今在我们集会在这儿，交流读书的体会，用各种形式来展示了我们近段时间的读书成果，中国盛行儒家文化，但热爱读书的.人越来越少，据统计，以色列人平均每人每年读55本书，俄罗斯人读50本书，美国人读44本书，而我们中国呢？每人每年平均读4本书，一个不读书的人、不读书的民族是没有希望的，为了改变这种状况，国家倡导国人读书，“书籍是不能改变世界的，但读书可以改变人，人是可以改变世界的，读书可以给人智慧，可以使人勇敢，可以让人温暖”。
古语说：“腹有诗书气自华”，爱读书的同学很安静，很儒雅，而思维却很活跃。爱读书不仅能提高我们的修养，还能提高我们的学
习成绩。尤其是对文科类的学习最有好处，今天的交流会上，老师们各抒己见，讨论的非常热烈，我可以充分感受到，我们这帮人，真的是精神上太过饥饿了，或者是饥饿了太久了，让他们这样美美饱餐一顿的机会真的很少。读书对于我们老师来说不是紧急的，但却是重要的，每天都很忙，尽管我们每天有一大堆的工作要做，有一大堆的报表要处理，有一大堆的学生等着我们去感化，正是这样我们更不能迷失自我，忘记自己的初衷，不断学习，不断提高，不但完善自己，这是我们毕生的追求。“鸟欲起飞先振翅，人欲上进先读书”，行动起来吧！多读书、好读书、读好书、会读书，这营造我们的书香校园，让我们共同努力吧！
有老师谈到“做一个像郑老师所说的会“偷懒”的班主任，并不是说对班级放手不管，不闻不问，让学生放任自流。”要真想做一名成功的“懒”班主任，要在勤的基础上，想办法，找技巧，实际上比做勤快的班主任还要难，因为“懒”班主任需要大智慧，要勤于动脑，懂得变通。为教师的我们都读到过这样一句话：没有爱就没有教育。也就是说没有爱心的老师就不能称之为一个心理健康的老师，也就不能称之为一个合格的老师。只有心理健康的老师才能培养出身心健全的学生。所以，我们不断的调整自己的心态，做一个幸福快乐的教师。
教师学习读书心得体会17通过参加学校组织的假期书活动，我很庆幸自己能读到这样一本好书，我认真阅读了《教师怎样进行多媒体教学与网络学习》一书，受益匪浅。
此书简明地介绍了教师怎样进行多媒体教学与网络学习的概念、模式及多
媒体的理解、应用，课件设计与制作流程等。共分为四章：
第一章是走进多媒体课堂，再现生动化情境主要讲的是光盘的教学模式与方法；
第二章是小教室大课堂，主要讲的是计算机网络教室的功能与应用；
第三章是驾驭新理念激发教学驱动力，主要讲的是信息化教学资源的收集与处理；
第四章是整合教育资源挖掘教师潜能，主要讲的是教学课件的设计与开发。
爱因斯坦曾说过：兴趣是最好的.老师。学生的思维活动是建立在浓厚的兴趣和丰富的情感基础上的，尤其是低年级的小学生。所以，要让学生自觉自主地学习，首先要唤起他们对它使我认识到把多媒体应用于教学领域的优势是多方面的首先，能增大信息量。教师只用一只小小的鼠标，就可以避免多次交换使用录音机、录相机、幻灯机、实物投影仪、挂图等等，既节约了宝贵的时间，又大大提高了信息输出量。
第二、界面良好，操作简捷，菜单指示方便。教师在设计课件时，把繁琐的操作规程可以预先设计在面板上，令操作者可以自主地选择学习进度和学习节奏。
第三、能更好地突出教学重点和突破教学难点，利用二维、三维动画技术和视频技术使抽象、深奥的信息知识简单化、直观化，缩短了客观实物与学生之间的距离。在学习《雨点儿》一课时，要求学生理解“飘落”这个词，屏幕中会出现一些羽毛等东西慢慢落下的过程，学生理解起来就容易多了。
第四、计算机辅助教学可以更好的激发学生兴趣，集中学生的注意力，培养学生的学习兴趣。
另外在第一章我总结出以下几点：
1、光盘教学首先是一个动感课堂，这个动感是普通教学和多媒体教学不能体现的，2、光盘教学的另一个优点是能点燃学生的激情。
3、光盘教学对学生的知识的吸收有着积极的作用，光盘教学能呈现教师用语言难以表达出来的课文意境，加深对课文内容的理解。
以上是我通过学习《教师怎样进行多媒体教学与网络学习》后得出的一些浅陋的见解，今后，我还会多读书，不断探索。
教师学习读书心得体会18今天学习了关于李镇西写的关于“读书”的话题，李老师说，现在教育最大的问题既是教师普遍不善于读书，说实在的，我自己就不
是喜欢读书的人，我自己也经常体会到不读书的弊端，如，课间操总结时、或者在写信息报道时关键句子总是没法写到位，知道是自己读书太少，积累的东西太少。有时候心血来潮找本书下来读一读，可是读不了几页就搁置一边，曾经买的《康熙王朝》、《雍正王朝》等书到现在也没有完全读一遍。看完李镇西老师这篇文章后，感觉自己应该静下心来多读几本书了。
本文中李镇西老师把不读书的理由归纳为几点，第一，太忙，没时间；第二，感觉不到读书对教育教学的作用；第三，不知道读什么；第四，有的教育理论著作读不懂；第五，年龄大了，读了记不住。李老师还针对这些现象应该怎样调整自己，怎样扫除思想障碍等一一进行了解答。
高尔基先生说过：“书籍是人类进步的阶梯。”书还能带给你许多重要的好处。读书是每个人都做过的事情，有许多人爱书如宝，手不释卷，因为一本好书可以影响一个人的一生。那么，读书有哪些好处呢？读书可以丰富我们的知识量。多读一些好书，能让我们了解许多科学知识。读书可以让我们拥有"千里眼"。俗话说的好"秀才不出门，便知天下事。"运筹帷幄，决胜千里。"多读一些书，能通古今，通四方，很多事都可以未卜先知。读书可以让我们励志。读一些有关历史的书籍，可以激起我们的爱国热情。读书能提高我们的写作水平。读一些有关写作方面的书籍，能使我们改正作文中的一些不足，从而提高了我们的习作水平。读书的好处还有一点，就是为我们以后的生活做准备。
作为教师的我们，经常和书本打交道，我们应该拥有广博的.知识，要有养成学习的习惯，李老师说用每天不会不洗脸、不刷牙、不吃饭，来告诉我们，我们无论多忙，每天都读书。把读书作为生活中的一部分。古人说“近朱者赤，近墨者黑”，环境对每个人起着至关重要的作用，所以我们要营造良好的读书氛围，要鼓励读书，倡导读书，如果我们身边的人空余时间都捧一本书在读，这必然可以带动另外一部分人读书。要挤时间读书，我们不要说太忙了，没有时间读书，作为教师这个职业的确非常的繁忙，每天的任务量也非常的繁忙，我们也
要挤时间进行学习、充电。鲁迅先生说过，时间就像海绵里的水，只要挤总会有的。
人类社会的发展进步离不开知识，特别是在当今知识经济时代，读书学习的重要性是不言而喻的。所以，我们要从现在开始，养成良好的读书习惯，多读书、读好书。
教师学习读书心得体会19学校组织我们数学组教师读了《智慧型的教师》，收获颇丰。本书从智慧型教师的概念解读起，寻着智慧型老师的历史寻踪，去描画智慧型老师的现实素描，呈现给我们智慧型老师的动态生成，从中让我领略到了智慧的风采，感受到了智慧教师的魅力。
通过每章的解读，让我更加明确了教育是在爱的基础上的真理。大量的案例，教学故事让我明白了智慧型老师的本质特征：内涵：自由创造；
外延：诗意栖居。教师的智慧是一种在爱基础上的功夫、水平、魅力、追求。
这本书让我知道了前辈们从来没有停止过对智慧的求索，从苏格拉底、柏拉图及孔子、孟子、庄子开始到韩愈、朱熹到陶行知，他们都在探索着智慧的"奥秘。尽管先哲的智慧个性丰富多彩，但我们还是可以悟出他们对生活、生长、生命的热爱与尊重。
这本书让我透过一位位名师的平凡生活，看到了他们的智慧人生。每一位名师都有自己独特的教学风格，他们不墨守成规，不只是听从命令，他们思考、研究、学习、实践，不断地磨炼自己，否定自己，在一次次的蜕变中变身为美丽的蝴蝶。
这本书我明白了教师是“key”，是钥匙，是拱顶石，是地图的图例，是音乐和声中的调。老师如何做到这些呢？智慧型的教师就要进行自我规划，进行素养的凝炼，从而达到境界的提升，也就是由“生存型、享受型教师”向“发展型”教师发展。
此书让我明白“知识关乎事物，智慧关乎人生；
知识是理念的外化，智慧是人生的反观；
知识只能看到一块大石头就是一块石头，一粒沙子就是一粒沙子，智慧却能在一块石头里看到风景，在一粒沙子里发现灵魂。”教育就意味着：一棵树摇动一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。如果一种教育未能触及到人的灵魂，未能引起人的灵魂深处的变革，它就不能成其为教育。
教师学习读书心得体会20寒假里，我拜读了袁夕编著的《优秀教师一定要知道的14件事》一书，受益匪浅，感触颇深。这14件事犹如14剂良药，又似14条妙计，让我看到了一个优秀教师必须具备的基本素质，也让我看到了自身的不足和努力方向。可以说阅读此书的过程，就是一次全面检阅自己，剖析自我的过程，更是一次寻找方向，确立目标的提升过程。
感触一：谨记“学高为师，身正为范”
“为人师表”是我们一踏入教育行业就耳熟能详的一个词汇，或者说是一种教育的至高境界。教师就像一面镜子，更像一个模型，自身的言行会影响到班里的每一个孩子。就像书中所说：“教师打喷嚏的时候，全班都要感冒。优秀教师经常过滤掉不太重要的负面因素，用积极的态度再感染别人。”仔细想想，这绝非是耸人听闻，而是言之凿凿的事实!人们常说：教师职业是太阳底下最光辉的职业!这是对教师何等崇高的赞誉!我们怎能不时时刻刻谨慎言行，我们怎能不时时刻刻严于律己，我们怎能不时时刻刻为人师表，把积极、乐观、拼搏、宽容等等一切人类美好的品质潜移默化地传递给我们挚爱的学生呢?然而，现实是残酷的。扪心自问，在繁杂的教学任务压得抬不起头来时，我们有没有注意自己的言行，不把消极和埋怨传递给学生呢?即使我们曾经试图这样做，但却不能坚持到底。我们总会有压抑不住导致情绪“失控”的时候。而这，不就是自己与优秀教师之间的差距吗?虽然“学高为师，身正为范”是一种至高境界，但我们必须以此作为自己不懈奋斗的目标。只有这样，我们才能为学生竖起一面旗帜，为学生亮出一面镜子，为学生提供一种范本，以自身的言行去感染学生!只有这样，我们才对得起“人民教师”的称号!
感触二：践行“吾日三省吾身”
《优秀教师一定要知道的14件事》一书中提到“优秀教师会对教育中出现的问题承担责任，而绝不是推卸。”阅读到此章节，对我的触动无疑是最大的。我想：缺乏自我反思，以至反省的态度，正是我们与优秀教师之间的又一差距!曾子曰：“吾日三省吾身。”我想，作为一名教育工作者，更应该或必须拥有这种自我反思的意识。在工作中，不断反思自己的教育教学，只有如此，才能发现问题，查漏补缺，完善提升自己!这不正为学生的发展提供了可能吗?回想现实，我们的确常常经历学生学习效果不理想，课堂教学达不到预期目标，班级成绩不尽如人意的时候。然而此时，我们往往不能客观地反省自己，而是总感到自己无比委屈、无奈。常认为自己的一切努力付诸东流。越这样想，就越会怨天尤人。先是埋怨学生不听讲，不刻苦，不求上进，甚至连带着唠叨家长的不负责任。可这样的结果如何呢?不但不能改变现实，相反会影响自己的.工作情绪，影响到原本和谐的师生关系，以致影响到自己在家长心中的形象，甚至让
“人民教师”这一称号蒙尘。真是得不偿失!书中提示我：“其实，事实是不能改变的，过多的抱怨只能徒增烦恼、无济于事，能改变的只能是我们自己和我们的教学方法。”
怎么改变?当然是从自己做起，“吾日三省吾身”了!教学出了问题，首先要反思的是：自己的教学设计，是否科学、合理，是否符合学生的认识水平和学习需求;其次要反思的是：自己的课堂语言是否清晰明了，有较强的指向性和辅导性;最后还要反思的是：自己的教学手段是否激发学生的学习热情只有我们进行自我反思，找到自身教学中存在的问题，并有针对性地进行调整、改进甚至重组，才能逐步适应学生的需求，符合学生的特点，才能真正做到“为学生服务”!
只有这样，我们才对得起“人民教师”的称号!感触三：实施“海纳百川，有容乃大”
教师的工作极具特殊性，因为我们每天面对的是鲜活而又各具特
色的个体。学生们性格各异，兴趣迥然，习惯不同，行为有别。这使他们在课堂上的表现可以说是“异彩纷呈”。这就需要教师具有独特的忽略能力。其实，就是“海纳百川”的胸怀!这也是本书中对我的启发。
回想自己的课堂，有的学生听讲时坐姿端正，目光炯炯;有的学生坐得随意，神情淡然;而有的学生边听边做笔记;还有的听讲时不看着你的眼睛，可你所讲的每一句话，他都听得清楚明白。然而自己却总想“一个标准”，让四十几个学生动作整齐划一。于是，一节课，一会停下来叫这个抬起头，一会停下来叫那个坐直了。往往是一波未平，一波又起。但这种做法又收到多大的效果呢?这又是自己与优秀教师之间的差距!古人云：人非圣贤，孰能无过?更何况是我们的学生呢?作为一名教育工作者，一定要有海纳百川的胸襟，宽容面对学生，包容他们的无心之过，忽略一些无关原则的童稚言行，保留他们与生俱来的无邪，“顺学而导”，那么，我们培养的将是各具特色的真正的人才!只有这样，我们才对得起“人民教师”的称号!当然，《优秀教师一定要知道的14件事》一书带给我的启发与触动绝不仅仅是这几点。我想，此书将成为我工作中的指南，时刻提醒我以一个优秀教师的标准要求自己，在实践中去完善自己，逐步缩小与优秀教师之间的差距。
千里之行，始于足下。
教师学习读书心得体会21暑假期间，静下心来来研读了欧阳明老师的《做一名学习型教师》，从中我深受启发，结合自己的实际工作，总结了以下几点体会：
身为一线教师，我时常感到没有时间和精力学习。工作、生活的压力使我的生活日渐单一，而且让我整日忙忙碌碌不知所为。缺乏了斗志，但是这些不能也不应该成为我停滞不前的阻碍，只要克服惰性，就会发现：做一名学习型的教师，其实并不困难，只要能够找对方法。
首先，要能够调整好心态、端正自己的态度。要意识到自己身处于信息化大环境中学习刻不容缓的重要性。要时时想到学习，要向书
本学习，向他人学习，也向自己学习，在不断的学习中进步，在不断进步中学习，要做到持久学习。把学习渗透到生活和工作中。
其次，掌握现代信息技术。现代信息技术设备已经越来越多地进入我们的教学生活中，合理地运动这些技术为课堂教学服务会收到事半功倍的.效果。
再次，理论与实践相结合，在实践中学习。作为一名教师，除了从现成的理论上去学习外，更应该从自己的教育教学实践中去学习，去对比，去研究，去总结，去反思。教学上，每一位老师都有自己的授课方式和教学特点，因此，我们要多听别人的课，学习他们的先进经验，以此来取人之长，补己之短，去改革创新教学。我们在学习中获得进步的同时，也给学生们做出了榜样。
最后，应该坚持自我反思。作一个学习型的教师，要坚持自我反思。坚持反思可以总结实践，升华经验；可以发现不足，渴求新知；增长悟性，使我们的教学愈教愈新。
做一名学习型的教师，就要积极地更新知识、观念和能力，坚持不断反思。让我们热爱教育、热爱学生，使教育适合学生的发展，让我们努力为学生的发展创设必要的条件，使学生和教师共同快乐地成长！
教师学习读书心得体会22阅读了一些关于深度学习的文章，让我对深度学习有所了解，所谓深度学习，是一种以促进学生批判性思维和创新精神发展为目的的学习，它不仅强调学习者积极主动的学习状态、知识整合和意义联接的学习内容、举一反三的学习方法，还强调学生高阶思维和复杂问题解决能力的提升。深度学习不仅关注学习结果，也重视学习状态和学习过程。鉴于以上认识，本研究认为，深度学习是一种基于理解的学习，是指学习者以高阶思维的发展和实际问题的解决为目标，以整合的知识为内容，积极主动地、批判性地学习新的知识和思想，并将它们融入原有的认知结构中，且能将已有的知识迁移到新的情境中的一种学习。
那么结合自己的英语教学，如何实现深度教学呢？深度的教学氛
围是开展有效教学的重要基础。教师应基于学生的兴趣与智力潜质，立足学生发展，创设教学环境。首先，教师应重视文化教学，打造文化氛围。要让学生爱上英语，就要”让学生知道英语这门语言是美的，英语是可以欣赏的”，“知道英语的起源，了解世界的知识”。通过文化课堂，感受文化魅力，驱动学生学习英语。其次，开放课堂，营造开阔的教学时空。英语教学应充分利用校园环境，因时、因地制宜，创设语言环境，营造校园英语氛围，这既弥补了课时，也延展了课堂。英语作为一门语言，其最大的作用在于生活运用；作为一种文化，其作用在于让学生通过文化学习寻求到个人意义或现实意义。深度的教学内容应致力于生活的回归，挖掘教材与生活的联系，充分利用学校和社会的资源，拓展生活化的教学空间。
英语教学既要激发学生的学科学习兴趣，又不能停留在课堂表面的“活”、“乐”、“玩”中。教学过程应该具有其组织逻辑及教学意义，否则无论采用什么样的教学方法，都只是浅层次的"教学。首先，英语教学要超越教学形式的简单组合，教师应给学生建立起英语知识的结构框架，“把学生带进一定的教学逻辑中”。通过了解教学逻辑，促进学生对知识的深刻理解与掌握，建立个性化的学习方式。其次，从长远看，游戏仅是英语学习的“催化剂”，而非“防腐剂”。我们应挖掘学生的学习内驱力，以内在动力来保障教学过程活力。
课堂评价的作用在于对学生的学习进行及时反馈，提升学生的学习效能感。但泛滥的评价弱化了评价的功能，其效果也适得其反。深度的教学评价应以学生个体的发展水平作为评价标准。在知识评价上，要考虑学生个体的英语学力水平，以学生取得的进步为基准。在情感态度价值观上，要考虑学生个性差异，同时注意学生情感态度的真实性、层级性。课堂评价才能发挥其价值功能，提升学生学习效能，促进学生学习成绩的提高与个性的发展。
教师学习读书心得体会23“学生会互相学习，最终会比孤军奋战学到更多东西。”这是我在假期中读了《教师如何提高学生小组合作学习效率》这本书后，印象最深刻的一句话，现在想起犹在耳旁。合作学习可以说是课堂教学
中应用得最多的一种学习方式。就我们英语学科来说，英语新课程标准就提出了要求教师避免采用单纯传授语言知识的教学方法，提倡任务型教学途径和小组合作学习。作为当代主流教学理论与策略之一的“小组合作学习”，它不仅仅是一种学习方式，学习者在小组学习的环境里学会与他人互相交流合作，例如彼此尊重、理解和宽容、表达、倾听和说服他人等等，从根本上能改善课堂的气氛，大面积提高学生的学业成绩，促进学生形成良好的非认知心理品质等。合作学习比竞争学习和个体学习能产生更大的成功、更积极的关系和更好的心理调节。美国教育学者布莱总结到：“学生们在讨论时比听课时更集中注意力，更活跃，更深思熟虑。”库利克也认为“学生的讨论小组在提高学生解决问题能力方面比听课有更好的效果。”因此，培养小学生的合作意识和能力，全面提高学生的整体素质，也体现了时代和社会的.要求。
然而，我们的小组合作真正科学高效吗？从我们小组建设过程中的那么多的困惑和迷茫中可见一斑。许多课堂的小组合作学习容易流于形式，效率不高。如何提高小组合作学习的效率，也是我教学过程中一个不大不小的困惑。
阅读了这本有关提高小组合作学习效率的书，才让我意识到：我们很多方面触摸了皮毛而已，只能谈有效而非高效。也从中让我全方位的对小组高效合作有了更为系统的了解，收获颇丰。这本书不仅从理论的高度对小组分组、关系、责任、沟通、效率等方面进行了详细的阐述引领，更用了大量的实践案例进行了具体的分析，还有大量的实践操作方法，将理论与实践相结合，让我对小组合作有了更全面更深刻的认识，也在书中找到了有效的建议。
1、小组成员要建立相互依存关系
小组合作中的任务，需要每位成员参与进来才能确保任务顺利完成，要求每位同学都要做出贡献。具体操作可以分配角色：记录员、材料管理员、成果汇报者等。当给他们每个人一个角色时，学生的责任感会被激发，比较积极地参与到活动中，同时可以避免小组中搭顺风车的现象，并且确保每位小组成员能够得到完成任务所必需的信息。
2、面对面互动
小组合作中的活动设计要能激发学生交流想法。一般提出一个问题，我们会认为小组坐在一起必然会进行互动，但现实情况是小组内会把任务分割，每个孩子只做其中一小部分，并不关心其他部分。这样的小组交流就是无效的。在小组讨论中使用逐一轮流制，小组每个人都要表达自己的想法，每位成员手中一张便利贴，在其他同学发言时记住关键词或者要点。在小组讨论结束时，每个学生就获得了小组的思路。
3、明确个人责任、小组责任
在小组合作中不能忽略个人的表现，我们关心的是每位学生都能学到东西，建立一个责任体系，在学生完成任务后，要进行组内评价和组间评价。我在教学中使用的是奖励评价机制：奖励个人对小组的贡献（组内评价），也要奖励整个小组的努力成果（组间评价）。每节课及时评价，在这节课会有一个小组和五个孩子可以得到老师的魔法石，孩子都特别在乎，屡试不爽，其实只是一颗像石头的朱古力。
4、有意培养人际和小组交流
活动分享时总会有些孩子做的很好，但讲不出来。在向他人讲述自己想法之前，学生必须有能力组织和打磨自己的想法。能用图表示就比语言更简单明了，可以使用的思维导图帮助孩子理清思路。
在英语课堂学习中，合作自主学习活动可以在课前、课中和课后与课堂教学内容有机地结合起来。课前的小组合作学习活动可以是预习课文、查阅词典，也可以是思考问题和提出质疑等。与一般的课前预习有所不同的是，教师经常提出一些富有挑战性的学习要求。比如，让学生先通过独立预习找出学习的难点，然后在学习小组内进行讨论，小组成员之间互帮互学；也可在预习时要求学习小组完成一些课前任务，教师还可安排“课前三分钟发言”活动，每次确定一个内容，让小组成员在组员个人准备的基础上进行集体加工，课堂上采用小组推选代表演讲、教师指定发言或学生自由发言等形式进行交流。这些教学活动既能营造课前合作学习的氛围，又能激发学生课堂学习的兴趣。
课堂中的小组合作学习应自然融入课堂教学设计之中。在课堂教
学中，教师应有意识地围绕教学内容，创设便于小组交流的语境或情境，引导学生在小组活动中发散性地、创造性地思维。
教师还应注意指导课后的小组合作学习活动，如布置小组组员间的单词听写、课文背诵，进行课文内容复述的练习和检查书面作业等。教师既要鼓励学生独立完成作业，又要了解小组合作学习对每个学生的实际帮助，并及时根据反馈信息指导各小组有效地开展合作学习。
这本书我只是通读了一遍，选择有操作性的部分在课堂上使用，处于摸索阶段，还有更多的内容值得深入思考。
篇二：壮大耐心资本心得体会发言怎么写
银行培训心得体会(通用15篇)银行培训心得体会1怀着空杯的心态和期待的心境，我参加了业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和教师深入浅出的细致讲解中，异常是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原先业务培训学习也能够这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们进取、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅仅给人几分活力，更让人感慨颇深。
学习能够提升素质、学习能够开启智慧，学习是应对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自我，应对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自我，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。
不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展供给好的提议和措施。也仅有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，应对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、团体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到此刻，也许人们心中一向都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一向如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但经过**主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和，我们平常所理
解的只是他的外延，而更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，仅有加强式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不一样客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提高产品收益等等，才能留住客户，才能够打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
银行培训心得体会2x周的导入培训很快结束了，虽然是短短的几天，原以为是枯燥乏味的培训学习，在x位老师深入浅出的讲解中，课程变得生动而有趣，气氛活跃，笑声连连、掌声不断，学员们都积极参与互动，在愉快轻松的氛围里接受新知识，让人耳目一新，学之能用。
下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会：
这次培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。
随着社会的发展，商业银行也是越来越多，就像老师所说的在这条**大道上有着大大小小**家银行网点，面临着日趋激烈的竞争，我们信合能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用，我们信合是一个服务性行业，在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。
在x位老师的领导下用行为教学引导大家去学习，并且通过一边教学，一边指导我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性，自身的仪容仪表也得到了很高提升—从开门迎客——业务咨询——业务接待——客户分流——客户教育——产品营销——投诉处理——挽留
客户，进一步规范员工言谈举止，树立良好的信合员工形象，让我在网点大堂实习中有了充足的信心，老师讲解的很多经典的案例对我有很大启发，打开了思路，晚会中的探讨和交流更使我们彼此学到了很多，增进了**。
激情扬昂的晨会，你我相互帮助，每天前进一步，快乐信合，追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心！
在接下来的工作中，做为一名**人员，要严格规范自己的服务言行，用最好的仪容仪表和精神面貌来塑造信合良好的服务品牌形象，使我们的礼仪和服务能够给新老客户留下美好的印象。
最后，感谢x位老师，对我们的教导，在此我想代表全体营业部的全体成员说声：老师，你辛苦了
银行培训心得体会3九层之台起于垒土，千里之行始于足下，在昨天的课程中听老师讲解了思维导图，对我的触动很大。有人说，阻挡前进脚步的不是高山大海，可能就是鞋里一粒沙子，思维导图给我们很重要的启示就是工作要细致，效率要高。在工作、学习中，无论是青年员工，还是老员工，都应该主动、认真、有活力，经常归纳总结，有好的习惯这才是拥有卓越人生的要点。思维导图将会给我们工作中带来无尽的帮助。
在日常的工作中，我们总是会为工作的错误找这样或者那样的借口，老师教育我们找一个借口烂一条根，找借口会把我们调动正能量的思维阻断。勇于承认错误，勇于找短板、找差距，这才是管理者应该有的态度。
作为银行业来讲，风险防控是非常重要的，高老师通过大量的各个条线的事实和案例为我们敲响了警钟。违背底线和原则的问题一定不能犯，与企业之间也要保持一定的距离，分清哪些利益不能碰，哪些是应该得到的利益，绝不能做非法利益的奴隶。红线是不可以逾越的，涉及风险的问题一定要有原则，不能妥协。都说堡垒最容易从内部攻破，作为管理岗，首先要自律，才能做到他律，从上到下都能够做到严格律己，才能真正的在源头上扼制风险，保证企业的健康持续发展。
银行培训心得体会4信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅
在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化、信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
银行培训心得体会5不知不觉，已经上班两天了，想想以前的自己很是羡慕在信合上班的他们，他们专业、热情，我多想像他们一样，帮助到每一个需要帮助的人，终于我现在能从事和他们一样的工作，加入信合这个有爱的大家庭，成为他们其中的一员，我感到很荣幸。
美好工作的第一天从晨会开始，我满怀期待也诚惶诚恐，期待能够更好的帮客户解决他们的问题，也担心自己一无所知，刚开始，我拿着本子在旁边一边看着前辈们操作，一边记笔记，因为手速较快几笔业务下来我还是比较懵，前辈们让我试着自己操作不要担心，他们在旁边教我，我开始学着最简单的存、取、转、等最常用的基本业务，看似简单的事情要做好其实并不简单，我的师傅张姐告诉我:一定要细心、耐心、不能出一点差错，这不仅关乎我们个人的罚款，更关乎到客户和公司的利益，我们不能给客户给公司带来利益损失，作为服务
行业不能忘记我们的服务理念，不能辜负每一位客户对我们的信任。
在同事们的帮助下我逐渐上手了，这两天帮了很多客户办理小额转账或存款，在交流中得知他们是向在外的学子们汇生活费，看着他们两鬓白发，双手紧握存款，在工作人员的帮助下填好单子，甚至写错几次单子，对我们而言很是简单的事情但是对知识文化有限的他们而言，却是考验是难题，幸好还有我们的工作人员可以帮他们，我百感交集，想想自己在外求学多年，我年迈的父母每个月给我寄生活费亦是如此，我感谢他们帮助我的父母也帮助了我，这一刻我才知道，他们寄的不只是钱，是寄托、是信念、是希望、是爱!我很庆幸，我能来到**银行三洞分理处工作，认识我们信合有爱的家人，帮助到信任我们的客户，今后，我一定尽快适应工作环境，强化工作技能，为我们的客户办实事办好事，做一名合格的信合员工。
银行培训心得体会6作为银行的新员工，第一期就参加了银行组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深!心得一：千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。
心得二：天行健，君子以自强不息
“立正、稍息、向右转....”在教官的严肃带领下，我们来自各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
心得三：无他，唯手熟尔
看着《点钞技能训练》的**老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径?老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
心得四：送人玫瑰，手留余香
这次培训，作为一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒他们。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他学员夸奖我们代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆……
银行培训心得体会7怀着憧憬与希望，我进入了中国银行**分行。作为一个非金融专业的毕业生，对于进入五大国有商业银行之一的中国银行工作，心里
很是紧张与不安。对于自己能否尽快融入中行的环境，能否尽快的熟悉并适应中行的工作心中满是焦虑。
在进入中行之前，我对银行的业务并不熟悉。在我的浅显认识中，银行的业务无非储蓄和贷款两个方面，对于其他的银行业务则是一无所知。对于中行，我也仅有粗略的了解。知道中国银行是五大国有商业银行之一，有近百年的辉煌历史，中国银行在中国金融史上扮演了十分重要的角色。
刚报到的时候，我就被分到个人金融部去做市场开拓的培训。在那里，我呆了半个月。这是我迈出校门后做的第一件事情，进入中行接受的第一个任务，我第一次的加班等等，很多的第一次。这半个月，对我来说意义重大，记忆深刻。在这段时间里，我可以说是跑遍了整个**市，整天的烈日炎炎，整天的汗流浃背，这对我的意志是一个极大的磨练。同时也让我清醒的认识到，原来银行的工作并不是我原先认为的整天的吹着空调，坐在银行里就能完成的。在现在竞争异常激烈的商业社会，银行业也逃脱不了竞争的压力，银行业也需要去积极的开拓市场，扩展客户。“走出去，才能引进来”，这是我在市场开拓培训期间最大的体会。另外，我也第一次真实的体会到了团结协作的重要性。在个人金融部，我们主要负责的是对烟草客户的信用卡发放。我们需要根据烟草公司每天提供的烟草配送客户的名单去找出这些客户的信用卡，以便发放到户。由于卡多，重名多等多方面的原因，找出每天的需要发放的信用卡是个非常繁琐的工作。只有一起分工协作才能极快的完成这项工作。由于我们相互不熟悉，分工不明确，第一天我们加班到晚上十点多，累且效率低下。在随后的时间里，我们明确工作分工，理清工作方法，效率得到很大的提高，顺利的完成了发放信用卡的工作。
随后，我参加了人力资源部组织的为期半个月的20**年新入行人员的培训课程。在这个培训班里，我经历了意义深刻且令人难忘的时光。最令我深有体会的便是**分行的领导对于人才的重视，行里给我们安排了很全面合理的课程，派出了许多行经验丰富的领导和业务骨干给我们授课。对于这次的培训，我主要有以下的感受：
1.对于培训期间给我们授课的老师，我十分的感激。他们不仅给
我们讲授了关于银行业务的许多专业的知识，教给我们很多银行业务的办理技巧，无私的和我们分享了他们的工作经验。最让人感动的是他们教会了我们很多做人的道理，让我们在工作和生活中多了诸多警惕，少了诸多弯路与坎坷。
2.经过这次培训，我对中国银行有了详细的了解，对中国银行**分行有了详细的了解。从1912年经孙中山先生批准成立至今，中国银行已有近百年的历史，经历了诸多风雨坎坷，在中国金融史上有着重要的地位。在近百年的发展历程中，中国银行不仅没有衰落，反而凭借始终追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象，愈加的繁荣发展。在新时期，中国银行确立以“追求卓越”为核心价值观，以“诚信、绩效、创新、责任、和谐”为主要内容的企业文化建设，向着国际一流银行的战略目标不断迈进。作为一名新入行的员工，我为能够有机会亲历中行的百年华诞而感到自豪，为有机会能够为中行的下个伟大百年奋斗而感到荣幸。同时，我也为能够有机会和**分行这个优秀的集体一起努力拼搏而万分欣喜。
3.通过这次培训，我对银行业务基础知识有了一定的了解。个人负债业务，个人资产业务，公司业务，国际结算业务，资金业务，理财业务，电子银行业务，银行业务风险管理、柜面英语、礼仪等等。由于之前并未接触过这些知识，所以学习起来有些吃力。虽然有着对学习新知识的乐趣，但是对于这些知识了解的并不深入。仅对银行的个人、公司业务和相关产品有些基本的了解，对银行的内部运营机制有了大体的了解，对于银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质有了粗略的了解。
4.这次培训，还让我明白了一个道理，“一流的产品，一流的服务，才能铸就出一流的品牌”。在培训中，多位老师强调服务的重要性。银行作为一个金融服务行业，服务的品质至关重要。在当前各个银行产品高度同质化的情况下，服务水平就成为银行核心竞争力的关键要素之一，服务质量的优劣决定着一个银行能否在激烈的竞争中脱颖而出。**行长提出的“创品质银行、做品味员工”理念，对于我们
提高自身的服务水平具有重要的指导意义。作为一名中行的员工，我将在以后的工作中认真对待每一个客户，用心做好每一件事情，不断提升自身的服
务水品和服务质量，争取以最好的服务，为中行争取最多的效益。
5.作为一名银行工作人员，整天和数字金钱打交道，需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职。这就要求我们注重学习，不断提高专业能力、操作技能和操作能力，提高内控和风险控制能力。
在上完理论课之后，行里还组织我们参加了一天的素质拓展训练。说实话，去之前，我们大部分人还是抱着玩乐的心态去的。但是随着培训的进行，我们慢慢抛却了我们玩乐的心态，进入到培训的内容去了。说实话，培训很累，尤其是最后需要翻越“毕业墙”的时候，那需要极大的体力与意志力，但最重要的是信任——对队友的信任。只有相互扶持、相互鼓励我们才能翻越那面阻扰我们前进的墙。当我们在规定的时间内翻越了那面墙之后，欢呼声响彻满山遍野。那一刻，任谁也不能否认我们是一个优秀的团队。团队的意识，从没有那么清晰的出现在我的脑海中。这是一次成功的素质拓展培训，一方面让我们在意识到不管遇到任何困难都需要有勇往直前，决不放弃的勇气。更重要的是让我们认识到了团队的重要性，让我们学会在今后的工作中要相互团结、相互协作，不断翻越一堵堵墙。
经过我在中行的这段时间的.学习和经历，我学会了很多。我将继续努力学习，脚踏实地做事，从小事做起，慢慢积累，磨练意志，不断进步，争取早日成为一名合格且优秀的中行员工。
银行培训心得体会8作为一名基层邮政储蓄银行对公客户经理，在深入学习贯彻和落实党的十八大会议的日子里，在热烈庆祝我们XX邮储银行成立五周年的日子里，围绕企业文化价值、五周年分享年会等核心企业文化，自己参加了我们分行的培训，获益匪浅，体会颇深。我想，为了做到“人人都是邮储银行的建筑师”，应该把握三个关键词：即全心的忠诚、真诚的奉献和卓越的服务。
一、全心忠诚，把自己融入邮政储蓄银行
首先，“人人都是邮储银行的建筑师”，要求我们每一个XX邮储银行人对企业的忠诚。近年来，我们邮储银行XX省分行坚持“沟通城乡，服务三农、社区和中小企业”的战略定位，恪守“人嫌细微，我宁繁琐；不谋大利，但求稳妥”的经营理念；奉行“进步与您同步”发展理念，银行与员工共同进步、与客户共同进步、与社会共同进步。五年的风风雨雨，五年的坎坎坷坷，走过千山万水，战胜千难万险，由无到有、由小到大，由弱到强，成就了今日的辉煌。之所以有今天，我想和我们XX邮储银行人的忠诚，对党和人民的忠诚，对企业的忠诚，对客户的忠诚分不开的。而且，是一种全心全意的忠诚。
我们必须时刻地意识到：自己的利益和银行的利益，不是凭空而来。是必须全力以赴努力工作，用汗水与智慧创造出来的。每一个邮储银行的成长与进步，必须依靠银行提供的业务平台，才能充分发挥自己才智，体验天高任鸟飞，海阔凭鱼跃的豪迈。所谓对银行的的忠诚，实际上是一种对职业的忠诚，一种对承担或者从事某种职业的神圣责任感。一名具有忠诚感的员工，一定会急企业所急忧企业所忧，用突出的业绩证明自己的价值！而一家具有忠诚文化的金融企业，会忠诚客户忠诚社会，用诚意在市场上立于不败之地！联系到自己工作岗位，作为客户经理，就是要永远与邮储银行站在一起，荣辱与共，同呼吸共命运，同时，也要永远和客户站在一起，和他们交朋友，为他们排忧解难。
二、真诚奉献，把青春献给邮政储蓄银行
其次，“人人都是邮储银行的建筑师”，要求我们每一个XX邮储银行人在建设企业的过程中具有奉献甚至献身精神。邮储银行坚持服务“三农”、小企业的战略定位，扎根农村金融服务，完善农村征信体系，对促进农村经济发展、维护整个农村社会的稳定，起到了积极的作用。XX邮储银行奉献城乡百姓，以真诚赢得社会的广泛赞誉。而我们许许多多的邮储银行员工，在爱岗敬业中来体现奉献精神。大家用一种严肃认真的态度对待自己的工作，发扬勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责的工作精神、工作作风。以正确的态度对待平凡
的劳动，努力培养热爱自己所从事的银行工作的幸福感、荣誉感和责任感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，奉献绿色青春，干出一番不平凡的事业。
新的五年启航了，邮储银行站在一个新的历史起点上，前进的道路上还将面临着许多困难和问题，但我们全体员工充满信心，在未来的岁月里，必须继续保持真诚奉献的精神，迎难而上，不怕吃苦，不畏艰难，不惧险恶，用务真求实的办法来解决前进中遇到的各种问题，在解决问题的过程中不断前进。在做好本职工作的同时，不断加强业务学习，继续努力进一步提高自己的思想素质和业务水平，积极的、主动的、更好的做好各项工作，并锤炼自己敢于吃苦、敢于承担责任、具备责任感的个性，始终保持严谨、认真、有序的工作态度，时刻牢记自己是邮政储蓄银行的一员所应具备的责任和义务，严格要求自己，谱写一曲新的奉献之歌。
三、卓越服务，把微笑留在邮政储蓄银行
再次，“人人都是邮储银行的建筑师”，要求我们每一个XX邮储银行人追求卓越服务，把微笑留在邮政储蓄银行，驻进客户心间。我们XX邮储银行肩负着“践行普惠金融理念，缩小城乡金融服务差异，支持鼓励百姓创富，让金融服务的阳光洒遍城乡、覆盖广大中小企业”的企业使命，积极探索创新的营销服务模式，以智慧服务模式为不少前来办理业务的客户解决了燃眉之急，使每一次服务都成为精品，让众多的客户切身体验到智慧服务的独特魅力。可以说，提供卓越的金融服务，是我们XX邮储银行迅速崛起的不二法宝，也是我们XX邮储银行人孜孜以求的目标之一。
服务是金融企业品牌，是银行网点的形象，是一个企业的核心竞争力。我们每一位客户经理要通过一点一滴的服务，体现我们邮储银行的形象。所以，在实际工作中，作自己始终牢固树立“以客户为中心”的服务理念，讲究服务艺术，坚持微笑服务、差异化服务和人性化服务。对客户提出的各种问题和要求，耐心解答，在遵守我行规章制度的前提下，尽量满足，以维护客户的正当利益。同时，“让金融进入普通家庭”，走出机关与柜台，实行上门服务，在敏锐把握客户
需求的前提下，运用自己的智慧为银行产品和客户需求的契合搭建桥梁，用智慧营销服务满足客户的差异性需求，做客户的贴心人。
总之，“人人都是邮储银行的建筑师”，我们就是要靠心的忠诚、真诚的奉献和卓越的服务，万丈高楼从底建起，一砖一瓦，一沙一石，一梁一柱，让我们辛勤的双手托起明天的太阳,托起我们XX邮储银行人实现新的五年规划的美丽梦想。
银行培训心得体会9近日，总行在全行组织开展合规文化建设大讨论活动，不断增强员工合规理念，强化合规意识，提高合规经营的自觉性。本人通过这次的学习活动总结了以下心得：
一合规建设必须有完善的管理制度体系，必须有不断构建合规文化宣讲教育常态机制作为基础，我们必须找出全行上下在合规管理和合规文化建设中存在的突出问题，从教育、制度、执行、监督、整改、奖惩等方面进行深入讨论，促进合规文化深入推广根植，保障全行各项业务又快又好的发展。合规建设不但是为农行，而且是为他人，更是为自己，“合规是严肃的爱，是一种对每个人负责任的爱”。
二我们要着力解决思想认识不到位、制度执行不到位、监督检查不到位、以信任代替管理，以感情代替原则，接受合规约束、养成合规习惯的良好氛围，促进合规文化推广的根植。
合规文化宣讲的成功实践证明，无论做什么事，只要瞄准目标，认真抓，认真做，就能取得事半功倍。合规就像红绿灯，你遵守它，它就会保护你。很多人都认为一提到合规，就觉得受到了束缚、业务不好做了、发展也受到了影响，在接受合规管理时总会自觉或不自觉地产生这样或那样一些抵触情绪。但是我们要明确这点“合规文化是立行之本，经营之本”，合规与业务发展不是矛盾的、更不是对立的。合规像红绿灯一样维护着业务发展的秩序，担负着为经营管理保驾护航的职责和使命。
三在我们的身边有很多真人真事，各种案例都反映了合规建设的重要性，十次小的违规操作可能造成一次较大的飞行故障，百次较大的故障可能酿造成一次打的飞行事故，十次大的飞行事故就可能造成
一次空难。这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，不给“事故”留下任何可乘之机。只有这样，才能保障我们的事业在合规大道上又好又快的发展。我们要经常参加一些“学内控制度，创合规文化”的活动，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为，融入具体的业务活动，为全行业务实现又好又快发展奠定了坚实的合规基础。四合规文化建设是一项十分艰巨而又意义重大的系统工程，我们大家必须再接再厉，结合日常业务工作提升年活动创新工作思想和方法，把合规文化建设各项工作深入开展下去，为打造优秀大型上市银行提供强有力的合规文化支撑！
银行培训心得体会10大学毕业，离开生活了二十几年的象牙塔，迈入的是一个如此纷繁复杂的社会，迷茫和不安充斥的我的内心。就在半个多月前，我和一群互不相识的伙伴们怀着满腔的热情来到了
市商业银行。这是一个熟悉而又陌生的环境，是的，我熟悉，我熟悉商行的发展历程，我熟悉天鹅卡，我熟悉人们口碑相传的商行。陌生，从学校到单位，从学生到职业人，我又无比陌生。是商行用她热情的怀抱驱散了我的陌生与不安。
初到商行，行里给我们安排了一顿丰盛的精神食粮——全面的岗前培训，老师们从仪容礼仪、银行系统前台操作、各种金融专业知识、行内规章制度、信贷及风险、点钞技术、网银等方面对我们进行了从头到脚的彻底打造。我从中学到很多知识，以及很多将来工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用规范的礼貌性语言，这关系到我们向客户推销我们服务的效果，客户满意了，我们银行才能有发展的基础;经过反复的银行临柜模拟演练，让我们从具体流程上看清楚我们银行每办一笔业务所需要完成的工作，为我们将来临柜时打下了坚实的基础;各种金融专业知识的讲解更是加深了我们对银行各种业务的理解，不仅使我们知道这笔业务怎么做，而且知道这笔业务为什么要这样做;俗话说：无规矩不成方圆，行内规章制度就是要让我们规范起来，把商业银行打造成全市文明第一，服务第一的市民银行;银行就是在管理风险，如何尽早发现并排除风险是我们应该和必须掌握的业
务技能。这些天所学习的知识现在还历历在目，记忆犹新，非常感谢商行的这顿丰盛的精神食粮，消除了我对银行的陌生和不安。
大学时我的专业是计算机，对金融方面也只限于有一些浅显的了解，经过这半个月的培训，虽然跟专业的金融人士相比还是望尘莫及，但是也慢慢的熟悉和熟知了银行的一些相关知识。将来不论在哪个岗位，我都会在工作中少一份懈怠，多一份勤奋;少一份碌碌，多一份追求;少一份索取，多一份奉献，兢兢业业，用心做好每一件事，我要用我的满腔热情为商行的发展添砖加瓦，为我们共同的事业努力奋斗。
银行培训心得体会11前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，应对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际状况，我个人有几点认识提出：
1、具备现代营销的新观念
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争潜力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选取银行，而是更加注重选取有助于创造自身价值的银行服务，选取有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行务必以客户需求为导向，带给全方位多层次的产品和服务。
2、学习潜力决定工作潜力
在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不贴合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；应对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身
综合潜力的培养。思想新、学历高，业务潜力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的潜力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
银行培训心得（四）：
作为新入行的员工，除了业务知识与规范制度的学习外，技能培训是必不可少的一个环节，熟练的操作能提高工作效率，节省工作时间，做到更好的为客户服务。
我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要到达合格标准似乎遥不可及，但是老师说，技能练习很简单，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话似乎都有了信心，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的清脆的敲键声好似一首进行曲，大家信心十足，精神饱满。
随着一天天的练习，我们的指法慢慢娴熟，能够盲打，而且速度也提高了，但是在这个时候又出现了一个问题，速度上去了，但是准确度却出了问题，每次打出的结果都不一样，其实归根到底还是指法不熟练，联系还不够，所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有直接在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技能的热情高涨，虽然我们此刻的指法还不是那么熟练，但是我相信，凭着我们这份热情和执着，我们必须能把技能练好，到达合格标准，争取拿到能手称号。
银行培训心得体会128月13日，我有幸参加了省分行组织的20**年网点经理培训班。来自全省各兄弟行数十名的精英汇聚南昌开始四天的学习之旅。这次参加网点经理培训班，不仅学到了丰富的业务知识，结识了一批业务熟练、兢兢业业的同事，同时还收获了经验和恪尽职守的敬业精神，可以说短短一次培训令我受益终生。
省分行十分重视此次培训，给我们安排的老师也是经过精挑细选的。这次给我们培训的老师有专业的外聘培训老师，也有行内的资深业务精英，还有省行的领导。他们的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。这种灵活的、诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：
第一、认识了自我，增长了知识。本次培训安排了丰富的培训内容，既有业务知识方面的，如“网点难点管理解决与营销实战技能提升”、“金融产品销售技巧及客户关系管理”，“团队建设与管理”等内容，又有与提升个人素质密切相关的内容，如“自我管理与激励”、“员工心理管理”、“团队建设与管理”等方面的内容，通过授课老师们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。面对当前社会日新月异的变化，金融行业知识更新速度快、要求高，这次培训为我们提供了良好的学习机会，搭建了一个较好的沟通平台，可以帮助我们正确认识自已、改善知识结构、修炼自身素质，提升解决实际问题的能力，虽说时间不是很长，但确实是雪中送炭，益处多多。
第二、加强了交流，汲取了经验。本次培训以小组的形式构建团队，增强了学员间的凝聚力，也为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的学员，分别来自全省各个地州市，虽然都在建行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，对工作的认识每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过团队讨论，使我对今后如何立足本职岗位构建团队，高效开展业务有了进一步认识，怎样充分运用资源配置特点，发挥绩效的扛杆作用，达到促进业务发展的目的；通过听取大家交流发言，使我对建行不同网点业务发展有了一定程度的了解。此次培训不仅为我们搭建了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验的平台，共同促进建行事业稳步向前发展。
第三、识别优质客户与营销客户。优质客户才是真正能给我们工行带来最大利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。营销客户也是大堂经理的一个职责，方老师主要是从基金营销和保险营销两个方面入手，交我们如何处理客户拒绝接受营销的情况，该使用什么样的话术才会打消客户的疑虑与拒绝。比如客户说他不需要保险，那我们就要把保险特点说出来，因为客户说他不需要保险是因为他没有发现他的需求。人生处处是保险，谁也无法预料自己下一步会遇到什么，保险就是给健康的人买的。我们就要把他的需求挖掘出来。总之，作为网点经理，要在实战中提高自己的营销能力，为网点的发展，为工行的发展奉献自己的一份力。第四、正确处理客户投诉。最后，老师给我们讲诉了网点经理在工作中遇到的最烦心问题客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。
第五、结识了友谊，收获了感动。此次授课的老师大多来自网点，使我领略到平日工作之外他们课堂上的风采，不仅业务知识纯熟，口才也令人刮目相看。还有我们这些可爱的学员们，虽然作为网点负责人平时在网点独挡一面，但此刻课堂之上也是端坐认真、不懂就问，大家都非常珍惜来之不易的学习机会。尤其是个别年纪较大的学员，更是憋足习劲头不输年轻人，大家为建行只争朝夕的工作态度和学习精神令人感动。
培训结束后，我的行囊装满了这几天的收获，我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。
银行培训心得体会13从**年**月进入到中国农业银行那一刻我就明白我不再是只为自己的财产安全负责，我还承担着每一位中国农业银行客户财产安全的职责。所以我清楚的知道如果要保护好客户的财产安全，自己就必须有扎实专业知识，这样才能更加有效切实的帮助到客户，为他们的财产安全多一份保障。
在这培训期间，很感谢农行投入了大量的人力、财力，由专业的专家、组长、优秀员工，给我们进行拓展训练和业务指导，通过这次培训我深入学习了银行的基本情况和很多银行的知识。也明白了在自己的岗位上要爱岗敬业，积极学习配合各项任务和工作，忠实的履行了自己的职责，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合实习期间谈谈自己的心得。
作为一名中国农业银行的客服工作人员，应该始终坚持以顾客服务为中心，努力践行单位“95599，真情服务到永久”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求。工作中认真对待每一位客户，用最真情的服务来对待每一位客户，坚决服从组织的安排，全身心的投入工作中。
实习期间，我们学习了中国农业银行的银行卡、电子银行、各项操作流程等基础知识以及银行相关的法律法规和中心的规章制度，同时也上线服务我们的客户，当我有问题的时候，我会十分虚心的向开始请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
做为客服代表，我应该通过以下几个方面提高自己的整体素质锻炼自己：一、道德方面。做为客服代表在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客服代表心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客服代表要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能
具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中国农业银行的客服代表，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入中国农业银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高解决业务的速度。
人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。良好的专业知识来源于平时的学习和日常的积累。我非常专注于将所学知识与实际接听中结合运用。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听领导的教导;学师兄师姐接听时的常用话术;解答业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向专家班主任请教，快速为客户客户解决问题，做到准确熟练;解答完业务后马上记住相关知识，有没有更好解决方法，这样就会做好更快，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况
发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专升本的学习，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了更好的保证。
银行培训心得体会14非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训的机会，两天的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，蔡老师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。参训的支行长都在岗多年，听过无数老师的课，能让他们坐住听课并觉得有收获，十分考验老师的功底。尤其沟通的课题很泛，如何寻找切入点很有难度，显然蔡老师让大家心服口服！通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会：
一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。服务营销从了解客户开始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。
二、营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了不必要的拒绝。当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使销售活动的顺利完成。
三、销售金融产品要准备金融工具。我们销售的金融产品都是无形的，也许客户在某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择，例如建议客户做
基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的力量不是原子弹，而是复利。相信等客户看完这些数据后，一定会为他内心带来震撼的。
四、营销管理。对营销人员的管理重在执行过程，贵在执行监督营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。管理措施要到位；就要在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上下功夫；就是在工作中采取过程管理和监督的方式，在执行过程中采取跟进式考核，在注重结果考核的`同时，更要注重过程考核，落实每个阶段的完成情况，确保工作执行力。同时，使人员认识到自身角色的重要性，通过不断地宣传、启发、激励、示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这样，监督检查才能顺利进行，过程管理和监督才能到位。实施“过程导向”管理，最根本的要求是掌握员工思想动态，了解工作状况，把握工作进度，按照“细心服务到位，流程实施到位，痕迹。
落实到位”开展工作，使所有员工的工作都处于“受控”状态，感受到工作中的压力，并使之转化为动力；员工通过自身的实际工作和痕迹资料，不断反省自己，总结经验教训，从而促进不断改进、不断进步；管理者通过掌握工作进展情况，适时提供服务、帮助、支持，进而掌握质量管理体系的总体状况，及时调整思路和策略。只有将工作的重点放在培养客户、维护客户、提高客户满意度与忠诚度的全过程上，最终就可实现与客户“双赢”的结果，才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致。
通过此次培训，今后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的服务工作，为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的贡献。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。
银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。
优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私**、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。
所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、**社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上**一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
银行培训心得体会15告别了学生时代，我迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才三个月不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，银行间的竞争也越来越激烈。带着好奇与兴奋，终于迎来了中国建设银行江西分行新入行员工培训。从小学到大学，我们学习了无数课程，历经十几年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的。虽然这次培训只有十几天，但它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从理论走向实践，我们收获的远比想象中的丰富。
参加完新员工培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是中国建设银行江西分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行军训和拓展训练，同时又请到了分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了建设银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一系列股改环节，最终成功在香港和上海上市，这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说
：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台;而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。
人力资源部的领导和同事们对这次新员工培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期六天的军训和拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了**陆军学院，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开办仪式过后，我们进行了一天军训。第二天进行拓展训练。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、旗手，队旗，确定队名和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。同时，我们许多有意义的项目，我们用自己的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。
紧张而充满挑战的拓展训练结束后，接下来**陆军学院四天和**县党校六天，我们开始了银行相关业务知识学习。宽敞的小礼堂，舒适的坐椅，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现着
建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，几位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。
短暂的新员工培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十几天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十几天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重
要的转折，它把我们从课堂带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。
篇三：壮大耐心资本心得体会发言怎么写
服务员的工作心得体会
服务员的工作心得体会
服务员的工作心得体会1常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性…等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬…其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的"考官"。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味着"考官"能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的"内应"，工作得很"漂亮"：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾保障着外部工作的顺利进行。当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的"天使"，带着"蒙娜丽莎"那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对"上帝"们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍。当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出"兵来将挡"的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种"
苦"中去锻炼自己吧，"玉不琢不成器"，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！
服务员的工作心得体会2餐厅服务员处于服务行业，每天接待的宾客不计其数，应该具备怎样的职业素质，下面管理资料网整理餐厅服务员培训之后的心得感受，整理服务员要具备怎样的职业道德素质。酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救知识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到能与不能”技术性问题。因此，认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面：
1、服务员的仪态。
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神。
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌。
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好
感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的谆谆教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。
服务员的工作心得体会320**年犹如白驹过隙，转眼已悄然逝去。回顾20**年，是我们国家迎接世贸，对农村经济深入改革的一年；20**年也是我们****社各项工作突飞猛进、硕果累累的一年；20**年更是我在各级领导的关怀和同志们的热心帮助下不断学，深入开展文明服务的一年。
一、思想方面的总结
文明服务是企业的外在形象，一个企业要想在社会上获得广泛的知名度、美誉度，与他所提供的服务是密不可分的。信合作为一个特殊的服务性行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的信合员工，结合我自己的工作实际，我给顾客提供文明，高效，优质的服务是树立信合良好形象的途径。我只有心系**，树立“**利益至上”的思想，牢记“**第一，服务第一，信誉第一”的宗旨，为**提供安全，方便，快捷的服务，使客户来时舒心，在时称心，走时开心。以高尚的职业道德和真诚的服务态度来扩大信合的社会知名度和美誉度，为**×社的发展贡献自己的力量。
二、行动方面的总结
文明服务不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦；而是应该出自真诚，发自内心，主动热情；更应该热心帮助，急人所急。
服务永无止境，顾客满意就是我永恒的追求。这就需要我付出艰
辛汗水，不断地去钻研，创建文明窗口，树立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁没有真情的回报呢？过去的一年，我是从服务仪表、服务语言、服务行为、服务质量、服务纪律等方面开展文明优质服务的：
1、无论在何时何地始终注重自身仪表，给人以端庄、稳重、严肃、认真的仪表印象，使顾客感受到温馨，轻松的人文环境，从而信赖我，支持我，支持我们信合工作。
2、我的言谈举止直接体现我们整个集体素质的高低，坚持使用文明用语，让顾客感受到信合员工是有礼貌的，是高素质的，信合的服务是文明的，优质的。
3、文明服务不能光喊口号，还要实施到行动中。工作中的每一个微小举止直接影响到顾客对信合的认识，用文明、礼貌的服务行为使顾客高兴而来，满意而去。
4、为了稳、准、快、好地为顾客服务，我不断加强业务学，取人之长，补己之短，拓宽自己的知识层次，努力提高服务质量，为我社文明优质服务工作水平的整体提高奠定了坚实的基础。
5、没有规矩不成方圆。严肃的服务纪律促使我严格遵守各项规章制
不集溪流，无以成江河；不集跬步，无以至千里。我所做的只是**×联社全体员工的一个缩影，真正的成绩是靠我们大家共同创造出来的。我们是一颗颗螺丝钉，应牢牢的坚守在自己的岗位上，毫不松懈；我们是钢铁，那文明服务标准就是模具，定能把我们锻造成合格的、优秀的品牌员工。只要我们人人文明服务，从我做起，信合事业必然会欣欣向荣，其道大光。
最后，做为对**×联社取得优秀成绩的祝贺，我用自己写的一首诗歌结束我的发言。
服务员的工作心得体会4服务员是为顾客而服务的，着实是辛苦的，在多年的服务员工作做下来，我的工作体会尤其的深，早已不是当初那个连盘子都端不稳的了，现在就对自己在餐厅做服务员的工作体会分享给你们。
餐厅做服务员，工作其实不是特别忙，一般都是在节假日才会忙的不行，但是其他时间，都相对较轻松，但是不能因为轻松就没有上进心，也不要小看一个服务员，为他人服务虽然是比较累的工作，但是也能乐在其中。尤其是当顾客进入餐厅就餐时，必须要保持良好的微笑，这微笑不是随便就能做出来的，不像跟别人随便打声招呼的微笑一样，要得体，要优雅，还要标准，这需要进行训练。我刚开始进入餐厅工作，每天都觉得手脚都不是自己的，脸也笑的僵硬，但是那会自己没有什么经验，所以才会格外的累，并且自己还是个新人，餐厅虽然不忙，但是顾客都是一些重要的顾客，是半点也不能搞砸的，因此在那段时间的工作，我一边自己训练服务员的各方面的能力，一边努力的做着工作，终于是获得了成功。
当顾客进店，我能够有得体、优雅、恰到好处的微笑，能够让顾客第一时间对我有良好的印象，为此也为自己的工作减轻了很多的负担，我微笑的服务顾客，不仅是对顾客表达的礼貌，更是对自己做人有着良好的素质，做事有良好的职业道德。再有，服务员也是要学习各种礼仪的，因为进餐厅吃饭的人有来自各种地方的人，那就一定要去了解别的地方的语言和用餐礼仪，才能去让顾客满意自己的服务。在多年的服务工作做下来，我也在这个工作上受过很多的苦，有时候就是因为自己不小心性格不够胆大，因此也会被一些强势的顾客欺负，不管做的多好，都会被骂，因此在为这一类人服务时，即使他是顾客，也是需要去维护自己的权益的，不能总是忍着，不然顾客他会变本加厉，这是极其不好的事情。
服务工作虽辛苦，当自己能够承担起工作时，其实也是很开心的，因为在这里能够近距离的接触他人，与他人的相处的机会也会更多，能够去锻炼自己跟他人交往的能力，帮助学到很多东西，那是在其他工作上不一定能学到的，所以当自己选择了这份工作，就一定要自己往上爬，一定要去不停的学习，才不会被放弃。
服务员的工作心得体会5为了提高我们的操作技能、培养职业能力，按照教学计划，我们在大三第二学期进行顶岗实习。经过学校的安排，XX年XX月XX号
我们搭乘了去XX，实习基地为XX酒店。古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了XX个月的实习期，回首这将近XX年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
一、实习酒店简介
XX酒店位于XX站对面，地处十字路口，地理位置十分优越，人流量大。因XX是XX生产基地，有很多的南方客人，所以酒店老板选择了以南方菜为主。旨在充分利用南方客人对家乡特色的归属、认同和北方人对南方菜肴的`猎取心理来扩大销售。同时酒店以店内经营为主，同时还开展了外卖经营。
二、实习内容及过程
1、实践地点的选取：
实践地点的选取，开始考虑到去一家民营企业做杂工，但是考虑到在民营企业中所接触的人很少不能够更好的提升自我能力所以我选择了到酒店去当服务员。具体原因是：酒店服务员能够接触到更多的人，在这些人中大多数的人都是在不断变化的，同时在这些人中大多数人都是经商的，还有一少部分是政治层面的和其他的。多和这些人进行交流沟通会锻炼到自己的口才，学会见人说话。见到形形色色的人并学习到不同行业的经验体会不同行业之间的辛苦。在逐渐之中提升自己，同时也为日后的面试不紧张做好铺垫。
2、实习职位介绍：本人以担任传菜员及酒店服务员为主，同时协助点菜，同其他服务员送外卖，偶尔也到厨房打杂。
以苦力活为主，尽管中途曾有几次有过想要放弃的念头，但最终还是坚持了下来。尽管工作很辛苦但是苦中有甜，因为毕竟这是我人生中第一次到酒店来做服务员。
阶段一：此期间的主要工作是熟悉各位员工尤其是大厨；跟随领班了解传菜技巧，熟悉工作流程，力求达到快而稳；工作的重点是学习餐具的摆放与餐厅的清洁工作；熟悉并掌握好餐桌上倒酒的动作和同客人交流的礼貌言行；学会基本的撤餐和清洁餐具的技巧等一系列
酒店服务员的工作项目。
小结：通过要想适应环境你就应该付出比别人更多的努力，认真的体会揣摩领班传授的技术要领，在上司传授工作技巧分配工作时一定不要自我表现，打断他的讲话这会是自讨没趣。
阶段二（实战练习）：继续熟练第一阶段的各项服务要求。此时基本上消除了同事之间的陌生感，开始彼此之间轻松交谈，可以自由发表个人见解，开始掌握各项工作的特点，主动性和灵活性增强，产生归属感——酒店是我家；依据本人来自农村，干活不怕苦不怕累的个性，酷暑时期耐得住厨房内高温的烘烤。而且传菜速度比较快，逐渐受到老板的注意，受到表扬的机会增多。偶尔被派出采购商品。
小结：度过工作适应期之后开始慢慢的通过自己的努力把自己的工作态度和乐观的心情在日常生活中表现出来，尽量让工友和老板接受你的价值观，从而让对方更多的了解自己。但是不要过分的表现自己，以免引起不必要的误解。
阶段三（工作娴熟期）：工作娴熟期通过前面几个阶段的练习，已具备解决各项事务的能力，完成每天分配给自己的工作之后就主动帮助别人完成拖地、摆放餐具等工作；
开始对部分服务环节进行改进，灵活应对顾客的要求并且与顾客聊天。偶尔给同事“挑刺”，在争辩中分享劳动的快乐。
小结：工作过程中利用自己对工作要领的熟练和把握，完美完成工作任务之后，公开奖励自己，以此来带动其他人的工作积极性，消除在工作过程中的枯燥性，从而达到“工作并快乐着”的境界。
阶段四（重用期）：经过自己的努力，受到老板和同事的关注，开始涉及老板的其他业务。在这个阶段里，我开始对一些菜的做法和餐饮的基本原则感兴趣，向厨师长请教一些特色菜的做法。帮助老板设计菜谱的版面。并多次替老板外出办事，解决一些基本生活小事（如修电灯等），大部分时间都在外奔波，出没于商场、网吧、写字楼甚至ktv送外卖。
小结：在此期间很容易出现得意忘形的现象，这就需要抑制自己的兴奋情绪，以平和的心态与同行相处。
三、实习主要收获和体会
（一）实习收获。
1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为饭店树立良好的品牌和形象。通过酒店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高经过了近XX个月的实习，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：眼到，口到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；对于有些不能办到的不合理要求，要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
（二）实习体会。
1、实习虽然只是我大学生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个大学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不会在酒店做服务员，但这种关心他人，奉献社会的意识将保存并实施在今后的工作之中。
2、实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习与未来的就业实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
服务员的工作心得体会6暑假两个月时间，对于每一个同学来说都是较为漫长的。在这样一段漫长的假期时光当中，倘若什么事也不做，就是每天待在家里，那将是非常无聊且乏味的了。为了度过一个充实有意义的暑假，这个暑假我去了各处旅行，更有在各处兼职打工。其中在一家餐馆当过服务员，体验了服务员辛苦的一天工作。在此，就跟大家分享一二吧。服务员的工作，因为要服务他人消费享乐，所以注定是辛苦的。作为一名餐馆服务员，每天都需要准时上下班，必几乎都是需要定量完成服务工作。
第一，早上九点上班。上班以后需要打卡签到，如果上班迟到就会面临扣除工资的处罚。上班以后经常会有领班开会布置工作任务，如果是平时寻常的工作日，工作量就不会太大，大家也会相对轻松一些。可是如果餐馆迎来了就餐旺季或是有结婚喜酒、丧事丧酒等重大顾客订单，服务员的工作就会变得非常辛苦。
第二，中午十一点开餐就必须投入到服务当中了。服务员也分很多种，我是负责饭菜端送的。饭菜在厨房烹饪料理以后，会有厨工端到出菜台，这个时候就必须由我端送饭菜上桌了。端送饭菜看似简单，可是面对全餐馆三十多个就餐客房，二十多个大厅餐桌，要保证饭菜准时准号送到餐桌，就是一个很不简单的任务。尽管工作如此艰难，好在餐馆都有就岗培训。培训期间传授给了服务员一整套的工作经验方法，能够最大限度得保证工作准确无误得运行。
第三，下午两点就餐。等到中午的就餐服务工作全部完成以后，服务员们才能坐下来舒舒服服得吃上一顿饭。因为是餐馆工作，所以预备的员工餐饭也总体不错。这或许是服务员工作的一大福利，此时当品到美味很多服务员同事都会心情愉悦。
第四，晚饭是一天当中最大的工作负荷期。各地的餐馆都是一样的，晚饭的就餐人数往往都高于全天任何时候。晚饭时间一到，餐馆就陆陆续续来了客人。服务员还是需要受在餐桌之旁，等候差遣。负责端菜的服务员，此时需要承担的端送量也是全天最多的，没有托词没有惧色，他们依然淡定从容得工作着。
第五，下班之时的惬意。晚上--点钟，餐馆一天的营业结束。餐馆会有打扫工作，各个服务员都有各自的包干区，负责好各自区域的清理打扫工作，经过领班验收以后就可以下班回家了。此时的服务员，拖着一身的疲惫，走出餐馆后面的员工通道。看着满天的星星，心情是复杂的。口渴了，路边公园的流动摊位上买上一杯茶水，很快喝完，身影就逐渐消失在了夜色当中。
服务员的工作心得体会7第一，人际交往技巧的重要性，要学会如何与人交往。在餐厅里，一方面要学会如何与其他服务员交往，如何虚心向他们学习。而且要学会怎样与领导交往。饭店其实就是个小社会，和他人交往和在学校与同学老师交往不一样。另一方面，和客人的交流技巧也很重要。经常在包厢里，客人一眼就能认出我是一名正在读书的大学生，我会笑着问他们为什么，他们总说从我的表情和讲话语气就能看出来。这大概是社会经验少的原因吧，许多大学生刚进入社会人际交往时还是会有点羞涩放不开。加强人际交往能力，是我们大学生要加强的地方。
第二，要有勤奋吃苦耐劳的精神。在饭店工作时，不能偷懒，比如打扫卫生不能漏掉任何一处死角。餐具要勤刷干净。另外有些体力活必须得能干。工作时要做到心到，眼快，手勤，手快。上班虽然累，但是得有耐性克服，只有这样才能做好自己的工作。
第三，学到许多服务方面的知识。首先学习到饭店的相关部门结构和人员职位设置，也了解到前厅和饭店其他部门的关系，还学习到服务员的规范化知识。当然饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化等等。比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是服务员该怎么面对客人的不同要求。接触来来往往的客人也能学习到不同地域的文化。
第四，通过实习也更加了解饭店业对大学生的专业要求。知道自己有许多不足，要学习的还很多。不仅要会服务员的基本技能当然还要学会许多东西，比如收银员的基本知识会使用传真机，会开发票及使用电脑的常用知识。当然还需要很多知识，比如虽然我英语过了四六级，但是当有国外客人来饭店吃饭，当客人点菜及酒水时，在交流
的时候我突然发现自己的英语口语很蹩脚，知道自己的许多漏洞与不足。当然我知道旅游业是一门涉及知识面很广泛的专业，从考导游证时就能充分意识到。客人吃菜时有时会提出许多关于菜系的问题，这时候会发现自己缺乏许多知识。这也对我们在学校的学习方面提出了许多要求。
通过一个月的暑期实践，充实提高自己。实践中有欢乐当然也有困惑。在饭店工作中产生许多关于自己以后就业的想法，对社会都有很多想法。印象最深刻的想法就是，当我觉得饭店工资低打算去找其他工作时，发现不适合自己专业的工作也做不了，虽然工资还好，但没那方面特长，就很苦恼。后来我想到，其实社会就像很大的一堵墙，上面有很多凹凸不平的地方，当然这些不平是有一定规则的，而我们这些要就业的人就像一个个小按钮，其实每个按钮都可以嵌进社会那堵墙里面，当和那凹凸的地方刚好吻合时，那边就是最适合我们的职业。都说就业难，其实我觉得或许可以换个说法，就是要找到适合自己的职业很难。比如说服务业就总出现招工难的问题，因为许多人不愿意从事这行。当然，我知道要想找到真正适合自己的那块地儿，我们得把自己这块按钮磨好，使自己适合社会那堵墙上适合自己的那块地儿。
总之，暑期实践给我带来很多收获，最大收获就是要活到老学到老，人要不断的学习充实自己，让自己来适应社会。
服务员的工作心得体会8从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜
品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。以下是我认为作为一个优秀的服务员要具备的技能。心得体会如下：
一、热爱你的工作。
当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
二、迅速熟悉工作标准和方法。
为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奋的精神。
餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。"一勤天下无难事"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
四、要有自信心。
与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
五、要学会做人。
做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。
六、责任。
就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是"敬无在"，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
七、团队。
发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。
服务员的工作心得体会920**年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面：
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20**年传菜全年离职人数23人，20**年传菜全年离职人数4人，20**年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，20**年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
服务员的工作心得体会10在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石！公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心。以下是我这段时间的心得体会：
一、工作方面。
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！
二、学习心得。
作为事业单位下属的经营类场所，国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也
一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自己，勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自己的一份力量！
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
服务员的工作心得体会11我最不想做的事就是去阳台写作业。我不想让父母看着我一起做作业。太恐怖了！然而，可怕的事情发生了。可惜今天是混双。
根据假期时间，父母给我布置了两个题目：A去大街上讨饭，B去找地方当服务员。说实话，我谁都不想去，但是我处理不了，只能考虑AB，A，我根本不去，真丢人！那你只能选择b。
我家楼下有一家面包店，我选择它是因为我经常买面包。我鼓起勇气推开门走进了商店。“你好，欢迎小朋友，你想买什么？”“其实，我什么都不买。父母逼着我来的。”我对经理的妹妹说：“你缺人吗？我可以当服务员吗？我不要工资，因为学校安排了体验作业，所以请接受我，让我完成作业。”经理的妹妹知道我的目的，说：“好吧。”（其实我爸妈这时候都在外面偷偷看。）
经理的姐姐同意让我试试，但我从来没有做过服务员。我该怎么办？于是，我去找服务员的姐姐，问怎么做。其实我很担心她会不理我。没想到妹妹笑着对我说：“客人来了，你要微笑着对客人说欢迎，然后拿着盘子夹给客人，问客人需要什么。”我明白了。
我该去战场了。我鼓起勇气，站在欢迎客人的位置上。我的心一
直怦怦直跳，脑子一片空白。客人晚来了怎么办？冷静点！我要冷静！我回想起姐姐跟我说的话，深吸一口气，开始工作。
这时，一个叔叔推门进来了。我对舅舅说，欢迎。舅舅惊讶的看着我，我疑惑的看着他。我很紧张，心想，我是不是做错了什么？这时，我身后的姐姐说：“这孩子是来体验生活的。我们这里不需要童工。”哈哈哈，大家都笑了！
大叔明白了，笑着从我手里接过盘子，对我说了声谢谢。我很开心，一、二、三……接待了很多客人，对工作流程也越来越熟悉。我很紧张，慢慢放松。我意识到熟能生巧。如果我能在学习中重复这种做法，我想我的学习成绩一定会有所提高！
直到爸爸来接我，我工作了两个半小时。父亲谢过经理的姐姐，带我回家。
亲爱的老师，你给我们布置的实践作业的目的是让我们接触社会，让我们锻炼自己的勇气，让我们明白，行万里路不如读万卷书；行万里路不如名师指路；名师带路，不如自己体会！
服务员的工作心得体会12时间过得真快，转眼间，我来始兴县标准微型马达厂已有将近三月了，然而，在这短短的三个月工作中，其中的所观、所做都让我感触颇深。
对于我来说，这是我第一次走进工厂，也是我第一次真正体验一份工作和感受企业文化。我们是4月29日到厂的，午时经过人事部一位培训员的简短培训后，第二天我们就在检查员、班长、组长与相关负责人对工作操作手法的指导下，便开始了紧张忙碌的工作。
刚开始，我是做换向器工作，但由于自我手经常出汗，会影响换向器上铜片的质量，就被调到了dv焊接，起初，我本以为这对于电信专业的学生来说，焊接是一个最平常可是的事，然而，事实却并非如此，在经过检查员的操作讲解后，我才明白，虽然两者都是焊接，可是操作手法和对焊点的要求都是有差别的。
此刻，随着时间的推移，厂方对我们实习生的要求也在逐步提高，一个月以后就要到达老员工产量的百分之八十，说来惭愧，我完成起
来还是有点困难，可能是自我以前缺少锻炼，动手速度较慢，再加上自我操作技艺上的缘故，自我的产量也只能勉强到达百分之六十，可是，自我也一向在努力，不断提高和摸索。
看似简单的工作，要做到又快又好却并非易事，所以说，把简单的事做好，就是不简单，把平凡的事做好，就是不平凡。对于即将步入社会，真正走上工作岗位的我们来说，我们应当充分利用好这次实习的机会，调整好心态，把看似简单的事，做得不简单，这将成为我们真正步入社会之前一笔最大的财富。
服务员的工作心得体会13“提高服务品质”一直是服务行业重中之重的要求。做为一名餐厅服务员，有些心得和体会。从我自身理解的角度来看，我觉得就是六个字“满意、惊喜、感动”。核心内容是：“想客人之所想，急客人之所急”。
那我们如何能做到让客人“满意”呢？俗话说餐饮无小事，首先我们要保证我们的硬件设施完好和正常运转（如：空调、电器、厨房厨具、餐具卫生、产品质量等）。例如，在去年夏天时，客人到餐厅用餐，酒店空调开放时间的问题，总有客人投诉我们酒店的空调，那么我想他是不满意的。再如：客人餐厅用餐时准备喝酒，看到杯子上有破损，哪怕我们的菜味道很好，服务很周到，最后还是会有让客人不满意的地方。所以我们的硬件设施是非常重要的；其次我们也要保证我们的软件服务（如：上岗前规范仪容仪表、热情的微笑、亲和的语言、快速周到的服务等），例如：我们开餐期间，服务人员的手指甲太长，上菜时把指甲弄到菜里面，客人看到还会有食欲吗？还有客人到餐厅用餐，确没有服务员问好，估计客人就会想：唉！“这酒店的服务太差”？如此类似的例子还有很多很多，只要在我们工作中换位思考，常常以客人的角度来检查我们的一切，你会发现在工作中我们还做得不够好。所以我认为，提高服务品质就是从我做起、从小事做起，从细节做起，我们所做的一切工作就是以客人“满意”为前提。
“惊喜、感动”：如果在服务中给客人一个惊喜，那么你就是一名合格优秀的服务人员。其实在我们身边惊喜无处不在。在餐饮企业
中有一个很好的例子，就是海底捞。他将服务已经升华到惊喜和感动：他的一名员工在一次服务中，接待了两位客人，是一对情侣。在用餐的过程中该员工发现他们在争吵着什么。该员工立刻出去买了一束玫瑰花，在客人相互争吵停歇的时候，该员工送上玫瑰花，客人诧异的望向该员工，该员工微笑着说“相信彼此、珍惜对方，祝你们永远幸福”。这就是给客人惊喜和感动，也让客人从惊喜感动中得到了满意。这对情侣没过多久就结婚了，而且成了海底捞的铁杆客户。
如果我们对所有在E园结婚的客人，在一年后的那天给他们发送信息“**年**月**日是您和**女士/**先生的结婚一周年纪念日，E园酒店祝您们幸福”。所以让客人“满意”是基本要求，而“惊喜、感动”是提高服务品质的升华。
其实我们工作中有很多琐碎的事情，但只要你调整好心态，把这些琐碎的事情，尽量做到让客人满意。你会觉得特别有成就感。如果还在努力中，脑中还有用之不竭的灵感答案。那就起身动手吧！有一天你会欣慰当初自己做的决定，只要有可能就全力以赴去实现它，那么让我们一起为E园美好明天共同努力吧！
服务员的工作心得体会14自从**年**月进入**KTV工作，算算已经有**年头了（或**月了）。工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。
刚接触KTV服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下？”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。
工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑，刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑。久而久之，微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。后来我在一本
书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善。从此，我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣，还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢？
在KTV的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在**KTV看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理。伴随着**KTV的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为**KTV树立更好的形象，为为每一位来**KTV的顾客提供更优质的服务。
服务员的工作心得体会15时间流逝得如此快，在欢唱ＫＴＶ我度过了一个快乐的春秋。
首先要感谢公司各领导给我在不同岗位上的学习机会，使我得到了很大的提高。从培训到上岗，再到对业务流程的深度了解，最后是个人能力的提高。从最基本的微笑服务开始，每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，无论是何时何地保持以微笑待客人，其实这是可以传染的，微笑可以解决很多麻烦，尤其是客诉。客人投诉，在第一时间安抚客人报以微笑，基本上就没事了。我一直在想为什么客人要投诉?第一：按服务铃没人理会。
第二：理会了但是态度不好，其实就是没有微笑。
第三：不会安抚客人，客人其实很多时候只需要一个理由，不是说服自己，而是说服他的朋友。
个人认为服务员考究的就是应对人的能力，而地哩考究的是体力
及记忆力的能力。能力的提高少不了持续的培训，系统的培训，有目的的培训。
工作了很久，从流水线上的作业流程我们不难看出工作效率从何而来。20**年五月的上百人培训没能参加，我觉得很可惜。成功是用汗水换来的，至少在作业流程上，每一个细节我想都很成功的植入到了每一位学员中。好的流程也需要细节才能流畅，作为未来的连锁店我想这个尤其重要。其实很多细节不碰到的久而久之我就忘了。我想很多人都有这个毛病。工作的质量的提高，我想在各位领导们的人格魅力的影响下，相信我们每一个员工都能百分之百的发挥对工作的热情，投入到工作中去。
在处事方面不够果断，这个应该是我最大的缺点吧。
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